SCM MAISON DE SANTE D'HAGETMAU - 40700 Centre de santé communautaire

Patientes depuis de nombreuses années , on vous envoie directement aux urgences, c est bien dommage car les médecins font leur travail mais le secrétariat est déplorable, et très désagréable, un peu d empathie et de bienveillance chères secrétaires….

Accueil absolument désagréable ! Que le centre ne prenne pas de nouveau patient c'est déjà vraiment dommage. En plus l'accueil téléphonique est déplorable ! On me dit d'appeler le 15 (pour un problème sans gravité ni urgence), qu'ils ont l'habitude... Quand je rétorque que je suis embêtée la secrétaire me répond ben oui c'est la vie, c'est comme ça 😱 Et le professionnalisme, la compassion et la politesse c'est comment ?! 😠

Kiné Thomas Ziolo, kiné très agréable et à chaque séance je ressens les bien fait en se qui concerne les douleurs et le relâchement des muscles tendue.

Accueil très agréable par la doctoresse et rendez-vous à l'heure

Très bonne accueil

Secrétariat incompétent j’ai attendu 15 min pour rien personne ne m’as répondu. Inacceptable.

Très bon accueil et les médecins sont compétents.

Côté médical c plutôt bien et c bien l'essentiel. Pour autant pourrait on recommander aux secrétaires de donner la priorité aux patients plutôt qu'aux conversations personnelles et a minima de répondre au tel quand on veut prendre rv . C bien le minimum que l'on est en droit d'attendre.

Extrêmement mal reçu au téléphone.. des conseils débiles en attendant un rdv le soir pour un appel urgent le matin...et un chantage au test COVID alors que ce n' est plus obligatoire... Ils avaient dit malaise vagal alors qu en fait c'est une infection pulmonaire... Mais sont encore pire que ce que je pensais

Accueil vraiment à désirer on vous appelle pour une urgence ou nous sort qu’on peut pas vous prendre parce qu’on est des nouveaux patients alors que notre médecin traitant est en vacances.. Après je ne sais combien d’appelles on décide enfin de nous prendre! Ensuite quand j’ai essayé encore une fois de rappeler donc le vendredi on m’a dit de rappeler le samedi matin à 9h pour voir si y avait de la place et on me sort quoi le samedi matin à 9h que c’est que pour les urgences qu’on prend personne d’autre il faudrait vraiment vous mettre d’accord! Et sans oublier l’attente interminable par moment pour avoir quelqu’un au téléphone Je ne retournerai plus à la maison de santé!

Ce matin, la catastrophe. En dernière minute, impossible de retrouver les ordonnances pour écho et radios. Après avoir annulé une première fois à cause d'une chute, une nouvelle annulation m'aurait mise dans l'embarras. J'appelle en désespoir de cause le cabinet. La secrétaire a non seulement sauvé mon rdv en envoyant les documents au centre de radiographie mais a pris la peine de me consoler et de me déculpabiliser. Un grand merci a elle pour les démarches et le réconfort.

C'est quand qu'on se fait soigner ? Tout est prétexte au Covid pour ne pas avoir de rdv sans avoir fait de test !! Il n'y a pas que le Covid comme maladie !!!!! Je ne vous recommande vraiment pas

Juste: incompétent, honteux, catastrophique, lamentable (mis à part le docteur Vicenty qui est excellente) à FUIR au plus vite !!!! Je ne m'attarderai pas plus... inutile de donner de l'intérêt.

Je ne comprends pas comment une secrétaire peut demander aux patients de porter un masque alors qu'elle même elle n'en a pas ! Je trouve honteux la réponse que j'ai eu... Je suis à l'accueil Accueil ou pas, les règles sont les mêmes pour tout le monde !

Résidente depuis deux mois à Hagetmau, je suis ravie d'avoir trouvé ce centre de santé car j'ai eu besoin d'infirmières pour des soins, d'un médecin référant, et d'un kiné. Bon accueil et rdv rapides.

Effectivement je partage le même avis que de nombreux autres personnes, un secrétariat plus qu'incompétent...

Je me présente au secrétariat pour une entaille au doigt profonde mais sans plus. On me dit de me rendre aux urgences de Mont de Marsan car je ne suis pas cliente chez eux. Très désagréable dommage pour cette infrastructure car les secrétaires ne connaissent pas le serment d'Hypocrate. Je remercie un autre médecin d'Hagetmau de m'avoir pris en urgence. Je ne recommande pas cette maison de santé.

Déçu par le secrétariat... Une honte de laisser ces personnes prendre des rdv au téléphone quand elles répondent.... 2 jours d'appels et pas de rdv... On se déplace et bien non il faut appelé... Heureusement les médecins sont très compétents... Malheureusement le secrétariat n'est pas au niveau de la structure médicale...

Je donne une étoile, car pas le choix. Mais, je suis d'accord avec la plupart des patients; les secrétaires sont TRES désagréables. De plus, elles ne savent pas parler au téléphone. Mauvaise représentation du cabinet.

Rendez-vous respectés. Pas trop de monde.

Bon établissement, docteurs à l'écoute. RAS. Gros bémol, il faut parfois toute une journée avant d'avoir le secrétariat. C'est désespèrent. Il serait très utile d'installer un doctolib afin de faciliter la prise de rdv.

Secrétaire pas très compréhensible

Médecins compétents. Secrétariat à revoir (2 secrétaires désagréables au téléphone et sur place)

Maison de santé regroupant plusieurs personnels de santé. Très bonnes impressions

Secrétaire très très désagréable au téléphone !!!!! Il faut pas être malade avec elle car elle ne prenne pas de nouveau client et après on s’étonne que les urgences soient engorgées !!!!

Bonjour, toutes l'équipe pluridisciplinaire est formidable avec les patients. Les locaux sont modernes et accueillant. Je trouve vraiment pratique tous ces cabinets rassemblés dans un même lieu. Merci de m'avoir lu mon commentaire Bonne journée à tous et à un prochain commentaire Cordialement

Il sont géniales