Section MGEN de la Drôme Mutuelle de santé

Je suis extrêmement déçu par les services de cette mutuelle. En tant qu’étudiant, j’ai déjà des ressources limitées et je comptais sur cette mutuelle pour m’accompagner dans mes besoins de santé. Malheureusement, j’ai découvert que mon contrat ne couvre pas une clause essentielle, me laissant avec une facture imprévue de 700 euros, une somme impossible à payer pour moi dans ma situation actuelle. Malgré ma demande de révision du contrat et les justificatifs prouvant ma situation, aucune solution concrète ou aide alternative ne m’a été proposée. Le manque de flexibilité et d’empathie face aux difficultés financières des étudiants est inacceptable. Je ne recommande pas cette mutuelle à ceux qui recherchent une prise en charge adaptée et un service réellement à l’écoute.

Ayant des difficultés à me déplacer, j'ai été ravie de pouvoir être reçue dans des locaux modernes et adaptés, tout près de mon domicile, par une jeune femme patiente et compétente qui a su écouter et répondre à mes interrogations. Je remercie la MGEN pour ce service de proximité très rassurant.

Celà à commencé d'abord par un bon renseignement téléphonique pour rédiger un devis, mais je n'ai jamais reçu le mail avec la proposition qui m'avait été faite... je me rends donc à l'agence de ma ville; là on me dit qu'il faut prendre un rendez-vous!!! sauf que j'avais spécifiquement pris sur mon temps de travail et payé une place de parking pour étudier une adhésion chez eux ! Heureusement une conseillère à pu me recevoir et faire un devis sérieux (mieux que sur la plate forme téléphonique) et nous avons pris un rendez-vous pour finaliser ma future adhésion à cette mutuelle. Je la trouve vraiment plus avantageuse que beaucoup d'autres, notammement avec le remboursement de séances de psychothérapies et la possibilité de prendre un rendez-vous avec un professionnel de santé en visio en cas d'urgence (médecin généraliste, dentiste, et beaucoup d'autres!) Je recommande donc et prends note qu'il est mieux d'aller directement en agence, mais de bien penser à prendre un rendez-vous auparavant ! Merci pour les très bons conseils et orientations

Ce n'est pas au lieu que je m'adresse mais à MMe AHRROUQ pour louer son professionnalisme et ses explications . Enfin j'ai pu savoir ce que m'apporte mon adhésion à Mgen Intégrale par rapport à Référence ; des explications concrètes par rapport à mes remboursements . Bien cordialement

Tres bon acceuil de la conseillère Mme Corfou à la section de Valence, très professionnelle, empathique et très efficace dans le traitement du dossier. Encore merci 👍

Malgré plusieurs messages laissés à ma conseillère je n'ai plus de nouvelles depuis que j'ai souscrit. Je n'ai pas reçu ma carte mutuelle, je suis dans le flou complet!!

Personnel très professionnel, très à l'écoute et de très bons conseils

Je tiens à remercier la MGEN pour la rapidité de traitement de mon dossier. Une mention spéciale à la conseillère qui s'est occupée de moi avec une efficacité remarquable. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité !

Très bon accueil

Impossible d'avoir des conseillers au téléphone : 5 minutes d'attente puis ça raccroche. Donc on met un temps fou à solutionner le moindre petit problème. Le site internet est hyper lent et manque de clarté sur les remboursements. La raison du rejet de certains remboursements devraient être mentionnée. Par ailleurs, bien au niveau caution crédit, arrêt maladie...

Super accueil! Tous aussi ponctuels, agréables et serviables les uns que les autres. Je me suis sentie très à l'aise et écoutée malgré la difficulté que représente pour moi toute cette gestion administrative.

Excellent

Des voleurs, tout simplement

Catastrophique, les conseillers n'ont aucune information sur les offres et les remboursement, à chaque fois que je vais pour poser une question ils me donnent le livret de 200 p pour que je m'informe moi même, donc, je ne sais pas à pourquoi ils ont là...

Mutuelle hors de prix. Aucune réponse à nos mails de plaintes. Obliger d'avancer des sommes astronomiques en attendant que le remboursement veuille bien arrivé sur le compte bancaire. Il vaut mieux être en bonne santé avec MGEN.

Incroyable. Impossible d'envoyer un message !

Aucun contact pendant les vacances d’été.

Tres bon accueil . Personnel averti , compétant sur les besoins de la personne . Un esprit et un service mutualiste .

Si on pouvait noter 0, je n'aurai pas hésité une seconde. Je suis en attente d'un remboursement depuis de nombreux mois et la MGEN fait tout pour ne pas me rembourser, me demande de nouveaux documents toutes les 3 semaines et cela dure depuis 4 mois . C'est une honte.

Je me suis rendue compte par hasard que mon fils, militaire et indépendant depuis 2 ans a été rattaché à mon compte et que je paye depuis 2 ans à la MGEN pour lui POUR RIEN !! Je n'ai jamais demandé ce nouveau rattachement et j'ai donc trop versé plus de 600€.... Leur mauvaise foi est hallucinante (en 2018 il n'apparaissait plus car majeur.... ah bon,il apparait maintenant car il est moins majeur ???). J'envisageais sérieusement de changer de mutuelle devant les faibles remboursements pour tout ce qui coûte ....... ça devient URGENT !!

Incompétent et rien à faire du client.

Obligation d'appeler un numéro surtaxé et personne ne répond, donc on paye le temps d'attente. J'ai déjà envoyé 3 fois par mail une demande de prise en charge d'un devis et j'attends depuis plusieurs mois la réponse par mail ou par courrier.

Mon mail concerne la MGEN en général mais le courrier m'a été envoyé de Valence. Et vous avez raison : la MGEN n'est plus une mutuelle!!! C'est une pompe à fric. On me réclame 29.97 euros ,somme qui n'a pas pu être récupérée sur mes règlements entre le 13/01 et le 15/08. Autrement dit, je n'ai pas été assez malade! En plus, je suis sommée de payer dans les 15 jours. Je ne peux donc même pas m'absenter!!! Bref,c'est un comble quand on sait que les mutuelles ont fait d'énormes bénéfices pendant le confinement.

Je suis très mécontente de la mgen drome moi qui suisadherente depuis 40 ans Les dossiers sont perdus .aucune réponse au téléphone.. pas de remboursement d une opérations janviet

En tant que potentiels nouveau client je demande des tarifs et je tombe sur une personne tres désagréable qui m'a fait fuir drôle d'accueil 👍

Scandaleux de retourner les courriers de télétransmissions pour des défauts d'adresse incohérents, une fois le code postal doit être 26000 la fois d'après, c'est retourné encore pour raison inconnue!!! Inadmissible

Impossible de vous joindre. Même en laissant notre adresse mail. Je vais venir sur place et vous entendrez parler de moi. Je suis Raphaël Benedetti et je suis adhérent depuis 40 ans. Franchement, Ce n'est plus une mutuelle. C'est une prison !

Sur place personnel efficace et compétent. Mais sur le net service inexistant. Impossible de télécharger une simple attestation de droit, cela ne fonctionne pas. Il faut demander de l'envoyer par mail ou par courrier. Au bout de plusieurs demandes et un mois après toujours pas reçu d'attestation. Obligé donc de se déplacer pour la récupérer sur Valence. Vraiment lamentable !

c'est quoi cette connerie de compte connect

Une honte cette mutuelle... Que des soucis. À proscrire!

Cela me parait un comble que le n° de téléphone d'une mutuelle n'apparaisse pas sur ses coordonnées. L'information me parait donc pour le moins lacunaire.

pas le bon numéro de téléphone!!!!