SEPHORA AEROVILLE Parfumerie

Merci à Lindsay car ça fait des mois des années, même, je dirais que je ne mets finalement pas les bonnes teintes. Pas les bons produits en base En tout cas en ce qui concerne mes cernes vraiment Lindsay. Merci beaucoup de toutes tes recommandations car au moins un mois après mes achats j’en suis très très satisfaite, grâce à tes conseils

Très bon accueil ! J’ai été conseillé par Messaouda, c’était parfait ! Merci beaucoup !

Aujourd’hui Léa et Stefie ont été super professionnelle, merci pour la gravure ma mère va etre heureuse ❤️❤️❤️❤️ et pour votre gentillesse

Un grand merci à Cherifa pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et ses précieux conseils. Grâce à elle, j'ai trouvé les cadeaux idéaux pour mes proches !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’accueil exceptionnel que j’ai reçu lors de ma visite. L’équipe de vente fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mêlant élégance, écoute et raffinement. Chaque échange fut empreint de courtoisie et de bienveillance, rendant l’expérience à la fois fluide et mémorable. Un immense merci, tout particulièrement, à « Marijke », la conseillère du rayon homme Jean Paul Gaultier. Sa délicatesse, sa parfaite connaissance des pièces, et son œil affûté pour le style m’ont véritablement conquis. Grâce à elle, j’ai trouvé des articles aussi uniques que parfaitement adaptés à mes attentes. Elle incarne à merveille l’élégance à la française et la passion du métier. Un grand bravo à toute l’équipe ! et encore merci pour ce moment d’exception.

Expérience au top. Un grand merci à Gilene, la conseillère qui m’a accompagnée : elle a été à l’écoute, professionnelle, patiente et de très bons conseils. Elle a su parfaitement cerner mes besoins et m’a guidée avec beaucoup de gentillesse.

Très bonne expérience chez Sephora. Léa P. a été vraiment super : très gentille, souriante, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien me guider et m’a vraiment aidée à faire les bons choix. Ensuite, j’ai eu un souci en caisse, et plusieurs conseillères se sont mobilisées pour m’aider. Elles ont été adorables et ont tout fait pour résoudre le problème. Merci à Léa.P et à l’équipe !

Un grand merci à Elona pour son accueil et ses conseils au top elle a été à l’écoute souriante et m’a vraiment aidée à faire le bon choix super pro, je recommande à 100% !

J’ai été merveilleusement bien conseillée par Léa P. Elle est douce, à l’écoute et prend vraiment le temps de comprendre les besoins. Ses conseils sont justes, personnalisés, et on sent qu’elle connaît bien les produits. Merci à elle pour sa bienveillance et son professionnalisme.

A l'attention de la direction SEPHORA. Mesdames et Messieurs votre attention SVP SEPHORA AÉROVILLE ont un très mauvais accueil,on y est allé moi et ma femme interdiction de sentir l'odeur des parfums, avant d'acheter, interdiction de sentir l'odeur d'un déodorant avant d'acheter,on y voit les vendeurs se parfumer avec les parfums mis en vente mais pour chaque client interdit de sentir l'odeur. Ne vous faites pas arnaquer,je recommande à la Direction de la boutique SEPHORA de rester bien vigilant à ces ouvriers. Moi et ma femme on avait pour projet, d'acheter plusieurs parfums dans cette boutique SEPHORA,à notre grand regret on n'a rien pris,il est hors de question d'acheter un parfum à l'aveuglette sans le sentir. Les boutiques SEPHORA sur Paris c'est beaucoup mieux. Mesdames et Messieurs,je vous recommande d'éviter de vous faire arnaquer et de fuir ce magasin de parfum, l'accueil est bidon ce ne sont pas du tout de véritables professionnels,ce sont des amateurs , surtout éviter d'acheter des parfums sans le sentir c'est de la contrefaçon

C’est très rare que je laisse un avis, Nous sommes descendus hier,le 22 mai avec ma maman et ma sœur, et évidemment en voyant Sephora pour des filles, le rêve… mais alors là le magasin Sephora Aéroville juste magnifique, les vendeuses sont souriantes , agréable qui nous pose énormément de questions quand on demande une routine très compréhensible, patiente , un grand merci à Angelique qui a était un amour une vraie poupée..toutes vos vendeuses sont vraiment au top c’est tellement agréable.

Un grand merci à Gilen elle était trop adorable, souriante et chaleureuse, je cherchais un parfum pour mon mari et elle m’a conseillé un très bon parfum, elle m’a également offert un mini parfum pour moi qui allait avec celui de mon mari :))) Ses conseils étaient top !!!!

Un grand merci à Jacques pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et sa précieuse aide, grâce à lui j’ai trouvé le parfum qui me convenait. Il m’a donné de bons conseils sur des produits. Merci Jacques.

Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu dans votre magasin de Aéroville. En sortant, le portique a sonné et le vigile m’a immédiatement retenue, me soupçonnant de vol, sans même vouloir vérifier la facture que je lui présentais. J’ai précisé que j’avais un produit d’une autre enseigne à rendre dans le même centre commercial, et que je m’étais d’abord arrêtée chez Sephora. Il m’a ordonné de rester sur place jusqu’à l’arrivée de la responsable, ce que j’ai trouvé très déplacé. Curieusement, je n’ai pas sonné en entrant, mais seulement en sortant. La responsable a finalement confirmé que je n’avais rien volé, mais cette situation m’a mise très mal à l’aise et a été une perte de temps inutile. Un minimum de professionnalisme et de respect aurait été de mise, surtout après avoir montré une preuve d’achat. Je vous invite à revoir les procédures de contrôle afin d’éviter que d’autres clients ne subissent le même désagrément.

Un grand merci à Messaouda, pour son accueil exceptionnel ! Elle est gentille, chaleureuse, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle se donne à fond et me propose à chaque fois des produits top, parfaitement adaptés à mes envies. Son professionnalisme et sa passion se ressentent immédiatement. C’est grâce à des personnes comme elle qu’on a envie de revenir encore et encore. Bravo Messaouda.

Un grand merci à Ramata, dotée d'un très grand professionnalisme. Une conseillère aimable, disponible et à l'écoute des clients! Un grand merci pour la gravure ( j'étais stressé car c'était un cadeau ). Conseillère tres rassurante 😊 Elle est PARFAITE !!!! Ma fille et moi avions été ravie. Un grand merci ! Tout était parfait.

Aujourd’hui à 17h15, le 3 mai 2025, j’ai acheté un produit dans cette boutique. J’ai été cordial, j’ai discuté et demandé conseilles à différentes vendeuses, qui m’ont répondu avec sourire et m’ont éclairé sur certains produits. En payant mon produit, je suis parti voir l’agent de sécurité en lui montrant mon ticket de caisse et le produit en lui disant « au cas où si l’alarme sonne, j’ai une preuve d’achat » il a regardé mon ticket, m’a dit d’y aller. 30 minutes plus tard après avoir fait des courses par ci par là, je suis repassé devant sephora car je voulais un produit au starbucks quand soudain, un vigile court vers moi et me tapote le bras pour me demander mon ticket (le même vigile a qui j’ai montré ce ticket) et le pire, c’est qu’il me dit « car on a des soupçons de vol… » non mais quelle blague du 1er Avril là!? Je lui explique que je lui avait montré avant de partir et que ce ticket était dans ma voiture avec le produit mais par chance, j’avais encore le ticket de CB. Le vigile m’escorte de devant Zara pour aller à sephora et montrer mon ticket à son collègue. De base, je n’aime pas le scandale mais je déteste être pointé du doigt devant tous le monde donc je veux obtenir réparation. J’en ai parlé à son manager qui n’a pas su gérer la situation donc a appelé son responsable, mais j’ai l’impression que pour cette boutique, on a le droit d’interpeller n’importe qui en dehors de son périmètre… Car même après avoir communiqué avec ses derniers, je n’ai pu avoir de réponse plausible. N’est-ce pas du ressort du responsable du magasin de devoir gérer ce genre de litige, de manque de respect ou même de vigilance !? Est-ce la bonne manière ? Ou peut-être que j’ai mal fait de montrer mon ticket de caisse avant que le vigile me le demande !? Je cherche à connaître la politique de l’entreprise et le procédé pour mes futurs sorties car c’est inacceptable de la part d’une grande enseigne. Mais merci en tout cas, c’est la première fois que j’entends qu’on soupçonne une personne d’avoir volé et qu’il a montré son ticket de caisse. Chapeau bas! Veuillez revoir la formation de vos agents car je n’étais pas dans l’obligation de revenir vous montrer un ticket que j’ai déjà montré 30 minutes plus tôt et de plus, je n’avais même pas à revenir avec le ticket de caisse initial pour qu’il n’y ait plus de suspicion. J’exige une sanction à la hauteur de la honte que vous m’avez infligé. La loi du talion devrait s’imposer dans cette situation. Car me chercher dans le centre commercial, me courir après quand vous m’avez vu repasser devant la boutique et me faire revenir dans la boutique pour me justifier… Waow! À cause de cette situation délicate, je pense qu’on me reconnaîtra si je mets les pieds dans un centre commercial car les gens aiment filmer tout et n’importe quoi sans comprendre ce qu’il se passe. J’attends patiemment votre retour et je vais même aller plus loin et voir avec la maison mère si c’est exactement ainsi que le métier doit se faire. Cordialement,

Conseillé et accompagné par Cherifa ainsi que deux magnifiques collègues à elle pour le choix d’un parfum pour mon fiancé. Il a beaucoup apprécié, merci beaucoup pour l’amabilité que vous avez eu malgré le monde. Je recommande amplement ce Sephora.

Un immense merci à Sirine, conseillère Huda Beauty, et Nora, conseillère Givenchy/Kenzo, qui ont été d’une gentillesse incroyable. Elles ont pris le temps de me faire tester les produits les plus adaptés à ma peau, avec beaucoup de patience et de bienveillance. Un vrai plaisir d’être conseillée par des professionnelles aussi attentionnées. Mille mercis à elles !

J’aime beaucoup l’équipe de ce Sephora toujours de bons conseils, à l’écoute, serviables, je vais toujours acheter mes produits ici ces derniers mois et faire mes prestations brow bar benefit avec Melissa qui est très professionnelle. Aujourd’hui Melissa étant en vacances, je devais passer avec Charlotte pour la première fois et Melissa lui avait laissé un message pour lui expliquer que c’était avant mon mariage. Avant eu plus de 10 min de retard sur une prestation de 45 min elle a catégoriquement refusé de me prendre me laissant en stress et dépourvue. Les retards exceptionnels peuvent arriver et un esprit commercial est de mise, de plus quand la cliente précise qu’un événement aussi important est de mise. Je suis très déçue, et ne souhaite plus revenir même dans ce Sephora tellement l’expérience manque d’empathie et est décevante. Merci quand même à l’équipe pour les bons conseils et bonne continuation.

Des l arrivée dans la boutique une vendeuse vous demande si elle peut vous aider.... J ai accepté son aide mais elle s est contentée de me montrer du doigt ou était censé être le produit.... Comme je ne trouvais pas j ai demandé à 2 vendeuses qui discutaient de l aide.... Elles ont continué avant de revenir vers moi... On sent qu il ne faut pas les déranger

Magasin Sephora très grand et spacieux avec toutes les références que l'on recherche. J'ai été conseillé par Irina pour un anticerne, elle a été au top m'a même montré une technique de massage lymphatique pour diminuer les cernes. Je recommande ce magasin et particulièrement Irina.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Marine, qui a pris le temps de comprendre notre demande. Elle nous a fait découvrir des parfums que nous ne connaissions pas et que nous avons beaucoup appréciés. Une très belle découverte !

Ravina est tout simplement incroyable ! À chaque visite on me proposait des teintes qui ne me convenaient pas, mais elle a su trouver la parfaite dès le début. Très à l’écoute, gentille, souriante et avec des conseils au top, elle est clairement la meilleure conseillère chez Sephora. J’ai vraiment appris plein de choses grâce à elle

J'ai récemment eu la chance de rencontrer Héloïse exceptionnelle chez Sephora, et je tenais à partager mon expérience. elle m'a accueillie avec un sourire chaleureux .Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences en matière de produits de beauté. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est sa connaissance approfondie des produits. Elle m'a recommandé des articles qui correspondaient parfaitement à mon type de peau et à mes goûts. De plus, elle a été patiente comme mon mari d’ailleurs😂 et a répondu à toutes mes questions avec des conseils utiles et des astuces que je n'avais jamais entendues auparavant. Sa passion pour le maquillage et les soins de la peau était contagieuse, et j'ai quitté le magasin non seulement avec de superbes produits, mais aussi avec une meilleure compréhension de ma routine de beauté. Je recommande vivement de demander cette vendeuse si vous visitez Sephora. Elle fait vraiment la différence ! Merci encore à elle🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Deux très belles rencontres qui ont enjolivé ma journée. Héloïse et Eda , 2 rayons de soleil qui vous conseillent parfaitement sur vos besoins. Très à l'écoute et souriante. Merci de votre professionnalisme

Cela fait plus d’un an que ma grand-mère et moi adorons aller chez Sephora pour retrouver Lindsay, une vendeuse de grande qualité, toujours à l’écoute et trouvant toujours des solutions. Merci à elle d’être aussi professionnelle et gentille dans son travail.

Ma fille et moi avons été accompagnés par Messaouda et nous l’en remercions. Elle a été de très bon conseil ! Nous nous sommes senties choyées et écoutées ! 24h après et après utilisation des produits recommandés : 20/20 que des compliments ! Voilà ce que l’on appelle : service client ! Nous y retournerons avec plaisir ! Merci

Si vous souhaitez un service et des conseils de qualité : n'hésitez pas à vous diriger vers Shaima et/ou Ramata, deux jeunes femmes très professionnelles, agréables et surtout très bonnes conseillères que ce soit en cosmetiques ou parfumerie. Elles sont très attentives à vos attentes et font le nécessaire pour vous satisfaire au sein de ce superbe magasin très bien achalandé. Elles vous raviront à coups sûr ! Alors n'hésitez plus :)

Shaima et Ramata sont au top, super réactives et surtout bienveillantes, jai été très bien conseillée et prise en charge. La marque sur laquelle Shaima m'a orientée est juste magnifique !!! KOSAS, tout au naturel et appréciée par ma peau, sans impression de plâtres. Merci à ces deux jeunes femmes solaires et agréables, elles prendons bien soin de vous, n'hésitez pas à aller les voir <3 Le magasin est top et bien achalandé. (Et je m'excuse pour le malentendu à cause de mon époux qui voulait me faire une surprise et qui s'est trompé de paquet)

J'ai été reçue par une animatrice (je pense), différente des vendeuses Sephora je tiens à le préciser, car généralement quand je m'y rends, on ne trouve aucune personne de disponible, les vendeuses défilent hyper vite à côté de vous sans même vous regarder. En tout cas, merci à Eda, qui a fait preuve d'un professionnalisme sur le conseil, qui a pris le temps également de m'expliquer les choses et qui m'a accompagnée jusqu'au bout. C'est ce type de relation personnalisée que l'on recherche aujourd'hui.

Merci à Shaima pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Grace à ses bons conseils nous avons pu faire le bon choix, je suis très satisfaite elle est vraiment top !

Un grand merci à Ramata le rayon de soleil charismatique de ce magasin!! J’avais 5 minutes avant de récupérer mes enfants, je lui ai expliqué que je souhaitais changé de fond de teint. Elle a su trouver mon teint en 3 sec. Je suis ressorti avec mon objectif d’achat et j’étais conquise. Petit clin d’œil à la caissière qui m’a donné pleins d’échantillons 🤍

Merci Myrella . Après ma grossesse, j’ai acheté plusieurs fonds de teint qui ne correspondaient pas à ma carnation. Myrella a pris le temps de me conseiller un fond de teint adapté à ma teinte. Elle est accueillante et souriante. Et très belle😍😍😍

Bonjour j’ai été accueilli par léah souriante à l’écoute et très professionnel elle ma super bien conseillé ravi de mon achat. Je vous la conseille 👍🏼

Shaima est une vendeuse exceptionnelle ! Son accueil est chaleureux et ses conseils sont tout simplement incroyables. Je lui attribue sans hésiter un 5 sur 5

Je suis venue il y a quelques temps, à la recherche d'un fond de teint. J'étais un peu perdue et j'ai fini par tombée sur une vendeuse, Messaouda. Me voyant un peu perdue, elle m'a posé quelques questions pour comprendre mon type de peau, malheureusement je ne savais pas du tout y répondre. Elle a eu l'extrême gentillesse de me faire un bilan de peau, ainsi elle m'a conseillé un fond de teint ET une routine skin care qui s'adapte mieux à ma peau que celle que j'avais auparavant. Elle m'a fait essayer tout ça et j'ai été ravie. Quelques semaines plus tard, les résultats sont là ! Ma peau est rayonnante, tout est parfait. Je remercie encore une fois Messaouda pour m'avoir permis de comprendre ma peau !

Que dire à part … MERCI ! Mille fois merci à Ravina ! C’est il y a eu un très bon feeling et ressenti dès le départ et c’est pour moi très important ! Elle est très professionnelle, souriante ( ça devient rare les personnes comme ça ) et elle a su prendre le temps me donner les bons conseils sans me diriger vers des produits nécessaires « hype » et hors de prix ! Elle connaissait vraiment son sujet et savait de quoi elle parlait car elle a sur d’entrée de jeu me conseiller une routine par rapport à mon type de peau et ce qui allait me « glow up » mdr en tout cas mille merci à toi Ravina je reviendrais pour d’autres conseils !

Un énorme merci à Ramata, une conseillère au top ! Franchement, c’est la première fois que je suis aussi bien conseillée. Elle a pris le temps de m’écouter et de me recommander des produits parfaits pour moi. Super pro et hyper sympa, je recommande à 100 % !

Excellente expérience, lors de mon dernier passage Emilie m’a renseigné, conseillé et s’est montré extrêmement patiente. C’est quelqu’un de très doux maîtrisant à la perfection son travail en y mettant du cœur. Encore merci Emilie à bientôt

Nous avions été reçue par Messaouda et cela est la première que nous nous sommes senti comme une réelle priorité avec des bons conseils, une qualité professionnelle et un service de sa part de A à Z. Merci beaucoup car grâce à ses conseils nous avons acheté le cadeau pour la belle-mère. Merci Messaouda! ❤️🙏🏼

Je suis passée en début de semaine. Je suis tombée sur une conseillère du nom d’Héloïse. Très bonne expérience, elle m’a très bien conseillée, très sérieuse, très professionnelle et très agréable. Je ne demanderai qu’elle lors de mes prochains passage :)

Un grand merci à Messaouda. Très bonne conseillère, souriante et disponible. Elle m'a conseillée un parfum et un fond teint de qualité qui tiennent leurs promesses. Très beau magasin, le personnel est respectueux et à l'écoute

Merci à Marina pour ses conseils précieux en make-up. Je devais choisir une nouvelle gamme de produits et Pas facile de se repérer dans tous ces produits proposés. Être prise en charge par une conseillère et tester les produits en live et un vrai plus. Merci 🙏🏼

Un immense merci à Erika pour son accueil absolument exceptionnel ! Une vendeuse extraordinaire, toujours souriante, bienveillante et à l’écoute. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse rare, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins pour me conseiller des produits parfaitement adaptés. Son énergie positive et sa passion pour son travail rendent l’expérience en boutique tellement agréable. Une perle rare ! Je reviendrai avec plaisir grâce à elle.

La caissière MAHY SOUMARE n’est pas à l’écoute du client. Je lui donne mon nom , prénom et ville elle arrive à comprendre autre chose qui est hors sujet. Elle n’a pas su proposer mes réductions avant mon paiement. Madame faut apprendre à ne pas prendre les gens de haut , parler et regarder correctement le client au lieu de faire des tchip avec sa bouche. C’est quelle manière d’accueillir et de recevoir les clients ? Je n’ai quasiment jamais été déçu mais là pour le coup je ne dis pas bravo. C’est injuste de pénaliser les autres pour une caissière très désagréable , je vais donc rester correcte , je mets 5 étoiles pour le reste de l’équipe , qui eux , ont toujours su être professionnels. D’ailleurs, heureusement que deux autres filles en caisse ont su rattraper sa bêtise. Mais cela ne reste pas normal de rattraper son non savoir faire.

Accueil déplorable !!! Caissière qui ne respecte pas la file et quand on fait la remarque que nous étions avant on nous agressent. Sans parler de la « responsable » qui se permet d’intervenir sans aucune raison pour faire son intéressante auprès de ses collègues. Je ne recommande pas du tout ce SEPHORA qui s’acharne sur sa clientèle fidèle 300€ d’achat ce jour et pas un échantillon ou une crème déjà ouverte! Inadmissible !!!

J’ai eu le plaisir de rencontrer deux vendeuses vraiment exceptionnelles. Dès le premier instant, elles ce sont montrée chaleureuse et accueillante, elles étaient à l'écoute de mes besoins et mon parfaitement conseiller les produits les mieux adaptés. Elle mon conseiller de faire ensuite une jolie gravure sur le parfum que nous avons soigneusement choisi ensemble. J'ai quitté le magasin avec le sourire avec pleins de jolie produits ainsi qu’un beau parfum est ça gravure que j’adore ! Je recommande vivement de visiter ce magasin et de demander l'aide de ces fantastique vendeuse. Shaina et Léa J Merci

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Aujourd'hui, j'ai eu une expérience incroyable au Sephora Aéroville à Roissy ! Je suis juste venue pour jeter un œil, mais j'ai eu la chance de rencontrer Abla, une conseillère absolument géniale qui présentait la marque Tarte. Elle était accueillante, souriante et a pris le temps de m'écouter. Je lui ai demandé des conseils pour mes cernes, qui sont vraiment un défi pour moi (MDR !). Elle m'a fait tester plusieurs produits, m'a montré comment les appliquer et a répondu à toutes mes questions avec patience. Son expertise et sa bonne humeur ont rendu ma visite vraiment agréable. Un grand merci à Abla et à la marque Tarte pour avoir des collaborateurs aussi compétents et sympathiques ! Je reviendrai sans hésiter pour acheter des produits, car leurs articles sont tout simplement canons. Merci Abla!!!!

J’ai été super bien reçu par une conseillère que je vous conseille très sincèrement elle a été très à l’écoute et a su me conseiller au mieux pour refaire ma trousse de maquillage avec pleins de bon conseil et elle été excellente. Au cas où vous voulez son prénom c’est Elona.