Scan-Line Bréal Sous Montfort Cheministe

A proscrire, responsable horrible avec ses salariés (heureusement les nanas au téléphone sont extrêmement gentilles). Nous sommes à notre deuxième poêle chez, pour le premier, pas de problème. Le second dans l'actuelle maison principale nous avons eu un soucis dès le premier hiver, Par grand froid avec un bébé à la maison le gars n'a jamais voulu se déplacer, il m'a fait littéralement démonter le poêle avant de se décider de venir parce que je suis débarqué à son magasin en lui disant que j'allais attendre qu'on me dépanne (2 jours plus tard), et comme tous ces gens qui sont jugeants et complètement bêtes, en face c'est un ange. Il nous explique que c'est un défaut et que la pièce ne supporte pas la chaleur (chiant pour un poêle) il dit revenir vers nous une fois qu'il a une solution pérenne (jamais fait). La seconde année, même soucis on appelle et on nous explique qu'il faut la même manipulation (qu'il m'avait montré : démonter le poêle et changer et débrancher puis rebrancher une pièce dans la prise), on m'explique qu'il est toujours garantie mais qu'un technicien pourra passer que 4 jours plus tard et que s'il fonctionne je vais payer l'intervention sans qu'il touche au poêle... (En plein hiver). A force d'insister un petit jeune est passé mais ce n'est pas un magicien. Ensuite j'ai dû refaire la manipulation 2 fois sans appeller le même hiver car, et ils le savent, nous sommes dans l'urgence. Au bout d'un moment on rappelle car la manipulation ne fonctionne plus et qu'on est bloqué depuis 24h, le gars nous fait patienter il se rend compte que la garantie est enfin terminée depuis quelques semaines et nous balance un devis avec des frais d'intervention dont des frais d'essence de + de 50 euros HT (on est à 10min...) à savoir que mtn que c'est sous devis il peut passer très rapidement... Il est 2h50, il fait 12 degrés dans la maison et je viens de trouver la solution (merci youtube) toujours le même souci mais il fallait faire une manip en plus... Voilà ce que je pense monsieur : vous êtes à éviter et pour notre longère actuellement sous compromis on passera par des gens plus sympas et surtout plus honnêtes ! Vous perdez la vente de deux poêles dans une même habitation pour être ce que vous êtes !

Je ne recommande pas cet employeur : le patron crie après tout le monde (clients, salariés), rend tout le monde idiot, ne paie pas de salaire, cherche ceux qui travailleront pour rien ! Très mauvais endroit !

Romero super travail merci beaucoup

Compétent, sympathique, propre. Super technicien.

Installation d un poêle à bois, professionnalisme du vendeur ainsi que du poseur, les 2 très sympathiques.

A éviter .... Toute la prestation fut une hérésie ... Bref, un desastre

Entretien du poêle à pelets, super technicien, très méticuleux, agréable, poli

Très bon accueil et bons conseils

Je mets deux étoiles car l équipe qui se déplace pour vous dépanner est très agréable et compréhensif... Par contre service après vente nul... Le patron est bien là pour vous vendre mais après, il est inexistant, injoignable... Des travaux qui traînent depuis des mois et un poêle qui rouille au bout de seulement 4 mois d installation... Je pense qu il va falloir faire intervenir ma protection juridique pour que les choses bougent !!!

Ce n'est pas mon style de mettre des commentaires négatifs. Je suis une personnes très compréhensive. Egalement dans le commerce je peux comprendre pas mal de choses. Mais la, le geste commercial ils ne connaissent pas. SAV nul. Mise à part une ancienne employée de chez eux que je cite, LUCIE qui elle, était top. On se demande bien pourquoi elle est partie.. Au bout de 2 ans que notre poêle à été posé nous avons eu que des soucis. Peut être dû au poêle en lieu même, peut être que le granulé qui n'est pas ci fiable que ça ? Payer un ramonage et s'apercevoir qu'il n'a pas été fait ( risque d'explosion) , des pièces montés à l'envers , pièces qui n'ont jamais fonctionnée. Tout les 3 mois ils devaient intervenir avec des délais long sachant que c'est notre seul moyen de chauffage et avec un nourrisson à la maison! Un responsable, si je peux dire ainsi, qui nous dit C'est la vie, c'est comme ça, aucun geste ne peut être fait c'est quand même la base de tout commerce !! Donc les poseurs sont formés que 1 demi journée sur des appareils bourrée d'électronique est ce que c'est normal ? Même eux n'en pouvais plus d'intervenir. A FUIRE ! A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients, surtout en ce moment .. Ce n'est pas avec nous, notre entourage et nos métiers qu'il va en avoir. ( PS; merci de ne pas ENCORE supprimer ce commentaire)

Cette société ne transmet pas toutes les notices et surtout le code de remise à zéro des heures de fonctionnement, lors de la mise en fonctionnement de l'appareil ; Ceci afin de garder le monopole de la maintenance de votre matériel... Pour eux, vous achetez le poêle et donc tous les ans vous devez faire appel à leur service pour l'entretien alors que d'autres professionnels sont moins onéreux.. Je ne parle même pas de l'intérieur du poêle qui rouille...

Nous sommes tres contents du rendu final de bons conseils! de bons produits! Nous avons hate de le mettre en route

Je tenais à évoquer le professionnalisme de cette entreprise, un chantier complexe avec une démolition de cheminée et l'installation d'une cheminée à granulés. Travail propre et de qualité ! Merci nous vous recommandons

Très bons conseils, et beaux produits scandinaves

Equipe sympathique, nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés

entreprise professionnelle et à l'écoute

De bons conseils un bon suivi ! merci à toute l'équipe de Bréal

Bon accueil, personnel agréable. Bon suivi tout au long de notre projet.

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granules. Equipe réactive et compétente.

Bonjour, je tenais à faire part de ma satisfaction concernant le SAV de cette entreprise. RAPIDITE et EFFICACITE ! Un grand merci à l'équipe du magasin de Bréal

Très beau magasin, nous avons été très bien conseillé par Camille. Merci à l'équipe de nous avoir suivi jusqu'au bout de ce projet.

Pas professionnel du tout , mal conseillé, en plus le trou dans le mur c'est à vous de le faire...voilà...a vous voir!