Savincie Ramonage et entretien de chaudière et de cheminée

À éviter absolument. J’ai acheté un poêle présenté comme neuf chez Poêle et Cie : une catastrophe du début à la fin. Dès l'installation, le poêle présentait déjà de la rouille et des rayures. Lors de la première tempête, des tuiles et ardoises mal refixées sont tombées du toit... un véritable danger si quelqu’un était passé en dessous. Le poêle n’a cessé de dysfonctionner : alarmes incessantes, fumées dans la maison, pannes à répétition… La société Savincie (anciennement liée à Poêle et Cie) assure son entretien, mais à chaque intervention, la situation empire. Résultat : cet hiver, la température moyenne dans la maison ne dépassait pas 12°C. Très agréable quand on reçoit du monde… Sans compter la peur au ventre de retrouver sa maison en fumée lorsque celui ci par miracle fonctionne. Depuis plus d’un mois, le poêle émet des bruits inquiétants. (Des vidéos ont été envoyées...) Bien que l'appareil soit toujours sous garantie et malgré mes nombreuses relances, j'attend toujours leur retour. Je demande le remplacement du poêle ou un remboursement mais c’est silence radio... Si vous envisagez de faire appel à eux : fuyez. ----------------------- En réponse au commentaire de Savincie : Bonjour, Je me permets de répondre à votre message afin de rétablir certains faits qui ont été, selon moi, déformés dans votre réponse. 1. Je n'ai jamais affirmé que vous aviez installé le poêle. J’ai clairement précisé que le poêle avait été installé par Poêle et Cie, société liée à la vôtre(partenariat), Savincie, qui en assure l’entretien. 2. Je n’ai jamais refusé vos recommandations ni vos interventions. J’ai au contraire toujours respecté les consignes d’utilisation et assuré l’entretien annuel du poêle selon vos directives. Vous proposez de constater les faits ? Mais à ce jour toujours pas de date. 3. Les dysfonctionnements du poêle sont persistants, malgré les nombreuses interventions. La situation s’est même dégradée au fil du temps, comme en témoignent la température intérieure très basse cet hiver, les fumées, les alarmes, et aujourd’hui encore des bruits anormaux. 4. Mon avis est basé sur des faits réels, documentés et vécus, et je suis dans mon droit en le publiant. Il ne contient aucune insulte ni allégation mensongère. Je reste ouverte à une résolution respectueuse et professionnelle. Merci de rester dans un échange factuel et constructif, sans mise en cause personnelle.

Equipe au top. Techniciens sympathiques et compétents, et équipe commerciale agréable et réactive. Nous recommandons sans souci.

Top ! Merci à Tiphaine pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande !

Mon poêle ne s'allumant plus j'ai contacté cette société qui non seulement m'a proposé une intervention dans les 48h, mais qui en plus m'a donné une astuce pour pouvoir le rallumer en attendant la pièce de rechange. La personne que j'ai eu au téléphone s'est montrée très professionnelle et donc de très bon conseil. Je recommande vivement cette société.

Thibault très bien ! Dommage d'attendre autant de temps !

Bonjour, Je prends le temps de partager notre satisfaction quant au service réalisé par deux techniciens suite à une difficulté rencontrée avec notre poêle. Thibault et Jimmy nous ont apporté des explications claires et favorisant notre compréhension liée à l'origine de la problématique. Ils ont été à l'écoute et bienveillants. Aussi, leur intervention technique a été efficace. Grâce à eux, nous avons eu le sentiment d'avoir été entendus. Nous les remercions pour leur professionnalisme!

Merci à Jordy pour son intervention d'aujourd'hui. Compétent, soigneux et appliqué. Il prend son métier a coeur et cela se voit

Entreprise réactive et efficace, Merci notamment pour la rapidité d'intervention pour résoudre le problème suite au ramonage la veille des vacances de Noël

Un très grand merci à David pour son intervention rapide, efficace et très professionnelle! Je recommande vivement cette société qui est toujours à l’écoute des besoins de ses clients

Intervention de jordy sur notre insert à pelets.personne professionnel qui connaît le produit. Ces explications techniques nous ont apporté un éclairage précieux sur le fonctionnement De l appareil qui disfonctionne depuis le début.merci à jordy

Merci à Jordy pour son professionnalisme et sa réactivité toujours le sourire on voit qu'il aime son métier et ça fait plaisir Merci également aux filles de la planification pour leur aide au quotidien

Très satisfait du technicien Jordy Géraldine trè agréable

Merci pour Jordy, professionnel avec de l expérience et à l écoute du client, 1er ramonage dans le cadre du contrat d entretien Premium vient donc d être réalisé hier 30 décembre 2024.

Dépannage parfait, mon poêle faisait un bruit dingue, le dépanneur a tout fait pour le remettre en ligne en attendant une pièce qui sera à changer! merci pour la réactivité et les compétences techniques

Nous sommes très très satisfait de Jimmy qui est venu une première fois et pour un tout petit incident est repassé aujourd'hui. Très accueillant et sérieux. Nous recommandons.pour nous, l'entreprise est sérieuse.

Ayant un contrat d'entretien pour nos deux poêles à bois, l'entretien en période de chauffe vient d'être fait. Personne discrète, agréable, efficace et respectueuse de laisser propre derrière lui. Merci aussi au secrétariat pour la prise de rendez-vous.

Bonjour à tous Un petit mot pour les services Savincie : nous sommes très satisfaits de notre poêle et de l'équipe. La secrétaire est accueillante et à l'écoute 😉. Et Jordy, pour l'entretien, est consciencieux, soigneux et très professionnel. 👍 Bonne fête de fin d'année à tous.

Entretien effectué sans soucis Jordy est très professionnel et à l’écoute.

Bon accueil. Travail sérieux 5/5 Merci à Jordy. A bientôt

Merci Jordy Pour l'entretien du poêleTravail très bien fait

Entretien depuis 4 ans sans problème. Les intervenants sont au top

Je suis ravie d'avoir pu avoir les renseignements sur l'utilisation de mon poêle. Ayant acheté la maison sans explication, j'ai galéré pour le faire fonctionner. Des personnes compétentes et agréables. Les explications étaient claires et je suis rassurer qu'au moindre soucis une intervention sera programmer rapidement. Merci beaucoup de votre rapidité et professionnalisme.

Programmation rapide de l'intervention à mon domicile , David a effectué son intervention avec sérieux et professionnalisme.

Technicien sympathique, très efficace et disponible, qui a pris le temps de faire des essais et de reparamétrer mon application. Seul bémol : le siège a été difficile à contacter.

Bien satisfaite des services de la société Savinciee et deJordy

Bonjour, Malgré une erreur de manipulation qui a engendré une panne pendant l'entretien. Réaction et remise en service rapide sans cacher leur responsabilité.ce que certains auraient fait pour facturer la pièces.

Bonjour, très satisfaite des services de SAVINCIE très réactifs 👍 tout particulièrement à Jordy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je n' oublie pas Tiphaine 👍 Je vous recommande auprès de mon entourage. Cordialement Caniou Séverine

Ramonage et entretien de mon insert à granulés soigneux et méticuleux, Jordy a pris le temps de m’expliquer comment fonctionne la nouvelle application. Je recommande