SEPHORA SAUMUR Parfumerie

Alors ce magasin Sephora, ce sont d'abord d'excellents conseils... et le cadeau parfait pour ma moitié !!! Marion , mon hôtesse, a su trouver exactement le parfum et le soin que je cherchais !! Encore merci ! Je reviendrai , c'est sûr ! ;)

Cyrielle est très agréable

Je suis très contente d’être accompagnée par Cyrielle qui donne de bons conseil et a pris bien du temps pour m’aider à trouver le parfum pour mon frère et un rouge à lèvre très joli. Cyrielle a une très bonne connaissance sur les produits et accueil chaleureux!

J'ai été reçue aujourd'hui (22/05/2025) en soirée par Cyrielle et Margaux qui se sont occupées tour à tour de moi. Elles m'ont conseillé des produits parfaits sans forcer à l'achat et en m'aiguillant sur la routine a adopter par rapport a ce que j'avais déjà. Elles ont même pris le temps de me faire une carte de soin pour pouvoir m'y retrouver plus facilement. Leur professionnalisme et leur gentillesse m'ont permis de passer une excellent moment très relaxant et agréable. Si je devais recommander à des gens des personnes vers qui aller, ce serait elles. Un grand merci à elles deux pour leur patience (surtout vis à vis de mes calculs), leurs conseils et leur écoute (ainsi que pour les gestes commerciaux).

Déçue par le manque de confiance pour récupérer une recharge de parfum pourtant payé 137€ et avec preuve d'achat!!!

Un grand merci à Cyrielle qui est formidable Elle a su parfaitement nous conseiller avec le sourire , tant sur le maquillage que sur les crèmes. Sephora a beaucoup de chance de la compter parmi ses collaborateurs

Excellent accueil, la vendeuse Mélissa m a tres bien conseillé pour le maquillage.

Ne trouvant pas ce que je cherchais faute de stock et en fin de période des soldes, l’équipe de vendeurs s’est démenée pour trouver l’équivalent. Bravo!👍

Superbe accueil, très bon conseil, je me suis sentie en confiance, j'ai eu affaire a une professionnelle, et d'une bienveillance absolue qui fait un grand bien. Merci pour tout

Nous avons été conseillé avec maman maman par Cyrielle et vous pouvez lui demander conseils les yeux fermés . Elle a pris le temps avec nous d'écouter nos besoins , notre budget et nous a proposé des produits extra qui nous correspondent ! Merci à vous pour vos conseils et votre gentillesse.

Si vous ne demandez pas l'application des offres les vendeuses ne les appliquent pas! même si vous recevez des pubs vous indiquant -25% sur les parfums ou si l'affichage le stipule! bien demander en caisse si vous avez droit à une promotion!!!!

Très belle expérience aujourd’hui dans le Sephora de Saumur à l’occasion du Black Friday, nous avons été très très bien accueilli et conseillé par la très souriante, aimable et professionnelle Cyrielle. Merci encore. Johnny ;-D

Ça fait des années que je viens dans ce Sephora mais je n'ai jamais aussi bien été accueilli que par Cyrielle, accueillante, douce et à l'écoute ! Un grand Merci

Les 5 étoiles sont pour Cyrielle ! C’est une conseillère à l’écoute et qui comprend nos demandes, elle sait exactement trouver le produit ou parfum qui convient ! Vraiment que du positif ! Un grand MERCI.

Ravie de mon achat et de l accueil. Une vendeuse très professionnelle souriante et agréable avec de très bon conseils. Éméline merci pour votre écoute. Je reviendrais avec plaisir.

Nous sortons de la boutique, où nous avons été reçues par Léa qui a été très professionnelle et de très bon conseil. Nous reviendrons avec plaisir ☺️

J'ai été conseillé par Éméline ( en alternance ) et vous pouvez lui demander conseils les yeux fermés . Écoute vos besoins , votre budget, vous propose des produits extra ! Merci à vous pour vos conseils , votre gentillesse . Merci à la directrice qui est aussi très à l'écoute et toujours avec le sourire. A très vite

Je remercie Cyrielle de nous avoir aidé c'est une super conseillère !! Elle est adorable !

Les séphorettes sont adorables , souriantes , disponibles et à l'écoute ,c'est un plaisir à chaque fois pour moi

Ce jour, je suis allée chez Sephora afin d avoir un conseil parfum. Melle Cyrielle m a conseillée et je dois dire qu au regard de son jeune âge voilà une conseillère très à l écoute et qui a su en un temps record comprendre mes besoins. Une mention spéciale pour elle et pour Sephora que je recommande. Damienne

Très bon accueil dans ce Sephora. Un grand merci à Cyrielle qui a pris 1h de son temps pour nous conseiller au mieux. Conseillère respectueuse de nos demandes, bonnes connaissances des produits. Nous la remercions grandement pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Excellent accueil et nous avons apprécié que Cyrielle prenne le temps de répondre à nos questions et de nous conseiller, visite super agréable, merci pour son sourire et son professionnalisme 😊

La charmante vendeuse melissa c'est occupée de nous très professionnels et patiente merci beaucoup.

Il y a de mois ma petite fille comme beaucoup aimé allez faire son petit tour dans le magasin sephora de la galerie marchande leclerc saumur le vigile est venu la trouver et lui a demandé de quitter le magasin sephora car la fois dernière toi et une petite blonde (sa petite sœur) vous avez volé un vernis dior. Elle m'en a aussi tôt fait part en me disant il est malade on n'a rien volé j'ai téléphoner à sephora et la responsable m'a indiqué qu'elle l'avait une vidéo m'en que ce n'était impossible de la voir je lui est demandé de déposer la plainte que je voulais connaître la vérité ! A plusieurs reprises je me déplacée. La responsable m'a indiqué que je faisais du harcèlement. J'ai contacté sephora qui m'a répondu faire le nécessaire la responsable de saumur m'a appelé pour m'indiquer que les fille pouvaient revenir dans le magasin sephora. Moi je veut des excuses faire des erreurs sa peut arriver il faut les reconnaître c'est trop grave ce sont des ados, depuis mes petites filles me reproche de ne rien faire. Le faite d'avoir était traitées de voleuse leur est insupportable je n'ai pas pour habitude de démonter et divulguer au grand public un désaccord mes là je suis obligée ! Lydie mercier

Très déçu, je passe à la caisse la vendeuse me vends un paquet ou elle me dit qu'il y a un produit à découvrir pour 3,99€, au final j'ouvre le paquet il y a un échantillon Très cher pour le produit mystère Vraiment déçu

Honnêtement les conseillères du Sephora de Saumur ne servent à rien. Elles ne savent pas conseiller car certes j’ai la peau foncée mais quand même.. je suis dessus vraiment.

Les vendeuses essaient de vous vendre un produit que vous n'avez pas demandé. C'est sûrement ce qu'on leur demande mais si on vient acheter Jean Paul Gauthier, on ne veut pas de Dior ou autre ! Force de vente égale manque de respect

Très bon accueil au sein du Sephora de Saumur. Personnel très chaleureux. Un énorme merci à Chloé qui a été fabuleuse et très compétente.

Trois fois que je vais dans ce Sephora à Saumur en l espace de deux mois … je dépense en moyenne 100 euros à chaque passage… j ai été reçu malheureusement par la même vendeuse et que dire …. Désagréable au possible. Elle vous dévisage de la tête au pied comme si vous étiez « pas à son goût » alors qu elle même a pas un physique des plus agréable (le maquillage ne fait pas tout !) et pour les conseils que dire ??? Faut aller pointer au chômage que de travailler si on dérange . Il ne faut plus s étonner qu on préfère désormais acheter en ligne que se rendre en magasins avec de telles vendeuses .. a bon entendeur !

Vendeuse nulle service nulle j étais au Sephora de plusieurs ville du monde mais cette fois ci catastrophique. Vendeuse très jeune avec des tresses et bcp d acné voilà a éviter.

Merci à la vendeuse qui m'a parfaitement conseillée hier alors que j'hésitais entre différents fonds de teint. Je suis ravie de la couvrance que je cherchais, qui reste légère et avec la teinte qui me correspond. Je n'hésiterai pas à revenir pour d'autres produits !

Impression d’être un voleur , le vigile qui suis jusqu’à nos pieds quand nous testons des parfums. Sans exagéré , c’était très gênant. Ça commence à être très lourd d’être surveillé ainsi dans les commerces. De plus il y avait personne à la caisse donc article laisser sur le comptoir. (Attendu au moins 10 minutes mais nous étions ignorés par les vendeuses) Dès méthodes à revoir pour éviter d’autre pertes de ventes !

Qui aurait cru que je puisse mettre 5 étoiles Merci à Wesley qui m a réconcilie avec le magasin. Vendeur au top, de très bons conseils, et très agréable Vous avez un doute sur un parfum, allez le voir , je vous le conseille les yeux fermés . Tu me reverras c est sûre . 😉

Les offres en ligne sont complètement différente et tout est en rupture en magasin... Il faut jouer le jeu si vous voulez que les clients consomment chez vous plutôt qu'en ligne ! Il est important d acheter aux commerçants ! Je viendrai malgré tout....

J’ai demandé s’il était possible d’avoir un échantillon de parfum on me l’a refusé en me disant « nan désolé on a plus le droit d’en donner ». si vous avez le droit seulement a la demande du client la seule chose que vous ne pouvez plus faire c’est d’en donner comme ça mais a la demande du client vous pouvez. Vraiment pas cool du coup on peut même plus savoir si le parfum tiens sur nous. Si nous demandons des échantillons c’est seulement afin de savoir, comme je le disais, s’il tienne sur nous ou pas afin de pouvoir voir par la suite si nous le prenons….. donc vraiment très déçu

J'ai été très bien reçue et conseillée par un jeune homme très compétent. Merci à lui de m'avoir transmis son savoir faire et expertise bienveillante. Mon adresse beauté favorite !

Les vendeuses sont de bons conseils. Surtout ne pas hésiter de tester et de demander des échantillons de parfum. Large choix de produits. Prix correct.

La vendeuse très à l’écoute m’a recommandé des produits adaptés à ma couleur de peau, mon budget et mon temps quotidien à y consacrer. Merci à elle pour sa bienveillance, ses conseils et son professionnalisme. J’ai passé un très beau moment. Elle m’a réconcilié avec Séphora! :)

Très bien conseillé pour les produits que je recherche. Un vendeur qui prend le temps d’expliquer et qui me propose d’essayer les produits. Je recommande.

Je suis passer ce matin acheter un nouveau parfum qui venait de sortir après l'avoir essayer avec une vendeuse et l'avoir comparer à un ancien parfum de la même marque je décide de l'acheter en précisant à la vendeuse que le.nouveau me plaît beaucoup par rapport à l'ancien je récupère donc le parfum vu avec la vendeuse je le paye et part sorti du magazin je l'essaye et me rend compte que la vendeuse ne m'avait pas d'ériger vers le nouveau mais l'ancien que ne n'apprécie pas je suis directement retourné voir les vendeuse qui mon dit qu'il ne pouvait rien faire vu qu'il étai ouvert je lui et bien dit que je n'étais pas responsable de l'erreur entre les produit mais rien à faire j'ai du repartir avec un parfum que je n'aime pas et en plus que ne je porterai pas pas d'échange possible très decus de la façon dont la situation a été gérer et pas du tout commercial

Personne en caisse. J’avais des articles en main, j’ai tout reposé, les vendeuses sont toutes avec des clients certe mais elles vous regardent et vous ignorent. C’est limite pour du commerce.

Mauvais conseil d une vendeuse sur un anti cernes et je ne peux pas me faire rembourser, 1 jours après. Au final je me retrouve avec un produit qui vaut 37 euros et que je ne pourrais utiliser !!!!!

Vente, forcé…. Je suis une personne qui ne va jamais dans les magasins de beauté, j’ouvre un produit sans faire attention, (le vigil m’ayant vu, n’a pas touché un mot) me demande de payer le produit à la fin de l’ouverture pour sentir l’odeur, encore heureux que le produit n’était que à 10€.

3 vendeuses plus un vigile au tour de ma nièce et moi même pour nous surveiller. Dommage d'oublier votre métier 1er !!! Vous êtes payés pour conseiller et non pour faire les vigiles. Il y a une personne embauché pour!!

Depuis deux ans ,au moment des fêtes,je fais mes achats de parfum s dans ce magasin...ma question est: pourquoi n'ai-je jamais eu quelques échantillons comme cela se fait dans les autres parfumeries? Ça permettrait d'en découvrir un autre ,car souvent cette boutique est submergée...

j'avais avant un avis négatif de ce magasin qui ne proposait rien au clients et les vendeuses n'étaient pas aimables cependant j'ai eu une très bonne expérience avec la vendeuse Mélissa qui est trop gentille et de bon conseil.

Longue attente en caisse. Des prix affiché pas correct. C'est la vendeuse qui tend le flacon avec le prix mais en caisse le prix est 30% plus chers. Mais pas le choix, c'est je cite la responsable les clients qui s'amuse à changer de place les produits. En réalité en partant elle remet exactement comme c'était. Encore une technique où il maîtrise le facing mais pas l'affichage des prix... on met tout les produits en façade et surprise pour les clients. Accusons les... Qui de mieux que d'accuser les autres clients de la boutique même si le produit a été fournis par une vendeuse...

Je suis tombé sur une vendeuse en caisse pas du tout sympathique !!!! Je suis venue pour échanger les articles et me rester de l’argent qu’elle devait me rembourser ou faire un avoir, mes m’a demandé de payer la somme qu’elle devait me rembourser j’ai donc donné je sor du magasin après vérification du ticket je reviens car elle c’était bien trompé se qui peu arriver ... je lui explique calmement la situation elle me tien tête et me soutient qu’elle dois juste me rendre l’avoir ... je l’explique temp bien que mal encore une fois et elle comprend après 4 explication de ma part sans même s’excuser du désagrément causé à une CLIENTE toute de même je lui fais donc la réflexion qu’il faudrait reconnaître c’est tord et s’excuser la prochaine fois se qui normalement ,elle me rend mon argent mais sans compter l’intervention inutile de l’agent de sécurité qui ne cherche pas à comprendre qu’est-ce qu’il c’est passer m’ordonne de sortir du magasin sans raison !!! donc t’es cliente gold la vendeuse te parle mal et se trompe dans ses compte aucune excuse du désagrément +un agent qui demande de sortir alors que je n’est rien fait à part m’exprimer ses inadmissible vraiment magasin à fuir !!!!

Excellente expérience ! La vendeuse à été adorable et m'a donné d'excellents conseils ! Ma peau est plus belle qu'elle ne l'a jamais été, je suis vraiment très contente et je recommande cet établissement qui prend le temps avec ses clients !

Accueil inexistant. Aucune possibilité d'avoir un conseil puisque les deux vendeuses étaient occupées à faire des séances de maquillage. Comment peut on gérer l'accueil du client de cette façon et sans compter le délai d'attente à la caisse!!! Sachant qu'il était 18 heures.