Senso Pur Magasin de literie

Service après vente epouvantable, J'ai commandé un sommier et il manquait 2/3 vis pour le monter, un patin, et il etait abimé. Quand je les contact, non pas pour changer le lit, mais seulement pour avoir les vis, ils me disent que je dois payer la livraison. Et quand je demande de l'avoir gratuit, ils me disent que c'est mas reponsabilité comme j'ai accepté le colis alors que je ne pouvais pas savoir a la livraison qu'il manquait tout ca. Ne commandez pas chez eux !

Je viens de recevoir surmatelas. Aucune certitude fabrication française. Une odeur chimique épouvantables. Je tire dessus cela va se déchirer. Honteux, je suis âgée allergique aux odeurs surtout literie important. Je n'en veux pas. Je compte le d'expédier. J'appelle ce jour les Consommateurs pour faire un recours. Veuillez m'appeler. Avis aux clients surtout n'achetez pas l'article TOXIQUE.

Bonjour, Superbe qualité du sommier et du matelas haut de gamme. Un malentendu avec le livreur a été rapidement solutionné en quelques heures seulement.

Très bonne expérience avec Senso Pur Sommier reçu endommagé sans que l emballage soit abîmé . Apres un coup de tel avec le SAV ,ils m ont gracieusement échangé le sommier . Bravo à toute l équipe et en particulier Laury qui a très bien gérer le problème . Merci encore

J'ai acheté ce cadre à lattes et je suis vraiment contente de mon choix. les lattes sont solides et offrent un bon soutien Montage facile et une fois installé, le cadre est stable ET surtout très bon rapport qualité prix Je recommande !

Merci pour cette superbe qualité. Le montage a duré quand même 1h mais le résultat est parfait. Achat en ligne.

J achete tous mes matelas chez Senso Pur depuis 10 ans. Je recommande toujours.

Catastrophique Sommier SOMIK acheté sur la market place BUT. Dure de vie 15 jours depuis les pattes sont pliées les équerres sont tordues les lattes son pete, c’est scandaleusement cheap. Le SAV est littéralement mauvais: renvoi la moitié des pièces, pas de remboursement NADA. Je suis à 25 minutes de votre magasin je peux vous déposer votre sommier devant vos portes. J’ai rarement vu une société si irrespectueuse de ses clients. Par contre sur LinkedIn ça prône l’engagement et l’esprit corporate #bullshit

A eviter absolument. Mousse reçu presque 1 mois apres et pas les bonnes tailles. Ca coute 5€ un mettre chez brico depot!

Expérience horrible avec cette entreprise. J’ai acheté trois sommiers et j’ai payé un montant supplémentaire pour être livré en Corse et à domicile vu la taille tu le poids du produit. Déjà la commande n’as jamais arrivé à mon domicile , ma belle mère une dame âgée elle a été obligé aller récupérer deux des trois sommiers dans un points relais , plus de 20kg le colis … le troisième sommier n’est jamais arrivé et ils disent qu’ils ont perdu tout traçabilité du produit, je comprend pas comment un sommier de 20kg peut juste s’évaporer dans la nature. Je ne recommande absolument pas cette entreprise

A éviter à tout prix cette société!! Une honte: un surmatelas qui provoque des démangeaisons intenses. Une réclamation faite avant 14 jours. Pas de réponse. A force d’insister on me répond que je dois renvoyer le produit à mes frais si je veux être remboursé. Évidemment impossible car le Surmatelas s’est gonflé en sortant de son colis, il m’est donc impossible de l’emballer. Et l’envoi me coûterait plus cher que l’achat.

Commande sur Groupon d’un matelas garantie 10 ans . Aucune réponse de la part du SAV de senso pur poyr faire jouer cette garantie malgré mes demandes répétées ! A fuir !

J'ai commandé un matelas de 25cm d'épaisseur j'ai reçu un de 21CM. Le pire c'est que c'est à travers LA REDOUTE. Concernant Le transporteur DPD j'ai reçu le matelas un jour et le sommier le lendemain, bien sur il faut poser des jours de congé pour les livraisons. Merci mais plus jamais je déconseille fortement.

Une expérience catastrophique. A FUIR ! Je suis passé par Darty pour acheter leur produits heureusement ! l'équipe de Darty m'aide pour résoudre mon litige ! Surmatelas acheter fin novembre, le produit arrivé n'est pas le bon, ils n'ont pas voulu reconnaitre que ce n'était pas le bon produits. J'ai insisté pour avoir mon remboursement, j'ai déposé mon article en point DPD début décembre, au bout de 10j, pas de nouvelle, je les relances, on m'informe que mon colis est en transit mais pas encore arrivé. La période de noël étant chargé je peux comprendre le retard, je patiente. Je reviens vers eux en janvier, on me dit qu'il n'est pas encore arrivé, je relance une nouvelle fois et là on m'informe que mon colis n'a jamais quitté le point de collecte, que le transporteur ne l'a pas récupéré. Une semaine plus tard on m'informe que DPD ne répond pas à leur demande, j'ai donc fait intervenir le service de DARTY. Cela a fait bouger les choses puisque le transporteur se met à répondre. Quelques jours passent et on m'informe que le point ne fonctionne plus avec DPD (alors que visiblement le colis enregistré en décembre est bien enregistré chez eux) et que je dois aller chercher mon colis au point de collecte. J'ai donc refais intervenir DARTY ce jour. J'espère voir la fin de cette galère prochainement et retrouver mes 200€ !

Commande passée par erreur, email envoyé quelques minutes après pour annuler. Aucun retour du vendeur. 24h00 après j'ai un mail m'annonçant que ma commande est partie! 48h00 après j'ai une réponse à mon message me disant qu'il fallait absolument refuser le colis sinon je serais facturé 89 euros pour le retour!!! Je refuse le colis lors de la présentation de ce dernier, le colis est alors envoyé dans un point relais en attente de récupération! Senso pur refuse de me rembourser tant que le colis n'est pas récupéré : résultat je dois encore attendre le délais de garde (en général 2 semaines) pour être remboursé!! Gestion client et logistique absolument nullissimes!

Ma copine à acheter un lit fin septembre via Conforama. impossible de dormir dedans tellement il est de mauvaise qualité on a fait remonter le problème plusieurs fois. Senso pur s’en fiche et Conforama encore + !

Achat des matelas, pour maison principale et secondaire. Très bon rapport qualité prix qualité prix, sur 7 matelas acheté un a eu un soucis à la livraison, gérer en 10 jours via le sav. Très très satisfaite de mes achats. Et si ils y en a d’autre ça sera sans hésiter de nouveau chez vous! Merci

Entreprise malhonnête. Ils refusent le retour et le remboursement du lit livré défectueux. Sans aucun motif de refus valable. Ci-joint les photos de la livraison, effectuée par leur partenaire DPD (ils font la paire, visiblement ?) Une première expérience, affreuse, qui sera également la dernière. Vous êtes extrêmement nuls,

FUYEZ !!! Sommier pourri les lattes ne tiennent pas on n’a peur de se retourner dans le lit !! On est crevés. Et le matelas est déjà complètement cresé. Nos 2 empreintes bien visibles. J’ai encore + mal au dos qu’avec mon ancien matelas (et j’avais acheter ce nouveau lit à cause du mal de dos) c’est encore pire !!!! Et Conforama qui veut rien entendre… Update : les lattes sont encore tombé cette nuit !! 400€ le pire achat de ma vie !!! Un ENFER !!!!

Après 10 tentatives , et plusieurs mal façon enfin fini au bout de 5 h de montage sa promettais 45 min de montage pour un sommier . Les charnières été percer au mauvaises endroit donc nous avons du le modifier et refaire chacun de trou ! Le retour été payant on a donc avec l'aide de mon père par téléphone ( possédant de l'expérience en temps que menuisier ) du le modifier entièrement. Espérons que ça tienne dans le temps. Commande faite sur la redoute .

Commandé une couette par l'intermédiaire du centre Leclerc en ligne. Je ne sais pas si c'est du fait de senso pur ou du livreur GLS, mais il y a eu des ratés sur la date de livraison. Dans un premier temps une date est donnée avec un choix à faire, ce qui fût fait. mais pas de livraison. Puis quelques jours plus tard une nouvelle date est donnée pour retard. Date non respectée. j'ai téléphoné à Leclerc qui me dit ne rien pouvoir faire mais a quand même signalé à Senso pur l'incident. Finalement le colis a été livré le lendemain du jour dit, un dimanche. Bref j'ai eu peur de ne pas être livré ou d'avoir un message d'être livré alors qu'il ne l'était pas. A l'avenir j'éviterai Senso pur peut être à cause du livreur, dommage.

Catastrophique, ça semble presque une mauvaise blague qui dure trop longtemps. Je commande des pieds de lit gris vendus 180€, je reçois les pieds de lit noirs vendus d’ailleurs sur le site (pour une raison obscure) bien moins chers. Je leur notifie, paie la conséquence de leur erreur en prenant de mon temps pour renvoyer le colis (dans un des rares relais colis GLS ouverts en plein mois d’août), ils tentent des semaines après de me renvoyer le colis avec un transporteur incompétent qui ne trouve pas mon adresse que tous les autres transporteurs trouvent, et je reçois à nouveau des pieds de lit… noirs. Donc les commandes chez ce vendeur sont des pochettes surprises, vous ne savez pas ce que vous y trouverez, et si vous demandez à rectifier le tir aucune garantie de recevoir à nouveau ce que vous avez commandé ! J’ose espérer que le vendeur proposera une solution qui ne me fera pas perdre mon temps à nouveau

Un mois pour avoir une livraison complète suite a un achat de sommier avec des pièces manquantes un mois avec le matelas par terre une réactivité malheureusement pas au rendez vous

J'ai acheté mon matelas, SENSO PUR par le biais de Maisons du Monde, j'aurais dû regarder les avis car je ne l'aurais jamais acheté. Je me suis fait avoir trou dans le matelas, le service après déplorable des deux côtés n'achetez jamais chez Maisons du Monde Internet, et également n'achetez pas de matelas chez SENSO PUR Si vous voulez vous faire avoir c'est la meilleure méthode.

Carole du service client et adorable et très serviable et je ne comprend pas certain commentaire car je n'ai eu aucun problèmes à les joindre. Nous avons commander de superbe couette plume hyper épaisse . Las matelas senso pur ressort et mémoire de forme sont également hyper confortable plus de mal de dos

Nous avons commandé un matelas Aubertin (Dolce vitae), seduit pas le prix attractif et l'apparence serieuse de la société. Très vite nous nous sommes aperçus qu'il nous provoquait des mots de dos très importants (pire qu'un vieux matelas de 20 ans d'âge, bien que nous ayons 2 morphologies différentes). Nous avons contacté le SAV pour faire fonctionner le délai de rétractation, malheureusement et ce malgré une allaise une sorte d'aureole jaune est apparue (surprenant en moins de 14 jours). Impossible donc de retourner le matelas, nous nous efforçons de dormir sur le matelas pendant des mois en espérant nous habituer. Après 10 mois d'utilisation nous n'en pouvons plus, nous nous levons avec un mal de dos que nous n'avions pas avant, dormir sur ce matelas est un calvaire et nous vieilli de 30 ans. J'en viens à me demander si il n'a pas un défaut de fabrication, encore une fois Aubertin me répond mais demande une participation de 69€ pour le retour pour vérification du matelas (gratuit pour ses concurrents), pour une simple vérification d'affaissement. Au final nous avons dépensé 450€ pour rien pour au final nous abimer la santé, nous aurions pu nous permettre un matelas de bien meilleur qualité ! Fuyez à tout prix ils paraissent sérieux mais n'en sont rien, usine à escroc ! Je m'en veux de n'avoir pas fait attention aux différents commentaires négatifs !

Sur place excellent accueil par le dirigeant. Très bon conseil. La suite se corse car au moment du devis une erreur s'est glissée dans le document, que je n'ai pas vu. Résultat je me retrouve avec une mousse avec 1 mètre de trop. Là je contacte la commerciale, qui réponds en décalé... Bref en gros je peux revenir avec la mousse mais elle ne sera pas recoupée immédiatement, autant dire que je n'ai pas envie de faire 2h30 de route pour ça... Surtout si il faut faire le voyage 2 fois... Finalement nous avons recoupé la mousse nous même en utilisant un couteau électrique (genre couteau de Grand mère pour le gigot). Je précise également que ma commande de 4 mousse est arrivée en 2 fois car, à priori, le deuxième colis s'est perdu chez le transporteur... Un colis de plus d'un mètre de long et pesant quelques kilos se perd très vite... Donc pour recevoir le deuxième colis il m'a fallu attendre deux semaines supplémentaires... Enfin pour info le SAV est soit inexistant soit débordé car je ne les ai jamais eu au téléphone. Malgré tout ça la qualité de la mousse est au rendez vous.

J ai commandé un sommier via showromm privé et malheureusement des pièces n'étaient pas de la bonne dimension! Un grand merci à Sylvie au sav qui m à débloqué la situation en 5min! Très pro merci

Service client catastrophique, voila maintenant 6 semaines que nous avons reçu un matelas de mauvaise dimension et le sujet n'est toujours pas réglé ! catastrophique ! Injoignable par téléphone, inefficacité par email, le service client est déplorable ... @sensopur, J'attends de vos nouvelles pour trouver une solution !!!

Service client inexistant. Aucune réponse par mail depuis plus de 10j. Magasin d'usine annoncé comme ouvert le samedi de 10h à 18h sur le répondeur de l'entreprise. 30min de route inutilement. Si la qualité de vos service reflète la qualité de vos produits, il vaut mieux aller voir ailleurs.

Je n'ai pas voulu m'attarder sur les avis négatifs que j'avais pu lire, grossière erreur ... Je n'ai pas reçu le modèle commandé, ce dernier ne me convient pas. Acheté 700€ via Veepee, cela n'est pas un détail ! En 2 semaines, plusieurs tentatives d'appels au standard téléphonique = la plupart du temps il est tout simplement fermé, même durant les horaires d'ouvertures annoncées. Quand il est ouvert, on nous raccroche au nez avant même d'avoir pu parler à quelqu'un. Pas plus de retours par mails. Que faut-il faire pour avoir une réponse du service SAV et que cette erreur de livraison soit corrigée au plus vite ?!

A éviter absolument !! Toujours une galère, une erreur, ou une livraison en 4 fois... dont le SAV se décharge toujours car la livraison c'est pas nous, c'est le transporteur, donc faut pas tout mettre sur notre dos.... au lieu de chercher des solutions ou de proposer des compensations. Bref, vérifiez bien quelles sont les différentes marques vendues par ce groupe, et évitez, cela vous fera gagner beaucoup de temps !!

Bonjour, j'ai commandé un matelas 160X200 qualité hôtel sur VeePee, et à la vue des avis que je viens de lire, j'espère qu'il me fera longtemps et sans défauts. La livraison s'est bien passé, mais au déballage, nous constatons une tâche qui ressemble à du café ou une trace de chaussure. Je l'ai signalé de suite au SAV de veepee et senso pur, le fournisseur. Ce dernier a très vite réagit, me proposant de récupérer le matelas et de le remplacer. Malheureusement, je n'avais plus de matelas, j'ai donc préféré me débrouiller pour enlever la tâche. En compensation, Senso pur m'a proposé 2 coussins à mémoire de forme. J'ai apprécié le geste et la rapidité d'action du Service client de Senso Pur. Je verrai par la suite si j'ai fait un bon achat. Pour l'instant, ça se passe bien. Je tenais à écrire cet avis, car de par quelques mauvaises expériences vécues avec les services clients de grandes enseignes connues, je salue la gentillesse et la réactivité du service client de Senso Pur.

j'ai commandé le sommier en bois Lino via GROUPON. Trés satisfaite. livraison rapide. Sommier facile à monter SEULE. notice claire. Par contre 4étoiles uniquement à cause du service livraison DPD. Si vous pouviez changer de livreur car chauffeur vraiment pas aimable et impoli. Ne peut pas attendre 5 min car il doit faire sa tournée j'ai été obligée de le rejoindre sur sa tournée à 1min en voiture de chez moi car il ne pouvait pas faire un détour... A 1 Min!!! j'avais vu les problèmes avec DPD et je confirme A CHANGER

Matelas qui s’affaisse au bout d’un mois d’utilisation, entraînant de graves problèmes de dos. Prise de charge du service client médiocre: reprise de votre matelas, pour échange seulement, alors que nous aurions dû être remboursés. Aucune solution n’est proposée durant ce laps de temps (vous pouvez toujours aller dormir à l’hôtel). Nous avons dû racheter un nouveau matelas. Fuyez ce fournisseur!!!

Avis très mitigé. Le prix payé reste trop cher au vu de la qualité très moyenne du matelas et sommier. Je l'ai acheté sur veepee. 2 ème fois de ma vie que je commande en ligne et dernière fois. Pour ce prix, conforma et but sont beaucoup mieux

J'ai commandé sur veepee un ensemble lit sommier suite étoilée impériale pour 1270e qui en vaut sur le site suite étoilée 4600 Après de nombreux doutes et de problème de livraison je suis satisfait pour la première nuit ! Le livreur est passé 2fois chez moi sans appel ni autre ,juste une photo de la boîte au lettre que l'on reçoit par mail en fin de journée ! J'ai donc décidé d'aller au dépot geodis où j'ai réussi à avoir mon colis avec l'emballage en pas très bon état Après ces galères jusqu'à le monter,j'étais très septique ! Pour cette première nuit je suis satisfait du confort à voir...

J’ai profité d’une vente sur Showroom privée pour un ensemble matelas Divin + sommier de la marque Hypsom en 180x200 ainsi qu’un surmatelas mémoire de forme pour un total de 809€ au lieu de presque 3000€ si on regarde les prix barrés. Après quelques semaines d’utilisation, nous en sommes satisfaits. Nous dormons très bien, le côté mémoire de forme est bien marqué avec le surmatelas, nous avons aussi testé sans et c’est bien aussi. Quand mon mari bouge pendant la nuit ou qu’il se lève tôt le matin, je n’ai aucun dérangement, chacun est vraiment indépendant de son côté, c’est vraiment génial. La livraison a été effectuée plus tôt que prévu par 2 transporteurs différents, le matelas est roulé sous vide, idem pour le surmatelas et le sommier est en kit. Il faut compter environ 1h pour le montage du sommier. La notice n’est pas hyper claire mais ayant l’habitude de monter des meubles, je m’en suis sorti. Le matelas est de qualité, rien à en dire de négatif. Le surmatelas dégage quant à lui une forte odeur chimique, c’est assez désagréable et malgré les semaines qui sont passées, l’odeur est toujours présente (d’où l’étoile en moins). J’ai eu à contacter le service client quand ma commande était en cours de livraison, j’ai eu une dame très sympathique et agréable au téléphone et mon problème a trouvé sa solution. Pour ce qui est du prix, pour 809€ c’est raisonnable, mais honnêtement ça ne vaut pas les 2928€ affichés, en tout cas, je n’aurais pas mis autant pour un matelas et un sommier en kit. Belle expérience pour ma part, la marque est sérieuse et tient ses promesses. Si quelque chose de négatif venait à arriver, je n’hésiterai à modifier mon commentaire pour éclairer au mieux les futurs acheteurs.

Maj: un mois après tout va très bien ;) J'ai acheté un kit matelas+sommier+avec kit prêt à dormir via un sit partenaire (groupon). Matelas Prestige mémoire de forme marque Nupsia Prestige. Matelas pour moi et ma femme, soutien mi-ferme (moi 72k et ma femme 52k) et pour le moment on dors très bien. Sommier assemblage facile avec la notice d'installation (couleur noir). Éventuellement seul point d'amélioration, les oreilles qui sont peu fermes. Je recommande ;)

Je me suis faite balader pendant 3 jours par le transporteur DPD qui doit me livrer le sommier. Le sommier aller repartir dans vos locaux mais mon appel au service client a porté ses fruits. Mon sommier sera livré ce samedi. Après à voir à la réception du carton mais pour l’instant très très contente du SAV Merci beaucoup à la dame que j’ai eu au téléphone ce matin

Tres contente de ma commande (lit et sommier). Livraison rapide ce qui est tres appreciable. Le montage du sommier est facile. Le matelas correspond vraiment a nos attentes, nous l'avons depuis 3mois et c est un bonheur. Je ne peux que recommander Senso Pur !

Ensemble matelas et sommier achetés sur VEEPE : - aucun problème de livraison. Le sommier qui arrive en kit, le plan de montage est vraiment léger, la finition du coutil n'est pas très soignée (tissu non stoppé). - Le matelas à cette date nous parait très bien (espérons que la qualité perdure). Dans les colis, aucun document sur les garanties des produits 5 ans pour le sommier et 10 ans pour le matelas. Il a fallu réclamé au service clients une facture. Ensuite rien n'est inscrit sur la facture sur la garantie (pas de logo ... rien de contractuel). C'est un peu court pour un produit vendu 1099 euros avec une prestation 5*... Au téléphone la personne a été charmante. En clair le service n'est pas à la hauteur de ce qui promis sur le site.

Senso pur a fuir J’ai effectué un achat d’un matelas et d’un lit coffre le 3 Avril 2021pour un montant de 960 Euros , je reçois le matelas mais à ce jour pas le lit ? Ventes privées m’envoi vers senso pur et senso pur m’envoi vers ventes privées . Je sais juste que un des colis est égaré 😞 ( version senso pur ) . A ce jour ni livraison ni remboursement ? Service catastrophique, si ça continue je me dirige vers la justice ☹️ C’est une pure arnaque Je suis vraiment en colère , je veux une solution le plus tôt possible .

Honteux. Nous attendons le lit de notre fille. Après une première livraison non effectuée, pour cause de colis défectueux, puis une deuxième livraison non effectuée pour cause de colis défectueux. Nous attendons la troisième livraison ... Faut être naïf au vu des commentaires des autres clients pour commander chez eux. Nous on s'est fait avoir. Seriez vous le prochain .... . Finalement il vaut mieux dormir parterre, le résultat est le même avec une économie financière en plus.

Achat matelas et sommier (200x200) fait sur Veepee. 3 fois livraison programmée puis annulée 3 fois. En attente de savoir quand ils vont nous livrer. .. A chaque annulation on nous demande de nous reconnecter avant minuit via un lien pour choisir un autre créneau disponible. Dommage que ça débute si mal. Je reviendrai pour la qualité de la marchandise.

Vraiment insatisfait du service. J’ai acheté un matelas sur le site Veepee. La livraison était du 18 au 25 août, je serais de retour de vacances le 13 soir et donc j’ai procédé à l’achat. Le matelas a été expédié le 12, avec la livraison du 13 et bien sûr, je n’étais pas là. Veepee considère le colis expédié, donc c’est à moi de gérer ça avec le transporteur. Le transporteur m’informe qu’il a rendu le matelas à Senso Pur. Je contacte donc Senso Pur même et ils me disent que le matelas sera renvoyé une fois de retour à l’entreprise. Après une semaine sans nouvelles, je rappelle et ils me disent qu’il n’est pas rentré (??). Je rappelle après dix jours et ils me disent que le matelas était endommagé et maintenant ils l’ont remis en production. Je demande à savoir quand il me sera livré. Seulement après beaucoup d’insistance, ils me disent qu’il sera prêt dans 7/14 jours. Après 14 jours sans informations je rappelle et me disent toujours que pas seulement mon matelas ne part prêt mais qu’ils ne savent pas quand il pourra être livré. Je exige une réponse et ils me promettent de me rappeler pour me donner une réponse, mais je l’attends toujours. En bref, Veepee ne me rembourse pas parce que pour eux le colis est parti et Senso Pur ne sait pas quand il enverra. Je suis sans matelas et sans l’argent dépensé. Je trouve ce manque d’information et d’organisation vraiment peu professionnel

Je regrette de ne pas avoir lu les avis sur cette société avant d'avoir fait mon achat. FAITES TRES ATTENTION A LA LIVRAISON !!! Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne pouvait pas monter chez moi (j'habite en appartement). Il m'a jeté le matelas dans les bras (180x200 enroulé, c'est lourd...). En le montant chez moi, j'ai vu qu'il était abîmé. Je me suis dit ce n'est pas grave, en soit je n'ai rien signé, je vais pouvoir le signaler à Senso Pur. NON !!!! Ils ont mis plus de 3 semaines à me répondre, que 1. j'aurais dû refuser le colis 2. J'aurais dû envoyer une lettre avec AR dans les 3 jours. Mais comme ils me l'ont dit après 3 semaines, ils sont juste désolés de ne rien pouvoir faire pour moi. Je monte un dosser de réclamation contre eux.

KIT SENSO PUR 140x200 à 700 EUROS remisé 182 EUROS: lattes trop courbes, espaces trop importants entre. J'ai dû mettre des tapis de gym entre le sommier et le lit. Faire des séances d'ostéopathe.

Honteux! Pour commencer Il manquait un produit à la livraison pour commencer, j'ai dû me battre 15 jours pour obtenir son envoi ! Réception du produit qui n'était même pas dans un carton, l'entreprise de livraison a dû scotcher la boite dans tous les sens, on sent que ça les a fait de me l'envoyer! Deuxième Problème le matelas, la mousse ne maintient pas mon conjoint, le matelas creuse. J'ai dû réaliser pas moins de 3 envois de photos différentes pour que l'on daigne accepter du bout des lèvres que le matelas est défectueux. Maintenant on me demande de payer 69€ de frais de livraison d'un nouveau matelas alors qu'il est sous garantie! Honteux c'est hors de question. Dites-moi Vous connaissez le code de la consommation Senso Pur? Il s'applique à toutes les entreprises de commerce de biens et service.....

Avis Kit Morpho 160x200 Olympe Literie (Senso Pur) Qualité du produit plus que médiocre. Mauvaise découpe des pièces du sommier : dimension extérieures du sommier de 157x196cm alors que j'ai commandé un 160x200 -> L'espace disponible pour le matelas est donc de 153x192cm ce qui va l'endommager et modifier ses propriétés!!! Je n'ai même pas essayé de le monter, à l'oeil on sait que le bois va se fendre. Heureusement je l'ai commandé avec réduction 240€ vs les 550€ au prix normal!! La qualité ne vaut pas les 240€ alors les 550€... Le pire concerne probablement la qualité du service client que j'ai dû contacter 3x pour avoir une réponse. Maintenant on me demande 69€ de frais de retour, là c'est ma faute j'aurai dû mieux me renseigner... En conclusion, produit de très faible qualité, service client aux méthodes à la limite de la légalité, frais de ports prohibitifs en cas de retour si jamais le produit ne vous convient pas. Conclusion pour le même prix un marque Suédoise propose des produits de qualité moyenne qui reste bien supérieure à celle de Senso Pur / Olympe Literie