SEFO Siège social

Injoignables en cas d'urgence pour une fuite d'eau avant compteur!! Inadmissible !!!

Injoignable et incompétent. Les factures augmentent avec un rappel en leur faveur tous les 6 mois sans explications. J’avais augmenté mes échéances mais ils n’ont rien pris en compte. Malheureusement le fournisseur est imposé par la ville où j’habite. Si vous avez le choix, fuyez !!

Absolument injoignable. Existe-t-il vraiment un service clientèle??? Une mensualisation jamais actée malgré une trentaine d'appel et un déplacement dans leurs locaux.. C'est inadmissible..

Catastrophe ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. Cela fait 2 ans que je réclame mes factures car je ne reçois rien

À fuir absolument ! Cela fait plus d’un an et demi que j’essaie de faire un simple changement de propriétaire, et c’est un véritable parcours du combattant. À chaque fois qu’on me répond, c’est pour me dire que ce sera réglé « dans une semaine », mais rien n’avance. Quand je rappelle, on me dit qu’on ne peut rien faire. Service client inexistant, promesses non tenues, et en attendant, c’est l’ancien propriétaire qui continue de recevoir des factures injustifiées. Impossible d’avoir une vraie prise en charge de mon dossier. Des incompétents, des voleurs… Si seulement on pouvait changer de fournisseur ! J’aurais aimé laisser zéro étoile, mais malheureusement ça commence à partir d’une

Ça fait trois mois que j’essaie d avoir qqun pour répondre à ma demande de branchement par téléphone mais sans succès. Apparemment ils ont des gros soucis téléphoniques. En revanche ´n hésitez pas à vous rendre sur place, ils sont très réactifs et très aimables.

Des voleurs. En février nous avons envoyé les documents pour arreter le contrat. Nous sommes toujours facturés ! Ils ne peuvent même pas nous éditer une facture car mon conjoint qui avait le contrat à son nom n'existe plus dans leur base, et de toute façon même le numéro de sa maison n'existe plus. Il y a le 44, 45,47, 48 mais le 46 a disparu. Du pure délire, et ca fait 10 mois que cela dur.

Aucune réponse aux demandes: pas de réponse par mail. Aucun interlocuteur au téléphone. Mails et demandes envoyés plusieurs fois.

Constatation de factures fausses depuis le début du contrat soit 2 ans Aucun index cohérent et certains manquants sur l'ensemble de mes factures et un beau jour on m'annonce en 08/24 une surconsommation d'eau et fuite éventuelle ! AR Envoyé fin août pour avoir le détail de mes relevés et une régularisation de l'ensemble de mes factures par période + mails envoyés , tjrs aucune réponse le 12.10.24 !

Je suis aller me faire mensualisé pour mon abonnement à se service sefo ! J'ai était reçu par deux jeunes femmes qui m'ont guider pour cette opération ! Qui a était fait très vite. Merci beaucoup sa va me simplifier la vie !

Gestion du service facturation et très très nul problème de facture que l'on reçoit jamais et sa fait 4 fois en 1 ans que j'appelle et toujours pas de prélèvement mis en place

Impossible de les avoir au téléphone pour des informations urgentes Pas mieux sur internet donc le site n'est pas sécurisé !!!!!

Incompétents, déplorables… nous demandons la mensualisation à plusieurs reprises et aucun retour ! Ils envoient les factures quand ils on envie sans justification !

Il y a 3 mois j'étais très en colère contre le service. Et avant de stopper les prélèvements, je me suis déplacée dans leurs bureaux à Aubergenville. A l'accueil, je suis tombée sur une femme très gentille qui à compris mon problème et qui l'a réglé en 2 semaines.

Service nul, les prélèvements se sont arrêtés brutalement en février sans explications...la personne au téléphone me dit de ne pas m'inquiéter que tout va rentrer dans l'ordre en 3 semaines..là je demande la facture par mail, puisque sur le compte de Sefo impossible de la télécharger. Ils m'ont facturé le double de ce qui était prévu ! Nous leur avions fourni le compteur et ils ont fait n'importe quoi. Nous payons 2 fois plus cher que chez Suez alors qu'on nous avait promis que ce serait moins cher. Comment des gens aussi incompétents peuvent-ils gérer notre service d'eau ?

Jamais reçu de facture jusqu'à ce jour aujourd'hui je reçoit une facture d'un montant de 700 euros, nous ne sommes pas responsable de leur incompétence, impossible de les avoir au téléphone il ne réponde pas, vraiment très mauvaise expérience aucun sérieux sur leur gestion.

Changement de fournisseur par la commune en août 2023. A ce jour toujours aucune facture reçue, alors que nous devions recevoir cela fin décembre au plus tard !!! Impossible de les joindre par téléphone, il faut se déplacer et lorsqu'on se déplace c'est pour nous entendre dire que si la facture est trop lourde dû à leur lenteur d'exécution, ils trouveront un arrangement de paiement en lissant sur quelques mois !!!!!! Rajouté aux autres mois a venir.!!! De qui se moque t'on. Même problème et ce n'est pas fini sur la commune d Épône il y a deux ans. C'est quoi ce fournisseur de M..

je voudrais remercier Florian et David pour leur intervention chez moi à Orgeval, ils ont été très professionnels et performants et tout ça avec le sourire. Merci à vous deux, bon courage pour la suite