SAV Carrefour Agence de location de voitures

Accueilli par Xavier et Nordine afin de récupérer un ensemble de jardin quelques minutes avant la fermeture, les deux employés ont été d’une magnificence bonté et d’un accueil plus que chaleureux et marrant. Ils m´ont rendue la tâche facile grâce à leur aide physique et leur chocolat ! Merci à eux deux ! J’en ai côtoyé des employés chez Carrefour mais ces deux là méritent un avis !

Un très grand merci à la personne m’ayant accueilli ce matin je venais déposer un colis Vinted go hors gabarit ce monsieur à eu la gentillesse de m aiguiller !! Je lui suis très reconnaissante cela ne dépendait aucunement du sav et pourtant à pris le temps de m’aider ! Souriant avenant et professionnel Le commerce c’est cela !! Merci à vous

Lave-linge sous garantie en panne depuis le 18 septembre 2024. Rendez vous technicien le 1 er octobre. Réparation ou échange lave linge. Pièces commandées le 4 ou le 7 octobre. Rendez le 29 octobre annulé pièces commandées non livrées. Prochain rendez-vous technicien le 25 11 . Toujours sans solution.

0 ETOILE Je me suis rendu au SAV carrefour Ecully ce 09.10 24 à 17h J'ai à peine déposé une imprimante HS sur le comptoir, que 3 salariés se présentent simultanément à moi(oui oui bien 3 devant moi rien que pour moi, je leur ai d'ailleurs fait la reflexion et les 2 autres sont parti), je me suis dit à ce moment que ça allait être compliqué . . . Imprimante acheté en 2nde main HS dès sa 1ere utilisation : pas de connexion + pas d'impression possible On m'indique d'appeler une plateforme, chose que je fait = 2h de perdu à retenter à nouveau de la faire fonctionner à mon domicile, en vain! Retour au SAV d'ecully une 2nde fois , 30 minutes d'attente pour qu'on me dise que l'imprimante repartira chez le fabriquant car ticket de caisse trop ancien. Pas de responsable présent pour effectuer un simple avoir alors que je devais en acheter une autre fonctionnelle de suite car c'était urgent. TOUT UN APRES MIDI DE PERDU AVEC LE RESPECT A LA LETTRE DE LA PROCEDURE SAV INSUPORTABLE. Bon de dépôt N°CRF.1082.9951 MERCI A UN RESPONSABLE DE M'APPELER AU PLUS VITE car la personne qui m'a servi ne pouvait soit disant rien faire pour moi mis à part suivre à la lettre la procédure (chose qu'il a effectivement fait, rien à dire à son niveau).

Acheté a Carrefour une machine a café de longhi Première panne février ,4 semaines renvoyé a de longhi 15 jours d'utilisation le 12 mars même panne même solution De qui se moque t'on ? Un achat de 400 euros et on nous balade ....cliente pass depuis 20 ans je vais tout envoyé balader et ne plus faire confiance a carrefour

Un grand merci à mr Philippe et mr Nordine pour leur professionnalisme et leur gentillesse depuis toutes ces années et on ne leur dit pas assez Déjà qu’il est rare de trouver des personnes tres sympathiques et professionnelles en même temps alors il faut le dire quand c’est le cas ! Toujours de très bon conseils et prise en charge très efficace De supers technicien en sav Voilà Merci à tout les deux

Toujours très gentil et serviable

A l écoute, bon accueil répondent de manière optimale a notre demande

Très bien reçu bon conseil

Très bon accueil rien à dire

Pas très rapide cependant

Personnel peut intéressé répond pas à mon problème

Le monsieur qui gère les locations est professionnel. Pas très accueillant et peu souriant, mais on a tous parfois des jours difficiles

Service très compréhensif, et compétent pour trouver une solution. N'oubliez pas votre politesse, ils apprécient !...avis aux amateurs énervés.

Accueil adorable au téléphone. Une dame très gentille et compréhensive !!

Dans le cadre d'un retrait de colis très bien personnel agréable rien' à dire et très rapide. En ce qui concerne le service après vente je ne sais pas par contre mais ça doit être aussi bien vu que ce est leur domaine.

Expérience SAV inadmissible : Pour un vélo électrique, un technicien passe une fois par semaine. Après un devis rapide, j'ai dû attendre 2 mois 1/2 (malgré mes relances régulières par mail et au téléphone) pour être informée que finalement le technicien n'arrivait pas à avoir la pièce défectueuse. Je récupère mon vélo, non réparé, après 2 mois 1/2 d'attente, de frais de transport que j'ai dû engagé à la place, sans aucun dédommagement en compensation...

parce qu’on peut pas mettre zéro agréable comme une porte de prison, une hôtesse qui répond c’est au tabac. son collègue qui l’ a finalement donner mon colis. vraiment le mauvais relais colis que j’ai jamais eu. mon colis était tout ouvert j’ai même pas eu le temps de refuser .

Venu récupérer mon colis. Rapide et efficace.

Agréablement reçu, peut être parce qu'il n'y avait pas foule, mais parfait.

L accueil ,la location de véhicules et le service après -vente sont carrément au top..!! Personnel toujours à l'écoute et souriant et toujours prêt à vous trouver une solution..!! Je vous le recommande ..!!

J'ai mis une étoile car obligé...j'ai essayé d'acheter un palmier dans un pot, je devais le récupérer au sav vu sa taille... mais cetait sans compter sur l'équipe de fainéant qui ont refusé de nous aider à le charger dans la voiture... ce qui etait tout a fait facile a deux ....aucun service...

(Le jeudi 17 Fevrier 2022 a 12h30)Point relais colis catastrophique, 4 ème passage chez eux pour récupérer mon colis en 1 semaine. On me dit que mon colis n y est pas, puis j apprends aujourd'hui que mon colis était bien chez eux et qu ils l' ont expédié en arrière . Car sa faisait 8 jours que sa traînait chez eux. Et sa faisait 4 fois que je me déplace pour tenter de le récupérer. Catastrophique !!! Et aucune excuses de leur part.

Une étoile par obligation..... Carrefour une grande enseigne qui devrait recruter des personnes un peu plus compétente et agréable. Punaise ils se permettent de parler d'une façon désagréable sérieux quoi votre métier c'est le commerce c'est grâce aux humains qui viennent chez vous que vous gagnez votre salaire quoi..... Enfin bon a éviter je ferais tout pour ne plus mettre les pieds chez carrefour venissieux et leurs SAV Merci.

J'y ai récupére un colis. Accueil très sympa, pas d'attente. Dans l'impossibilité de le porter un employé me l'a chargé dans mon coffre. Merci à toute l'équipe

Super réactif on n'a affaire à des professionnels compétents et en plus souriants😃 malgré parfois certains clients ombrageux.....😡

Un peu l'usine, sachant qu'ils ne réparent rien eux-mêmes, nous sommes un numéro Manque d'humanité, mais rien à dire sur le service Ils trouvent toujours une solution

Acceuil tres sympa, et des explications claire. Merci.

J'ai mis une étoile ils ne l'a mérite même pas, une honte pour récupérer notre ordinateur plus de 2 mois. On appel pour savoir si il est arrivé plusieurs fois et nous avons des personnes qui s'en fiche complètement et qui ne vérifie même pas. Dès incompétent !! Je ne recommande pas du tout ce SAV.

Temps d’attente extrêmement long en ce lundi matin! Impossible de récupérer mon colis rapidement avant de partir travailler

Parcours du combattant pour être renseigné et conseillé. Service client déplorable, une petite mention spéciale à Philippe pour son accueil particulièrement orienté clients. Ne surtout pas acheter de matériel informatique à Carrefour, privilégier les achats de papier toilette.

Téléphone SAMSUNG A 50 en panne sous garantie, retour sous moins de 15 jours (pendant la Covid) et de nombreuses pièces remplacées, très satisfait de l'intervention

Merci à l'équipe du service après-vente pour la gentillesse pour leur professionnalisme et pour leur coup de main

Malgré la bonne humeur du personnel, très déçu de la qualité du service rendu...je suis venu déposer une bouteille de gaz butane vide pour en racheter une nouvelle et ils m'ont facturé le prix d'une bouteille de 13 kg au lieu d'une 6 kg.

Sav online qui vous demande d'appeler un numéro...

J'attends toujours la réponse à ma question un opérateur devait m'appeler j'attends toujours ceci étant dit j'ai pas perdu mon temps je suis allé voir la concurrence où j'ai eu réponse immédiate fortement déçu ce manque de professionnalisme sachant que j'ai la carte Pass enfin bref

Personnel très serviable et performant.

Service drive rapide bien indiqué pour ce placé une fois rentré le code une aide à ranger

2 numéros de téléphone pour joindre le SAV et en plus les 2 ne répondent pas 1h avant la fermeture indiquée. Sur place, personnel agréable, dommage qu'il ne vérifie pas leur stock de bouteille de gaz; il préfère faire payer puis rembourser, dommage.

Ils ont résolu mon problème dans la minute il avait la pièce super cool

Nul y'a un idiot de chez carrefour qui a décidé que les retrait colis cest au sav désormais résultat 20 MN d'attente pour rien samedi.... Carrefour bye bye RIP

Super pour retirer des colis quand on peut pas se faire livrer au bureau

Whoooo.... Y a du boulot ! Heu.... Dans SAV, le S, c'est bien pour service, non ? Faudrait leur expliquer, alors....

Parfait et rapide pour récupérer un colis

Rien à dire .C était parfait...

Rapide efficace rien à dire sinon merci

Très actifs,agissant très vite, rien d'autre à dire

Très bon SAV. Attentif aux besoins du client. Sympa et professionnels.

Le SAV est également un rélais colis, j'ai toujours était satisfait par se service.

Que dire !!! j'ai acheter une tablette voila 1 Ans et 10 jrs la voila en panne !!! passage au SAV carrefour et la bien sur pas de geste commercial mais en plus au surprise il ne répare plus ces produits !!! le gentil réparateur me tend une joli carte de visite d'un prestataire indépendant .... je ne ferais plus d'achat pour ce type de produit dans cette enseigne c'est à mon sens tout ce qu'il mérite car quand on vend des produits il serais bien d'en assurer la continuité et le suivi.