Save Saint Lazare Atelier de réparation de téléphones mobiles

Rien à dire. Personnes très sérieuses et donnant de bons conseils. Également à l écoute. Je sais désormais ou faire réparer mon téléphone en cas de problème.

Structure bien organisé accueil chaleureux équipe à la disponibilité et à l’écoute du client. Je recommande à 💯 👌🏽

Personnel aimable et professionnel. Délais de prise en charge très rapides et tarifs corrects.

Très pros, réparation nickel et prix très correct. Accueil sympathique et suivi très facile ! Je recommande ! :)

Une équipe experte dans la réparation des téléphones Samsung. Grâce à eux, j'ai réussi à rattraper une réparation (par une autre enseigne de réparation de gsm 😏) mal finalisée sur mon Samsung Z Fold3. L'enseignement que j'en tire est que le prix ne doit pas être le seul critère à prendre en considération lorsque l'on veut faire réparer un téléphone haut de gamme.

Service médiocre et manque de professionnalisme. Aucune transparence, aucune considération client — À fuire

Pire expérience!! Le staff le moins compétent et les plus arrogants que j’aie jamais connu

Staff pas du tout professionnel et le service est très mauvais!

Une expérience extrêmement décevante chez Save St Lazare Je suis allée pour remplacer l’écran de mon iPhone 11, qui avait un afficheur cassé. J’avais vérifié les tarifs sur leur site avant ma visite et vu qu’une aide de 25 € était proposée. En boutique, on ne me l’applique pas spontanément : il faut que je la réclame moi-même pour qu’on l’ajuste. Première alerte. On me propose deux options : Un écran Apple original (plus cher, nécessitant commande et retour ultérieur) ou un écran compatible, immédiatement disponible et censé inclure toutes les fonctionnalités. Je choisis l’écran compatible, comme prévu. Je dépose donc mon téléphone, on me dit que ce sera prêt dans une heure. À ce moment, tout fonctionnait sur mon téléphone, Face ID et écouteur supérieur compris, le seul problème était l'afficheur. Je reviens une heure plus tard : on me remet le téléphone sans aucune explication ni vérification, et on s’apprête à encaisser directement. Je teste rapidement : le Face ID ne fonctionne plus. Je le signale à l’employée, qui appelle un collègue. Celui-ci m’explique que “ça arrive souvent avec les écrans compatibles” et que “ce n’est pas si grave”. Il essaie de me faire culpabiliser et de minimiser le problème, en me disant que “l’écran est plus important que le Face ID”… alors qu’il n’a jamais été précisé qu’un tel dysfonctionnement pouvait survenir. Quand je lui dit que ce n'est pas normal, il me propose de remettre mon ancien écran cassé, j'accepte. On me réclame 10 € de main-d’œuvre… pour corriger leur propre erreur. Je refuse. À ce moment-là, je suis choquée de la manière dont on me parle, avec un ton condescendant. L’employée du front desk m’interrompt constamment, me coupe la parole, et me demande sèchement “d’arrêter” alors que j'essayais simplement d'expliquer pourquoi je ne dois pas payer pour leur erreur. Finalement, on me rend mon téléphone avec mon ancien écran, le face ID ne fonctionne pas. On me dit que la boutique ferme et que je dois revenir le lendemain si je veux qu’ils revoient ça. Je sors du magasin, et là, nouveau problème : l’écouteur supérieur ne fonctionne plus du tout, impossible d’entendre un appel normalement. Le lendemain, je dois revenir une nouvelle fois, ce qui me fait perdre encore du temps pour un simple remplacement d’écran. Le même employé continue de me dire que le Face ID est probablement “perdu” et que ce sont “des choses qui arrivent”, en essayant encore une fois de me décourager. Sauf que j’avais pris la peine d’appeler une autre enseigne de réparation, qui m’a clairement dit que le Face ID doit fonctionner même avec un écran compatible et un autre point de vente Save (Wagram), où on m’a expliqué que ce n’est pas normal et que des tests sont faits après l’intervention, avec prise en charge et garantie en cas de souci. Je refuse de me laisser faire et demande qu’ils me rendent le téléphone dans l’état exact où je l’ai laissé : Face ID + écouteur fonctionnels, ou bien qu’ils installent un nouvel écran correctement avec toutes les fonctions actives, et je paierai alors le service prévu. Finalement, ils acceptent de reprendre l’appareil “pour diagnostic”. Ils me demandent de laisser mon code d’accès. Je suis méfiante, vu les précédentes interactions, mais je le fais. Quelques heures plus tard, on me rappelle pour venir le chercher. J’arrive, on me rend le téléphone avec écran, Face ID et écouteur réparés. Aucune nouvelle pièce n’a été commandée – donc ils avaient la capacité de bien faire les choses dès le début. On me dit qu’on m’a “offert un film de protection”… aucune excuse, aucun mot de reconnaissance, rien. On tente une nouvelle fois de me faire payer le plein tarif sans la remise de 25 €, que je dois encore réclamer moi-même. Je règle et pars. En résumé : -Travail bâclé et communication mensongère -Attitude irrespectueuse, voire agressive -Refus d’assumer leurs erreurs -Perte de temps considérable et stress inutile A fuir ! C’est uniquement en insistant et en connaissant mes droits que j’ai pu récupérer un téléphone en état correct.

Expérience parfaite, réparation rapide et personnel très cordial.

Je me suis adressé à ce réparateur car suite à une chute accidentelle, la coque arrière de mon Huawei Nova 5t s'était cassée. Bien accueilli, on m'a annoncé le prix qui me semblait raisonnable, j'ai validé la commande et on m'a donné un délai. J'ai bien eu confirmation de l'arrivée de la pièce. Après qques jours, je me suis présenté sur place le lundi 05/05 pour la réparation. Après 20 minutes d'attente, c'était fait. L'employé sur place m'a rendu mon téléphone, la nouvelle coque en place. Le lendemain, à travail, je me rends compte que la baguette qui cache et protège les objectifs sur la face arrière se décolle toute seule... Habitant loin, il est compliqué pour moi de revenir me plaindre. Je vais donc devoir la recoller moi même, avec les moyens du bord. Vraiment dommage car c'était quand même le motif premier de ma visite, et l'accueil ainsi que tout le suivi du SAV s'étaient bien passés.

Une étoile en moins pour les 24h d'agacement et le temps perdu, mais heureusement chez Save Saint Lazare vous aurez affaire à des personnes honnêtes. Ce qui est assez rare pour être souligné. Venu pour simple changement de batterie (envoyé par BackMarket) je suis dans un premier temps reparti avec mon iPhone qui présentait 4 toutes nouvelles défaillances. Je les signale. Le lendemain Save Saint Lazare me contacte et répare toutes les erreurs commises la veille à leurs frais et en 2h. Je pensais m'être fait avoir par un réparateur de mobile malhonnête comme il en existe beaucoup sur le marché, mais j'ai été ravis de voir que ce n'est pas le cas. Chez Save St Lazare, les erreurs sont assumées et on sent qu'ils ont à coeur la satisfaction des clients, ainsi que leur réputation.

Merci pour le changement de batterie et coque. Très bon accueil et service rapide.

Très satisfait, les pièces n'étaient pas disponibles, ils m'ont rappelé dès qu'ils les ont trouvés

Très honnête payer 10 euros au lieu de 69.90 euros comme prévu. Nettoyage sans changement de la pièce commandée. Bon accueil. Niquel.

Accueil professionnel par des professionnels soucieux de dépanner au mieux leurs clients dans la difficulté. Si le prix est inférieur à celui du devis, il est appliqué: honnêtes.

Extremement satisfaite du service!! Venu à maintes reprises pour la réparation de mon téléphone ainsi que le changement de batterie (pc portable également) rien à redire!! L'équipe est très acceuillante, professionnelle, agréable, patiente, etc...ils répondent à toutes les questions (même les plus anodines), je recommande fortement!! De plus les prix sont correctes et abordables comparé à d'autres boutiques (en fonction des problèmes rencontrés cela va de soit). En vous remerciant infiniment pour votre hospitalité!!

Accueil sympathique et souriant. Equipe très professionnelle.

Personnel très gentil. Mon problème a été réglé même si j'ai dû retourner. Je garde précieusement l'adresse

Equipe au top! L article était en rupture. On m a rappelé pour me.dire que je pouvais passer en boutique. Je conseille à 100%

Ils m'ont appelé 2 suite après avoir reçus le film protecteur pour mon mobile commandé depuis plusieurs semaines car rupture 2 stock assez fréquent (l'attente en valait la peine) - Accueil chaleureux - Je conseille vivement. Cordialement.

Équipe professionnelle et souriante. Remplacement un peu compliqué du double écran d'un Samsung Flip qui a nécessité plusieurs aller retours dans la journée. Au final c'est réussi.

Une équipe à votre service et à votre écoute. Très pro, c'est clair sur le devis et/ou la réparation. Je recommande, allez-y.

Bonjour En arrivant chez vous ,j'ai eu un accueil chaleureux et sympathique Je recommande votre établissement à mes amies merci Cordialement

Deja venue pour un changement de batterie pour mon précédent Samsung il y a très longtemps. Changement de batterie rapide. Personnel serviable. Merci.

Une équipe très accueillante avec un service de qualité franchement au top !!

Conseillé par le service client de Samsung. Je n'ai pas été déçue car un service excellent, rapide, amabilité de tout le personnel. Mon nouveau téléphone a été débloqué rapidement (erreur de ma part à la mise en service) et en plus transfère des données de mon ancien appareil : ce que je ne savais pas faire ! Tout a été parfait ! Je recommande vivement. Claudette

Au top ! Vraiment personnel accueillant, souriant. Ils prennent en charge les dommages très rapidement, en 1h l'écran de mon téléphone (modèle pliant) était réparé ! Génial rien à dire

Réparation effectuée sans me priver de mon téléphone. Personnel attentif et compétent.

Très satisfaite du servIce propose. Personnel accueillant et professionnel. Merci beaucoup

Glad et son équipe sont vraiment sympathiques et très professionnels. Toujours un bon accueil et des répartitions durables dans le temps. Je recommande !

Très Bon Accueil. D'une énorme gentillesse. Grand professionnalisme. À l'écoute. Disponibilité. Très efficace et rapide. Prix raisonnables. Que des points positifs !

Je veux remarcer Les gens qui travaillent dans Ce Magasin ils sont très gentil En plus il y a de la confiance C'est pour ça je préférais ce magasin Pour réparer mon téléphone merci beaucoup

L'équipe jeune et dynamique de la boutique Save est exceptionnelle ! Accueil chaleureux, conseils personnalisés et une expertise en téléphonie qui se ressent. Un service au top, merci les gars !

Je recommande à 100% cette boutique. En 2h, mon Iphone très endommagé (vitre et chassis cassés), que les vendeurs professionnels d'Apple avaient refusé de réparer et m'avaient conseillé de jeter, a été totalement réparé avec beaucoup de soin et d'attention. Le temps est vraiment pris pour que le téléphone ressorte quasiment comme neuf, avec de très bons conseils et une très bonne écoute de la part des réparateurs. Vous pouvez y aller avec confiance et merci encore !

Je suis venu pour une montre Samsung. Une fois la pièce reçu, réparation rapide. L'accueil était super, service Pro.

Très bon service, la réparation à été faite rapidement et à moins cher que dans les autres boutique que j'avais visité. Très bon service, je suis satisfaite de la qualité de la réparation !

Le personnel de Save-Repair est accueillant et compétent. 2e fois que j'y vais avec satisfaction. Mais... la nouvelle batterie qu'ils ont installée sur SAMSUNG S9+ se décharge aussi vite que la batterie avant son renouvellement. Conclusion : opération ratée... Comment faire pour avoir une batterie qui tient la charge + qu'une toute petite journée ?

Après avoir fait 3/4 magasins pour récupérer les données de mon téléphone avec l'écran cassé, et que tout le monde me disait qu'il fallait changer l'écran, Save a juste branché un écran de substitution sur mon téléphone pour récupérer toutes mes données. Merci à eux je recommande !!

Voilà bien une prestation dynamique, à l'heure⌚ dite le changement de batterie constructeur à été fait sur mon smartphone. Par ailleurs, à la remise de celui-ci, quelques conseils m'ont été rappelés dans les conditions de mise en charge de la batterie, pour assurer un maximum de durabilité. 👍Cordialement..Christian

Un grand MERCI à toute l'équipe pour son accueil, avec sourire et professionnalisme ! Je recommande vivement cette enseigne parisienne si vous cherchez à réparer votre téléphone portable dans les meilleures conditions ! À bientôt !

Équipe très sympathique et très accueillante ! Portable Samsung A50 réparé avec succès (changement batterie + changement connecteur). Et merci pour tous les petits cadeaux offerts, ainsi que pour les précieux conseils donnés. Bonne continuation à vous ! H.A et A.P

L’équipe Save Repair est très professionnelle et accueillante. C’est “THE PLACE” lorsque je rencontre des problèmes avec mon téléphone. En l’occurrence, cette fois-ci j’y suis allée pour mon ordinateur et le technicien informatique a été tout aussi efficace et patient. Sans compter le prix des prestations qui reste raisonnable. Je recommande 100%👌🏻

Une expérience au top du début jusqu'à la fin ! Après avoir fait le tour des magasins habituels où on m'a dit ne pas pouvoir prendre en charge le modèle de mon portable j'ai fini par tomber sur ce magasin. L'écran qui correspond a été commandé par l'équipe et une fois reçu, j'ai pu passer. La réparation a été réalisée en 40-45 minutes, mon portable était comme neuf, enfin bref je recommande 😁

Le service à l'air réactif, mais les prix proposés sont excessifs. On m'a demandé 99€ pour remplacer la caméra de mon Iphone SE et 59€ si ce n'était qu'un branchement à faire - quand j'ai réussi à faire remplacer la caméra pour 59€ ailleurs.

J’ai perdu beaucoup de temps ( 5 aller retour ) , d’argent ( 10€ pour une réparation qui n’a pas eu lieu ) pour au final récupérer mon téléphone , avec l’écran complètement cassé. Ils ont essayé de m’avoir sur la réparation du connecteur de charge mais manque de bol je l’ai remarqué , ça ressemble beaucoup à une pratique soulevé par un commentaire en dessous . O geste commercial ou arrangement Je pleins les personnes âgés qui doivent se faire avoir par se réparateur

[Réalisateurs de miracles] Après avoir tombé mon téléphone de 6 étages, je cherchais désespérément un professionnel qui soit capable de récupérer les précieuses données présentes dans mon téléphone. J'ai fait plusieurs boutiques qui ont toutes refusées de prendre en charge mon téléphone au vu de son état (cf. Photo). Malgré ces obstacles évidents, les réparateurs de Save n'ont pas hésité une seconde pour prendre en charge mon téléphone. Après 3jours d'attente, le temps pour eux de commander certaines pièces, j'ai pu récupérer mes données miraculeusement! Ajoutez à ça la qualité de service et le rapport qualité-prix plus qu'honnête, je ne peux que vous les recommander. Merci à eux encore !

Réparation rapide avec une transparence total sur le devis proposé et après diagnostique celui ci a été revu à la baisse . Problème résolu en moins de 30 min . Personnel très agréable à l échange Je recommande vivement pour une prise en charge rapide et qualitative

Le sumsung store de madeleine m'a envoyé chez ce réparateur agréé. J'y suis allée aujourd'hui pour réparer le port de charge endommagé. Je donne 1 étoile juste pour l'accueil gentil de la dame et la réparation a pris moins de 1h. Par contre, j'ai bien fait de rester à côté pour la réparation. En effet, quand le technicien ouvre le téléphone et change le port de charge, il me dit que la batterie a été endommagée et qu'il faut la changer aussi (70euros de plus sur les 70euros du devis pour le port charge). Il se lève va chercher une nouvelle batterie et me prévient du changement de prix. Je lui dis que ce n'est pas logique et que les 3 derniers jours j'ai chargé mon téléphone en sans contact, comment la batterie peut être endommagée si mon téléphone a fonctionné pendant les 3 derniers jours ? je lui dis que 140euros c'est beaucoup et que je préfère ne rien faire et acheter un autre téléphone et c'est seulement à ce moment là qu'on me prévient que il y a un coût de 10euros quand même pour ouvrir et refermer le téléphone... je lui dis de réessayer devant moi avec mon ancienne batterie pour revérifier et ... oui ! elle fonctionne ! Si je n'était pas restée sur place peut être auraient ils remplacés la batterie sans me demander et sans réessayer la mienne qui fonctionne parfaitement ! Si vous voulez réparer votre téléphone, connaissez vous un minimum pour ne pas vous faire arnaquer.... Pour le magasin : prévenez les clients que au cas où il y a des problèmes supplémentaires vous prenez quand même 10euros pour juste les frais d'ouverture de téléphone (même sans aucune réparation ) + vérifiez bien avant de mentir et vouloir faire payer vos clients des réparations supplémentaires inutiles.

Juste parfait ! Service compétent / maîtrise technique / promesse de délai tenue à 100% / bons conseils / téléphone rendu exactement comme NEUF + petit détail : remise des feuillets de protection, comme sorti de l'emballage d'origine (!) Rien à ajouter. Amazing service ! \ Reliable \ Time-efficient \ Highly skilled \ state-of-the-art repair capabilities