Section MGEN de l'Aisne Mutuelle de santé

Plusieurs mois pour traiter un dossier de réclamation ; Aucune explication, aucune réponse ; déplacement jusque la section départementale qui n'apporte rien de plus. Interlocuteur téléphonique, conseiller par email, bien cachés derrière l'anonymat quand ils font une erreur. On est loin des engagements mutualistes et des valeurs des fondateurs, l'adhérent est traité en client d'une multinationale. Aucune réponse apportée à ce jour. (octobre -> mars)

Accueil et services professionnels de l équipée de Laon en particulier de A DELBAERE

Personnel très accueillant , très sympathique et bien à l’écoute . Conseils très clairs , très rassurants.

Une équipe exceptionnelle. Merci à Audrey et ses collègues (j'ai oublié leur prénom desolee). Très aimables très à l'écoute et rassurants. Sans compter sur leur professionnalisme car à chaque fois ils n'hésitent pas à anticiper et revenir sur un dossier en cours. Beaucoup de bienveillance...et ça fait réellement du bien.

Je ne vais pas souvent sur place à Laon, mais chaque fois que cela est arrivé j'ai été vraiment très bien accueillie, renseignée, aidée par Mr Cambay qui est remarquablement gentil et professionnel.

M. Cambay est un interlocuteur à l écoute, très professionnel, réactif et a de très bons conseils.

Merci pour votre aide

Récemment entrée dans la fonction publique, j'ai eu plusieurs échanges avec M. Cambay, dont les explications et les recommandations ont été extrêmement précieuses pour choisir sereinement ma première mutuelle, et avec lequel il a été très agréable de discuter.

Très bel échange et bon accompagnement avec la MGEN de l'Aisne. Merci pour leurs conseils et orientations.

Conseiller réactif et très compétent, à l’écoute, je recommande vivement !

J'ai eu un rdv par téléphone avec M. Cambay concernant les solutions d'épargne proposées par cette agence. Les informations étaient claires et synthétiques. Lorsque je demandais des compléments d'information, mon interlocuteur était très réactif. Il connait bien ses produits.

Un échange clair, précis et efficace avec mon conseiller que je remercie.

Toutes les conseillères sont incompétentes et pas sérieuses du tout....

Très bon accueil, beaucoup de réactivité. Merci

Une catastrophe....

Expérience très intéressante avec la section de Laon. Complètement bloqué sur la création d'un compte en ligne, un agent a pris le temps de bien expliquer la démarche et nous a envoyé un lien d'activation. Hélas cela n'a pas fonctionné !! Cet agent nous a de nouveau contacté par messagerie et par téléphone, ceci par deux fois !! Merci au professionnalisme mais aussi à la ténacité de la perle de l'agence de Laon , il s'agit de Caroline qui nous a bien aidé avec persévérance et .... patience. Merci et bravo à elle.

Comme toujours l'accueil est excellent. Les renseignements sont clairs et complets. Les conseillers font toujours preuve d'empathie, ce qui est devenu une denrée rare de nos jours. Merci à eux. Et quel bonheur de ne pas avoir affaire à une plateforme téléphonique!

Rdv visio pratique et le conseiller a été clair et précis.

Cyprien agréable et très poli

Je suis entièrement satisfaite de la section MGEN ainsi que mes enfants. J'ai toujours trouvé une écoute et j'ai toujours été prise en charge.

Conseiller très aimable il a répondu à toutes les questions par téléphone pour eviter que je me déplace Les informations étaient claires et précises il a répondu à toutes les questions que je me posais

Conseiller sympathique et clair dans ses explications; rdv visio très pratique pour ne pas se déplacer. Réponds aux questions de manière précise et transparente. Je recommande

Très satisfaite! Merci au conseiller pour son accompagnement et ses conseils

Conseiller efficace et rapide qui m'a proposé un rendez-vous par téléphone pour m'éviter le déplacement.

Sous-traitant de la CPAM obligatoire pour les fonctionnaires = Dossiers perdus, non-traités au bout de plusieurs mois, aucun contact direct possible, conseillers quasi injoignables par téléphone et lorsque l'on obtient quelqu'un au bout du fil l'on n'obtient pas forcément de réponse (ou alors pas les bonnes infos!).

bonjour, depuis mars il est impossible d'avoir ma cotisation mutuelle au montant indiqué par le centre MGEN de ma ville. Jamais la même chose et surtout toujours plus élevée...Usée, de passer les voir sans résultat.

Déçu je cherche en vain à contacter impossible je n'habite pas à côté. Ils ne sont pas capable de répondre à nos messages sur le site alors que c'est une urgence. Devoir me déplacer c'est hallucinant.

Je confirme, aucun moyen de les avoir par téléphone, à n’importe quel moment de la journée et n’importe quel jour de la semaine. C’est navrant. Même si je veux partir je ne peux pas, ils ne répondent pas, je vais tenter par courrier si je peux…. C’est très nul, vous allez vous faire lâcher par tout le monde à ce rythme.

On ne peut pas joindre la MGEN de LAON. Pourquoi le numéro ne répond pas?

Accueil très sympathique

Un très bon accueil. La personne qui nous a reçu a cherché rapidement une solution à notre problème.

Très professionnel

Bon accueil.

Des conseiller(eres) tres accueillants! Efficaces et rapides dans leur travail! Que ce soit sur place ou par téléphone! Merci à vous!

j'essaie depuis 2 an et demi de contacter la section de laon, impossible! j'ai envoyé une lettre à la mgen paris, la réponse : contacter laon!! mgen : à fuir!

IMPOSSIBLE de contacter la section de Laon, je ne peux donc pas créer mon compte MGEN Connect. Au final, il faut se déplacer. Quelle perte de temps...

regret de tomber sur une plateforme. C'était tellement mieux quand on pouvait s’adresser à une personne de Laon

Hallucinant... Personne ne vous répond ou ne vous rappelle . Perte de dossier... Jamais vu cela !!!