CRC-RACINE Centre Régional de la Cheminée Cheministe

Très aimable, personnel compétent et surtout très efficace. Je recommande cet établissement pour l'équipement de chauffage et accessoires. Jean PAILHEREY

J ai fait appel à cette entreprise pour l installation de mon poêle à bois. Très professionnel, installation rapide et conforme à notre demande. Aucune mauvaise surprise. Entreprise à recommander.

Sav déplorable , cela fait trois mois qu a chaque fois qu on appelle on nous repousse l intervention pour entretien a cause du planning non fait .Toujours des promesses mais jamais tenu.

Excellente prestation et travail très serieux et professionnel comme toujours.

Nous sommes très mécontents du Sav : panne signalée avant la fin de l’année 2024 ! Que des promesses d’intervention depuis ! Un diagnostic fait par téléphone, une supposée pièce commandée qui n’arrive pas malgré l’assurance qu’elle serait arrivée sous 8 jours. Des dates d’intervention proposées par l’entreprise floues et sans horaires ( vendredi ,mercredi prochain…) non honorées sans appel pour prévenir…etc A chaque fois nous nous rendons disponible : en vain ! Je n’appelle pas cela des relations commerciales mais de la soumission du client aux dysfonctionnements manifestes d’une entreprise surtout compétente pour la vente. Sans compter la note d’électricité que nous allons devoir assumer car la pièce de 80 m2 est chauffée avec des petites radiateurs soufflants électriques depuis 1 mois et demi ! Les relations client entreprise sont devenues tellement médiocres que j’exige des écrits désormais ! Anne Damien Goffart

L'avis est pour ma sœur Réjane qui attend toujours son poêle à bois depuis 2024. 😒

Je déconseille à cause du SAV. Depuis mars que j'ai contacté la secrétaire, la réparation n'est toujours pas faite. Le technicien est venu sur mon secteur mais oh bizarrement je travaillais.... donc il n'a pas pu venir. J'ai donné mes disponibilités de mars et avril mais silence radio de leur part. Depuis c'est mon propriétaire qui les contacte mais cela n'avance pas. Mes charges pour le chauffage ont augmenté de ce fait. Heureusement que la chaudière n'a pas été enlevée j'ai un moyen pour me chauffer mais les personnes qui n'ont rien d'autre comment font-elles ?

Très mécontente du sav. Une vitre insert neuf qui s'effrite sous l'effet de la chaleur, un insert qu'il faut laisser ouvert pour l'allumer, je ne parle pas des flammes qui lechent la poutre. Ma réclamation date de janvier et à ce jour....vitre toujours pas remplacée...malgré plusieursrelances, je demande une intervention un lundi et ça n'a pas l'air d'être possible....déçue Très déçue

Pas de problème pour vendre et installer. SAV déplorable pendant 4 ans dommage

Très professionnel à tous les niveaux : du secrétariat, aux ramoneurs. Disponible, arrangeant, service de qualité. Nous leur faisons confiance depuis des années

J'étais satisfait lors de l'installation du JOTUL I620 en décembre 2023 mais le service après vente laisse à désirer. Pièce cassée lors du montage , j'attend encore cette pièce de rechange ( 9 mois) Noircissement au dessus de l'insert , il vont venir voir...Quand ?

CRC a réalisé ce mois-ci la remise en état complète de ma vieille cheminée avec installation d'un nouveau foyer. Très satisfaite de cette entreprise qui en plus d'être sérieuse, propose un travail de qualité mais aussi un personnel des plus agréables. Merci à Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu'à l'équipe d'installateurs qui ont travaillé proprement, avec le sourire et la bonne humeur! De plus les délais annoncés sont très corrects, j'ai même eu la chance que les travaux soient réalisés plus d'un mois avant la date initialement prévue. Je recommande à 100%.

Très bien reçue, très bien renseignée, je recommande

Societer à fuir , des incompétents , une galère pour obtenir un rendez vous, et des voleurs trop chère pour un intervention d un entretien du poêle à granulé à moitié fait, je recommande surtout pas .

Pose d'un insert effectué avec professionnalisme. Respect des délais, conseils. Je recommande sans problème.

Entreprise très professionnelle. Je viens de réaliser des travaux avec cette société et nous sommes plus que content. Un professionnalisme de rigueur, une qualité de travail et une propreté. Je recommande cette société à 100%. Merci a vos équipes de terrain et votre personnel de bureau Vous pouvez être fier de vos équipes

Un vrai professionnel !! J’ai appelé cette société pour avoir un devis pour changer mon insert car le déflecteur était cassé. Cette personne, très professionnelle, m’a juste expliqué que c’était dommage de changer mon insert et qu’il valait mieux seulement changer la pièce défectueuse. Je recommande vivement cette société qui n’est pas seulement là pour faire du chiffre Bravo. Je recommande vivement.

Tout a été parfait, du rdv conseil d insert au changement de celui ci.

installation d'un poêle à bois à Rosières, le chef de chantier et son collègue sont très sympathique et professionnel, travail propre et explique bien ce qu'ils font tout au long de l'installation. Quand je vois les devis fait chez la concurrence et le traitement des clients, je ne regrette absolument pas. La dame à la boutique est très gentille et disponible. Bonne continuation à cette entreprise ancienne maintenant.

De très bon conseil pour l'installation d'un poêle. Installation très propre rien à redire. C'est dommage on m'a refusé d'installer le boîtier wifi, j'ai du le faire moi même. Concernant l'entretien rien à redire. En ce qui concerne la secrétaire, il faut appeler à de nombreuses reprises pour avoir un date d'intervention, c'est vraiment un point négatif.

Pas de problème pour vendre un poêle, par contre pour l'entretien il semblerait que j'habite trop loin donc que j'aurais trop de frais.... Pas très correct... Je trouve ça plus que moyen. Je dois me débrouiller à trouver un ramoneur alors que c'est Crc racine qui a installé le poêle.... On marche sur la tête.

Conseils, réactivité, qualité de l'insert,... Après une saison d'utilisation le matériel n'a pas bronché et les résultats sont à la hauteurs de ce qui nous a été vendu à la visite d'établissement du devis. Très content d'avoir pu améliorer notre habitat avec l'aide de CRC-Racine.

Installation parfaite de deux inserts dans d'anciennes cheminées ouvertes. Tout s'est très bien passé, équipe d'installation très efficace, pour un chauffage sans comparaison au niveau de la performance.

Déçu de cet enseigne pour vendre tout va bien mais le jour que vous avez un problème plus personne est la pour vous une honte ils vendent pour le reste zéro

Très bien reçu, de très bons conseils, et sans chercher à nous vendre de force. Je recommande....

Petit problème dans la commande ce qui a entraîné un certain retard dans la pose de la sortie de toit et de l'insert. Mais très bon produits / bons conseils et équipe d'installateurs sympathique et compétente!

4 étoiles car le poêle devait être installé en juillet, tout les travaux étaient fait mais seulement installé en septembre.... Ce qui a entrainé une fuite sur le plafond. Je sais que ce n'est pas de votre faute mais embêtant pour moi d'où 1 étoile en moins. Sinon très contente de l'installation et du rendu, plus qu'à voir comment ça chauffe !

Il y a 17 ans déjà , nous avions craqué pour une jolie cheminée avec insert dont nous sommes très content . C'est tout naturellement que nous avons fait appel de nouveau à CRC pour un poêle à granulés . Nous avons été bien conseillé et les travaux ont été réalisés rapidement , avec professionnalisme , très propre, rien à redire . Je recommande vivement cette entreprise . Merci

Les poseurs sont très agréables et font un travail propre et soigné.

L'entreprise CRC est sérieuse ,professionnelle toujours à l'écoute et au service de ses clients . Très bonne entreprise à recommander.

Equipe sérieux et très efficace. Travail propre et soigné. Ils ont bien expliqué le fonctionnement du poêle.

Délais tenus ,travail soigné ,accueil très professionnel ,personnel très agréable et attentif ...merci à tous ! je recommande vraiment cette entreprise ! poêle pas encore testé car la maçonnerie doit sécher mais je serai accompagnée pour la mise en route et c'est vraiment super !

Installation d'un insert à pellets. Conseils techniques très avisés avant installation et disponibles pour toute interrogation. Equipe d'installation de l'insert efficace et professionnelle. Soigneux et attentifs la maison a été restituée propre et net. Bravo à tous. Je recommande les yeux fermés.

Travail très bien fait et propre. Bonne relation avec le client. Merci à toute l'équipe.

De bons conseils Installation d’un poêle à granulés. Travaux propres et bien réalisés Merci CRC

Nous voulions préserver notre vieille cheminée à foyer ouvert mais la rendre plus efficace au quotidien. C'est le seul prestataire local contacté qui nous a proposé cette possibilité de s'adapter à l'existant et non l'inverse. L'insert et le tubage ont été posés en une journée (malgré une petite subtilité à prendre en compte sur ce dernier) et cela a considérablement augmenté le confort de notre maison année 30 ! Conjugué à l'isolation des combles, la sensation de chaleur est bien plus présente qu'avant. Du premier contact commercial, au conseil sur la marche à suivre jusqu'à l'installation par des employés efficaces et sympas, nous sommes ravis de la prestation dans son ensemble et nous doutons pas que le suivi sera à la hauteur si besoin. Merci encore

Très satisfait de l’installation d’un insert. Écoute du vendeur pour fournir un produit adapté et posé dans les règles de l’art. Professionnel à recommander.

J'avais rédigé un avis mais qui ne concerne absolument pas cette société, donc ne pas en tenir compte, je l'ai supprimé depuis.

Installation d'un poêle à granule, très satisfait. Travaux super bien réalisé, bonne communication et très serviable ! je recommande

De très bon conseil et travaux très bien réalisés. Equipe aimable et très professionnelle possédant un vrai savoir faire. Je recommande vivement.

Nous avions une cheminée achetée chez CRC il y a 15 ans sans jamais avoir eu aucun soucis. Nous avons renouvelé notre confiance pour un poele STUV...accueil toujours aussi chaleureux de tout le personnel,travail soigné,délais respectés.chantier fini à la perfection et.très propre.Produits de très haute qualité. Rien à redire. Je recommande cettte entreprise très sérieuse.

De nouveau embêté avec le poêle !!!!! Entretien effectué il y a un mois... le poêle s’arrête au bout de 45 min ou ne s’allume pas du tout, les pelets tombent mais rien ne se passe... plus que ras le bol tout simplement !!!!!!!!!!! Embeté avec notre poêle depuis son installation ! On nous a pourtant dit que Palazzetti était le top du top !!!! 2 pannes par an en moyenne depuis bientôt 5 ans que nous l’avons. Service APV pas réactif du tout !!!! Réparateur venu il n y a même pas 3 semaines pour l’entretien annuel, pas eu besoin de l allumer depuis et là, il fait 18 a la maison et le poêle ne démarre pas !!!! En 5 ans on nous a changé une hélice de moteur, le moteur par la suite a à peine 2 ans, boîtier Wifi, allumeur, des soucis électroniques aussi... et là de nouveau le boîtier wifi !!!! Et biensur pas une seule participation commerciale !!! Juste écœurée....

J'ai fait récemment appel à cette société pour un souci de porte sur une cheminée installée en 2009 : le réparateur était très professionnel, efficace, aimable, horaire respecté pour le rendez-vous, tarif honnête. Je les contacterai à nouveau sans hésiter pour une éventuelle autre réparation et pour le ramonage.

Patron voyou et grossier , insultant, deux ans pour obtenir satisfaction cause malfaçon ( 3000€) après menace de procès. A fuir.

Entreprise sérieuse dont je suis satisfaite Bon produit. Travail bien réalisé. Très aimable.

Entreprise au top poêle qui fonctionne très bien .instalation et instalateur rien à redire .travail très proprement et il sont très sympas et à l'écoute. SAV rien à redire entreprise toujours à l'écoute du client. Après quelque mois d'utilisation il se re déplace pour voir si tout fonctionne bien et donner des conseils pour mieu utilisé le poêle . entreprises que je recommanderais autour de moi.

Accueil chaleureux et agréable, aucune surprise car devis effectué au domicile avec sérieux, je recommande

Entreprise de qualité. Délais respecté. Chantier fini et propre . Bref une équipe de pose qui est très bien et de bon conseil . Notre cheminée fonctionne très bien .pour le SAV ??? Je ne comprend vraiment pas les commentaires. En ce qui nous concerne nous recommendons cette entreprise sans problème ! Merci beaucoup !!

Pour vendre pas de souci le responsable se déplace et est très respectueux. En revanche des qu'il y a un souci impossible de le joindre ou quand enfin on réussit à l'avoir c'est les clients les menteurs.... service après vente juste inexistant !!! C'est bien dommage. J'attend toujours que la secrétaire me rappel pour faire intervenir des techniciens et en plus mon conjoint à trouvé le souci donc travail maché mais personne pour venir réparer (garantie) et déjà 1mois d'attente ...... Bref je ne conseille pas cette entreprise . Très déçue

Bon service avant vente. Produit et pose de qualité moyenne. service après vente exécrable. Relation client à la limite de l'insultant(surtout après la vente effectuée bien sûr)