Save Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je suis soufflée Il est formidable et explique tout bien

Merci pour votre diligence et pour votre efficacité. Accueil exemplaire Merci.

Le 3/6/2025, je suis venu pour changer le film de protection de l'écran intérieur de mon Zfold3. Le prix de 79.90 est exorbitant. Ce film à changer avait été posé le 26/2/2025. Par contre la prestation effectuée par l'équipe est très satisfaisante

J'ai confié mon téléphone Samsung S20 FE que j'utilise depuis 4 ans à Save Strasbourg sachant qu'il s'agit d'un centre de réparation agréé par Samsung. J'ai demandé le remplacement de la batterie et du port USB qui a été fait sans problème. Malheureusement, suite à cette intervention, le téléphone ne me reconnaît plus mon empreinte digitale et ne me permet pas plus d'enregistrer une nouvelle empreinte -à chaque nouvelle tentative, l'enregistrement de la nouvelle empreinte ce bloque à 36%. J'ai signalé ce problème à la personne responsable de la réparation.Il m'a changé le lecteur d'empreintes avec un autre que j'avais dans un téléphone similaire avec un écran non fonctionnel et le problème reste inchangé avec ce nouveau lecteur-empreinte enregistrée nom reconnue et impossibilité d'enregistrer une nouvelle(blocage de l'enregistrement à 36%). Ils n'ont pas trouvé une solution au problème du lecteur d'empreintes devenu inutilisable après leur intervention initiale. J'ai signalé ce problème au SAV on line Samsung qui m'a suggéré de redemander au technicien responsable de la réparation de trouver une solution. Je vais recontacter l'enseigne Save pour cette raison...

Un accueil sympathique, de l'écoute, et un final ne vous inquiétez pas, il n'y a rien à réparer. On m'a gentiment expliqué le soucis de mon smartphone et j'ai pu repartir rassurée 😊

Problème réseau résolu en 5 mn. Jeunes très agréables et surtout compétents.

TRES BON ACCUEIL - ECOUTE CONSEIL ET SURTOUT DEPANNAGE AU PRIX DU MARCHE - DEPANNAGE RAPIDE - SAVE M A ETE RECOMMANDDE PAR ORANGE A JUSTE TITRE - APRES LEUR INTERVENTION JE LES RECOMMANDE EGALEMENT

aide très efficace et très rapide. une adresse que je recommande haudement

Je suis vraiment content de la réparation de mon téléphone c'est le meilleur du marché il est pas cher en plus

Super accueil et grande efficacité ! merci. Je recommande !

Personnel réactifs, compétents, aimables et bons conseils. Merci

Aimable , à l'écoute et de bon conseil

Service sympathique, rapide et de qualité pour mon Samsung Galaxy S21 !

Les commentaires semblent souffler le chaud ou le froid. Si tel réparé = 5 étoiles Si pas réparé = 1 étoiles. Je suis passé à peu près 5 fois dans cette boutique sur 2 jours. J'avais cassé mon écran et voulait simplement récupérer mes données. Je ne voulais pas de réparation. Les techniciens m'ont monté un nouvel écran histoire de récupérer mes photos. Le premier transfert a été un échec. Je m'en suis rendu compte une fois chez moi. Les fichiers existaient sur mon disque dur mais étaient illisibles. J'ai appelé la boutique et la direction a accepté de remonter l'écran, m'a autorisé à emmener le tel chez moi pour faire le transfert moi même (de téléphone à PC). Grâce à leur intervention et aide, j'ai récupéré des milliers de souvenir. Ils sont pro, prennent le temps avec tous les clients quelques soient les problèmes, les questions. Ils sont transparents sur les risques J'ai passé pas mal de temps en boutique, j'ai pu observer l'équipe. Même sous l'eau, ils ne zappent pas les clients. Je les ai vu sous l'eau car sollicité de toute part pour des sujets sur les Peut être que j'aurais mis moins d'étoiles si je n'avais pas récupérer mes photos mais je n'aurais pas été objectif ChatGPT a dit : Voici une version retravaillée de votre avis pour plus de fluidité, tout en gardant votre ressenti et votre expérience : Les commentaires sur cette boutique sont assez extrêmes : soit 5 étoiles quand le téléphone est réparé, soit 1 étoile quand il ne l’est pas. Pour ma part, mon expérience a été un peu différente. Je suis passé environ cinq fois en deux jours, avec un objectif simple : récupérer les données de mon téléphone dont l’écran était cassé. Je ne cherchais pas à le faire réparer, juste à retrouver mes photos. Les techniciens ont installé un nouvel écran temporairement pour me permettre de transférer mes données. Le premier essai a échoué : une fois rentré chez moi, je me suis aperçu que les fichiers sur mon disque dur étaient illisibles. J’ai rappelé la boutique. La direction a été compréhensive, a accepté de remonter l’écran, et m’a même permis de repartir avec le téléphone pour faire le transfert moi-même. Grâce à leur aide, j’ai pu récupérer des milliers de souvenirs précieux. Pendant mes nombreux passages, j’ai eu le temps d’observer l’équipe. Malgré la charge de travail et les sollicitations constantes, ils restent pros, à l’écoute, et transparents sur les risques. Ils prennent le temps avec chaque client, quel que soit le problème. Objectivement, si je n’avais pas récupéré mes photos, j’aurais peut-être mis une note plus basse… mais ça n’aurait pas été juste, car ils ont vraiment tout fait pour m’aider. Je maintient 5 etoiles (j'aurais aimer donner 4.5). Le seul bémol c'est que j'aurais aimé un geste commercial. L'equipe m'a facturé +20 euros pour le 2nd montage demontag qui a ete necessaire car le transfert n°1 avait echoué.

Un très bon accueil par une équipe efficace et professionnelle. Travail irréprochable. A recommander.

Service impeccable, le personnel est compétent et très accueillant ! Je recommande fortement cette boutique :)

Top, diagnostic et solution efficaces ! Mon problème de charge a été réglé. Merci :)

Les jeunes qui tiennent la boutique sont sympa, merci à eux!

50 euros pour une lentille de protection de l'appareil photo mais pas de la couleur prévue, pas informé à temps que la pièce n'était pas là. N'ont pas mis la bonne pièce parce qu'il y eu un pb! Je suis donc pas très satisfait surtout qu'il y avait de l'attente pour la pièce.

Personnel aimable et compétent. A recommander!

Personnel très accueillant. Qualité extra, je recommande

Merci pour la réparation rapide équipe dynamique

Dommage que le téléphone soit irréparable. Le technicien est très aimable, efficace et compétent.

trés bon service, réparation effectuée dans les temps, en toute confiance

A l'écoute, prise de commande à l'avance, bon suivi et le jour J ma batterie d'origine a bien été changée. Travail soigné ce qui n'est jamais évident dans ce domaine.

Je vous dit mon téléphone a été réparé par Samsung en une semaine Il es reste chez eux 3 semaine Ils ont rien fait Mais il ont tjr du répondant quand on donne un avis négatif sur leurs page Un conseil ne pas déposer vos tel labas contactez Samsung directement et si il vous demande de déposer votre appareil labas dites non ils vont vous envoyer un bon Chronopost

Très bons professionnel et accueil sympathique.Je recommande

J'ai jamais vue des personnes incompétente a l'accueil comme sur ce magasin Pour des problème sérieux il ne peuvent même pas voir Pour les protections téléphones vous payerai 2 fois plus cher d'ailleurs A éviter a fuire

Expérience catastrophique. J’ai laissé mon téléphone chez ce réparateur pendant trois semaines et au final rien n’a été fait a chaque fois que je demandais des nouvelles, on me donnait des excuses ou on me disait de revenir plus tard. Aucun professionnalisme, aucune communication, et une perte de temps énorme. Je déconseille fortement ce service

Service au top ! La réparation à été rapide et j'ai été bien renseignée.

Ne tenez pas compte des mauvais commentaires ! L'équipe est EXTRAORDINAIRE à Strasbourg comme à Haguenau, c'est la même ! Ils feront tout leur possible pour vous aider dans les meilleurs DÉLAIS et aux meilleurs TARIFS. Je sais que perdre un appareil, ses données, du temps et de l'argent ça peut mettre de mauvaise humeur mais s'il vous plaît restez aimable car eux le seront et feront tout pour vous aider !

Excellent accueil dans cette petite boutique ou le professionnalisme est le maître mot. J'ai reçu les conseils nécessaires afin de remplacer ma batterie. Les prix sont tout à fait corrects. Au moindre problème, je retournerai chez eux.

Très belle expérience . Ils règlent le problème rapidement avec toute honnêteté

Je suis venue pour une réparation prise en charge par mon assurance. L'accueil était agréable lors de la dépose et récupération de mon téléphone. Cependant une opération m'a interpellé : mon téléphone était sous une sorte de presse ! Le technicien m'a proposé une vitre de protection régénérante à 34€ sur mesure, que j'ai accepté en totale confiance....or 30mn après lors d'un appel j''ai constaté que la vitre de protection était décollée toute seule à un angle...je n'en revenais pas ....pire 2h après de retour au domicile, je découvre que la coque arrière du téléphone est décollée !! Je suis dépitée .... Ça n'est pas parceque c'est une prise en charge par l'assurance que l'on s'autorise à négliger son travail ! L'écran a été changé mais n'adhère plus à la coque arrière,c'est scandaleux ! Manque de professionnalisme, je ne recommande pas cette enseigne.

Super accueil et efficace ! Un grand merci à Thibault en particulier.

Très bonne prise en charge et personnel sympathique. L'envoi en usine Samsung au top. Merci

Excellent accueil, problème réglé avec compétence dans la journée

bon accueil le 29/12, diagnostic effectué et transmis comme convenu le le 30/12 par mail et acceptée par retour signé, réparation à date annoncée le 03/12 et retrait le même jour, seul bémol : obligation de confirmer en présentiel la demande de réparation et le devis, mon envoi de devis signé par mail n'étant pas suffisant !?

J'ai fais réparer la connectique de mon téléphone Samsung. Personnel aimable délai de traitement record. Merci (mais j'espere ne jamais avoir a revenir 👀)

Ils n'en savent pas plus que vous sur les problèmes applicatifs en lien avec des écouteurs filaires ! Dans une application, la voix n'est pas prise en compte. Seul conseil, réinstaller l'application ... pour 10 €. Aucune obligation de résultat, tu payes quand même 🫤

Nous sommes déçus par notre expérience avec save. Tout avait bien commencé. Notre interlocutrice s'est demenée pour réparer notre tablette. Nous lui avons donné 80 euros en liquide pour la faire réparer dans la boutique d'Haguenau. Comme prévu nous l'avons récupérée ( sans pouvoir vérifier puisqu'elle n'était pas chargée) en toute confiance. Finalement la tablette ne charge toujours que très difficilement et en plus le bouton de volume ne fonctionne plus. J'ai alors téléphoné et les choses se sont gâtées. Le ton avait changé. C'était de notre faute !! C'était sûrement comme ça avant ( le volume) et nous avions sûrement cassé la connectique en le branchant. Et de toutes façons on ne pouvait rien faire.Bref 80 euros pour rien...

J'ai telephoner pour eviter de faire de la route pour rien, j'ai expliquer le problème de A à Z, on m'explique au téléphone que le changement du port usb prend 1h si ils doivent le changer. Je fait 40mn de route pour au final me dire qu'il le répare pas sur place et qu’il faut l’envoyer en reparation. Que c’est un alternant qui répond au téléphone... bref ne téléphoner pas pour demander des renseignement c'est un alternant qui répond au téléphone et qui ne connais pas les procédures de la boutique.

Très accueillant, l’équipe sur place a bien répondu à mes besoins dans un délai très court je recommande fortement

Je suis venu aujourd'hui avec ma facture Pour faire remplacer le film de protection de mon galaxy Zflip 5 sous garantie. L'équipe m'a accueilli avec le sourir et à fait un super taff en un temps record J'ai l'impression d'avoir un nouveau téléphone Merci encore. Je recommande cette enseigne agréé samsung et Huawei.

Le SAV samsung m'a indiqué que c'était la seule adresse agréée pour changer le film de protection de mon téléphone. Le vendeur a immédiatement émis des réserves car l'écran de mon ZFlip5 n'était pas droit. C'est tellement flagrant sur les photos... Il y a un risque de casse de l'écran... Et si l'écran casse, la garantie ne s'appliquera pas. Il vaut mieux changer l'écran directement sous garantie Un bon moyen de faire pression sur la clientèle pour faire du chiffre... Simplement inacceptable ! Samsung France ne devrait pas se lier à des commerces aussi peu recommandables. Note: la boutique est la même que celle de Hagenau. Ne vous faites pas avoir!

Je suis allé pour un diagnostic et j’ai obtenu un post-it avec l’information. Pas du tout sérieux.Un diagnostic devrait être un document officiel de l’entreprise avec tous les informations. Back market m’a offert un diagnostic gratuite sur cette magasin mais ils me les ont facturé avant le diagnostic. Totalement non recommandable. Pas sérieux

Au tel on m’a indiqué que le prix de la vitre arrière de mon iPhone 12 coûterait 49 €. Réparation assurée en 1 heure. Arrivée dans le magasin : changement de discours : ça coûte plus de 300 € il faut envoyer mon iPhone ailleurs car ils n’auraient pas le laser pour changer la vitre !!! Et 50 € d’acompte à payer immédiatement et impérativement EN CASH !!!! (Sans commentaire ) Je demande un devis de réparation : 30 € et quelque !!! J’ai été bien inspirée de m’en aller …. Au Genius Bar d’Apple non seulement accueil au top , en plus les devis sont gratuits et ils font un diagnostic de l’appareil avant toute chose. Ça c’est du professionnalisme et je m’en suis bien mieux sortie au final !! Je n’irai plus jamais dans ce magasin et j’en informe tout mon entourage.

Toujours au top ! Rien de mieux pour Android dans la région (pour iPhone je n'en sais rien mais le client juste avant moi avait l'air ravi aussi). Mention spéciale pour les protections d'écran en Epoxy qui durent des années, ne bullent pas, n'accrochent pas la poussière, ne s'effritent pas sur les bords et ne se voient que si on sait qu'elles y sont. 😉 Personnel au top et sympa, et en plus ils restent longtemps et se souviennent du client.

Ma lentille arrière fissurée je suis donc allé chez Save Strasbourg . Ils ont été d’une très grande réactivité , la pièce a été livrée en 3 jours et ils me l’ont réparé en 1h ! Je suis ravie de la prestation , les réparateurs sont dynamique , sérieux et ont beaucoup d’humour ! La satisfaction des clients est essentielle pour eux cela se ressent ! Je recommande a 100% !