Save Atelier de réparation de téléphones mobiles

En ce qui concerne la boutique av de Wagram Paris. Pas sérieux du tout !!! Refuse de réparer mon zflip5 encore sous garantie sous prétexte que mon tél serait tombé aucune trace visible à l'oeil, le téléphone à toujours était protégé. Le pire c'est que la personne qui me rend le téléphone le fait tomber sur le comptoir devant moi et me dit désolé . Samsung m'a perdu comme client, chez Samsung depuis les premier Galaxy.Je signalerai tout ça à Samsung.

Je suis passé au magasin en pensant que le connecteur de charge de mon Iphone 11 et de mon Iphone 13 ne fonctionnaient plus. Au final, ils étaient simplement très sales. Et le magasin a été honnête et ne m'a pas fait payé le nettoyage. :)

Le service était très rapide, le prix du devis en ligne a été respecté, il y avait du stock le jour même pour faire le remplacement de l'écran. Ce type de service est inouï, il y a 8 ans c'était un marathon et aujourd'hui ce magasin est bien localisé et le service impeccable au client.

Jai eu un probleme avec mon samsûng fold mais la fameuse Liza ma tout sauver elle est excellente vraiment elle fait son travaim avec amour et dedication bravoo et merci

Quelle bande d’incompétents malpolis et malappris ! Ils me demandent une facture Amazon que j’ai apportée, prétendent que je me suis fait avoir alors que non. Tout est chaotique. Ils vous parlent mal, pas un bonjour. Bref, allez voir ailleurs , à fuir !!!!

J'y suis allé dans cette boutique le 6 mai. L'acccueil est rapide et sympathique, le changement de la batterie d'un S20FE 5g est faite en 2h. Par chance, ils avaient la batterie en stock. Il y a bien le bonus réparation et 20% de réduction pour les abonnés Orange. En revanche, j'ai bien moins aimé que le technicien ait dû abîmé mon film protecteur d'écran pour changer la batterie, j'aurais préféré qu'on me prévienne avant, surtout que Save me proposait de remplacer (payant, bien sûr) le film après avoir changé la batterie. Autre point négatif, après avoir récupérer le téléphone, la batterie était à 15% donc dans le rouge.

Un super service rendu par Adam, un pb de chargement résolu en 2mn et avec le sourire ! Pour un tarif imbattable... 😊Bravo et merci

Franchement tout les techniciens etai magnifique mon téléphone à etai réparé je vous beaucoup

Ils ont réparé mon Samsung Z Flip 5 qui avait le problème d'ecran noir inutilisable. En 1 semaine, j'ai récupéré mon téléphone comme neuf avec toutes mes données incluses dedans. Le tout gratuitement car pris en charge grace à la garantie. Merci à toute l'equipe pour ce boulot de qualité et merci à Elias pour son accueil et sa gentillesse

Cette boutique Save est une honte !! Deux fois que j'y vais, deux mauvaises expériences. Le jeune a l'accueil dit une chose, mais derrière avec les réparateurs c'en est une autre, on ne peut absolument pas faire confiance à ce qu'on nous dit. Immobilisent le téléphone pendant des jours et des jours alors qu'au début c'était censé être réparé en 24 heures. Et le pire : injoignables au téléphone (refusent de prendre les appels de clients), alors que Save St Lazare est joignable par téléphone, donc impossible de savoir où ça en est de la réparation sans se déplacer, car bien sûr ils n'appellent pas pour informer le client contrairement à ce qu'ils promettent quand on dépose le téléphone. Bref, un foutage de gueule de service client bien français ! Boutique absolument à éviter.

J'y ai été pour avoir un second avis après qu'on m'ait dit ailleurs que mon téléphone n'était pas réparable et heureusement que je l'ai fait ! La jeune fille à l'accueil est très aimable, serviable et à l'écoute. La réparation de mon téléphone s'est fait très rapidement et m'a coûté beaucoup moins cher que ce qui était prévu au début, je recommande sans hésiter !

Nul : ont regardé mon téléphone 3 secondes et ont decidé unilatéralement que le pixels morts étaient liés à une chute ainsi que le disfonctionnement de l'USB alors qu'il s'agit d'un problème connu chez Samsung notamment sur ce type d'appareils

Accueil super sympa. Serieux rapide a l écoute très honnête. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Service client expert et attentionné Enfin une expérience client irréprochable. Une marque avec des techniciens et conseillers au savoir-être bienveillant et au savoir-faire intelligent. Pour réparer votre téléphone, c’est l’adresse avec une garantie service parfaite et ultra concurrentielle .

Super accueil, rapidité de traitement et prix intéressant. Très satisfait. Merci à l'équipe.

Pris en charge ultra-rapide, réparation vitre & écran KO (son mais plus d'image) effectuée en 24h pour 89€ au lieu de 145€ (devis)

Bonne expérience sans plus Compliqué pour le rdv si urgence Et pas si sûr de la qualité du nouvelle batterie Ils auraient dû aussi me rendre l'ancienne Semblent manquer d'experience

L'accueil est un peu froid, mais il est vrai que ce n'est pas un magasin de farces et attrapes. Mais le job est fait et il est bien fait, dans un cadre parfaitement clean, ce qui ne gâte rien. C'est la seconde fois que je fais appel à eux et jusqu'à présent j'ai toujours été parfaitement satisfait.

Très mauvaise communication: revenu au magasin pour rien Obligé de remplacer un écran qui fonctionnait par une pièce neuve alors que je ne demandais qu’un recollage sans garantie d’étanchéité.. : parle-on de durabilité ? Intervention trop onéreuse qui aurait pu être réalisée plus simplement ! Non cohérence des explications données par le personnel d’accueil: on accepte de devis et on n’à aucune explication plausible Dommage :(

Je m'étais renseignée avant pour savoir si la batterie à changer de mon téléphone était disponible puis je suis allée au magasin. en 1 h c'était fait et avec une remise de l'Etat donnée quand on change la batterie parfait

Mon téléphone s'est avéré non réparable. j'ai acheté un appareil reconditionné (S22). Le transfert a été lancé rapidement. Il s'est avéré beaucoup plus lent que prévu. Il s'est terminé à 19h30 alors que la magasin a fermé à 19h00. Le personnel est très sympathique et très disponible, même après 19h00.

Mr Astrit a réparé mon Samsung en 2 jours ! Sous garantie sans facturation pour un service de proximité formidable. Un grand merci à l'équipe qui fait preuve d'une immense empathie et bienveillance

J'ai commandé une batterie de téléphone Samsung sur place avenue de Wagram et pendant 3 semaines je suis restée sans nouvelles. 3 appels à la plate-forme qui ne pouvait me dire si la batterie était arrivée en magasin ! Finalement j'ai traversé Paris pour le savoir et la batterie était bien là. Depuis combien de temps ? Mystère. Le changement s'est fait ensuite rapidement. Manque de communication.

Un immense merci à l'équipe de SAVE pour leur service ! Mon Samsung Z Flip 5 avait un écran totalement noir, et je suis venue uniquement pour cette réparation. Non seulement ils ont réparé l'écran sans frais, mais ils ont aussi pris l'initiative d'ajuster la partie métallique et de remplacer la batterie, le tout sans que je le demande ! Un service au top, rapide et au-delà de mes attentes. Je recommande les yeux fermés ! 👍

Super prestation rapide et efficace et en plus avec le sourire ! En 1h mon portable était réparé avec toutes mes données ! Encore merci

Accueil très agréable et service au top pour enlever la saleté de mon iPhone au niveau de chargeur de batterie. Je recommande sincèrement

Bonjour j ai été accueilli par Louisa qui s est merveilleusement bien occupé de moi et qui a su très bien m orienter Je trouve néanmoins le coup des réparations notamment changement d écran très onéreux

Ecran changé sur mon téléphone en 1 heure sans souci. Prix au top avec remise 20% client orange et 25€ de bonus reparation. Parfait

Bonne expérience au global. Une étoile enlevée juste car j'ai fait un premier déplacement inutile : au téléphone on m'a dit de venir sans RDV car la pièce était au stock alors qu'elle ne l'était pas (le service téléphonique est mutualisée et ne donne pas forcément les vraies infos) . Également, j'avais demandé 2 réparations et une seule a été faite, il fallait revenir une 3ème fois et attendre à nouveau 1 h pour l'autre réparation, c'est dommage.

Une jeune femme très sympathique m'a accueilli et ils m'ont réparé mon téléphone en 5 minutes sans me faire payer (problème d'encrassement du port USB-C et du microphone) Merci beaucoup

Service au Top avec le sourire ! Je suis arrivé avant l'ouverture de la boutique et j'attendais devant la porte, le responsable de l'accueil qui attendait lui aussi l'ouverture m'a abordé avec un grand sourire et a commencé à documenter mon problème. Dès l'ouverture, nous sommes entrés, il est rapidement intervenu sur mon téléphone et me l'a rendu réparé en 10 min. Tout cela gratuitement ! C'est top ! J'y retournerai avec plaisir !

Depuis novembre 2024 mon téléphone fait des aller retour entre mon domicile et Save Wagram, le dernier envoie, ils l'ont reçus le 31 janvier et plus de nouvelles. Que ce soit mon assureur ou même les plate forme de Save, ne peuvent me renseigner sur l'état d'avancement de mon dossier, avec un portable qui est réparé petit à petit. Les réparations ne sont intégralement effectués comme il se doit. Il serait bien d'avoir du personnel compétant surtout au vue dj prix des assurance en cas de casse d'un téléphone. Impossible de joindre la boutique en direct, à croire qu'ils attendent que les clients mécontent viennent directement pour qu'on puisse enfin trouver une solution. Il y a des obligations de résultats contractuel vis à vis du contrat signé et ils n'en prennent pas du tout conscience. Cela ne vaut pas la peine d'avoir un reportage au journal de 20h, pour un service et une qualité de service aussi médiocre.

Quel bonheur d’être accueilli par des personnes compétentes, attentives, serviables, honnêtes qui n’ont qu’un seul objectif, la satisfaction du client! De quoi fuir définitivement les sites anonymes et malhonnêtes et revenir aux fondamentaux, du contact humain de qualité…comme celle du matériel vendu! Merci à Ouiza et à ses collègues Émile et Nader!

Je suis passé en magasin pensant que mon téléphone allait devoir partir de longs jours en réparation. Finalement, un gentil jeune homme à fait un nettoyage rapide du port de charge et tout est rentré dans l'ordre. Merci à lui.

Excellent accueil fait par Émile, qui a réussi à me débloquer mon téléphone, via OTG. Merci encore pour cette aide précieuse et pour son expertise. Je recommande

Magasin à fuir, ils vous donnent un délai de 2 semaines pour une réparation d'écouteur déposé le 2 janvier 2026 en magasin, prise en charge chez le constructeur le 30 janvier 2026 dans le plus grand des calmes... 😂 J'ai récupérer mon produit 5 semaines après l'avoir déposé en magasin. Un s.a.v. vraiment nul. 👎 Néanmoins, la réparation a été effectuée.

Très bon accueil, agréable, calme. Travail efficace. En attendant la réparation de mon téléphone pendant 1h30, j’ai pu observer l’accueil de l’équipe Save Paris Wagram envers les clients est très professionnel, poli, sympathique, une aisance relationnelle. Emile, toujours souriant, calme, rassurant, à l’écoute, a pris du temps de travailler sur mon téléphone, m’a bien donné les explications. Je recommande vivement et encore merci Emile.

je passe 3 fois en 1semaine dans la boutique, je suis reçu par 3 personnes différente j'obtiens 2 prix et devis différents pour la même réparation. 179€ et 259€. si j'avais fait la réparation la première fois j'aurais payé 259€. les réponses aux questions restes toujours floues et imprecises les vendeurs jouent sur les mots.

Je suis venu à cause d'une problématique de charge USB, et le vendeur Émile a trouvé en quelques secondes la problématique et pu la résoudre en moins d'1 minutes gratuitement. Super service et acceuil, je recommande !

J'ai particulièrement apprécié la prise en charge : écoute, compétence, sérénité Lisa s'est assurée que je reparte tranquille avec le smartphone réparé Une requête concernant les commandes en cours : que l'on puisse directement téléphoner au magasin. Le plateau téléphonique est insuffisant à cet égard

Accueil très sympathique et efficace car mon téléphone a été réparé avec une demi-heure d'avance par rapport à l'horaire indiqué 😊

Bonjour J'y suis passé pour un problème de connecteur d'alimentation sur mon portable, que je pensais faire remplacer. La personne qui m'a reçu a regardé rapidement et a juste nettoyé le connecteur. Bilan: -Tres bon accueil à 10mns de la fermeture. - Efficacité. - Gratuité. Je recommande vivement.

Beaucoup d'élégance dans l'accueil et le service. C'était déjà une belle journée et elle est devenue encore plus belle après un passage dans cette boutique. Merc Emile.

Un accueil efficace et rapide, on est très bien reçus et les techniciens/vendeurs fidélisent naturellement : ils se rappellent de votre venue même plusieurs mois auparavant, une qualité rare de nos jours. Produits, notamment protège écran taillés sur mesure sur chaque modèle de téléphone. Je recommande souvent ce site !

Une étoile (si je pouvais mettre zéro, je le ferais) Expérience décevante au magasin SAVE, soi-disant agréé Samsung, au 42 Av. de Wagram, Paris. J’ai un problème avec mon Galaxy S24 Ultra (bulle sur le capot arrière). Samsung m’a confirmé que la réparation était prise en garantie et que je pouvais me rendre directement en magasin, où on m’avait assuré par téléphone que la pièce était en stock et que la réparation serait faite en une heure. Après 1h30 de route, j’arrive à l’ouverture pour qu’on m’annonce finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il faut la commander, ce qui nécessiterait un autre déplacement. En désespoir de cause, je propose de payer de ma poche (80 €) pour une réparation immédiate, et là, soudainement, c’est faisable ! Mais pas sous garantie, ce qui est aberrant. J’appelle donc Samsung pour exiger une solution. Après de nombreux échanges entre Samsung et le responsable du magasin, ce dernier finit par vérifier en stock : la pièce est disponible, mais pas de la bonne couleur. Il m’a expliqué que si je choisissais de changer le capot pour une couleur différente, cela ferait sauter ma garantie. Bien que j’aie envisagé de le faire, j’ai finalement refusé. Bilan : une perte de temps énorme, un service client inefficace et une bataille constante pour obtenir un service censé être garanti. Ce genre d’expérience laisse penser que Samsung et leurs partenaires agréés ne respectent pas leurs engagements envers leurs clients.

Samsung m'a dirigé vers cette boutique après une demande de garantie sur un Flip 6 dont l'écran dysfonctionne. Sur place, la personne à l'accueil prend mon téléphone, retire la coque et m'annonce après 10 secondes que la réparation ne sera pas prise en charge par la garantie du fait d'une rayure - sans lien avec la panne - sur la coque extérieure du téléphone. Il me propose alors un changement d'écran, ou de carte mère, il ne sait pas ... mais comptez dans les deux cas 60% de la valeur du téléphone neuf. Je proteste en expliquant que le problème que je rencontre est un défaut de conception connu de Samsung et que la rayure qu'il identifie n'a rien à voir avec mon problème, mais rien n'y fait. Je refuse donc sa proposition et contacte de nouveau Samsung pour demander à faire réparer mon téléphone en atelier. Réparation prise en charge par Samsung et téléphone renvoyé 3 jours après réception. Je ne pourrais dire si mon expérience résulte de la flemme du vendeur ou de pratiques de bandits, mais je déconseille l'expérience qui aurait pu me coûter des plumes.

La réparation de l'écran de mon S20+ s'est très bien déroulée. Téléphone déposé à 13h30 et récupéré à 17h le même jour. La pose de l'écran est propre, les employés sont sympathiques. Seul petit bémol, j'ai découvert après coup que j'étais éligible au bonus réparation (25€). Pour information, l'apparition de lignes vertes sur l'écran est un critère d'éligibilité. Le vendeur n'en à pas fait mention lors de mon passage.

Reçu par Nawel ce jour, j'ai ete satisfait, protège écran correct et solide !

Magasin à fuir absolument ! Je donne un avis comme une personne externe, j'accompagnais ma copine dans ce magasin car elle voulait récupérer les données de son téléphone qui été complètement bloqué. Nous nous somme rendu chez Samsung qui nous a rédigé ici donc dans ce magasin assez réputé mais nul à chier. Responsable incompétent sur toute la ligne, cri sur tout les toits qu'il profitera de son long week-end pour se droguer, ris à chaque remarque désespéré de notre part pour retrouver les données (photos et vidéos du téléphone) nous assure que tout va fonctionner pour au final que le problème ne soit jamais régler. Nous avons du faire 5 aller retour dans ce foutu magasin alors que nous habitons à 50 min de métro du magasin tout ça car ils ne font pas leurs travail. Et le responsable se permet de dire à ma copine vous venez toujours tard j'ai du fermé la boutique plus tard à cause de vous alors que c'est à 100% de sa faute et que ma copine elle, elle travaille comparé aux gens de ce magasin. Si vous tenez à vos souvenirs ou même à votre téléphone ou juste à votre TEMPS n'allait pas la bas. Toutes les données sont perdu alors qu'il nous a juré plusieurs fois qu'il allait les transférer. Aucun geste commercial, juste un incompétent qui nous rit au nez. Perte de temps, d'argent, de souvenirs. À FUIR !

Envoi du téléphone le 09/09/2024 pour une réparation prise en charge par mon assureur, reçu complétement cassé de réparation du à un emballage quasi inexistant de la part de Save, après plus d'une semaine d'attente j'ai du le renvoyer une nouvelle fois à Paris et toujours pas de nouvelles !! un Sav médiocre, aucun moyen d'avoir la boutique par téléphone !! énormément déçu ...