SEPHORA PARIS ITALIE 2 Parfumerie

Un immense merci à Stéphanie de Monaco pour son accueil chaleureux et son professionnalisme chez Sephora ! Elle a pris le temps d’aller en réserve pour me trouver le produit que je cherchais, et m’a même glissé quelques échantillons adorables. Une attention rare qui a vraiment fait la différence. Une belle expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent, ça donne envie de revenir avec plaisir !

Service incroyable! Audrey était super! Merci beaucoup de m'avoir aidée à trouver la teinte idéale pour mon crayon à sourcils!

Super expérience avec Natogoma qui m’a très bien conseillée! Grâce à elle je vais pouvoir avec un teint parfait tout l’été ! Elle a su prendre tout le temps nécessaire pour que je trouve le produit parfait ! Merci à elle pour sa gentillesse et ses conseils de pro!

Un vrai coup de cœur pour Inès. Un service client très humain et agréable, elle m’a clairement donné envie de revenir :)

Je suis passée chez Sephora il y a deux jours pour acheter un blush. Comme souvent là-bas, je suis suivie par le vigile tout du long (jusqu’ici, on commence à s’y habituer, malheureusement). Un vendeur très gentil m’a bien conseillée et je me suis décidée pour un blush Makeup by Mario. Je vais ensuite en caisse pour demander s’il y a des promotions avant de finaliser mon achat, blush en main. La conseillère, Arianna, me répond froidement que j’ai 10%, sans même un bonjour ni un sourire. Je me dis pourquoi pas regarder pour prendre autre chose, donc je fais un tour, mais je ne trouve rien de plus à acheter. Je reviens alors à la caisse avec le même blush… Et là, Arianna me sort d’un ton suspicieux : « Le blush que vous m’apportez, c’est le même que tout à l’heure ? » Sous-entendu que j’ai volé ? Sérieusement ? Je reste calme et lui explique que j’ai juste fait un tour, rien de plus. Ironie du sort : au moment de payer, le blush passe à 26€ au lieu de 37€, à cause d’une erreur d’étiquetage. Pas de chance pour elle. Franchement, être cliente, demander poliment des infos, et se faire traiter comme une voleuse, c’est inacceptable. Heureusement que le vendeur ( de chez NARS en plus ) du début relevait le niveau, mais Arianna devrait clairement revoir sa manière de parler aux gens et arrêter d’être mal polie comme ça.

J’ai été accueillis par une super vendeuse Léa, pro et très à l’écoute, elle m’a parfaitement conseiller selon mes besoins. Merci pour son sourire et sa gentillesse. Je reviendrais avec plaisir

Super expérience avec la vendeuse métisse le Lundi 19 à 16h , elle était à notre écoute et là pour nous du début jusqu’à l’encaissement! Vraiment merci bcp malheureusement je n’ai pas eu le temps de prendre son nom mais elle était au niveau des parfums pour hommes elle portait un rouge à lèvre orange. JE REVIENDRAI !!

J'ai été agressé pour une histoire de file d'attente, j'ai reposé le parfum et je suis reparti. J'irai chez la concurrence. Très mauvais accueil...

Merci Mr. Ibrahim Makeup Artisto artiste qui m’a donné des conseils sur mesures et des astuces beauté Chanel aujourd’hui , grace a ce rdv , je vais acheter plus de produits Chanel 🤗 ✨️ Merci Ursula ( Ambassadrice Chanel) pour ce rdv 😘

J’ai ete choque par le comportement de la directrice Laurie qui étais très hautaine et désagréable. Elle traite très mal ses employés et son service est vraiment déplorable. Je ne comprends pas comment des personnes aussi incompétentes et médiocre peuvent avoir des poste de directeur !!!!!!!

J’ai été reçu aujourd’hui à Sephora par la stagiaire assez pro. Cette dernière à été bienveillante et m’a donner de bon conseil pour mon achat

Jeudi 24 avril, je me présente au magasin Sephora Italie 2 pour acheter un parfum Guerlain. Le magasin était quasiment vide et les vendeuses plus occupées à discuter entre elles qu'à s'occuper des très rares clients. Aucune vendeuse ne vient me voir alors que j'aurais bien aimé un conseil. Finalement je choisis seul mon produit et demande à la vendeuse que j'avais l'outrecuidance de déranger en pleine conversation avec sa collègue de me donner le parfum. Réponse de la vendeuse : prenez le vous même. Ni bonjour, ni merci. Je me dirige vers la caisse pour régler, sort ma carte client Sephora et ma carte bancaire. Je demande un paquet cadeau et là on me propose un sac papier Sephora pour 15 centimes. Je ne suis pas à 15 centimes près mais quand on achète un parfum à près de 180 euros, j'estime qu'il est étonnant de ne pas proposer un sac gratuitement. Résultat j'ai renoncé à acheter dans ce magasin et ai été au Bon Marché où là le service est à la hauteur et les parfums au même prix. Inutile de préciser que le sac Guerlain et le sac Bon Marché sont offerts... Adieu Sephora, plus jamais je n'achèterai chez vous.

Un grand merci à Audrey ,c'est toujours un plaisir de venir faire mon entretien de sourcils elle est professionnelle souriante toujours disponible merci encore.

Un immense merci à Manar ! Une vraie perle : douce, professionnelle, à l’écoute, et surtout de super bon conseil. Elle a pris le temps de m’aider avec bienveillance, et m’a parfaitement conseillé selon ma teinte — et ça, franchement, c’est rare ! Elle est passionnée, chaleureuse, et on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Manar, tu es incroyable, ne change rien !

Mise en beauté réussie grâce à Yousra, animatrice Yves Saint Laurent. Ecoute, disponibilité et respect des envies en matière de maquillage. Un grand merci :)

J’ai été super bien accueillie par Manar! Elle a vraiment été à l’écoute de mes besoins, très professionnelle, adorable et pleine de bons conseils. Je reviendrai sans hésiter!

J’ai eu la chance d’être conseillée par Manaar, une conseillère maquillage tout simplement exceptionnelle ! Dès le premier échange, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux et communicatif. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes attentes, mes envies et mon type de peau, le tout avec une vraie bienveillance. Grâce à son expertise, elle a su trouver les teintes parfaites pour mon teint, sans aucune hésitation. Elle m’a aussi donné des conseils précieux, clairs et personnalisés, que je vais appliquer sans hésiter. Franchement, elle a transformé mon moment shopping en une expérience beauté agréable, pro et humaine. Un grand merci Manaar, tu es une pépite Linda

Vraiment û grand manque de personnel là-bas, j’ai attendu plus de 30 min aujourd'hui et personne même après une demande, le peronne n’est jamais revenu vers moi, et ce n’est pas la première fois que ça arrive Ps : pas grand monde dans le magasin mais personnel insuffisant quand même. Dommage car il y a tout dans ce magasin mais nous avôs besoî de personnel pour répondre à nos questions, psk attendre plus de 30 min = suspicion du vigile sur notre présence ( ce qui est déjà le cas dès l’entrée du magasins mais attendre et tournée dans le magasin en espérant être écoute n’arrange pas les choses = vigile qui vous tourne autour

Les vendeuses sont pas très agréables, je suis venue pour un conseil, les vendeuses donnent l’impression qu’on les dérange. Je suis ressorti sans rien acheter alors que j’étais venue me faire conseiller plusieurs produits.

Je recommande le magasin Sephora italie 2 pour l’accueil ,la disponibilité, et les très bons conseils qui m’ont été donnés . De plus la vendeuse Latha a pris la peine de me téléphoner après mon départ et mettre de côté tickets de caisse oublié et des cadeaux pour que je vienne les récupérer ! Encore merci !☺️

Vendeur qui te fait perdre ton temps Je vais voir ce fameux vendeur lui demandant s'il avait un certain produit en stock (dans l'arrière boutique), celui ci me dit qu'il va aller voir donc j'attends en regardant d'autres produits mais au même endroit où on s'est quittés pour pas qu'il ait à me chercher. Après 10min aucune trace de ce vendeur, donc je recommence à faire le tour de la boutique c'est pas je le vois en train de papoter avec d'autres gens puis quand nos regards se croisent il me dit j'ai pas encore regardé ?? J'étais quand même prioritaire non? Et encore le comble, j'avais quand même des produits dans mon panier donc je passe en caisse et là il vient derrière moi en disant vous avez trouvé tout ce qui vous fallait ? Bah j'attends tjr le produit que je t'ai demandé.. Bon sinon j'ai rajouté une étoile car j'y suis allée une 2e fois et cette fois ci le vendeur était d'une efficacité sans nom (donnez des cours à l'autre, exécrable, perte de temps...)

Une expérience exceptionnelle grâce à Mathis chez Sephora Italie 2 ! Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés sur les produits Dior ont rendu mon passage en boutique très agréable. Il a su parfaitement cerner mes besoins et me guider vers les produits qui me correspondent. Merci pour ton expertise et ton accueil chaleureux, Mathis ! Je reviendrai avec plaisir.

Je sors à l’instant du magasin vendeuses hyper désagréables et hautaines. J’ai attendu 20 mins que l’on puisse me renseigner en précisant que j ai une carte handicapée … La responsable JULIE me dit qu il y a une file d attente de renseignement en me regardant de façon maîtrisante sachant que j’ai une carte handicapée incroyable . Boutique a fuir tant dans l’accueil que pour conseiller .

Inadmissibles le comportement De la jeune fille en caisse je m’explique ce jeudi 27 mars aux alentours de 16h30 j’essaie de me rendre sur le Sephora avec ma mère pour faire quelques achats après avoir cherché des conseillères dans tout le magasin, je tombe sur deux animatrices qui s’occupe uniquement de leur marque notamment une qui s’occupe du rayon Givenchy et qui me dit qu’elle n’a pas accès au tiroir pour me remettre mon produit pendant tout ce temps là Sephorette ne quitte pas la caisse quand je décide enfin de me servir Et d’ouvrir le tiroir, elle décide de me crier dessus et de me dire que je n’ai pas le droit de faire cela, je lui explique gentiment moi ainsi que ma mère Que depuis tout à l’heure, nous tournant en rond, j’aimerais juste récupérer un anti cerne dans le tiroir Comment faire ? Et que j’ai déjà d’autres achats que j’ai pu récupérer car ils étaient à ma disposition, mais celui-ci je n’ai pas accès Vu que personne veut me servir et que je ne trouve aucune conseillère Je cite bien que le magasin était vide celle-ci trouve le moyen De me dire bah vous savez quoi vous avez qu’à partir et quitter le magasin je ne savais pas que le Sephora appartenait à son père 😦 nous avons tout déposé, nous sommes partis gentiment sans faire de Drama, sans aucun bruit mais je ne compte pas laisser Cette personne comme ça, je trouve ça, inadmissible qu’on puisse traiter la clientèle de telle sorte Étant moi-même dans le milieu ce geste ne peut pas rester sans . Car elle est mal polie et pas professionnel du tout Je suis Gold, et on m’a jamais traité de telle sorte

JE suis sortie Très déçu aujourd'hui 28/3/25 vers 16h30 pourtant je suis une bonne cliente la caissière fait la gueule pas a lecoute origine indienne j'ai demandé des petit cadeau quelque sachet échantillon Dommage que layla est parti à la défense c'est la meilleure

Merci beaucoup à Matthis qui a été particulièrement gentil et patient et minutieux dans son travail. Il a été de très bons conseils pour ma Soeur et moi il nous a trouvé THE fond de teint un grand merci !

Pour ma part c'est une super belle expérience. J'y était avec ma fille pour choisir un parfum pour l'anniversaire de mon mari. Un jeune homme m'a tout de suite conseillé et bravo à lui il connaît bien son job. Ensuite, passage en caisse avec Marie, adorable et très souriante. Mention spéciale pour Stéphanie, avec elle le parfum est personnalisé. Cette femme est l'image de la perfection! Tant sur le plan professionnel et humain elle assure grave. Merci à tous, je reviendrai bientôt.

J’ai pu être guidée par Marie, une excellente vendeuse. Je suis très satisfaite de son accueil et merci encore pour les conseils !!

Expérience déplorable avec un vigile incompétent aujourd'hui (le 22 mars 2025) à 17h05. Ma fille et moi (deux femmes de couleur) sortons du magasin avec nos emplettes et le portique d'un magasin voisin sonne au même moment. Le vigile nous interpelle, je montre immédiatement le ticket électronique Apple Pay. Il vérifie les produits, le montant, l'identité, nous demande de repasser le portique et me soupçonne de vol en me demandant de sortir mon gel hydroalcoolique qui dépassait de mon sac à main. Ce contrôle exagéré et humiliant au regard des preuves d'achat fournies était visiblement orienté et montre de plus l'incompétence du vigile qui ne sait même pas identifier si c'est bien le portique de Sephora qui a sonné. Je ne tolère absolument pas ce genre de comportement discriminatoire (d'autant plus honteux en 2025 à Paris) et je ne mettrai plus les pieds dans votre enseigne.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Stéphanie Monaco, une vendeuse exceptionnelle qui a su transformer mon expérience shopping en un véritable moment de plaisir. Dès mon arrivée, elle a pris le temps de m’accompagner avec une attention et une patience remarquables. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa parfaite connaissance des produits ont fait toute la différence. Un grand merci à Stéphanie pour son dévouement et son sens du service irréprochable. Si toutes les vendeuses étaient comme elle, chaque visite en boutique serait un pur bonheur !

Nous avons été ravie d’être servie et reçu par Stéphanie (Steph de Monac). Un grand merci pour son accueil, son professionnalisme et sa douceur. Nous vous recommandons cette conseillère beauté. Un grand merci pour l’attention qu’elle a confectionnée pour l’emballage cadeau, fait avec passion et amour. Belle continuation à elle.

Je suis aller au SEPHORA d’Italie 2 afin d’avoir un produit pour les cheveux et un diagnostic peau. J’ai été accompagnée par Stéphanie (aidée par Inès) qui n’a pas compté son temps pour me renseigner et j’avais beaucoup de questions. Merci donc à Stéphanie pour le temps accordé .. cela fait plaisir car par le passé les vendeuses de ce SEPHORA étaient loin d’être serviables et aimables. L’équipe s’est renouvelée et ils sont tous très agréables et souriants ! Merci à Stéphanie encore une fois.

Du choix, mais une chaleur intenable dans le magasin. Je me demande comment les produits ne tournent pas dans de telles conditions. Ce n'est pas rassurant.

Ce Séphora a le mérite d’avoir au moins une vendeuse agréable, Marie, qui a su donner des conseils de façon éclairée et avec beaucoup de gentillesse. Merci Marie, gardez votre naturel et votre professionnalisme. En revanche très mauvaise note pour une autre vendeuse, Val. qui semble favoriser des clients plus que d’autres. Faire semblant de ne pas comprendre qu’une cliente attend de passer en caisse et laisser passer des clients avant les autres semble être une façon de faire que je n’ai pas du tout apprécié.

J'ai choisi ce magasin pour un achat Click 'n Collect. Ayant reçu le message que ma commande était prête à être livrée dimanche dans l'après-midi, alors que je me promenais relaxe dans un square sans avoir avec moi de pièce d'identité, j'ai décidé de tenter ma chance. Je suis donc allée à la boutique en montrant le sms et le mail tout en expliquant la situation et en demandant de faire une exception et me donner quand même le colis, vu que les chances d'avoir volé le portable seraient minimes. La dame à la caisse n'a pas accepté, ce qui peut être compréhensible jusqu'à une certaine mesure. Cependant, ce qui ne peut pas être compréhensible c'est son amabilité qui était inexistante. Elle n'a pas essayé d'expliquer, de sourire, de comprendre. Une vraie porte de prison! La seule raison pour laquelle j'achète mon parfum de chez Sephora, c'est l'assurance de l'authenticité du produit. Sinon, on peut trouver de meilleurs prix ailleurs. Si, en plus ils n'ont pas d'amabilité, la clientèle va définitivement s'en aller...

J’ai accompagné mon amies, et j’ai eu une super expérience , la vendeuse EMIRA BEAUTY ADVISON et super adorable, nous met super à l’aise , donne des bons conseils, honnêtes, ont voit qu’elle aime vraiment son travail, plus de vendeuse comme elle s’il vous plaît

Je suis allée essayer du maquillage pour mon mariage, je pense que c'est normal d'essayer du maquillage avant de l'acheter. Ensuite j'ai acheté du Charlotte Tilbury Airbrush Flawless et j'ai eu un cadeau d'anniversaire aussi. Cependant, la sécurité de ce magasin m'a suivie partout comme si j'étais une voleuse. Il y avait beaucoup plus de personnes dans le magasin que moi. Et à la fin quand je suis sortie du magasin, il a dû vérifier mon sac de courses et m'a demandé mon ticket de caisse et m'a demandé aussi pourquoi j'avais 2 produits au lieu de 2. Je venais ici tous les dimanches pour acheter mon maquillage et on ne m'a jamais demandé quand je sortais avec un sac de Sephora. Il a clairement vu que j'étais arrivée sans rien et que je repartais avec un sac de Sephora. Quand je lui ai montré combien de fois j'achetais chez Sephora via mon compte Sephora, il m'a humilié et m'a dit que c'était seulement une petite somme. J'ai dépensé plus de €1500 l'année dernière chez Sephora. Je suis très déçue de ce traitement. Il y a déjà eu 24 plaintes contre les agents de sécurité de ce magasin. Et ça ne sert à rien d'appeler le numéro qui a été donné sur les autres réponses, car j'ai appelé juste pour qu'on me dise que c'était son travail. Aucune excuse, rien de la part du personnel de Sephora que j'ai appelé.

Merci à Maeva, Tu as un vrai talent pour comprendre les besoins des clients.Tu connais vraiment bien tes produits, c’est top ! Grâce à toi, j’ai découvert un parfum que j’adore. Merci encore pour ton aide 🫶🏾

Je tiens à remercier Ada et Hanane pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme ! Elles ont pris le temps de m'écouter et m'ont conseillé avec beaucoup de patience et de gentillesse. Je reviendrai sans hésiter et recommande vivement cette équipe !

Un grand MERCI à Stéphanie qui a su vraiment me conseiller pour la teinte de la poudre, crayon, mascara, parfum.cela fait du bien de tomber sur quelqu'un de gentil et professionnel comme elle ! Je reviendrai avec plaisir dans ce Sephora! 🙂

0/5 ! Je vous invite tout simplement a descendre plus bas et lire les nombreux commentaires concernant le vigile avec des lunettes! AGRESSIF, IRRESPECTUEUX, HUMILIANT envers les clients... Voici ce que je peux dire sur cette personne et ce qui revient dans les commentaires ci-dessous... Je ne comprends vraiment pas pourquoi aucune disposition n'a été prise afin de régler ce problème. Très mauvaise expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin ! C'est très dommage de perdre une clientèle qui participe énormément à votre CA....

La personne qui m’a conseillé m’a poussé à acheter un fond de teint trop foncé pour ma carnation, elle m’a fait tester une teinte plus claire qui était ok pour moi mais elle n’était plus en stock. Elle m’a donc donné une autre teinte m’assurant qu’elle était parfaite pour moi qu’il n’y avait pas de différence, il n’y avait pas de testeur mais elle m’a assuré que c’était la même et que ça allait être parfait. Bref j’ai perdu 60 euros et je dois racheter un fond de teint à ma teinte. Les conseillers ne conseillent pas mais veulent juste qu’on achète plus

J'ai eu la mauvaise surprise de choisir la mauvaise couleur de fond de teint et la vendeuse a été adorable avec moi et a fait un geste commercial, voyant ma confusion, pour me permettre de le changer. Un grand merci 🙏

Très bien accueillie,le personnel était vraiment sympathique. La représentante de chez Yves Saint Laurent était particulièrement sympathique,elle m'a tellement bien conseillée que je suis repartie avec encore plus de produits que prévu et j'en suis tellement satisfaite !!! Merci beaucoup à elle et toutes les personnes présentes ce jour😊

Aujourd’hui je suis tomber sur la meilleur des expertes Leila elle a été d’un professionnalisme exemplaire je n’ai jamais eu à faire dans le milieu du commerce à une tel personne sincèrement si tout le monde était comme elle l’économie se porterait bien.. Je reviendrai revoir cette charmante personne qui travaille pour Lancôme et qui m’a donner la meilleur expérience client merci à elle

Un service désastreux et humiliant Je suis outré par l’accueil et le manque de professionnalisme du Sephora Place d’Italie. Une vendeuse soi-disant spécialiste de la marque Guerlain m’a fait une remarque choquante : “Ne vaporisez pas trop, le parfum coûte cher”. C’est inadmissible de dire cela à un client qui découvre la boutique pour la première fois, et soyez sûr que ce sera également la dernière. Non seulement cette personne ne connaissait pas ses produits (malgré ses prétentions de spécialiste), mais en plus, elle a eu un comportement déplacé en allant alerter la sécurité, insinuant que je n’utilisais pas correctement les testeurs. Cela m’a profondément vexé, mais je suis resté courtois. Ce qui a suivi était encore plus humiliant : le vigile n’a fait que me suivre tout au long de mes achats, me faisant sentir comme un potentiel voleur. À la fin, bien que j’aie effectué un achat, il a insisté pour inspecter mon sac, ce que j’ai trouvé non seulement déplacé, mais aussi discriminatoire. Je déconseille absolument cette boutique. Si vous cherchez un service digne de ce nom et des vendeurs compétents, tournez-vous vers des boutiques de parfumerie de niche. Vous aurez des produits de meilleure qualité et des conseillers respectueux et formés. Sephora Place d’Italie, vous avez perdu un client, et je n’en resterai pas là.

La vendeuse Anna m’a comblé de joie! Elle a été d’une gentillesse et d’une patience extraordinaire au vue de mes exigences concernant les teintes de fond de teint. Elle a su trouvé la teinte parfaite et me conseiller plusieurs produits ! Je reviendrais clairement pour avoir ses conseils à nouveau ! Merci encore

Mon avis concerne l’agent de sécurité qui porte des lunettes. Je suis une habituée du ccial, à chaque fois que je rentre au magasin il me contrôle à la sortie. Je n’ai pas calculé au début, mais aujourd’hui j’avais un rdv avec benefit qui avait beaucoup de retard. J’ai donc dû attendre un 1/4 d heure. Durant mon attente, j’ai vu ce vigile contrôler chaque femme voilée à la sortie du magasin et pas les autres femmes. En 15 minutes, des dizaines et des dizaines de clients fréquentaient le magasin. Aucun client n’a été contrôlé à la sortie mis a part les femmes voilées.. elles ont été toutes controlées! J’ai compris pourquoi il me demandait à chaque fois que je visitais ce magasin d’ouvrir mon sac, étant moi même voilée. Je l’ai interpellé, il a fait mine de rien comprendre. Je lui ai expliqué que j’habite dans le quartier et que je suis une habituée du ccial. J’ai dis que je l’ai regardé pendant 15 minutes faire de la discrimination.. là il m’a dit si seulement je vous dis combien de femmes voilées ont volé dans ce magasin!!

Je suis choqué par le comportement du vigile portant des lunettes lors de ma visite. Malgré mon attitude courtoise et respectueuse, il s’est montré agressif et m’a traité comme un voleur sans aucune raison. Il m’a exigé de tout vider et m’a fouillé de manière intrusive, sans même un minimum de respect ou de justification. Je n’avais rien de suspect ni dans mon apparence ni dans mon comportement. Ce genre d’attitude est totalement inadmissible et profondément humiliant. Ce vigile n’a clairement pas sa place dans un rôle d’accueil et de sécurité.

Nous sommes toujours prêts quand il s’agit de critiquer mais pas assez quand l’expérience vécue est TOP ! J’ai été très bien conseillée et très bien accueillie chez Sephora CC Italie 2 .. Imane , un petit bout de femme qui déborde d’énergie et de bienveillance … Merci à elle pour ses conseils et son professionnalisme ! Malgré un monde incroyable dans le magasin elle répondait à toutes les demandes clientes ! AU TOP. !!!!!