SEPHORA VAL D'EUROPE Parfumerie

Grosse déception sur ce magasin... Le vigile a gâché notre shopping en se permettant des remarques . Nous sommes choqué de son comportement. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Impossible de faire ses achats tranquille sans être interpellés par le vigil qui a été irrespectueux en accusant mon mari de m'importuner car il pensait qu'il me dérangeait...il a été familié par la suite. Nous avons laissé nos achats et sommes partis. Merci de parler à Mr Abdullah et de mieux le briefer car il y a un vrai problème de recrutement. Une cliente gold.

Un grand merci à la conseillère Oumou qui m’a accompagnée lors de ma visite chez Sephora. Elle a été d’une grande gentillesse, très professionnelle et surtout très patiente. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de m’aider à trouver le fond de teint parfaitement adapté à ma carnation. Nous en avons essayé plusieurs ensemble, et grâce à ses conseils avisés, j’ai enfin trouvé le bon ! Un grand merci pour ce moment de qualité et ce service au top. C’est agréable de se sentir vraiment accompagnée et bien conseillée !

Cliente depuis plusieurs années, je trouve étrange de devoir passer par 3 personnes pour trouver mon parfum, on me fais sentir un échantillon qui ne correspond pas au parfum que je souhaite acheter, et lorsque je choisis le parfum de mon choix, on me réponds ils sont ici vous pouvez vous servir et pour couronner le tout malgré mon achat et ma fidélité, pas d échantillons cadeau. Bof bof niveau service client

Bonjour, Je tiens à remercier Delphine, qui a su me conseiller avec beaucoup de justesse. Elle a fait preuve d’une grande écoute, d’un sourire constant et d’une disponibilité remarquable. Encore merci pour tous ses conseils. Ce fut un réel plaisir, et je reviendrai avec plaisir dans ce magasin. Cordialement, Morin Théo

Un ENORME MERCI et UN BIG UP pour la charmante et très professionnelle « Mouna » !. Je vais rarement chez Sephora, mais ce matin je n’ai absolument pas regretté d’y être entré. Un accueil des plus chaleureux et des plus souriant, ajouté à cela l’excellente connaissance des produits, et vous avez devant cette jeune femme qui vous donne envie de dévaliser la boutique. Merci Mouna, ce fut très agréable ce petit moment passé en votre compagnie.

Je mesuis présenté hier à Séphora VDEde serris à un quart d'heure de la fermeture pour des conseils pour le choix d'un parfum homme. Prise en charge chaleureuse, conviviale et rapide malgré l'imminence de la fermeture. Reparti très satisfait grace à l'expertise hors paire de la conseillère (Luna). Disponible, aimable avec une aptitude à cibler exactement l'attente du client pour le conseiller et l'orienter. UElle a délivrée une communication basée sur une parfaite connaissance des produits! Quand c'est excéllent, il faut le souligner: Bravo!

Je prends le temps de laisser cet avis pour remercier Laure (si je ne me trompe pas sur le prénom) pour son accueil chaleureux et sa grande gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de m’expliquer ce qui me conviendrait le mieux, et de me guider vers le produit le plus adapté à mes besoins. Même si elle travaille il me semble pour Chanel, elle n’a pas cherché à me vendre un article de sa marque à tout prix, mais s’est vraiment souciée de ma satisfaction avant tout, et ce toujours avec le sourire ! Merci à elle pour son honnêteté . Vous avez illuminé ma journée!

Très déçue de notre passage chez Sephora Val d’Europe. Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial. Une vendeuse du stand Fenty Beauty (peau noire, cheveux roux) nous a suivies dans tout le magasin, quel que soit le stand où nous allions. Cette attitude était franchement déplacée et très malaisante. À la caisse, Noémie (ou Naomi) n’a pas relié notre compte fidélité à notre achat, malgré notre demande, et a été désagréable, surtout au moment où nous avons rencontré un souci avec le paiement. Heureusement, Deborah du stand Charlotte Tilbury a su rattraper un minimum notre expérience : professionnelle, souriante, de bon conseil, et surtout sincère dans son approche. Merci à elle. L’accueil à revoir sérieusement, surtout en matière de respect et de considération client.

Venu pour repérer de nouveaux parfums homme après tant d'années, Delphine (tâches de rousseur si il y en a d'autres) a su m'aiguiller dans ma recherche. Très patiente et d'excellents conseils un grand merci

Merci, à Issma elle m’a super bien conseillé, elle a été agréable ! elle m’a fait une super boîte cadeau Chanel pour un anniversaire et à rajouter des cadeaux de la boutique. Je la remercie infiniment pour son service !

Un grand merci à Émilie pour son accueil et ses précieux conseils chez Sephora ! Nous étions avec notre fille de 5 ans, et Émilie a pris le temps — avec beaucoup de douceur et de patience — de lui faire découvrir l’univers des parfums. Grâce à elle, ce moment est devenu une vraie petite aventure sensorielle, pleine de sourires et de belles découvertes. Une attention rare et précieuse qui mérite d’être saluée !

Prise en charge aujourd'hui par Emilie qui nous a conseillé pour du parfum. Je met toujours le même mais m a fait découvrir d autres parfums et à su voir juste dans mes préférences. Je me suis donc lancé! Conseillère agréable et qui a même pris le temps de faire découvrir des parfums enfants a ma fille de 5 ans et lui a même offert un échantillon. Elle était au anges d avoir fait comme les grands! Merci Emilie pour cette attention.

Un grand merci au vendeur (Marvin) il m’a pris en charge tout au long de ma visite et a été très professionnel dans sa façon de me guider, conseiller et orienter vers le produit cherché. Je le remercie aussi pour son écoute et temps passé avec moi, il a une excellente connaissance des produits. Merci Marvin

Merci beaucoup à Audrey située en caisse elle a été adorable et professionnelle malgré les quelques minutes passer avec elle. Elle a été plus agréable que les vendeuses sur le terrain, sans oublier le vigile qui voulais limite partager son oxygène avec le mien.

5 étoiles pour mes deux adorables conseillères, Talya et Loo Davis ! Nous avons été accueillis et renseignés avec une grande gentillesse et un professionnalisme remarquable. Merci pour votre bienveillance, votre écoute et la qualité de votre accueil — cela fait toute la différence. Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Habituée depuis de très nombreuses années à fréquenter ce magasin, j’ai toujours su faire la différence quand une nouvelle Sephorette arrive. Malheureusement, j’ai été très mal accueillie à plusieurs reprises par Tiphaine. Elle a une attitude extrêmement désagréable, hautaine, comme si elle cherchait à montrer qu’elle est au-dessus des clientes. Honnêtement, on ne sait plus si c’est elle la cliente ou nous. C’est très malaisant. La première fois, j’ai même douté de moi, je me suis remise en question. Mais après plusieurs expériences similaires avec elle, elle adopte la même attitude. Ce genre de comportement ne donne plus du tout envie de revenir.

( Suite de mon avis précédent ) Il y a deux jours, je me suis rendue chez Sephora. Au départ, mon expérience a été plutôt décevante à cause du comportement inapproprié d’une personne au stand Dior. Cependant, tout a changé grâce à une conseillère exceptionnelle : Manon, qui s’occupait du corner Nars. Elle a été d’une grande aide, très professionnelle, chaleureuse et patiente. Elle a pris le temps de bien me conseiller, a su trouver ma teinte exacte et m’a fait tester un fond de teint Nars qui m’a totalement convaincue. Alors que je venais simplement pour acheter une pommade à sourcils ( 30 € ) , je suis finalement restée près d’une heure avec elle. Grâce à ses conseils avisés, j’ai réalisé des achats utiles et bien ciblés pour un total de 140€. Ça faisait presque de 3 ans que je ne trouvais pas ma teinte de fond de teint, elle l’a trouvée en 30 secondes chronos C’est exactement le genre de vendeuse qu’on espère croiser en magasin : compétente, attentive et passionnée par son métier. J’espère sincèrement la retrouver lors de mes prochaines visites chez Sephora. GROS MERCI MANON Cordialement, Kency.

Première expérience dans ce magasin j'ai été servie par Iris et par Nadine. Très professionnelles, aimables et attentives aux besoins du client. Je suis très contente de mes achats et compte revenir pour constituer ma trousse de maquillage très bientôt. Merci.

Encore une super expérience client aujourd’hui, d’abord avec Pierre qui a su m’aiguiller sur le bon choix de parfum et m’a ensuite orientée vers l’atelier gravure auprès d’Amandine, tous les deux ont été d’excellent conseil et surtout hyper agréables et pro c’était un très chouette moment. Et petit clin d’œil à Tiphaine rencontrée il y a quelques semaines qui avait été d’une patience et d’une gentillesse remarquables! Sepho vous avez de la chance d’avoir de telles pépites dans vos effectifs car la concurrence est rude mais ils sont la raison pour laquelle je reviens chez vous à chaque fois ! Un grand merci à eux

Je remercie Christelle (femme blonde aux yeux bleus) que j'ai croisé aujourd'hui en boutique. Elle a été formidable, m'a réservé un très bel accueil et a été d'une grande gentillesse. On aimerait en croiser beaucoup plus souvent des gens aussi good vibes ! Je la félicite pour son professionnalisme ! 😊

Je suis tombée sur une perle aujourd’hui. Je n’ai pas pensé à lui demander son prénom. Je voulais être conseillée pour mon mariage , pour acheter les produits teints. Et elle a été parfaite . D’une gentillesse et d’un accompagnement comme on en fait plus . Merci à elle pour l’expérience.

Une expérience client absolument parfaite ! Ma fiancée et moi avons été accompagnés du début à la fin par une équipe attentive et professionnelle. Chaque employé a su nous guider avec bienveillance et expertise, rendant notre visite aussi agréable qu’efficace. Nous repartons pleinement satisfaits de nos achats ! Un grand merci à Émilie, Luna, Maïwenn et Adelina de chez Huda Beauty !

Un IMMENSE merci à Emilie ! Elle a été tout simplement formidable du début à la fin. Accueillante, d’une gentillesse folle, elle m’a offert un conseil personnalisé d’une grande qualité. Grâce à elle, je suis repartie avec des produits parfaitement adaptés à mes besoins. Une belle expérience en boutique grâce à Émilie !

J’ai été très bien conseillée par Chaïma et Asma (ou Asna) hier. Un grand merci à elles, car il faisait une chaleur insoutenable dans le magasin et elles sont restées très agréables et professionnelles. Au delà de leurs conseils pour mon fond de teint, elles ont pris leur temps pour discuter de mes habitudes et de ma routine beauté. Elles ont trouvé ma teinte du premier coup, et n’ont pas hésité à répondre à toutes mes questions, mêmes sur d’autres produits que je ne comptais pas acheter de suite. Merci à elles, je reviendrai !

Un grand merci à Samira pour les conseils et sa bonne humeur communicative. Ma fille et moi étions ravis nous rentrons bientôt en Martinique avec le nécessaire pour être au top là bas. ☺️☺️ Je recommande ++++ la poudre Tarte (marque que je ne connaissais pas).

Super magasin avec un choix large de produits de qualité. J’ai tout particulièrement apprécié le service client en compagnie de Floriane une merveilleuse femme qui nous a suivit durant tout notre achat et surtout qui a fait preuve d’une immense gentillesse et d’une énorme générosité envers ma sœur en situation d’handicap, ce qui m’a beaucoup touché ma mère et moi. Milles merci à elle.

Je suis outrée par l’attitude de l’une de vos collaboratrices, Émilie qui s’adresse très mal et de manière vraiment trop familière aux clientes. Dire à une cliente : « je ferme la caisse parce que j’ai d’autres choses à faire! » est-ce normal ? Est-ce votre politique commerciale d’accueil ?

Je recommande fortement ce Sephora! Avec l’affluence de monde qu’il y a chaque jour, le personnel est très agréable et surtout très professionnel. Mon « problème » a été réglé en quelques minutes (retour produit). Merci à la Responsable pour sa compréhension ainsi que pour sa gentillesse 😇

Je tenais à remercier Chaima & Pierre D’avoir été aussi attentionnés et d’avoir pris le temps nécessaire. Merci à vous deux pour cette joie de vivre , et vos conseils précieux ! Bon courage, Bonne continuation et surtout ne changez

J’ai partager un super moment avec le conseiller Melvyn, super conseil que ce soit en soins clarins , make up sephora et soins, vraiment à l’écoute de mes besoins. Il m’a fait découvrir des nouveautés et on ne peut que craquer grâce à son talent !!! Je tiens aussi à remercier de même l’hôtesse de caisse Léa pour sa gentillesse, sa douceur je reviendrais avec plaisir dans votre magasin sans hésitation . Merci sincèrement à vous deux . Excellente journée Christèle

Je me suis rendu ce jour à sephora pck j’avais tout mes produits à racheter et je suis tomber sur Naomie qui s’est occupé de moi du début à la fin . Jeune fille très professionnelle très patiente et pourtant je lui en ai posé des tonnes de questions lol . Elle m’a conseillé de très bon produit et à trouver exactement toutes les teintes qui me correspondait. Merci beaucoup Naomie pour tous les conseils et le sourire et la gentillesse ! C’est sure je reviendrai 😁.

Un immense merci à Capucine du Sephora Val d’Europe ! Elle a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares. À l’écoute, patiente et passionnée, elle m’a super bien conseillée. J’ai adoré l’échange et je suis repartie avec des produits parfaitement adaptés à mes besoins. C’est exactement ce qu’on attend d’une excellente conseillère beauté ! Encore bravo et merci Capucine, je reviendrai sans hésiter !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite à la boutique Sephora de Val d’Europe. Après avoir dépensé près de 300€, j’ai été accueillie avec un mépris inacceptable. Aucune attention, aucun conseil, un ton hautain dès que j’ai posé une question sur d’éventuelles offres ou cadeaux — ce qui est pourtant une pratique courante chez Sephora. Après plus de 30 minutes d’attente au corner Charlotte Tilbury, on m’annonce qu’il n’y a rien, pas même un geste commercial, alors que d’autres clientes avant moi y ont eu droit. Je trouve cela profondément injuste et très décevant de la part d’une enseigne de cette envergure. Si Sephora ne fait plus preuve de considération pour ses clientes fidèles, il serait bon de le dire

On m’a super bien conseillé pour le choix d’un blush , mai au moment de passer en caisse ma sœur est aller changer une teinte de produits car elle s’était tromper et un fois revenue (je venais d’être prise à la caisse je n’avais même pas encore payer ) que la vendeuse lui a dit de fair la queue alors qu’on payait ensemble elle a refuser de nous encaisser et était très désagréable ! J’ai du refaire la queue et passer dans la caisse de sa collègue ! Sa ne donne pas envie de revenir !

Merci à Melvin ! Je tiens à remercier chaleureusement Melvin, un vendeur du magasin Sephora, pour son accueil exceptionnel 👏🏼 Je suis arrivée treeees peu avant la fermeture, sûrement en fin d’une longue journée pour lui, et pourtant il m’a reçue avec un large sourire, une écoute sincère, et un professionnalisme remarquable. Melvin a su me conseiller avec beaucoup de justesse, en prenant le temps de comprendre mes goûts, mes besoins, et mon budget, sans jamais me mettre la moindre pression pour acheter. On sentait qu’il avait une parfaite maîtrise des produits, un vocabulaire précis, et surtout un véritable souci de me guider vers ce qui me conviendrait le mieux, sans arrière-pensée commerciale. J’ai été vraiment impressionnée par sa manière d’être : humaine, posée, passionnée et douce. J’aurais pu rester discuter avec lui des heures tant son approche était agréable!! Il représente parfaitement ce qu’on attend d’un bon conseiller beauté : compétence, bienveillance et élégance relationnelle. Merci Melvin, tu m’as offert un vrai moment de plaisir, et je reviendrai avec joie si je sais que tu es là. (La cliente intéressée par le kay ali 😊)

Un grand merci à Caroline pour ses conseils. Très à l écouter et elle a pris le temps. M a trouvé ma super produit pour mes sourcils . Car suite à mon traitement de cancer du sein je n ai presque plus de sourcils Merci beaucoup pour votre gentillesse Caroline. Et merci à toutes l équipe très accueillante y compris à la caisse Le sourire est au rdv

Venue le Mardi 8 Avril. Je suis venue le Mardi 8 Avril, pour un cadeau en express. Je suis arrivée et je me suis retrouvée avec Valérie. Une conseillère au top, je n’aurais pas pu tomber mieux. Je lui ai donné mes « consignes » pour faire un sublime cadeau pour ma mère. Valérie a prit le temps de m’expliquer chaque coffrait qui pourrais lui correspondre et Paris gagnant !! Merci encore pour cette sublime expérience, des conseils au top et une maman contente !

Excellent service. Je tenais à dire grand merci à monsieur MARVIN pour son professionnalisme . il était tellement adorable, de très bons conseils, bon accueil et aux petits soins avec moi pour me conseiller et m'aider dans mes choix. Il a pris le temps de m'expliquer comment utiliser quelle moment des produits . J'ai acheté le Forever Hydra Nude de DIOR et le Hydrate + Glow de SHEPORA grâce à lui. Je suis satisfaite. Donc, je reviendrai avec grand plaisir 🫶.

Une expérience client exceptionnelle grâce à Nadine !. Elle a su me conseiller avec une grande expertise et beaucoup de bienveillance. Son professionnalisme, sa patience et son sourire ont rendu mon passage chez Sephora très agréable. Je reviendrai avec grand plaisir. Je tiens également à remercier Hanine qui m’a reçu très chaleureusement lors de mon passage en caisse. Encore merci à toutes les deux 🫶🏻 à très bientôt.

Un grand merci à Tiphaine pour son accueil chaleureux et ses excellents conseils ! Elle a pris le temps de bien nous guider et de nous recommander des produits parfaitement adaptés à nos besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre visite chez Sephora très agréable. Je recommande vivement !

J’ai eu la chance d’être conseillée par Samira, la conseillère de beauté de la marque Tarte, et je suis ravie de mon expérience ! C'est une conseillère hors pair, à la fois à l’écoute, patiente, et très professionnelle. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et me guider vers des produits adaptés à ma peau et à mes envies. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé le primer idéal, la poudre, l'anti cerne et des astuces pour un maquillage naturel et longue tenue. Son expertise et sa bienveillance font toute la différence. Un grand merci à Samira pour son accueil chaleureux et son excellent service ! Je reviendrai avec plaisir.

Surpris de l'accueil, le vendeur (Marvin) nous a pris en charge tout au long de notre visite et a été très professionnel dans sa façon de nous guider conseiller et orienter vers le bon produit. Un conseillé comme on en vois plus! Un grand merci pour son dévouement sympathique et écoute! De plus il a une très bonne éloquence et une excellente connaissance de ses produits ! MERCI ! Arno

Mon sephora préféré ! Pleins de références, personnels très professionnels, à votre disposition et attentionnés. Un grand merci à Samira du stand Tarte qui a été un ange avec moi. Elle a été aux petits soins avec moi du début à la fin. Elle m’a donné d’excellents conseils et a été à l’écoute de mes demandes en me dirigeant vers les bons produits. Je vous recommande d’aller y faire un tour et surtout de la demander. MVOAT (Meilleure Vendeuse Of All Time)

J'ai choisi ce magasin seulement parce que le produit que j'ai voulait était disponible en Click and collect chez eux. L'article que j'ai acheté, j'ai eu la chance de l'avoir eu en échantillon et ainsi pouvoir le tester. Une fois l'article récupéré, pas de proposition d'avoir des échantillons suite à ma commande, alors, je n'hésite pas à demander à la caissière. Celle-ci m'invite à me rapprocher de ses collègues en rayon pour en avoir. Là, honnêtement, je me suis senti un peu ignorée en magasin, c'était difficile de les solliciter. J'ai réussi à demander à une vendeuse pour un échantillon, une dame se montrant plutôt sèche, mais elle m'a donné un. J'ai fini par trouver un anticernes toute seule, mais il me fallait encore pas mal des produits. Je pense que je vais partir les chercher chez sephora, mais à Torcy ou même chez la concurrence. Je mets 2 étoiles, car au moins, la fille en caisse m'a demandé si j'avais trouvé tout ce qu'il me fallait et c'était la même personne pour le click and collect (Personne Pro). Après tout ça, plus l'attente en caisse, (10 min environ) je n'ai vraiment pas envie de refaire un tour dans le magasin. Je suis peut être tombée sur une mauvaise journée.

Je tiens vivement à remercier SAMIRA, une conseillère hors pair au rayon Tarte. Dès notre première échange, elle a su cerner mes attentes et mes besoins avec une incroyable justesse. Grâce à ses précieux conseils, j'ai enfin trouvé des produits parfaitement adaptés à ma carnation, ainsi que des astuces d'application que je n'aurais jamais imaginé. (Testé et approuvé !) Sa passion pour son métier se ressent dans chaque recommandation. Elle prend le temps d'expliquer chaque étape avec patience et bienveillance. C'est la première fois que je repars aussi satisfaite de mes achats, avec l'assurance d'avoir fait les bons choix. Samira est une perle rare, alliant professionnalisme, écoute et dévouement. Elle fait vraiment la différence et mérite d'être mise à l'honneur. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre investissement ! Je la recommande sans hésitation à tous ceux qui recherchent des conseils personnalisés et de qualité.

J'ai été conseiller par une super vendeuse Elle connaît bien son métier Elle a été top , souriante, agréable, chaleureuse, je vous la recommande vivement Elle s'appelle NAOMIE .Il y avait également une autre vendeuses super agréable avec les mêmes qualités qui a conseiller mon mari sur un parfum. Elle s'appelle Capucine, elle a été super aussi SEPHORA à une bonne équipe cette année je trouve. Il y avait une super bonne ambiance alors qu'on était Samedi ( je tiens le précisé)

Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’accueil chaleureux et le service irréprochable de Capucine et Luna. Dès mon arrivée, elles ont su m’écouter attentivement pour comprendre mes besoins, me conseiller avec professionnalisme et me guider vers les meilleures options. Leur expertise, leur patience et leur sourire ont rendu mon expérience de shopping agréable et sans stress. Elles ont vraiment pris le temps de comprendre ma problématique et trouve la meilleure solution et ont fait preuve d’une grande efficacité. Merci à elles pour leur service exceptionnel ! Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement leurs services. Merci beaucoup à Capucine et Luna.

Floriane, excellente conseillère vendeuse au sein de ce magasin Sephora, une personne très douce et souriante qui à sue m’accompagner et me conseiller dans mon choix de parfum. Merci à vous ! L.A

Je tenais à remercier une EXCELLENTE vendeuse de chez Sephora Samira . Grâce à elle, j’ai enfin trouvé un maquillage adapté à ma carnation de peau et plein de techniques et astuces pour l’application. 🤩 Samira sait de quoi elle parle et est passionnée, cela se transmet et pour ça je lui en suis reconnaissante. Elle a été aux petits soins avec moi. Je recommande à 100%