Sergic Agence immobilière

Ce syndic est une vraie catastrophe, autant côté clients que côté salarié.

Bonjour, un ami a monte son dossier pour un logement sur Villeneuve d'Ascq, l'agence a valide pour le logement.et proposer des visite en S22 mon ami ne pouvait pas et a reporter a S23 (Mardi) il apprends que le logement et déjà attribuer et la personne de Sergic lui dis que c'est son collègue qui a pris le dossier et il n'as pas vue...2025 et les médiocres son partout maintenant. Ils sont des smartphones ordinateur.....ils brille par leur capacite Médiocre. on va pas arriver .

Depuis la reprise de Mr Mezzi avec le support de son N+1 Mr Llabres, je suis satisfait de l'amélioration de la gestion chez Sergic. Le suivi est plus réactif, les échanges sont fluides et les demandes sont traitées avec sérieux. Une nette évolution qui fait plaisir à voir ! Je recommande

Aucune réponse après 11 appels téléphonique est-ce normal ?

Société où personne ne reste,démission en démission et en attendant il faut payer pour des services inexistant.A fuire

Pire qu’une étoile si possible!!! Les locataires laissés dans des situations de vie illégales et inadaptées sont complètement ignorés. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux courriels. La ventilation des appartements est cassée et il y a maintenant de la moisissure noire, mais ils s'en fichent complètement. L'immeuble est composé principalement de familles, ce qui met les enfants en danger ! Absolument inutile ! Je suis désespérée. A Lyon

Je suis locataire ça fait exactement plus d'une semaine que j'essaie de joindre Sergic location à chaque fois je tombe sur une messagerie je laisse des messages aucune réponse j'envoie des mails aucune réponse je passe par l'application aucune réponse j'ai un problème de volet roulant et une fuite à mon radiateur aucune réponse franchement c'est déplorable

C'est le premier avis que je mets sur Google (je ne prends jamais le temps de le faire en temps normal)... Mais là ! Pire syndic de copropriété de l'univers. J'essaye de les contacter depuis mon arrivée dans la copropriété en Mai, je n'ai jamais réussi à les joindre ni par téléphone ni par mail. Ils sont totalement inactif. Soit tous les conseiller sont en ligne, soit ça raccroche. Je n'ai toujours pas mes identifiants l'application. L'AG n'a toujours pas eu lieu alors qu'elle aurait dû il y a maintenant plusieurs mois. Une vraie catastrophe à fuir ! Mise à jour 10/12/2024 : Toujours impossible de joindre le gestionnaire de copropriété pour des problèmes qui deviennent très urgents. Messagerie de l'interlocuteur pleine, bureaux vides. Une véritable arnaque fuyez.

Je m'aperçois que nous ne sommes pas les seuls dans la galère, Clic Syndic a été racheté apparemment par Sergic, ne nous donne plus aucune nouvelle, des infos en attente, appels dans le vide et aucune réponse à nos mails. Catastrophique, surtout sans une quelconque explication.

Bonsoir, très déçue de ce syndic. Nous l avons pris car nous avions un souci avec notre ancien syndic qui ne faisait pas son travail . Le résultat est identique. Impossible de les joindre. Aucune nouvelle alors que contrat trans depuis un moi et demi. A fuir.

Ce syndic est une catastrophe, dont nous sommes enfin libérés. La reprise des comptes en cours pas le nouveau syndic montre l’ampleur des dégâts. Aucun suivi, aucune compréhension des sujets. A fuir.

Je suis tout à fait d'accord pour les commentaires . SYNDIC A FUIR On ne peut pas le joindre, il ne répond ni au téléphone ni aux mails, par contre, doubler sa rémunération, là c'est le plus fort. Fuyez au plus vite !!!

Depuis avril 2023 nous avons signé,deux gestionnaires, toujours pas d'assemblée général qui le contrat prévoit 6 mois après la date de clôture des comptes soit le 30 juin,pas accès au pièce comptable,appel de fond sans budget voté et sans nouvelles de nos mails ou personnes en arrêt maladie il se passe quoi chez sergic( démission, maladie). Comme vous allez dire je ne vous retrouve pas je suis a l'association arc en ciel vous me retrouverez mieux.

Syndic injoignable.

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de râler mais vu que vous répondez sur Google, je vais poser nos questions ici: Ça fait : - 3 mois qu'on attend une date pour une AG - 2 mois pour un devis poubelle où il n'y a pas de sortie poubelle - 6 mois pour un devis pour changer une porte d'entrée Votre dernier message sur l'appli date du 28/08 où il est proposé une tentative d'action (envoyer un mail de relance à la mairie, c'est pas fou fou non plus) et depuis rien. J'ai essayé d'appeler, c'est occupé. La copropriété est patiente mais là on n'a plus rien. Par contre pour payer on reçoit toujours des mails... L'AG doit se faire avant la fin de l'année, ça va devenir compliqué... Peut on avoir une réponse svp Merci

Que des bras cassé répondeur tjrs pleins on connaît veulent rien faire mais 450e de charges en fin d année savent les prendre ont paye pour des gens très sale comme d habitude

Dommage, je suis obligé de mettre une étoile, 4 mois de passé rien ne se passe. Comme tous les autres avis, tout le monde est aux abonnés absent. Ils ne rappellent pas, ne font rien ne payent pas les fournisseurs. . J'attends l'échéance de Lundi prochain,mais je pense que cette affaire va finir au tribunal ...et dans la presse.

Une catastrophe. Notre promoteur immobilier a choisi sergic pour gérer notre copropriété mais il ne se passe rien. On fait remonter des problèmes : on a pas de réponse. On essaye de les joindre : pas de réponses. C'est tout simplement honteux. A la prochaine AG je mettrai tout en place pour me débarrasser d'eux et je vous conseille fortement de faire de même.

Ma copropriété est en gestion dans ce syndic depuis janvier 2024, je n'ai a ce jour aucune nouvelle concernant la gestion (accès a la documentation, appel de fonds, ...). Malgré une vingtaine d'appel, des messages, ils sont injoignables ! Le syndic fantôme. Ça commence vraiment mal.

Bonjour je me permets de passer par les avis. Nous avons voté pour ce syndic depuis plus d'1 an mais nous n'avons à ce jour aucune nouvelle pour l'AG De plus, au dernier appel de fond, on me réclame l'appel de fond du trimestre dernier que j'ai déjà payé . J'ai envoyé un message un mail mais aucune réponse.

A éviter à absolument. Une catastrophe. Depuis 2018, tous les comptes sont faux et impossible d avoir une correction : des factures payées en doublon, remboursement d assurance qui n arrive jamais, des honoraires facturés sans sans que les travaux ne soient réalisés, les gros travaux jamais réalisés, des devis non mis en concurrence. Les annexes fausses, impossible de préparer correctement les AG. Des heures et des heures à expliquer au comptable et au Référent (oui oui, c'est le CS qui pointe les erreurs a chaque AG),et chaque année, les erreurs COMPTABLES ne sont pas corrigées Une étoile parcequ on ne peut pas mettre aucune étoile.

Un syndic catastrophique (dommage qu’il n’y ai pas moins d’une étoile…) Un soit disant « gestionnaire » incompétent, qui a une telle méconnaissance de la copropriété et des contrats qu’il nous oblige (menace) à installer à nos frais des compteurs d’eau alors que c’est prévu au contrat. Lorsqu’il est averti par ma gestion locative d’un sinistre au niveau d’une boîte aux lettres, il essuie le problème d’un revers de main « si le locataire du dessus n’a pas de fuite alors la fuite ne vient pas du dessus », sans même chercher plus loin, ça fait plus d’un mois, le problème n’est toujours pas résolu … AG ayant eu lieu en octobre nous n’avons toujours pas le compte rendu 6 mois plus tard. Mon comptable attends un récapitulatif des charges pour les impôts, toujours pas de retour de la part de la copropriété … Enfin cerise sur le gâteau : une fuite liée à un défaut d’étanchéité sur le toit traîne depuis plus de 15 jours, M. D. a tous les éléments pour agir (photos à l’appui), j’ai le syndic au téléphone il y a une semaine qui me « promet » d’agir dans la journée… Je rappel aujourd’hui furax ils n’ont pas agi depuis une semaine … Ma locataire a les pieds dans l’eau et pas de chauffage sur un radiateur puisque c’est également un problème que le syndic n’a pas réglé. J’ai été obligé d’appeler en Mairie et de faire appel à une association de consommateur reconnue pour être entendue sinon rien ne se passe. Passez votre chemin, ce syndic est une arnaque, une escroquerie, et vous n’aurez jamais réponse à vos questions ! Fuyez ! Fuyez ! Fuyez !

Pas aimable ,

Excellent syndic. Monsieur GOUBE est très disponible, répond toujours au téléphone, s'occupe bien de notre copropriété, a réglé notre problème de chauffage que l'on avait sur la copropriété, alors que l'ancien syndic Foncia n'a jamais rien fait. Vous appelez M. Goube, il répond de suite. M. GOUBE est très commercial et diplomate. Il a vraiment fait un énorme travail sur notre copropriété. Je vous recommande SERGIC LYON. Son collègue M. LEFORT est aussi très bien. Avant de critiquer ce syndic, sachez qu'il faut juste être dans la communication. Comme avec tous les syndics, si vous ne communiquez pas avec eux, le travail s'en ressent. Communiquer avec eux par leur application (très bonne application) ou par mail et téléphone, et tout avance. Nous, nous nous concertons toujours avec M. GOUBE et tout avance très bien et vite. Nous sommes en phase de gros travaux de ravalement et tout avance. Un grand grand grand MERCI à M. GOUBE et M. LEFORT. Bravo à toute votre équipe. Elle vaut bien 10 étoiles ! Encore merci Farida Massaoude

Syndic qui vous fera perdre votre temps. À fuir de toute urgence si vous souhaitez que votre copropriété soit bien gérée.

Un syndicat de copropriété tellement incompétent que je vous conseille de fuir au plus vite !!! Le gestionnaire (Monsieur G.) ne fait pas son travail, il ne fait absolument rien ! Le responsable régional (Monsieur B.) est dan le coup ! Faites bien attention à ce syndic !! Évitez le !

Pas chère... Certes. Soyez assuré que vous en aurez pour votre argent. Autant dire, pas grand chose. 2 étoiles tout de même car le gestionnaire de la copro répond assez rapidement aux messages envoyés via la plate-forme internet copropriétaires. Mais répondre ne signifie pas faire le nécessaire, c'est bien là le problème. Pour ma part et après 2 années chez eux, malgré un nombre incalculable de relances pour avoir accès aux comptes rendus de visites de la copropriété (prestation pourtant contractualisée et réglée forfaitairement à Sergic), j'ai bien eu la réponse ça arrive, bientôt, la semaine prochaine, etc... Mais non, rien du tout, en 2 années zéro compte-rendu pour les copropriétaires. Conclusion, prochaine AG il est fort probable que nous passions à la concurrence.

Convocation AGE reçue au dernier moment (le jour de la date limite pour retour du VPC!) et pas d'adresse mail indiquée! Nul

Nous avons eu ce syndic pendant 2 ans (imposé par notre constructeur). Au début cela était correct tant nous n'avions pas d'expérience dans ce domaine. Puis petit à petit nous avons eu des problèmes de communication et erreurs de gestions avec notre interlocuteur Mr G situé sur Lyon. Non payement des prestataires avec mise en demeure de ces derniers. Langage familié et mails incendiés à l'égard de ces derniers, puis envers nous-mêmes lorsque nous n'avions pas le même avis sur des sujets pour la gestion de la copro. Nous avons décidé de sa mise en concurrence... Et surprise ce syndic s'est servi sur les comptes et nous a volé. Lorsque nous demandons des justificatifs nous ne les avons pas. A même perdu des documents comptables et ne fait pas de rapport mais se facture. Vol, abus de pouvoir, non communication, manque de professionnalisme, propos et comportements déplacés et j'en passe... à fuir absolument !!!

Pas possible de dématérialiser les courriers pas pratique quand on bouge beaucoup. Agence d'Angers

Très déçu. Syndic à fuir, c'est ce que nous avons fait!

Syndic à fuir, incompétences et mensonges sont leurs principales compétences

Merci à Mr Goube d’avoir fait le nécessaire auprès du service comptabilité, tout est rentré dans l’ordre et nos relations en tant que prestataire de services se sont à nouveau rétablis, SERGIC est une régie sérieuse qui malheureusement manque parfois peut-être d’un peu de temps pour répondre rapidement aux demandes.

Une étoile car la prestation n'est pas très chère Mais par contre, attendez vous pour ce prix: A un manque de suivi, des facturations bizarres qui restent inexpliquées, une impossibilité d'avoir les réponses à vos interrogations... bref un manque évident de professionnalisme et de sérieux. Si vous ne voulez pas mettre votre copropriété dans une mauvaise situation, passez votre chemin!

Professionnalisme et proximité retrouvés pour ma part, nulle part ailleurs. L’agence est à l’écoute et extrêmement réactive.

Une régie qui s'occupe de nombreux problèmes rapidement au mieux des possibilités et des solutions adaptées. Un service sur application mobile qui permet de contacter la régie et ceux de la résidence qui ont fait l'effort d'installer l'application et de l'utiliser.

Équipe Sympa et réactive

A fuir ! Aucun suivi, impossible à joindre, ne font absolument pas leur travail... C'est une vrai catastrophe ! Copropriété complètement abandonnée par Sergic ! Fuyez !

Une étoile pour juste pouvoir y laisser un commentaire. En revanche le service en vaut ZERO. Après de nombreuses relances par téléphone et mail sans aucun retour concernant les travaux de réfection depuis février 2019. De plus nous payons un garage pour lequel nous n'avons pas accès = ARNAQUE !!!

De belles paroles mais rien derrière. Malgré de nombreuses relances sur leur application, mails, appels nous avons rien vu se passer. Nous attendons toujours des travaux de réfection et des décisions de l’AG qui remontent à 6 mois en arrière. En revanche, ils sont toujours bien là pour réclamer leur argent. Une étoile est bien élevée pour la prestation de ce syndic que je vous conseille de fuir!!!

Si je pouvais mettre ZERO ou meme -5, je le ferais, ce sont les maitres de l'incompétences et du manque de parole. Ne leur faites pas confiance, ils s'en foutent de vous ! Ils ne considèrent pas les êtres humains, mais uniquement votre porte monnaie. Aucun service, aucun dialogue. A FUIR, vous perdez votre argent pour rien. Déjà qu'un syndic, par définition, c'est une forme de vol, mais là, vous serez au sumum de l'insatisfaction !

Très bonne réactivité et professionnalisme de la direction depuis 2019

Syndic complètement dépassé par le non suivi, de leur viva référent, qui d’ailleurs à quitté son poste depuis ! Beaucoup d erreur en tout genre ... (comptable / suivi travaux / sinistre assurance / ...) Aucune ré-activité sur les messages de leur appli, et personnel non disponible au téléphone . En attente d AG , pour un changement de régie, si on reçoit les convocations , un jours !

Fuyez !! Ce syndic ne fait rien a part editer des factures .... il y a bcp de co pro et aucun vrai referent , le dernier en date et parti comme un voleur car il ne suivait absolument pas nos dossiers Personne n'est passé sur notre copro et nous faisons tout ce que le syndic devrait faire.... heureusement que nous avons pas de gros problemes sinon cela serait catastrophique Ils ont mis presque 1 an a reprendre la gestion de nos comptes , nous on entraîné bcp de frais supplémentaires .... Fuyez ce genre de modèle n'est pas rentable et on se pose la question quand mettrons ils la clef sous la porte !! Rien de mieux q'une co pro benevole et participatif ! Marre de se faire prendre pour des nouilles et des vaches à lait... a croire que c est dans l'air du temps !!!

A mon avis, les commentaires sont fait par le syndic même, car SERGIC nous suis depuis 1 an est c est une vrai anarque. Des voleur qui prenne l argent et ne font pas attaquer les travaux déjà payés. Et de plus cela fait 6 mois qu il font la sourde oreille sur notre dossier urgent pour les sous bassement de l immeuble que l on doit réparer en urgence et aucune réponse de leur par. Notre copropriété et entrain de les attaquer au tribunal pour mise en danger d autrui. Syndic a fuire et très dangereux

Toujours réactif

Le syndic Sergic/Viva syndic se démarque des régies traditionnelles de par son organisation et son fonctionnement basés sur la transparence et la communication. Les maîtres mots de ce Syndic sont modernité, disponibilité, efficacité, réactivité, à des tarifs très compétitifs. Enfin un syndic sur Lyon qui bouscule les pratiques des régies lyonnaises de facturation abusive sur tout et n'importe quoi et de tarifs exorbitants pour des prestations moindres. Enfin un syndic sur Lyon actif toute l'année et pas un mois avant l'assemblée générale annuelle de copropriété! N'hésitez pas à changer de syndic et à tester Sergic, vous ne serez pas déçu.