Section MGEN du Val-d'Oise Mutuelle de santé

Merci à madame Abdelli pour cette accueil chaleureux et ses précieux conseils

Très bien Accueillie par Madame Abdelali et Romain. Accueil chaleureux de bons conseils 0 attente

La pire des mutuelle! Avec une obligation bientôt d'y resouscrire après en être parti. Concurrence déloyale avec les autres mutuelles. Une honte!

Super conseillère qui a répondu à toutes mes questions, chalheureuse

Je tiens à remercier Mme Abdelli pour son aide précieuse. Elle a su répondre, avec clarté, à toutes mes questions, que ce soit sur les remboursements ou les prestations.

Bien reçue par madame Abdelli Ouardia. À pu répondre à mes différentes questions

Merci Mme Ake (Cergy) pour tous vos précieux conseils et votre bienveillance. Votre professionnalisme m'a réconcilié avec la MGEN.

Très bon accueil avec madame Christophe

Accueil toujours parfait. Équipe réactive face à tous problèmes, et qui parvient à les régler à chaque fois.

Très bonne agence accueil de qualité

Très satisfaite de la MGEN. Et très heureuse de pouvoir compter sur Mme Audrey Masse dans mes démarches. Je suis très bien accompagnée depuis le début de mon adhésion, elle répond à chaque question rapidement et avec beaucoup de gentillesse. Merci à elle!

Excellent service, excellente réactivité et excellent accuei de la part de Mme Abdelli. Merci.

Toujours très bien reçu. Équipe reactive.

difficilement joignable par téléphone. De plus incompétent pour gérer des changements de compte bancaires. Les conseillères sont agressives dès qu'on manifeste notre mécontentement. J'ai l'impression qu'ils embauchent sans réfléchir....de plus une mutuelle très chère. surtout la prévoyance que la conseillère nous cache bien au début certaines informations importantes.

Madame MASSE est une excellente gestionnaire elle sait gérer de A à Z sans omettre de détail. Elle a su s'occuper de mes dossiers malgré certaines contraintes parfois (informatique notamment). Encore merci 🙏

Très satisfaite équipe super section de cergy

Très satisfaite , très bonne bonne communication, à l'agence de Cergy

Je tiens à remercier Mme Abdelli (et sa collègue Soumia) pour son accompagnement exceptionnel. Elle a été très professionnelle et m’a donné des conseils clairs et adaptés à ma situation. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de réactivité. Un service de qualité que je recommande vivement ! Merci encore pour votre aide précieuse.

J'ai été reçue en rendez-vous par Madame Ake qui a été d'une patience et d'une clarté exemplaire pour me détailler toutes les offres de la MGEN qui pouvaient correspondre à mes besoins. Je regrette de ne pas avoir fait cette démarche plus tôt et vous conseille vivement de ne pas hésiter à rencontrer les conseillers de la MGEN.

Très bon accueil et bienveillance de la part de notre conseillère. Très professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement ! Merci Mme D. pour votre aide et vos judicieux conseils.

Accueil toujours aussi agréable,visite du 01/07/2024

Nous avons été reçus par Mme ABDELLI pour projet immobilier et autres prestations. Une conseillère de très haute qualité autant professionnelle qu'humaine. Nous vous la recommandons. Merci à l'agence du Val d'Oise pour ses compétences et ses conseils. Bravo 👍

Je remercie Nancy, la personne qui m’a reçu dans la section MGEN de Cergy Préfecture. Elle m’a permis d’installer l’application de cette mutuelle avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Merci encore.

excellents accueil et prise en charge par une personne professionnelle et agréable.

Second commentaire : Aujourd’hui je reçois un appel masqué de la directrice de la MGEN Cergy qui se permet de parler très agressivement au téléphone et dit tranquillement que 20 jours et 5 demandes pour rembourser une prestation c’est tout à fais normal puis me raccroche au nez quand je lui explique que je ne suis pas content d’être pris en otage dans cette mutuelle chèrement inutile (aucun remboursements) et hyper longue dans le traitement. Je vous conseil de fuir l’idée de rentrer à la MGEN et de ne jamais aller à la section de Cergy, ils sont super fort pour vendre tout et n’importe quoi et une fois le client capté c’est la douche froide plus de son et d’image et 200,00€ de prélèvements sur le compte tous les mois plus 3% du traitement/salaire. MGEN = RACKET ou MAFIA ! Dès que je peux au bout d’une année, je pars de chez eux ! MGEN = 0 étoiles - 0/20 ———————————————————————- Premier commentaire : Je ne recommande pas la MGEN, tout est verrouillé et très très difficile à comprendre. Impossible de prendre un rendez-vous sans lutter à appeler tous le monde et quand on demande personne fait de retour vers vous, obligé d’insister lourdement. Quelle déception pour 140,00€ par mois ! Je regrette mon choix Je modifie et je rajoute que l’on m’a contacté pas même pour s’en excuser mais seulement pour me demander de retirer ce commentaire et pour me faire croire que l’adresse e-mail sur le site n’est pas la bonne. J’attends toujours le retour de la conseillère depuis une semaine, perte de confiance totale. La MGEN est très forte pour vendre mais pour expliquer ses produits plus le suivi client , il n’y a pas du tout la même cohérence. Très très déçu, juste bon à payer chez eux !

Écoute et aide généreuse de la part de Madame Abdelli.

Très bon accueil auprès de Mme CHRISTOPHE. Très professionnelle, elle a su me conseiller . Merci à elle .

Toujours bien reçu, section de Cergy . Conseillères au top toujours souriantes et aimable

Nous avons été reçus par Ouardia qui a été très explicite. Les informations ont été claires et précises.

Merci à Florence et Audrey très très bon accueil. Bravo pour votre professionnalisme et disponibilité. 👍👍👍

Mme Abdelli a été à l'écoute de nis demande. De très bon conseils. Merci pour ces informations.

Accueil très professionnel de la part de Mme Abdelli. Renseignements et explications très clairs. Une grande disponibilité et beaucoup de bienveillance vis à vis de nous lors de notre entretien.

Merci à Madame ABDELLI pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle m’a réconciliée avec la MGEN que je fuyais depuis quelques années suite aux mauvais échos de quelques collègues et je suis ravie de constater qu’ils se sont trompés.

Merci Madame HERY. Toujours un très bon contact. Très sympathique et efficace. Merci également à Madame ABDELLI son assistante personnelle très agréable et bienveillante.

Un grand merci à Audrey, quel professionnelle vous êtes, vous avez pris le temps, vous avez réglé tous mes soucis, avez pris le temps de me rappeler jusqu'au règlement complet de mon dossier, les gens comme vous se font rares, vous êtes précieuse 🙏

Bon accueil très aimable la conseillère Mme abdelli elle est à votre écoute je vous recommande cette conseillère cordialement Mme foy et mr foy

J’ai eu rendez vous avec Madame Hamdi qui m’a expliquer clairement mes avantages et bénéfices lors de la souscription de mon contrat avec la mgen, un échange très agréable qui me permet d’avoir l’esprit tranquille ! Merci à vous Hayet, au plaisir. ✨

Très bon accueil de Hanane. Elle a pris le temps de prendre en charge mon problème et de faire le point sur mes garanties. Tout cela dans la joie et la bonne humeur. Je recommande 👍🏽

Super accueil de la part de Hayat ! Rdv agréable, elle a su m’expliquer ce que je n’avais jamais compris !

Très agréable et très bonne explication à toute les questions. Super!!

Un arrêt maladie datant d’avril transmis en mai. Obligé de se rendre 5 fois sur place pour connaître l’avancée du dossier. Aucun suivi de leur part. Des promesses non tenues, une mauvaise fois rarissime. 5 mois pour me dire qu’il manquait une signature et un cachet du médecin sur mon arrêt de travail, alors que ces mêmes arrêts leur avaient été remis en propre 2 fois. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais. Fuyez !

Très bon accueil et bonne prise en charge par la conseillère.

Je reviens de déposer un dossier à la section de Cergy Pontoise le 16 mai 2022. Je rejoins les avis antérieurs. Un accueil très sympathique, souriant et efficace. C'est vraiment agréable d'être si bien reçu quand on arrive avec notre problème. Que demander de plus ?

Accueil chaleureux et professionnel. Bonne écouté et efficacité

10 minutes montre en main, tout les problèmes résolus. Très bon accueil, bon travail Merci beaucoup

Trop chère pour le peu de remboursement auquel vous avez le droit. J'ai fait un devis dentaire je fais les soins et au moment de me remboursé il me donne seulement la moitié en me disant que en 2018 soit 2 ans auparavant je leur devais une somme je n'est reçu aucun courrier de leur part en 2 ans. Ils n'ont aucun respect de leur client

Accueil sympathique sur place mais difficile d'obtenir des informations claires et cohérentes via internet (messagerie du compte personnel) ou par téléphone. Mi novembre 2018 je dépose à la section de Cergy 2 devis pour une couronne dentaire (car sans les devis, même si vous recopiez scrupuleusement les infos qui figurent dessus, on ne vous répond pas, ou on vous dit qu'on ne peut pas vous faire de simulation ni vous fournir les modalités du calcul). Sur les deux devis, début décembre je reçois une simulation et une seule, et ce sous forme d'un tableau de 2 lignes qui ne fait toujours pas apparaître le mode de calcul. Je patiente qqes jours en me disant qu'ils vont peut-être m'adresser l'autre simulation séparément mais non... J'appelle la MGEN et explique que j'aurais aimé comparer les deux simulations de remboursement mais que je n'en ai reçu qu'une. La personne me dit qu'elle va transmettre au service dentaire. Fin décembre je reçois, pour le 2e devis, non pas la simulation manquante, mais une notification de décision MGEN !! Résultat : à aucun moment je n'ai pu comparer les deux remboursements, j'ai une simulation pour l'un et une décision pour l'autre, et c'est la MGEN qui choisit pour moi. Impossible pendant une heure de les joindre par téléphone, vous avez un message préenregistré puis on vous invite à rappeler plus tard et ça coupe. Finalement j'ai quelqu'un au bout du fil qui m'explique que si je n'ai pas reçu de protocole pour l'un des deux praticiens c'est parce qu'il n'est pas conventionné. On aurait pu me le préciser dans le courrier et surtout je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu de simulation avant l'accord. CONCLUSION : les opacités et difficultés du dialogue entraînent une perte de temps considérable pour entamer le traitement ! Par ailleurs contactée par email pour qu'elle ajuste mes cotisation sur la baisse de mon salaire (passage à un temps partiel), la MGEN ne m'a (3 semaines après) toujours pas répondu. On se sent bien seul.

Personnel toujours à l'écoute et qui vous accompagne au mieux pour trouver les solutions à vos difficultés. Bienveillance et solidarité sont les piliers de cette mutuelle.

Personnel disponible et agréable. Les locaux sont propres et accueillants. Il y a également de quoi garer sont vélo.

La Mutuelle Générale des Enseignants. Centre de Mutuelle et de Sécurité Sociale situé à proximité de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF), du centre commercial Les 3 Fontaines et de la gare de Cergy-Préfecture. Accessible par les transports en commun, le RER A et de nombreux bus (n°95-03, n°57, n°45, etc.), avec un arrêt à Cergy-Prefecture. Accueil physique et accueil téléphonique parfaits. De bons conseils sont donnés, les adhérents sont écoutés. Possibilité de muse à jour de la carte vitale.