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T’arrives jamais à le contacter
Aucune compréhension aucune compassion on perds 5 valise et on a même pas le droits à once d’aide et quelques personne compréhensive et d’autres atroces
PIRE SOCIÉTÉ DE RÉCUPÉRATION DE BAGAGES AU MONDES. CHANGEZ DE METIERS BANDE DE RETARDES
Service de courrier horrible et honteux utilisé par British Airways et d'autres compagnies aériennes, j'en suis sûr. J'ai envoyé un mail stupide qui ne m'a en aucun cas aidé à récupérer la valise de mon père qui contenait ses médicaments. Ils ne nous ont pas appelés ni contactés pendant 4 jours. Finalement, j'ai dû récupérer la valise moi-même. Je ne leur donnerais pas d'étoiles si je le pouvais.
Pas de réponse Pas de bagages Pas de suivi Sa fait 2 semaine pas de nouvelles de mon bagage Il y a.que en France que c'est comme ça
Inadmissible!!! Mon bagage est perdu depuis 1 semaine, on me demande par mail de renseigner son contenu via leur site qui ne MARCHE PAS ??! Aucun numéro ne fonctionne. 0 moyen de les contacter. On m'avait dit que mon bagage serait trouvé et livré en 1j et depuis 0 nouvelles. Je ne sais même pas où est ma valise à ce moment!!
Service plus que catastrophique. Les lignes sont toujours occupée ou ils ne répondent pas, si jamais vous avez la chance de tomber sur quelqu'un après des journées d'appel, aucune information n'est donnée. Ils sont aussi utile qu'une boussole cassée. 21 jours après qu'on ait perdu mes bagages aucun moyen de les récupérer !
Si la note 0 existait, j'aurais mis -1. Difficile de faire pire en termes de service client, qui est catastrophique. Les lignes sont occupées toute la journée et lorsque vous avez quelqu'un au téléphone, la personne vous demande de rappeler plus tard. La plupart des gens subissent une situation de perte de bagages qui n'est pas de leur fait, sont souvent en situation de stress et d'urgence, et SBA n'est absolument pas en mesure de rendre service. Elle est plutôt dépassée par la situation. Malheureusement, les compagnies aériennes continuent de déléguer le service de bagages perdues à ce genre d'entreprises INCOMPETENTES. En 2023, c'est juste une honte.
Incapable de donnez une date de livraison bonne ça fait 2 jour je suis en attente de mon bagage qui devait être livré dans l’après-midi
Catastrophique. Rien qui marche - suivi de livraisons pas fait, service client inexistant donc impossible d’avoir même les renseignements les plus basiques.
Un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas et pas de réponse aux e-mails. Aucune réactivité ni compassion envers les clients finaux, souvent inquiets quant à leur bagages égarés… Dommage.