SEPHORA ERAGNY Parfumerie

Équipe au top! Un accueil toujours très chaleureux, on sent qu’il y a une bonne entente dans le magasin, ça respire la joie de vivre et c’est très agréable ! Je suis toujours accueillie avec un grand sourire qui donne envie de revenir ! Spéciale dédicace à Laurie qui a réussi à résoudre un problème complexe, encore merci pour votre implication ! Bref je recommande ++++ ce magasin 🤩 !

Aujourd'hui achat d'une trousse à 65€. Hormis le dédain de la vendeuse, pas même un échantillon ou un essai de parfum. Le désert dans cette boutique s'explique

Je considère que c’est le meilleur SEPHORA du val d’oise, les conseillères sont avenantes bienveillantes et toujours au petits soins sans pour autant vous pousser à la vente (tout ce qu’on déteste) je viens exclusivement à éragny depuis quelques années alors que je suis adamoise il n’y a pas meilleur service même le SEPHORA de L’Isle-Adam n’est pas à leur hauteur je tiens également à remercier la responsable qui est toujours pétillante solaire et pleine d’énergie ce qui tellement rafraîchissant ☺️☺️ et cela ce ressent sur son équipe ce qui est génial, merci à l’agent de sécurité pour son amabilité et de faire un travail de qualité 👏🏾 Malgré toutes ces notes positives je tiens cependant a partager une expérience moins agréable arrivée aujourd’hui le 1/06 vers 18h30 pour ma part je suis consciente de mon arrivée 30min avant la fermeture j’ai eu tout de même la chance de tomber sur une conseillère tellement professionnelle et adorable Mymy je prend le temps de la remercier pour tout cela elle a pris le temps de me conseiller de me faire découvrir des nouveautés et m’aider à faire mes achats je la remercie infiniment pour ça le bémol…. ce sont les deux autres conseillères à l’encaissement qui s’impatientent de pouvoir fermer la boutique je comprends et respecte parfaitement le temps de travail des employés mais il y a des manières de faire et je me suis senti expulsé par ces demoiselles sachant que je venais d’effectuer un ticket à 580€ que 4j avant un ticket à 175€ et 7j avant 208€ ce qui est vraiment dommage ayant dépensé 944€ en moins de 10j chez vous et étant une bonne cliente fidèle et régulière je ne m’attendais pas à ce genre d’attitude…. Sachant que j’ai du quitter la boutique au plus tard à 19h15. Cependant cela ne m’empêchera pas de revenir mais je tenais également à partager aussi cette expérience désagréable qui je l’espère ne se reproduira pas 😊 mais quoi qu’il en soit il reste le magasin numéro 1 des SEPHORA dans le val d’Oise ❤️

Plusieurs passages au Sephora d Éragny où j ai été accueilli par Sandra (une grande je précise car elles sont plusieurs) et conseillée par Chloé. Un duo de choc au top. Allez y si vous avez des doutes sur votre make up👍👍

J'aurai pu J'aurai mis un zéro Aucune connaissance ni amabilité changer de métier si vous aimez pas!

Très bonne visite à Sephora, j'ai été accueilli par Mirian très agréable et souriante. Elle a su me renseigner correctement avec de très bon conseils.

Ca mérite même pas une étoile .. les vendeuses connaissent aucun produits qu'elles vendent et voir juste comment elles ce maquille ca nous donne pas envie d être renseigné par elles .. de plus aucun échantillons vraiment déçus.. a la caisse au lieu de s'occuper de sa cliente elle raconte sa vie a sa collègue.

Perdue, à la recherche d’une CC crème ou BB. Crème , par bonheur J’ai été super bien accueilli/ guidé/ conseillé par une vendeuse « Iliana » qui a été vraiment patiente et de bon conseils ! Bravo pour ce professionnalisme ! Ça donne une bonne image à Sephora je trouve !

Très déçue, malgré mon statut de cliente gold, je n’ai jamais les cadeaux prévus dans les mails que je reçois. On me répond qu’ils ne sont plus disponibles. Même chose pour mon cadeau gold quand on dépasse un certain nombre de points. J’avais choisi une crème visage et à la place on m’a proposé des bijoux que j’ai refusées. À Noël, même expérience pochon épuisé. Je suis repartie avec mes achats sans même un échantillon. Il y a belle lurette que je n’ai pas eu de miniature de parfum malgré mes achats. Cela donne envie de changer de marque

5 étoiles totalement méritées pour ce magasin où l’expérience est toujours une réussite et ceci grâce au personnel. En effet le sourire est toujours présent et les Sephorettes savent comment nous sublimer grâce à leur écoute et l’envie de nous satisfaire. Mention spéciale pour Laurie et Mirian qui à chaque fois dépassent toutes mes attentes avec leurs précieux conseils. Merci à ces jeunes femmes pour leur professionnalisme mais aussi pour tous les moments de joie partagés.

Un grand merci à Ilina pour son accueil, ses conseilles, sa gentillesse, son écoute... J'ai pu trouver ce que je recherchais et me faire conseiller sur de futurs achats, merci encore

Je viens régulièrement au Sephora d’Eragny j’ai apprécié le professionnalisme de Sandra, Chloé et Elodie. J’ai toujours été très bien conseillé c’est pour cela que je viens les voir. Je recommande vivement.

J’étais venue pour de simples renseignements et je suis tombée sur Elodie qui a été juste incroyable ! Tellement sympathique et solaire, elle a pu me faire tester de nombreux produits en répondant à mes attentes. C’est ensuite Chloé qui a prit le relais en terme de conseils et avis beauté et elle était juste top ! Un grand merci à elles pour leur temps et leurs conseils qui m’ont permis de me décider !

Le personnel est accueillant, chaleureux et disponible. Dès qu’on a besoin d’une information on trouve facilement un(e) conseiller(e). J’ai fais une réclamation suite à une insatisfaction lors de mon premier achat, celui-ci à été traité et suivi avec professionnalisme. Je vous en remercie et je recommande ce Sephora qui est un des seuls à réellement donner une importance sur l’expérience client.

Super accueil 🥰 la conseillère qui m’a accueillie a été super patiente et a été de très bon conseils, tout comme la conseillère que j’ai eu au niveau des caisses ☺️ Je recommande à fond !

Super ! Rien à dire ! La vendeuse Kelly étais très gentil et m’a beaucoup aider à trouver de que je voulais ! Et je la remercie !

Je suis allée chez Sephora pour offrir un cadeau , j’ai été très bien accueillie, on m’a laissé le temps de regarder puis j’ai été conseillée parfaitement merci pour votre écoute et votre sourire Je reviendrai

Merci à Mirian qui m’a très bien conseillé sur l’achat d’un parfum pour ma mère , je suis content de mon achat un grand merci à elle

Très bon accueil et très bien conseillé par Laurie ! Magasin très chaleureux et l’équipe est toujours souriante

Le personnel est très accueillantrs, de bons conseils et Élodie, ma préférée ☺️ est adorable, j'apprécie énormément échanger avec elle. Merci à elle.

Superbe expérience lors de mes achats au sephora d eragny, les conseillères sont très aimables et de bon conseil. Je recommande vraiment.

suite a une carte cadeau dépasser de deux mois on m a envoyer bouler ! dommage je voulais prendre du parfum et plein de produit ! je doit voir avec le siège de sephora !!lol responsable mal aimable du coup vous avez perdu 3 clientes mes filles et moi

FUIEZ +++++Aujourd’hui 2 décembre j’ai acheté un parfum pour ma femme les vendeuses hyper désagréable, j’ai demandé un renseignement on m’a dit si le Parfum n’est pas dans le rayon, c’est qu’il n’est pas chez nous. Pas un sourire mauvaise humeur. La prochaine fois, j’irai à Marionnaud dans le même centre commercial à l’étage d’en dessous.

Un grand merci à LAURIE qui a été douce et agréable suite à ma visite de ce jour. Elle a pris le temps de répondre à mes demandes qui n’était pas des plus simple !! Un grand merci à elle et à l’équipe de SEPHORA eragny

Super experience dans ce Sephora! Des vendeuses souriantes et disponibles pour vous aider malgré le monde dans le magasin. Assez rare de nos jours et en période de Noël pour le souligner. 😊

J'ai voulu acheter une eau de toilette sur le site avec une carte cadeau Sephora, retrait 2h au magasin. Impossible de payer en carte cadeau pour ce mode de retrait... Je me rends au magasin vu que l'article était dispo. Prix en magasin 79 euros alors que sur le site en réduction (59 euros) je me rends en caisse on me dit qu'ils ne peuvent pas appliquer le prix web je leur explique ma problématique de paiement en carte cadeau Sephora qui ne fonctionne pas pour le retrait 2h. Donc j'ai un produit dans la main qui est le même que celui que j'aurai eu en commandant sur le site en retrait 2h à 59 euros, qu'on veut me vendre dans la même enseigne à 79 euros !!! Ce n'est pas logique, et pas du tout commerçant. Je l'ai donc reposé et commandé en livraison en point relais pour bénéficier du tarif internet (frais de livraison, transport, consommation énergétique, emballage supplémentaire pour un produit que j'avais entre les mains!) . Sephora ne se souci donc pas de ses clients et ne semble pas vraiment impliquer dans une démarche (RSE) et de diminution de l'emprunte Carbonne.

Observés quand on touche au produits testeurs et si par erreur on prends un produit fermer on nous saute dessus pour nous le faire payer. Obligés d'appeler la gérante du magasin qui nous prends de haut et se permet (car c'est la gérante) d'ouvrir 2 autres produits sous nos yeux pour nous montrer que la marque (Byoma) en question n'est pas protégée et s'ouvre toute seule. J'ai bien eu l'impression d'être arnaquée car la vendeuse se sentait désolée de nous avoir fait payer le produit. Bref un service minable, et un moment fort désagréable à passer et ça devant tout le monde.

Pour ma part, il est désagréable de découvrir qu'on est observé au moindre fait et geste... En voulant tester un produit de la marque Byoma (18,00€), pensant que c'était un testeur car les inscriptions étaient presque cachée, une vendeuse m'a interpellé et fait payé le produit. De plus, la responsable à laquelle on s'est plaint, nous a montré que les emballages de cette marque sont moindres en ouvrant 2 de ces produit, ce qui n'est pas hygiénique pour les clients suivants... Bref, à fuir...

A fuir, arnaque. Des produits sans aucun sellage en rayon donc confondables avec les testeurs, des vendeuses qui vous guettent à les toucher et qui vous bondissent dessus pour vous dire obligé de payer. Comme il s'agit d'ados seules, j'y retourne. La vendeuse fuit et appelle la responsable qui nous toise en nous montrant un tout petit écriteau legal. C'est soit disant la faute de la marque Byoma qui n'a que de tout petits bouts de collant, me montre-t'elle en ouvrant 2 autres flacons !!! Mouais.... mais non ! Le flacon vendu de force à l'adolescente n'avait aucune étiquette donc avait déjà été ouvert donc aurait dû passer en testeur !!! Du vol quoi, et sur des mineures en plus.

Je me suis rendue au SEPHORA d’Eragny ce samedi avec mon amie. L’équipe fut souriante et accueillante. Nous avons été très bien conseillés et prises en charge par la douce et patiente Alexia. Des conseils, à la commande des produits non disponibles en magasin, emballages des autres achats dispo en magasin, mise à jour des infos sur la carte de fidélité et le tout avec le sourire! Encore merci à Alexia 🫶🏻

Un super accueille chaleureux, bienveillant et pleins de douceurs de la part de Laurine et de Christina ✨️🩷 de superbes conseillères, elles ont pris le temps de nous orienter vers des produits de qualité et adapté à notre peau et à nos préférences. Merci beaucoup à elles, on a vraiment eu le sentiment d'être chouchoutées ✨️ De la part de Morgane et Christine 🤗

Merci à la conseillère Mirian de toujours bien nous conseiller/ accompagner ma femme et moi lorsque nous cherchons un produit. Toujours dans la bonne humeur. Je recommande vivement !

Très bonne experience, malheureusement je n’ai pas le nom de la vendeuse mais c’est une brune hyper gentille elle m’a beaucoup aider, c’est rare qu’on tombe sur des vendeuses gentille comme ça!!

Une expérience au top chez Sephora Éragny ! L’équipe a été super sympa, très accueillante et professionnelle. Ils se sont vraiment bien occupés de moi, avec de bons conseils et beaucoup d’attention. Je recommande ce Sephora à tout le monde, vous ne serez pas déçus ! Mention spéciale pour le jeune agent de sécurité, super mignon et tout aussi charmant !

Je suis une cliente régulière de ce magasin, dès lors que je viens au CC. J’avais eu quelques soucis avec le service client de SEPHORA suite à un problème produit et des mails devant m’être envoyés qui ne l’étaient pas. Malgré les appels à la marque, aucune solution ne m’avait été apportée . Je suis tombée sur une professionnelle au top, nommée Laurie, travaillant dans cette boutique. Elle a tout simplement été ma sauveuse ! Adorable et très aidante, elle a résolu mes soucis en un rien de temps en contactant elle-même la marque. Par ailleurs, elle s’est vraiment montrée investie envers moi puisqu’elle m’a recontactée d’elle-même au sujet d’un produit. Elle a également été de bon conseils pour ma mère. En bref, elle m’a réconciliée avec la marque ! Merci beaucoup à l’équipe SEPHORA d’Eragny, qui nous a toujours très bien reçus, et mention spéciale à Laurie, pour toute son aide !

Bonjour Je me suis rendu ce jour à Séphora Eragny, j’ai été accueilli par Ilana. C’est une excellente professionnelle Elle est souriante, aimable, Elle a pris le temps avec moi de me conseiller sur les divers produits De beauté. Après m’avoir maquillé, le résultat était vraiment la. Je vous la conseille vivement, comme Conseillere. Elle est très Agréable et avenante.

Je ne reviendrai plus jamais le vigile nous a prise ma fille et moi pour des voleuses tout ça car nos articles n étaient pas bien démagnétisés du coup ça sonnait il nous a fait entrer sortir entrer sortir devant tout le monde on a eu honte tout ça pour découvrir qu il y avait un anti vol dans mon anti cerne !! En plus il l à ouvert et déchiré le carton

Je me suis rendu ce jour chez Sephora, avec l'appréhension d'être monopolisée par une sephorette mais cela n'a absolument pas été le cas et j'en ai été ravie. Présente lorsque j'avais besoin de conseil, super gentilles et agréables pour toutes les vendeuses que j'ai rencontré. J'ai passé un bon moment, j'ai hâte de revenir 😁 continuez comme ça 🫶🏻

Merci à toute l’équipe et sa responsable toujours aux petits soin , à l écoute . Elles font tout leurs possible pour nous satisfaire . Grand professionnalisme et conseils avisés Je vous remercie

Je suis allée à Sephora pour quelques conseils et j'ai eu le plaisir d'être guidé par la jolie Chloé. Elle a été patiente et douce. Je la recommande pour ses conseils avisés et sa gentillesse.

Toujours très bien reçue dans ce magasin! Mention spéciale pour Florine qui est vraiment exceptionnelle, elle s’occupe de mes sourcils depuis plusieurs années. Toujours souriante, de bonne humeur! Malgré la douleur de l’épilation, ça reste un moment agréable grâce à Florine.

Venue chercher 2 produits basiques je tombe sur Élodie, une vendeuse charmante drôle et dynamique. Elle propose de parfumer et comprend très vite ce que j’aime et vers quoi m’orienter. Nous finissons sur les rouges à lèvre, j’hésitais sur la teinte, elle propose de me les faire essayer (petit kiff sur la minute chouchoutage en bonus…), bingo j’ai MA nouvelle teinte ! comme promis je reviens bientôt et on choisit un vrai rouge ensemble 😉. Madame la directrice du magasin, vous avez là une pépite ⭐️

Magasin où l'on est toujours très bien accueilli qui prenne le temps même à 17h de vous offrir votre pochette spéciale gold alors que dans d autre magasin si vous ne leur demandez pas il ne vous l'a donne pas ,ou se dépêche de vous en faire une avec 3 échantillons dans une poche cadeau basique. En tout cas merci pour votre gentillesse et ce depuis des années.

Je me suis rendue ce jour à SEPHORA afin de rendre des produits commandés sur internet qui n’étaient pas corrects. Un gros manque de transparence au niveau des informations à communiquer aux clients dans les conditions de retour mais j’ai été reçue par Lucie (j’espère ne pas me tromper de prénom) qui a été très professionnelle et patiente avec moi (a pris le temps de vérifier les conditions avec moi….). Je lui mets 5 étoiles mais 4 étoiles à SEPHORA en raison de ce manque de transparence mais également parce que je n’ai pas trouvé très professionnelle la directrice du magasin, non avenante, pas chaleureuse avec ses collaboratrices et encore moins avec les clientes….

Je me suis rendu au magasin peu avant la fermeture, j’ai été conseillé par Iliana qui a visée tout juste sur la teinte du produit. De plus, elle a pris le temps de tester le produit sur moi, m’a proposé des échantillons de mon parfum préféré. Merci Iliana pour ton aide et ce moment très agréable ! Â bientôt !

Lors de ma récente visite avec mon épouse, nous avons eu le plaisir d'être assistés par une vendeuse nommée Élodie. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une excellente connaissance des produits. Nous avons apprécié son amabilité et ses conseils avisés, qui nous ont permis de découvrir de nouvelles tendances et de faire des choix éclairés.

Je suis venue chercher un simple gloss et flâner dans les rayons, au final j'ai passé 1h avec une vendeuse incroyable a tester plein de produit, de parfum, a parler de nouveauté, de produit, de préférence ect .. je suis sortie d'ici avec l'impression d'avoir eu une sortie entre copine ! Une vendeuse comme il en existe rarement aujourd'hui, une perle rare qu'il faut garder.. milles merci a elle, un vraie rayon de soleil !

Des vendeuses à l’écoute et souriantes, j’ai eu la chance d’être conseillé par Elina et Florine qui étaient pleine de vie. Merci au vigile qui m’a gentiment proposé un panier pour mettre mes articles. Ça donne envie de revenir !

Avoir un vigile c’est bien, mais un peu moins collé au basque c’est mieux. Je trouve ça Affolant je faisais le tour du magasin il me suivait partout. De la discrétion ne serait pas de trop… Sachez bien que ce sont eux les premiers voleurs, inadmissible !!! Et c’est bien beau de demander notre compte sans nous donner les bons qui vont avec, s’il faut également former les caissières c’est pas gagné. Expérience client déplorable et à revoir.

Je suis passée ce matin acheter ma crème hydratante. J'étais à la caisse prête à régler quand une conseillère de vente est venue me voir en me disant que mon produit existait en coffret avec une jolie trousse et un contour des yeux en prime. Un grand merci à cette vendeuse ultra pro et très aimable. Elle a un vrai sens de la clientèle! Merci!