SÉOLIS Agence de Niort Fournisseur d'électricité

Double peine avec SEOLIS! Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par papier lorsqu'ils envoient les factures! Cette offre est compatible avec ma prime'renov. Lorsque les problèmes commencent, seolis vous repondra que vous n'aviez qu'à ne pas solliciter leur aide. Pourtant, Seolis impose leurs propres partenaires pour en bénéficier! Peu importe que ce partenaire obligatoire et qui bénéficie toujours de leur publicité soit un petit malin qui n'instruit pas les dossiers ( pas même un nom ou un prénom rempli). Leur partenaire a reconnu les faits au bout de plusieurs mois en me remboursant. Des mois à me battre contre ce partenaire qui après avoir encaissé un acompte n'a pas honoré les rendez-vous et plus donné signe de vie. Ce partenaire se dédouane auprès de Seolis en racontant qu'il était en attente de la validation du dossier. Dossier qui n a jamais été déposé! Je n'aurais jamais souscrit avec cette entreprise sans Seolis. Seolis qui se moque complètement de la situation dans laquelle ils m'ont mise. Ma maison est dévastée, le chantier à l abandon. Services déplorables qui ne communiquent jamais....Services qui sans scrupules cautionnent les abus de leurs partenaires. Aujourd'hui je ne suis toujours pas isolée. Si l entreprise a reconnu ses graves manquements en faisant un léger geste, je suis toujours en attente que Seolis assume sa responsabilité. Arrive la facture d'électricité! Le service client m a demandé de patienter et pourtant je reçois des menaces de Seolis.... Je suis victime et aussi et surtout otage. Bah oui, je fais parti des rares cas où si je veux bénéficier de l électricité, je dois passer UNIQUEMENT par Seolis! Ce n est pas leur faute dira Seolis.....mais ceci est une autre histoire. Les deux Sèvres....on pourrait écrire un polard! Bref je suis doublement victime. Soit on me coupe le courant soit je me tais et accepte d être malmenée par leurs services lamentables qui de toute façon ne ne s amélioreront jamais, ils ont le monopole ici! Je ne compte pas en rester là. Trop d abus, trop d arnaques avec la rénovation énergétique. Si on ne peut même plus faire confiance à un fournisseur d énergie reconnu..... Je compte bien aller plus loin, raconter mon histoire et par principe faire reconnaître la responsabilité de Seolis qui fait toujours sa pub. Mieux encore, je peux prouver que depuis 2024, aucun compte n a été créé, l'entreprise a bien pris l argent mais ne s est jamais faite mandater

Je ne mets aucune étoile. Plus d'eau chaude, plus de chauffage en hiver et ça ne les dérange pas de laisser les gens comme ça. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne nous rappellent jamais et en plus des factures qui ne cessent d'augmenter ! Une honte ! Absolument pas professionnels, à fuire J'attends toujours le dépannage..

Lamentable ,voleurs,aucune réponse adequate,et je viens de voir que Seolis utilise ma carte bancaire !!!pour faire des prélèvements regie prestation...???affaire en cours avec ma banque et Seolis, à savoir que j'ai résilié mon abonnement depuis octobre 2024!!!

Client depuis plus de 18 ans. Je comprend bien mon augmentation de facture. Service paiement au top. Mais service concernant linky qui ne sert à rien car on peut suivre avec l’appli Hello Watt. Je souhaiterai juste pouvoir exploiter ce type de compteur. J’espère qu’ils voient évoluer très rapidement car sa fait partie de leurs obligations

Trop de taxe menacé par courier pas honnête dommage que je peux pas aller ailleurs

C'est mon 1er avis sur google et il va être salée, J'ai eu beaucoup de fournisseur d'électricité et Seolis est loin très loin derrière. Une des pires que j'ai jamais vue pour beaucoup de raison : - 2ème facture que j'ai chez eux il y a quelque année 900€ pour une maison ECO, sans chauffage Elec pour 2 mois ? montant estimé ( alors que les 2 mois précèdent ne dépassait pas les 200€ ), j'appel rien, obliger d'aller sur place avec la facture, ils ont réédité la facture avec du coup une belle différence de facture. Déjà le début commençais mal . -Le site est une chiasse sans nom on se croirais en 2000. -Et enfin quand leur paiement ne passe plus alors la c'est une bande de bon a rien, nous oblige a payer la totalité sans solution d'étalage sur plusieurs mois ( alors que c'est eux qui son en cause car le mandat SEPA ne marchait plus pour je ne sais quel raison ) -Et pour finir Maison secondaire en travaux toujours chez eux (pas le choix en même temps ) : Je n'y suis que rarement pour travaux, et du coup rarement retirée mon courrier dans la boite au lettre. Du une autre facture impayé ( même soucis que l'autre ) sauf que pas vue pour celle-ci, je viens dans la maison plus de courant, j'appel, on me transfert plusieurs fois, je dis que j'ai besoin du courant rapidement, me dis qu'il faut payer la totalité tout de suite et que seulement après il remettrons le courant... je précise que je peut pas tout de suite ( fin de mois ) mais que je vais payer des le début du mois prochain...insiste sur le faite de payer tout de suite, et pour finir je hausse le ton gentiment et me fais raccrocher au nez, donc pour finir allez bien vous faire hmmmm SEOLIS.

Client de Séolis depuis de nombreuses années, j’ai toujours été satisfait de la qualité du service client et de la fiabilité du réseau. Je suis ravi de pouvoir compter sur une entreprise locale pour la fourniture de mon électricité.

Seolis est un fournisseur d'électricité très serieux et réactif. Nous avons eu affaire avec Cyril pour le suivi et la résolution d'un dossier complexe. Ce conseiller s'est montré très professionnel et compétant. Je recommande les échanges avec lui.

Un monopole qui rend les gens incompétents. Ils souhaitent faire payer des mensualités mirobolantes à leurs clients en justifiant que le surplus sera remboursé. L’argent ne dort jamais…

Impossible à joindre, dommage. J'irai voir ailleur.

Impossible de mettre 0 étoile, impossible de les avoir au téléphone pour une reprise de contrat suite à notre arrivé dans le logement, attente interminable, ça raccroche au nez lors de l’attente. Et bim, coupure de l’électricité de l’électricité à 00h, tout ce qu’il y avait dans le frigo / congélateur. Par contre, dès que l’électricité est coupé, ça répond au téléphone. Et pour avoir de nouveau l’électricité, il faut soit attendre 48/72h. Ou bien évidement payer 56euros. Un scandale !!! A fuir !!!!

1 étoile et encore c'est bien trop mais on ne peut pas mettre moins. Mise à part essayer d'enfoncer les personnes en difficultés je ne voit pas à quoi vous servez de plus!!! Des factures exhorbitantes et ma commune est en régie je ne peux pas changer de fournisseurs malgrés vos dires et votre commentaire copié collé que vous servez à chaque commentaire qui indique cela. Aucune humanité, aucune compassion, menace de coupure malgrés des tentatives de trouver une solution de règlement Mise en place d'une mensualisation en ligne acceptée puis refusée froidement par votre service client à l'envoi du mandat de prélèvement en réclamant plus de 900 euros à régler immédiatement sous peine de coupure. Bravo je ne vous félicite pas pour ce manque d'humanité manifeste.

Très bon service clientèle. Rien a redire, le sourire est la tout le temps(5 appels tous dans la bonne humeur et le professionnalisme). Ils sont arrangeant et pour comparer, pas cher contrairement à ce qui est dit (venant du nord de la France). Merci a vous et à vos agents !

Seolis ou consommez moins payez plus ! Nous avons fait l’effort sur toute cette année pour consommer beaucoup moins, chose faite et pourtant notre cher fournisseur qui a le monopole sur le secteur nous en demande toujours plus ! En France on est sensé pouvoir choisir son fournisseur d’électricité bizarrement il n’y a qu’en deux sevres que ce n’est pas possible. Inadmissible !

Un technicien est venu changer notre compteur, il était très désagréable, limite irrespectueux…

Très bon accueil, personnel compétent et efficace. Merci

Seolis est le meilleur distributeur d'énergie de ste Pezenne je fais des économies grâce à vous merci cordialement

Haaaaa que c est facile d avoir le monopole....services inefficaces qui en plus ne communiquent pas entre eux...chaque année un problème..l erreur de seolis l an dernier était suffisamment grosse et grave pour que cette année, je regarde de près ....et forcément, on appelle pour demander des explications.....explications absolument pas crédibles à mes oreilles.... Il est récurent ( à chaque fois) pour vos services, d éditer les factures à une date, puis d envoyer à une autre date plus lointaine la dîtes facture....manque plus qu un jour férié ou un week-end et on reçoit la douloureuse quasiment la veille pour le lendemain..... On renvoie le règlement mais pour nous les délais postaux n existent pas! Hop une relance ( alors que vous avez déjà encaissé le règlement mais, il y a aussi les délais postaux, ça se croise et vos services ne traitent pas tout tout de suite) Le cachet de la poste fait foi! Et hop 10 euros 20 de facturés la fois d après, sans motif réel. Ça passe quasiment inaperçu, ni vu ni connu, au nombre d otages deux Sevriens, ça doit être lucratif pendant les périodes de vacances d envoyer des relances..... Bref, pour répondre à votre agent de me déplacer en agence, soit à 45 minutes de route, me vient une question....dans mon abonnement que je paie en sus de ma consommation et des taxes, sont inclus les relevés de compteur annuel ( 3 dont 1 obligatoire).....comment se fait-il que depuis 2022, jamais personne ne se soit déplacé relever le compteur? Pas un avis de passage.... La faute à Geredis me dira t on.....mais Geredis est un sous traitant, c est seolis le prestataire et je n ai de contrat qu avec seolis....puis en discutant, ça va changer de prestataire en fait. Ce qui explique celà.....mais le client il paie un abonnement dans lequel les déplacements sont inclus....Votre agent me dit que non c'est gratuit.....non, ce sont les termes du contrat, les déplacements sont inclus dans le contrat et chaque partie se doit de respecter le contrat.... bref.... Linky est censé arriver fin d année....je sens qu on va bien rigoler entre geredis qui installe et seolis.... Ha mais oui, c est de ma faute....je me dois d avoir internet chez moi, d avoir un ordinateur et d être connectée et être inscrite à votre application..... j aurai les factures en direct..... Heureusement que les impôts ne sont pas comme vous.... Vivement la concurrence, c est sain et ça vous obligera à considérer un peu mieux vos clients, otages qui à mon avis iront voir si l herbe et plus verte ailleurs.

Nous sommes passés au compteur Linky afin de pouvoir bénéficier du contrat TEMPO. Bizarrement, une fois l'installation terminée, Séolis nous informent qu'ils ne peuvent pas nous passer au contrat TEMPO en raison d'un bug, et ils ne savent pas quand cela sera résolu. Selon leurs dires, cette panne concerne le Linky dans son ensemble. Après avoir contacté EDF, il se trouve qu'il n'existe aucune information à ce sujet. Il semblerait que le contrat TEMPO ne soit pas assez avantageux pour eux. C'est clairement de l'abus. Je n'en resterai pas là...

8,6% d augmentation annoncée ,en réalité 27% pour mon contrat!!!Suite appel téléphonique,pas d explication plausible,tout est normal!!!séolis ,désolé,ferait partie du clan des arnaques????

Accueil téléphonique et réactivité pour un OA super Continuez

Rendez-vous pour, une mise en service, le technicien ne passe pas, nous avons poireauté toute la journée pour rien; il passe finalement le lendemain matin, le secrétariat nous adresse ses excuses du bout des lèvres et la facture plein pot ! Arrive la régularisation, Séolis nous doit plus de 400 euros et O' miracle, à la date de remboursement le virement n'est pas fait, il aura fallu plusieurs appels pour obtenir gain de cause mais au-delà de la date légale. Pas un geste commercial, rien, nada etc... On a pas le monopole mais nous sommes les seuls....

Accueil très agréable, personnel compétant et agréable

Le monopole du fournisseur est toujours en vigueur dans les deux sevres. Malgré la lois de 2007 . Pour avoir demandé à d'autres fournisseurs et disent tous la même chose. Que les deux sevres, seolis à le monopole !!!! Prix exorbitant et services déplorable quand on appelle sur Bressuire !!!

Accueil au Top ! La nouvelle agence est très agréable.

Niveau relation client vous êtes la pire entreprise que j'ai rencontré.

Reçue par une personne très désagréable la première fois que j'y suis allée en 2022. Limite insultante. Seconde fois, je suis tombée sur une dame qui faisait son travail mais je tenais à souligner le manque de professionnalisme de la 1ere personne.

Au reçu de ma facture d électricité. Je suis surpris des taux d augmentations appliqués sur les heures creuses et pleines nettement supérieur au bouclier fiscal annoncé à 15 % , et ce depuis le 01 02 2023. Dans l attente de vos explications. Cordialement.

Pour rappel cela fait 5 mois que nous attendons la régularisation des factures surestimées. Avec nous simple consommateurs vous n’auriez pas eu autant de patience ! , et entamer des procédures

Accueil a revoir une seul personne pour recevoir la clientèle et elle doit faire les contrats et tous le reste au bout d une heure d attente encore 8 personnes devant moi

Très bon accueil

Des prix faramineux qu'ils peuvent se permettre puisqu'ils ont encore le monopole sur pas mal de zones, quoiqu'ils en disent. Passé cela, si vous avez un soucis et tentez de les contacter, il n'y a personne pour répondre au téléphone et ils ne répondent pas aux mail. Par contre pour réclamer leur argent malgré l'absence de services dans la résolution de problèmes, ils sont très actifs. Fuyez pauvres fous et tentez de trouver un logement où ils ne sont pas, si vous ne voulez pas payer 105 euros par mois pour 50m2 à peine chauffés

Pas le choix de mettre une étoile. Prix exorbitants, pas moyen de changer de fournisseurs ils le savent et en profitent. Factures de 3000€ par mois à 2 dans une petite maison, jamais un technicien ne s’est déplacé malgré nos nombreuses demandes, pas eu d’autres choix que de déménager. Et nous sommes malheureusement retomber sur eux.

a fuir absolument, le problème c'est que l'on n' a pas le choix puisque c'est la seule agence possible dans de nombreuse communes. Dans mon cas on m'a demandé un versement de plus de 80 euros par mois pour un studio, juste une télé et je chauffais très peu.

LA BORNE DE SAUZE-VAUSSAIS A SES 2 CHARGEURS EN PANNE DEPUIS CE WEEK-END DU 11/12/2021 APRES AVOIR EU LONGTEMPS 1SEUL CHARGEUR EN PANNE NON REPARE MALGRE MES NOMBREUX SIGNALEMENTS ET MAINTENANT LES 2 CHARGEURS EN PANNE ON ME REPOND :L'INFORMATION A ETE TRANSMISE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une escroquerie pur et dur, sous prétexte que nous sommes dans une régie local, nous n'avons simplement pas le droit de changer de fournisseur d'électricité. Ne me sortez pas votre texte de loi de 2007, vous n'êtes pas crédible. C'est un fait, vous avez le monopole, hors, en FRANCE c'est interdit. Il va s'en dire que je vais engager des procédures à votre encontre pour pouvoir changer de fournisseur.

Impossible de pouvoir changer de fournisseur malgré la loi nous permettant de choisir son fournisseur d électricité, une Véritable escroquerie de la part de seolis. Je vous es déjà appelé pour ça, lisez vous les forums et réactions de vos clients ? Plusieurs milliers de clients ont le même problème que moi et tout les différents fournisseurs contacter nous font bien comprendre que seolis bloque la situation et a le monopole.

Très bon service, et courtois. Le service numérique fonctionne très bien. Très bon accueil et bon suivi des dossiers. Pour ce qui est des tarifs, réglementés. Ils précisent que le système heures pleines et heures creuses est valable à partir de 30% en heures creuses... Après 1 an de consommation relevé et comparaison effectuée avec leurs tarifs (abonnement et prix au KW), je suis très légèrement perdant avec 48% en heures creuses. (j'ai un ballon, 110m2, des appareils électroménagers standards, chauffage électrique) Pour que je sois gagnant il faudrait pour ma part que je sois à presque 60%. Les calculs sont rapides à faire à partir de leurs brochures tarifaires, en partant par exemple d'une conso moyenne totale de 500kWh/mois. Un article sur le Parisien a souligné aussi les problèmes de ce genre de contrat suite aux évolutions tarifaires. Ce n'est pas que le prix est beaucoup plus cher en HC/HP, mais mieux vaut souscrire en heures standard et, pour des questions écologiques (et non économiques) essayer un maximum d'utiliser les appareils de nuit... (sauf si vous avez des appareils qui consomment vraiment bcp d'électricité la nuit - à vérifier si vous utilisez beaucoup le sèche linge par exemple) Globalement, c'est de l'ordre de 20€/ an d'économisé. C'est pas un drame, mais ça évite que les prix grimpent trop en cas d'erreur...