SEPHORA SAINT QUENTIN Parfumerie

Super, le personnel est au top !

Expérience mitigée. Lors de ma première visite, j’ai été accueillie par Oussena. Je lui fais part de ma recherche d'un fond de teint tout en lui précisant mon budget. Dans un premier temps, elle me recommande un fond de teint qui dépasse largement mon budget prévu. Malgré tout, je choisis de me laisser tenter par ce fond de teint. Elle commence à sélectionner une couleur en l'appliquant sur ma main, en affirmant que c’est la nuance qu’il me faut sans en essayer une autre. De plus elle ne m'a jamais proposé de le tester sur une partie de mon visage (au passage mon teint n'était pas maquillé) pour vérifier que la teinte me corresponde vraiment malgré ma demande. Une professionnelle devrait être consciente qu'on ne choisit pas la couleur d’un fond de teint en testant sur la main plutôt que sur le visage. Je me suis sentie précipitée, j'avais l'impression de lui poser un fardeau. Je rentre chez moi avec ce fameux fond de teint, j'ai pris soin de demander un échantillon en prévision. J'essaie le fond de teint et la nuance ne s'accorde pas du tout à ma carnation. Je retourne au magasin, partageant ma situation avec une autre conseillère Sephora qui m'a bien guidé et qui a pris le temps de trouver la teinte qui correspond à ma carnation de peau.

Très très déçu j’arrive je demande à une sephorette des échantillons elle me dit « oui j’arrive », j’attend elle m’oublie… (d’ailleurs très occupé elle rigolais avec le vigile) je demande à une autre sephorette et c’est là qu’elle se souvient. Je lui montre le produit que je veux en échantillon et là elle me dit « ah non on fait pas d’échantillon » ??? Pardon? Elle venait de dire oui j’arrive pour les échantillons et fini par se contredire elle même et d’ailleurs j’ai eu un échantillon d’une autre collègue la semaine dernière.

Bonjour j'ai étais pas très content elle sont désagréable 😒

Au moment du paiement l'appareil demande si je veux faire un don sans rien toucher le don 1€ est pris en compte et on ose dire que j'ai validé j'ai horreur d'être pris pour un menteur

Je me suis déplacé ce matin à 9h pour arriver à la boutique et voir qu’elle ouvrait à 10h et on me dit « oui mais là c’est écrit 10h » bah ouais mais mettez votre site à jours !!! Je comptais maintenant me maquiller chez SEPHORA car je quitte Kiko et au final, juste ça m’a pour changer d’avis ! Alors mettez à jours les informations !!

Aujourd’hui le 06/03/25 j’ai été très bien accueillie par une vendeuse, une dame brune au cheveux court, qui m’a aider à acheter une bonne skin care de chez Bioma et des produit Olaplex pour mes cheveux. Elle a pris son temps pour bien m’expliquer à quoi les produits servais. J’ai passée un agréable moment avec elle, je me suis sentie écouter et bien conseiller Encore merci pour les conseils j’espère qu’elle se reconnaîtra !

J’ai été déçu par mon expérience chez Sephora Saint-Quentin. Dès mon arrivée, j’ai remarqué que dès que l’on perçoit un client avec un certain pouvoir d’achat, on se voit submergé par des propositions de produits qui ne correspondent pas vraiment à nos besoins. À l’inverse, lorsque l’on arrive en tenue décontractée (par exemple en habits de sport), l’accueil semble différent, voire même on se sent évité. De plus, il est désagréable de constater que certaines vendeuses se livrent à des discussions entre elles à proximité des clients. J’espère que ces aspects pourront être améliorés pour offrir un service vraiment personnalisé et respectueux de tous.

Service très désagréable est autin ,ils prennent pour des voleuse tout les personnes qui sortent.ils parlent de moi a tout le personnel car j’ai pris une photo

J’ai réalisé un achat auprès de cette boutique. J’étais accompagné de ma nièce âgée de 14ans. Au moment de sortir, ma nièce voit une brume et souhaite la sentir. Cependant, en appuyant dessus aucun produit de la brume ne sort. Au même instant le JEUNE agent de sécurité s’approche de maniéré agressive et en claquant des doigts vers ma nièce en lui indiquant de reposer cette brume! Je n’ai pas du tout apprécié la manière de faire et la façon de s’exprimer face à un enfant ! Il faut revoir fortement l’approche et le relationnel client. Une formation serait nécessaire afin de permettre à ce jeune professionnel d’adapter ses pratiques et d’améliorer ses manquements! Une attitude inadmissible !

Ma copine voulait faire des photos, on lui a dit que c’était interdit elle est où la liberté ?? En plus de ça, la dame faisait que de dire à toutes ses collègues que ma copine a pris des photos et y a quoi si elle a pris des photos ??? puis le portier a sonné et ils nous ont suspecter de voleuse

Me suspect de voleuse avec mes amie juste parce que on regarder des produit, n’avons pas le droit au photo pour un cadeau à nos famille.

Personnel très aimable et serviable je recommande sans hésitation

Sephora à toujours des bons produits Celui-ci est un peu trop petit à mon goût De ce fait ,choix limité

Je me suis rendu à sephora Saint quentin en Yvelines pour voir ce qu'il y avait comme parfum qui pouvait m'intéresser parce que je souhaitais en acheter un je rentre dans le magasin une dame du personnel me dit bonjour je me dirige vers le rayon homme, 30 secondes après un vigile se place à 2 mètres de moi. Je le regarde en souriant et je décide de quitter le magasin. Je précise que je suis d'origine maghrébine. Chacun interpretra cette décision de marquer à la culotte un potentiel client, personnellement j'ai eu envie de vomir. Je le déconseille et je conseille aux personnes les boutiques de parfum qui vendent des parfums de marque à des prix plus abordables ou d'aller dans les stands de parfumerie présents dans les marchés ou les parfums ne sont pas de marque mais au moins vous serez traiter d'une manière décente.

Merci à Oussena pour son professionnalisme ! Bel accueil et prise en charge de qualité ! Merci

Je recommande vivement très bons conseils et personnel très agréable ❤️

Vendeuses horribles, je m'explique : Mon conjoint a passé une commande en magasin il y a une semaine. À noter que la vendeuse était très hautaine (même au téléphone, quand on les appelle pour un renseignement, c'est limite si on ne les dérange pas). Aujourd'hui, il se rend au magasin pour récupérer le colis. La vendeuse a osé ouvrir notre colis pour en sortir 1 article et a écrasé le carton pour le jeter! Seulement, le colis contenait plusieurs articles à l'intérieur. Mon conjoint lui explique donc de reprendre le carton pour sortir l'autre article qu'elle n'avait pas pris. Madame lui répond que le carton est vide, qu'il n'y a rien d'autre à l'intérieur! Après avoir élevé la voix, elle ressort finalement le carton, et que trouve-t-on à l'intérieur ? Le deuxième article ! Pour quelle raison les vendeuses se permettent-elles d'ouvrir les colis de nos commandes internet lorsqu'on vient faire un retrait en magasin ? Comptait-elle voler l'article ? Merci de revoir le comportement de vos vendeuses en magasin pour éviter ce genre de situation inacceptable et ces attitudes exécrables.

Accueil agréable vendeuse agréable serviable souriante

Voilà on fait un drive on vient avec sa carte de fidélité deux cartes bleues au nom de la commande le sms reçu indiquant que la commande est prête et on vous refuse de vous délivrer votre drive parceque la procédure impose la pièce d’identité. Et bien grâce à vos procédures je quitte sephora .. il n’y a que vous pour être aussi peu commerçant . Sephora Saint-Quentin

Une équipe au top, des vendeuses qui nous conseillent extrêmement bien sur les produits.

Bonjour tres mauvaise expérience deux de vis vendeuses ces moqué d'un de mes fils qui été venu acheté un parfum j'ete à l'extérieur du magasin donc elle m'on pas vu sur le coup une des venteuse à interpellé sa collègue pour lui montré mon fils et après elle on rigolé elle été à côté de l'agent de sécurité une des vendeuses avais les cheveux décoloré en rose ou violet et l'autre une blonde de petite taille bref plus jamais je mettrez les pied là ba

Trop petit, rien au magasin juste sur commande alors faire des km venant de la somme, pffff

Bonjour, Je vous déconseille parce que les caissière elles sont pas très accueillantes vers les client.

“Très mauvaise expérience chez Sephora du centre commercial Saint-Quentin-en-Yvelines. J’ai acheté un fond de teint et, en sortant du magasin, je me suis aperçu que le produit était déjà ouvert. Lorsque je suis retourné voir la caissière pour signaler le problème, on m’a refusé l’échange ou le remboursement. Cela montre un manque de respect envers les clients et une gestion médiocre des produits en rayon. Je déconseille vivement ce magasin si vous attendez un service client de qualité

Les vendeuses spécialisées sont agressives et ne respectent pas la clientèle. Les vendeuses du Sephora sont sympa mais ne prennent pas le temps de bien conseiller. Magasin petit et pas assez de choix.

On ne peut pas faire un pas sans être déranger par une vendeuse Pff, à la caisse on m oblige à faire une carte fidélité même gratuite j ai pas envie j ai pas envie pfff

Toute l’équipe a été adorable durant tout mon shopping et notamment Priscilia qui a su me conseiller. Aggreablement surprise par le service !

J’ai voulu retourner un lisseur à 240€.. qui était neuf ils n’ont pas voulu me le reprendre, ils on était le vérifier à l’arrière du magasin et ils sont venu me dire qu’ils avaient était utilisé alors que non. Il y avais tout les emballage, pour un lisseur à 240€ c’est une honte et bien sûr il avait moins de 1 mois. Aucun respect

J'ai était prendre un parfums pour ma femme je suis une personne beaucoup tatouée avec grosse barbe et un look différents il ce sont pas du tout occupé de moi même jusqu'a ce moquer pas du tout discret arriver a la caisse elle était toute gênée pas un bonjour ni au revoir bref éviter absolument

Aujourd’hui j’ai eu la chance de recevoir des conseils de Marie chez Sephora et je tenais à partager mon expérience ! Elle a été incroyablement gentille et attentive avec ma sœur et moi. Marie a pris le temps de nous expliquer les différentes options de fond de teint et de concealer, en s'assurant de bien comprendre nos besoins et notre type de peau. Ses conseils étaient très pertinents et elle connaît vraiment son métier sur le bout des doigts. Nous sommes reparties ravies avec des produits qui nous conviennent parfaitement. Merci, Marie, pour ta patience et ton expertise ! Je recommande vivement de demander conseil auprès d'elle si vous cherchez des produits adaptés à votre peau.

Il serait bien d’arrêter d’envahir vos clientes ! Je me rend chez sephora pour acheter mes produits habituels et je regarde les nouveautés !Mais à chaque fois on vient me solliciter j’explique gentiment une fois que non je n’ai pas besoin d’aide et derrière c’est tout le groupe qui si met c’est bien lourd !! Si les gens ont besoin de vous ils vous ferez appel directement maintenant je passerai commande! Ça devient chiant franchement il y a des gens qui ont pas envie d’être accosté parce que vous devez vendre vos produits pour avoir des primes ! De plus on demande mon compte client pour voir si j’ai le droit à quelque chose je sais pertinemment que c’est pour avoir -10 % ou acheter un parfum que je n’ai pas besoin ! À chaque fois que je viens je n’ai aucun échantillons commencez par ça chez nocibé ils ont pas à gratté les clients et sont généreux !

Venue le 13/08 Deux vendeuses qui sont restées postées au même endroit, pendant toute la visite dans le magasin. J'étais la seule cliente et j'ai déambulé dans le magasin pendant un bon quart d'heure, sans qu'une des deux vienne. Elles sont restées à discuter et sur leur téléphone. Partie sans achat, j'ai dit au revoir, j'attends toujours leur réponse 😒

Je suis venue aujourd’hui et j’ai été accueillie par une charmante jeune fille nommée Philine elle a prit le temps de me conseiller sur mes choix de cadeaux avec professionnalisme et le sourire. Je reviendrai avec grand plaisir.

Petit plaisir samedi , mon parfum Irrésistible de Givenchy et quelques petits produits au monoï pour le bain , j’aime beaucoup ce magasin , beaucoup de choix et les 2 vendeuses qui se sont occupés de moi ont été très gentilles

Service exécrable, personnel médiocre, responsable du magasin odieuse, fait honte et pas honneur à l'enseigne Sephora, dès à présent je ferai mes achats uniquement sur le site Sephora et plus jamais au magasin Sephora Saint-Quentin rue de la toile au 14 précisément,soit dit au passant le pseudo vigile ne sert strictement à rien, je fais mes achats il ou elle n'a rien de trouver de mieux de me suivre comme un toutou par contre les personnes mal intentionnés comme par hasard, là pour faire son travail, il ou elle est au abonné absent ;je ne recommande pas. Ps, c'est la responsable qui s'est occupé de ma commande en click and collect, aucun échantillon, valeur de la commande, un peu plus de 200 euros, c'est navrant, les commentaires positifs sont faux, c'est le propre personnel ou bien des proches qui postent des commentaires, vraiment déplorable dans n'arriver là pour ne pas perdre leur poste !

2 étoiles pour la vendeuse qui était accueillante est a su répondre à mes besoins mais je ne pouvais chercher un produit sans que le vigile me suive dans tout les rayons.. Je viens régulièrement 1 a 2 fois tout le mois et depuis le nouveau vigile fait que me suive.

Merci à la vendeuse de ce 18 octobre vers midi qui m'a conseillé un super rouge à lèvres juste après m'avoir écoutée puis observée. J'en porte rarement car je n'avais jamais trouvé LA teinte et là : Bingo!

Je suis passée le samedi 14 octobre et j’ai été très bien conseillée par Paloma pour mes sourcils. Elle a été adorable tant humainement que professionnellement ! On sent qu’elle aime son travail et c’est un plaisir d’avoir des personnes comme ça dans les Sephora.

Je suis venu le 9 octobre 2023, je suis tombé sur une charmante dame nommée Kimberley ! Tout simplement adorable est très souriante ! Elle m’a accompagné tout le long de mes achats afin de me renseigner sur les produits mais également la teinte adaptée à mon type de peau. Très professionnel je recommande cette sephorette ! Encore merci !

J'ai acheté pour plus de 70 euros de soin jeudi midi, j'attendais à la caisse pour payer, aucune politesse, pas d'échantillons, j'avais même pas ranger mon porte monnaie qu'elle est déjà partie à l'autre bout du magasin discuter avec une collègue. Je suis déçu je ne reviendrai pas.

Lors de mon dernier passage en magasin en juin, j'ai reçu un excellent conseil soin et maquillage de Julian, professionnel, drôle et sympathique. Après quelques semaines d'utilisation des produits, très contente de mes achats.

Je suis entré pour acheter une palette de fards. J'ai été accueilli par Graham. J'ai eu droit à un accueil chaleureux et une aide précieuse pour le choix de la palette. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Ce fut un plaisir d'avoir à faire à vous !

De passage le vendredi 2 septembre après midi, c’était la foire. La musique était excessivement forte, et toutes les vendeuses dansaient et se filmaient. J’ai été obligée de les interrompre pendant leur danse pour demander un produit. Impossible de s’entendre obliger de crier, j’en reviens même pas d’écrire un commentaire pareil tellement la situation était aberrante. J’ai également vu une personne âgée devoir se boucher les oreilles en attendant à la caisse ? C’est une boîte de nuit ou un magasin qui vend des produits pour certains de luxe ?

Achat 28/05 concernant un anti cernes. La vendeuse était très sympathique, a pris tout le temps nécessaire pour me conseiller sur la teinte et avons fait plusieurs tests ensemble. Un vrai grand merci pour vos conseils et votre temps :-)

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. D’habitude tout ce passe très bien. Sauf lors de cette achat. N’ayant pas envie de commander le produit sur internet je décide de faire marcher le commerce saint-quentinois en me dirigeant directement en magasin. Je passe par une vendeuse qui me commande le produit. Cependant, le fond de teint n’est pas celui que j’ai commandé pour ma compagne. Suite à cela, je décide de me rendre en magasin pour procéder à l’échange. On me le refuse alors que ça ne dépend même pas de nous. Sans même accepter leurs tords, sans aucun réflexe commerçant. Je repars avec un produit qui ne correspond pas à ce que j’ai commandé, alors que cela ne dépend même pas de nous clients, c’est bien dommage

Le comportement de Certaines vendeuses est vraiment à revoir (pas toutes, il y en a qui sont très compétentes) En ce qui me concerne très mauvaise expérience avec l’une d’elle. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, quelques temps auparavant j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec une vendeuse que j’avais l’impression de déranger avec mes questions alors que j’avais déjà un panier d’une somme conséquente. Vive l’esprit commercial.

Voici ma petite collection personnelle car je suis un grand collectionneur de bon parfum 😜🥰😍

Hello tout le monde, je recommande les vendeuses sont parfaites a votre écoute rien à dire c'est super

Les vendeuses sont toujours très accueillantes et très gentilles. Elles ont toujours de bons conseils à m'accorder et sont à l'écoute de mes demandes. Et pourtant dieu sait que je suis difficile ! Autre bon point, elles ne vous incitent pas à acheter à tout prix.