SEPHORA Parfumerie

Demandez Juliette au top souriante disponible et super au niveau conseils ravie

Je suis allé aujourd’hui au sein du sephora de Caen et je dois dire que la conseillère du nom de Juliette est adorable !! Une super expérience, elle a su répondre à mes besoins (sachez que je suis extrêmement indécise 😂), elle à pris son temps pour mon amie et moi afin que nous soyons complètement satisfaite de nos achats ! Je dois dire que ma carte bancaire a chauffé mais j’en suis très contente parce que je ne regrette aucun achat. Que ce soit pour le parfum, le soin ou le maquillage, elle a était très compétente, joviale et souriante ! Merci encore ;)

Julie est top!! m’a enormément aidé a trouver des produits pour mes cheveux !

Le Sephora en lui-même est très bien, les vendeuses sont super sympas et prennent le temps pour leurs clientes! Merci à elles! Cependant, on ne pas en dire autant du vigile…. Dès mon arrivée en magasin, le vigile n’a cessé de me suivre à la trace dans tous les rayons. À cela se sont ajoutés ses regards insistants et dédaigneux … Malgré ce malaise flagrant, j’ai tenté de faire abstraction, car j’étais venue pour faire plusieurs achats. Mais les choses ont empiré lorsque, pendant que j’essayais des produits, ce monsieur s’est permis de m’interpeller de manière sèche et condescendante en me disant de« fermer mon sac ».Je précise que je n’avais même pas touché mon sac à main une seule fois. Je suis évidemment partie directement du magasin très énervé, je n’ai même pas pu acheter ce dont j’avais besoin … Ce comportement était totalement injustifié. Honte à lui pour ce manque flagrant de respect. Et bizarrement, j’étais l’une des seules clientes qu’il surveillait aussi étroitement. Ce traitement ciblé me laisse penser qu’il s’agissait très probablement d’un comportement raciste, fondé sur mes origines… Merci de revoir certaines règles avec vos vigiles, notamment en ce qui concerne le respect dû à tout être humain, quelle que soit son origine, son genre, son apparence ou sa présence en magasin.

Expérience plus que valider. La conseillère de vente Loane vraiment adorable es à l’écoute des clients. Toujours des petites attentions pour les clients vraiment adorable.

Très bonne accueil ! Moi et mon conjoint sommes tombés sur une excellente vendeuse et conseillère au nom de Katia, qui a su nous renseigner. Nous avons trouvé ce qu'on recherchait, je ne peux que la recommander !

Merci à Julie pour son accueil et ses conseils ! Toujours bien reçue dans ce magasin, c’est plaisant de voir des vendeuses souriantes et à l’écoute.

Je remercie Sabrina pour sa gentillesse, ses supers conseils. Une des meilleures conseillères du magasin. Elle est au top!!

Merci à Juliette pour sa patience, ses précieux conseils et sa sympathie A bientôt 😃

Merci beaucoup Michael pour votre excellent service aujourd’hui et votre attention au détail

Une première pour moi ! Je suis agréablement surprise. Merci à julie pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. A très vite avec Julie

Merciii à « Mathilde - Benefit » pour mon brow lamination. Très gentille, douce et de bons conseils ! Super échange !

Super expérience, la conseillère Juliette est vraiment adorable et de très bons conseils. Je suis très contente de mes achats, merci encore à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il faudrait plus de personne comme elle dans la vente !! Le seul point négatif (qui ne concerne pas les conseillers) c’est que mon compte fidélité est bloqué au même nombre de point depuis un temps, j’espère que le problème sera réglé d’ici ma prochaine visite.

ATTENTION LES CLIENT GOLD !! je me suis rendu dans ce Sephora pour bénéficier du pochon golf offert des 20€ d’achat (avec -25%) or la vendeuse m’a dit que je n’y avais pas droit car j’avais bénéficié en ligne ! Dans l’offre, il est bien stipulé qu’on a la droit à un pochon pour les commandes en ligne et un pochon pour les achats en magasin. Je pense que la vendeuse l’a tout simplement gardé pour elle. J’ai contacté le service client qui me dit n’avoir aucune solution. Je vous déconseille fortement cette boutique. C’est du grand foutage de gueule !! Désormais, j’irais acheté ailleurs.

Besoin d'une épilation sourcils ? Je vous recommande sans hésiter Mathilde - Benefit. Elle est très pro, douce et de bons conseils à chaque rendez-vous. Ça fait plaisir de se sentir écouter ! Merci :)

Très bien accueillie cet après midi par Katia, qui a prit le temps de me conseiller, avec patience, professionnalisme et grande gentillesse ! Un grand merci à vous #katia

Visite le jeudi 20 février. Besoin de maquillage bien précis pour ma fille de 18ans. Conseillère et vendeuse JULIE, très accueillante aimable et qui a pris vraiment le temps nécessaire pour tout lui expliquer et comment utiliser les produits choisis. Un grand merci bon moment de partage. Très professionnelle.

Très déçu par les produits Clinique et le service de Sephora Il y a quelques mois, sur le conseil d’une vendeuse de Sephora, j’ai acheté plusieurs produits de la marque Clinique, pensant que cela correspondrait à mes attentes. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique. La vendeuse m’a conseillé des produits en fonction d’un type de peau qui n’était pas du tout le mien, ce qui a aggravé la situation. Non seulement j’ai fait une réaction allergique grave qui a détruit ma peau, mais en plus, le fond de teint qu’elle m’a recommandé ne correspondait absolument pas à ma teinte. Il était bien trop foncé et ne s’adaptait pas du tout à ma carnation. En plus de cela, les produits étaient très chers et n’ont pas du tout répondu à mes attentes, ni en termes de qualité, ni en termes d’efficacité. J’avais de grandes attentes en achetant ces produits, d’autant plus que la vendeuse semblait sûre de ses recommandations, mais le résultat a été un échec total. Je déconseille vivement d’acheter ces produits, surtout si vous avez une peau sensible ou un type de peau différent de celui recommandé par la vendeuse. Une expérience très décevante qui m’a fait perdre confiance dans cette marque et dans les conseils de vente.

Mika et Sabrina nickel,très très bon conseiller tous les deux. Très satisfaite car bel échange avec beaucoup de convivialité,de patience.Je suis sortie de là avec de bon produits car ayant une peau noir ce n’est pas assez facile de trouver des produits adaptés mais Mika et Sabrina ont pris le temps entre test et autres….La satisfaction était au rendez-vous. Ils sont des passionnés et j’adore. Merci beaucoup à tous les deux. Je conseille😉

Après une après-midi shopping, nous avons fini notre journée dans cette boutique. Nous avons reçu le Meilleur accueil de la part de MIKA et de Julie. Pourtant, il y avait vraiment beaucoup de monde. De Vrai commerçant. Merci à vous

Je suis passée aujourd’hui pour m’acheter 2 pinceaux de maquillage. J ai été accueillie par Camille, une jeune femme souriante, dynamique et très professionnelle. Que c’est agréable d’être servi par une telle conseillère, qui se met en 4 pour satisfaire ses clients. Camille, vous êtes parfaite, ne changez rien, le commerce est fait pour vous. Vous méritez d’être valorisée. Quand je reviendrai, je vous demanderai 😉 à bientôt

J'ai fait des achats que jadore. Merci à la vendeuse Perrine qui m'a bien conseillé et je suis ravie du parfum que j'ai acheté avec elle, un guerlain. Je recommande

Très satisfaite de mon passage chez sephora à Caen, je remercie Perrine de son accueil et de sa patience pour le choix de mes articles. De merveilleux conseils, nous sommes ravis.

Première expérience pour une épilation des sourcils au coin bénéfit, Mathilde m’a mise à l’aise d’une gentillesse et très souriante. L’ambiance dans le Sephora avec musique et danse des vendeuses c’est génial

Bonsoir je me suis rendue chez Sephora rue Saint Pierre et j'ai été accueillie par Juliette et Perrine qui sont deux personnes exceptionnelles attentives et professionnelles j'ai passé un agréable moment en leur compagnie lors de l'achat d'un parfum elles sont très proches de leur client et à l'heure actuel c'est très rare et je les encouragent à continuer ainsi. Merci Juliette et Pauline et bonne continuation. Corinne la maman de Meryl.

Merci à toute l'équipe et en particulier à Agnès pour sa gentillesse et sa patience. Joyeuses fêtes 🥳

J adore ce magasin vraiment au top 👍 un grand merci particulièrement à Michaël il est de très bon conseil, toujours disponible et d une très grande gentillesse ! Merci à lui

Un grand merci à à toute l’équipe et en particulier à Agnès qui a été au petit soin pour que je trouve le cadeau idéal.Elle a été d’une grande bienveillance et de superbe conseils !

Je suis très déçue par mon expérience dans ce magasin. La vendeuse, qui avait un carré brun et des lunettes (40-50 ans), ne connaissait visiblement pas bien son travail. Lorsque je lui ai demandé des conseils, elle a été très agressive et m'a parlé vulgairement. Cela ne devrait pas être acceptable, surtout dans un environnement où l'on s'attend à un service professionnel. Je ne recommande pas cet endroit.

Mauvaise expérience, deux vendeuse qui rigole au nez des clients et une vendeuse âgée avec des lunettes qui souffle et nous agresse sans raison avec du vocabulaire familier.

Très bon accueil. Très bons conseils. Merci à la conseillère expérimentée à la fois pour son professionnalisme mais aussi pour sa gentillesse. Cette conseillère a su nous réorienter gentiment vers un produit répondant mieux à nos attentes mais aussi à un prix raisonnable. Merci également pour le cadeau et les nombreux échantillons.

Je suis passée pour les fêtes de Noël pour faire plusieurs achats , 2 parfums Chanel , parfums homme, maquillages crème visages … très bien conseillée. Mais arrivé en caisse , j avais donné une certaines quantité de chèques tir groupé et on m en a compté en moins . Après me mettre manifester le jour même et le lendemain ( car on m avait dit de rappeler le lendemain.) je n ai eu aucune réponse.

Je suis une cliente régulière de Sephora et je tiens à exprimer ma déception concernant une expérience récente en boutique. J’ai demandé deux petits échantillons de parfum pour que ma mère puisse les tester, et l’on m’a répondu que « deux échantillons, c’était beaucoup ». Je trouve cette réponse décevante, surtout venant d’une enseigne qui domine le marché du cosmétique et qui mise, en partie, sur l’expérience client pour fidéliser sa clientèle. Une petite attention comme celle-ci ne me semble pas excessive et contribue pourtant grandement à renforcer la relation client. Cela me pousse à m’interroger sur votre stratégie commerciale et sur l’importance que vous accordez à vos clients fidèles.

Belle expérience dans ce magasin grâce à Agnes qui prend le temps de nous conseiller. Agréable et patiente, demandez ses conseils vous ne serez pas déçu !

C'est rare d'être aussi bien accueilli et aussi gentiment conseillé ! Merci à #Sabrina et #Ramzy pour ces jolis moments ...

Merci à Juliette pour les conseils qu’elle m’a donné à chaque fois que je viens elle est toujours souriante et accueillante, merci également aux autres vendeuses qui étaient toutes aimables et accueillantes. ☺️

Merci infiniment à Julie et Perrine pour leur accueil et leur service impeccable ! Elles ont été aux petits soins, m’ont donné d’excellents conseils et ont pris le temps de me guider dans mes choix. Un vrai plaisir d’être accompagnée par des personnes aussi professionnelles et attentionnées ! Merci encore !

Passée ce jour le matin avec ma maman, nous regardions les parfums pour que j'en choisisse un puisque j'avais une carte cadeau, aucune vendeuse n'a daigné venir nous conseiller, juste une qui faisais que nous regarder, limite ils choisissent les clients qu'ils veulent conseiller selon leur tenue vestimentaire ( impression que j'ai eu en tout cas ), heureusement qu'une d'elles, plutôt âgée je pense, Agnès est venue nous voir et à vraiment pris le temps de m'aider à choisir un parfum selon ce que j'aimais.

1000 mercis à Julie pour ses précieux conseils. Je suis ravie des produits qu’elle m’a conseillée, et du temps qu’elle m’a consacré. Elle connaît parfaitement les produits, ce qui change tt. PS : son teint était parfait !!

Je suis passée pour acheter un produit de maquillage ce jeudi 16 octobre il était 13h55 . Une jeune femme à la caisse avec un client, plusieurs clients errants dans les rayons mais AUCUNE présence de conseillère pour vous servir dans le magasin. Après environ 15 minutes soit 14h 10 ou 14h15 enfin une jeune femme apparaît pour tout le magasin. Du coup je suis allée au printemps acheter mon produit Dior .

J’ai été accueillie par Juliette (très très bien maquillée d’ailleurs) qui était de super conseilles ! Elle a fait une très belle prestation sur une amie et connais vraiment ses produits, pour nous indiquer clairement ceux fait pour nous ! Merci beaucoup et à la prochaine

TRÈS mauvaise expérience. Je testais des produits avec mes amies comme le reste des gens du magasin et une dame avec des lunettes est venue me dire que je ne pouvais pas utiliser mes doigts pour toucher les testeurs. Toutes les autres personnes présentes dans le magasin faisaient la même chose et elle nous a approché que parce que nous parlions espagnol. Nous nous sommes excusées et elle a continué à insister sur le fait que cela ne devrait pas être fait et à se plaindre de nous. Par la suite, ella a continué à parler de nous devant nous à ses collègues et clients. Quel dommage d'être un cliente fréquente qui achète presque toutes les semaines en magasin et d'être traité ainsi.

Après nôtre passage chez vous, nous sommes heureux d'avoir recontres katia qui a su nous écouter, comprendre nos avis et nous faire découvrir d autres parfums. Son sourire et sa disponibilité nous a rassurés sur nos choix. Bravo à cette équipe, nous reviendrons assurément très prochainement.

Excellente accueille de la part de l’équipe dans ce magasin. J’ai été conseillé par Katia et j’ai vécu une très belle expérience en ça compagnie, souriante chaleureuse vraiment top je vous recommande vivement ces conseils ! Je saurai vers qui me tourner quand je reviendrais dans ce magasin, une fidélisation cliente plus que parfaite Merci encore Katia à bientôt :)

Je suis ravie de mon passage ce jour et je souhaite adresser tout particulièrement un grand merci à Stéphanie pour ses précieux conseils, son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! Cliente de longue date, je trouve toujours mon bonheur parmi de très belles marques ! Une adresse incontournable.

J'ai déjà été plusieurs fois dans le sephora, j'ai toujours bien été accueilli mais alors aujourd'hui ( 22/12) ça a été l'apothéose, positif bien sur, je m'explique : j'arrive en expliquant que j'ai un entretien d'embauche et que je n'étais pas au meilleur de ma beauté... forcément avec les fêtes ils ne pouvaient pas faire de maquillage, mais la vendeuse s'est démené pour trouver le nécessaire pour un maquillage express, tout en étant bienveillante et me donnant des conseils. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience mais alors là, je crois que ce que je me disait ce confirme, ce sont de très bons vendeurs. Un grand merci aux équipes, et j'y retournerai avec plaisir, même si c'était déjà le cas avant 😁

Merci à Madeline qui m'a beaucoup aider a trouver le maquillage idéal. Elle est juste parfaite très accueillante, bonne conseillère, prend son temps et souriante. Franchement ceux de Paris ma defense doit en prendre exemple 😉

Très bien accueillie et conseillée par un jeune homme. Très joli paquet et qq échantillons, et je repars très contente.. Merci