SERVERO - centre de réparation electroménager Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers

Au Top je recommande sans hésiter. Je venais de ma faire avoir avec un site qui proposait les mêmes pièces que mon robot kenwood car leur moteur de recherche des pièces n’était pas à jour et j’ai reçu les mauvaises pièces avec de gros problèmes pour les renvoyer. Ici chez eux la recherche des pièces avec les références précises ( en fonction du pays de fabrication) m’a donné confiance et j’ai eu raison. La personne à qui j’ai envoyé la photo d’identification de mon robot a répondu de suite avec les bonnes réf. Cerise sur le gâteau j’avais un repas de famille fin de semaine et j’ai demandé s’ils pouvaient faire un effort sur le délais . Ils l’ont fait sans rien me promettre j’ai reçu la pièce avant le week end. Bravo vous avez tout compris sur le service client et je suis un connaisseur car dans le commerce. Vous pouvez commander les yeux fermés chez eux . 👍 Quel plaisir de voir ça, ne changez rien

Tres bon accueil et tres bons conseils de la part de Martin qui nous a accueilli au comptoir nous a renseigné et conseillé en véritable professionnel... merci.

pas professionnel attente d’une pièce commander sur internet reçu au bout d’un mois qui n’était pas la bonne au final achat d’une pièce dans leur magasin et refus d’être remboursé personnel très désagréable nous déconseillons +++ une étoile car pas le choix pour moi ça en vaut zéro

Injoignable au téléphone, difficile d’accès pour des informations. Il n'existe plus que l'envoie d'email, bien triste.

Je suis allé vendredi après-midi chez SERVERO - centre de réparation électroménager. Sur Internet, c'était marqué ouvert et le Centre d’appel téléphonique était fermé l’après-midi, donc j'ai fait toute la route de Nîmes jusqu'à Saint-Aunès. Une fois arrivé, j'ai vu une affichette indiquant que c'était exceptionnellement fermé pour manque de personnel. Cependant, j'ai constaté qu'au fond du magasin, il y avait bien des employés en train de travailler . J'étais venu simplement pour échanger une pièce achetée chez eux contre une autre référence de leur site, mais malgré la situation, ils ont insisté pour me dire que c'était fermé et n'ont rien voulu faire. Très déçu : déplacement pour rien, alors qu'ils auraient pu au moins prendre en compte ma demande rapide.

Le patron très à l’écoute de notre demande, a trouvé la solution, nous a modifié la durite de notre machine à café, problème impossible à régler depuis 1 an!! merci beaucoup. Je recommande les yeux fermés.

Attention, cette boutique de vente d'accessoires ne vend pas les articles correspondant à ceux que vous commandez, j'ai attendu plus d'un mois ma commande et quand je l'ai enfin reçu, ce n'était absolument pas ce que j'avais commandé. Après quelques échanges avec cette société, impossible d'avoir un remboursement ou un échange. J'ai donc dû faire un signalement à la DGCCRF. À éviter.

Injoignables, pour le reste, il suffit de lire les commentaires….pas ceux des petits copains …les vrais !! à fuir ….

Nous essayons en vain de les contacter pour une pièce de lave vaisselle en vain. Nous décidons de nous déplacer pour la commander. Nous avons l information que la pièce sera disponible semaine prochaine mercredi ou jeudi. Nous demandons si nous pouvons être averti de la réception de la pièce : la réponse est non. Nous proposons alors de leur téléphoner : la réponse est NON nous ne répondons pas au téléphone. Super profitez d être un des seuls sur la place

Très bon centre technique. J'aimerais particulièrement remercier Jérôme pour sa réactivité concernant un souci que nous avons rencontré sur un produit Kenwood. Il est très compétent et très réactif !

déposé ma machine delonghi pour fuite buse vapeur et changement du moulin, réparation efficace, pour un prix correct. Je recommande l'entreprise

A fuir, Machine envoyée il y a 1 mois dans leur service pour une réparation. Je reçois la machine ce jour et celle-ci ne fonctionne toujours pas.

J'ai d'abord amené ma machine Delonghi car elle ne chauffait plus. La réparation a été impeccable. Tout est bien expliqué dès le départ : un devis payant et déductible si l'on fait les réparations. Les réparations ne sont faites que si l'on donne son accord une fois que l'on connaît le montant total. Je n'ai plus eu de souci avec ma machine après. Du goup j'ai conseillé Servero à des amis et à mon père pour réparer des machines à café. Tous ont été très satisfaits des travaux, du prix et du sérieux de la boutique. Je recommande

Réparation cafetière Delonghi (bloquée après détartrage fait à la maison) Servero a fait du bon travail, prix raisonnables, délais respectés. Mais au retour chez moi, l'amorce ne se faisait pas à nouveau : j'ai appelé et le technicien m'a expliqué pourquoi. Il m'a guidé par téléphone pour faire une manipulation sur la machine qui a réglé le problème. merci, tout fonctionne

Aucun renseignement avant accompte. On vous fait payer 25€ juste pour le devis pour vous en fournir un plus cher que l'appareil neuf, avec un délai peu raisonnable faisant perdre votre temps et votre argent. L'accueil et le parking laissent aussi à désirer, de plus très peu accessible et peu arrangeant. Ne soyez pas écolo, rachetez plutôt que réparez.

Désastreux ! Ma machine à café Delonghi a été envoyé chez ce réparateur à 2 reprises pour un SAV sous garantie… Premier envoi, ma machine n’a même pas été réparé, car ils n’ont pas vu de fuite… retour à la maison après plus d’un mois chez eux. 1er café, ça fuit… 2ieme renvoi, la machine reviens réparé (peut être) mais mal remontée, aller hop retour à l’envoyeur… Ce SAV dure depuis 3 mois, ma machine reviens toujours sale, et le compteur de café passe de 2700 à 5700 en moins de 15 jours chez moi la blague ! A fuir !

Un grand merci à l'équipe SERVERO MPM pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Et tout spécialement à mon interlocuteur Teddy qui est vraiment très pro.

J'y suis allée pour une pièce de lave vaisselle, la personne à l'accueil ce jour là, en plus de faire une remarque limite sur la marque de l'appareil que j'ai acheté à oublié d'être avenant et est très froid et sec.. j'espère au moins que j'aurai ma pièce et qu'il me l'a jettera pas au visage

Cécile du SAV Servero super serviable, aimable, si tout le monde était comme Cécile, tout serait magnifique

Je veux commander 5 petites pièces qui tiennent allègrement dans une enveloppe. Il y en a à tout casser pour 15 g. La cerbère avec qui j'échange me dit que NIET, pas d'enveloppe pour mes 15 g. parce soi-disant ça risque de casser. Ce sera un colis à payer plein pot ou rien. Bon eh bien ce sera RIEN. Mais honnêtement, qu'est-ce qu'elle en a à foutre Aglaé... c'est pas elle qui les commande ! C'est pas elle qui les achète ! Respire Aglaé.. et touche-toi la touffe plus souvent !!!

Beaucoup de commentaires ici blâment Delonghi ou MaxeeCoffee pour une prise en charge qu'ils jugent mal gérée, c'est bien ici Servero que l'on doit noter, et il s'avère que le service est irréprochable. Certes, il se passe 4 ou 5 jours sans que vous n'ayez de nouvelle de votre précieuse machine, c'est simplement le temps qu'un réparateur prenne la machine en charge. Ensuite, c'est rapide, on vous appelle pour expliquer la panne, on vous donne des conseils pour l'éviter à l'avenir et on vous renvoie votre machine dans le carton d'origine (que j'avais adressé) lui même emballé dans un autre carton plus grand avec du papier entre les deux en 48h. Service impeccable et bonne communication. Mention spéciale à Teddy, qui semble-t-il vient d'arriver dans la boîte, et qui fait un travail remarquable. Merci Servero,merci Teddy !

J’ai téléphone à Teddy Fernandes de l’atelier Servero Nous avons communiqué par whatsapp en visio pour résoudre mon problème de détartrage sur ma machine à café Il a été très efficace et très patient J’ai suivi à la lettre ses instructions et enfin ma machine Delonghi a été enfin détartrée SAV efficace !!!! Je recommande

Rien a dire sur cette société, je remercie la dame au téléphone qui a été patiente avec mon papa handicapé et l a aider a faire sa commande

Nous sommes extrêmement decus et désemparés de notre expérience avec Servero. Nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre machine a grains Delonghi !! Écoeurant et intolérable de laisser les clients comme ça...!

Une entreprise à fuir, tous simplement ! Attention arnaque ! Cela ne mérite même pas une étoile. Machine à café Delonghi encore sous garantie envoyée en réparation chez Servero. Pas le choix du réparateur, c'est celui qui est imposé par Delonghi. Tout d'abord, malgré une quantité astronomique de papier bulle et de calage utilisé, ma machine est arrivée soi-disant cassée chez eux. Soit le transporteur a joué au foot avec le carton, soit il y a un souci dans l'entreprise. On me fait un devis de réparation de ce qui a été abimé pendant le transport + les frais de port retour. Il y en a pour la modique somme de 120€ de ma poche. Alors que cette machine à café est encore sous garantie. Je reçois enfin la machine à café réparée. Sauf qu'elle a à nouveau été abimée durant le transport. C'est un sketch, j'ai payé pas loin de 40 € de frais de port et elle arrive quand même fracassée, toute la partie gauche est déboitée. Là-dessus, je demande un remboursement, qu'on me refuse. Par ce qu'ils ne sont pas responsables des dégâts pendant le transport (mais moi, j'étais responsable des dégâts durant le transport aller... très logique...) On me demande de la renvoyer une fois de plus. Or, en deux transports, deux fois de la casse, c'est hors de question de la renvoyer à nouveau. Donc je n'ai que mes yeux pour pleurer, et je dois trouver un vrai réparateur de ma région pour qu'il démonte et remonte proprement la machine. Servero assume de ne pas avoir de médiateur à la consommation, alors que c'est une obligation légale depuis 2016 d'après l'article L. 612-1 du code de la consommation...

J'étais relativement effrayé après avoir lu quelques avis et confié mon robot café à Servero via Delonghi pour un souci au niveau du mousseur de lait. Au final craintes complètement infondées Servero m'a tout d'abord fourni un carton avec un maximum de protections pour l'envoi, ce qui minimise tout risque de détérioration. Ensuite sur les délais d'intervention je les ai trouvés très raisonnable dans le sens où j'ai envoyé ma machine juste avant les congés de Noël et que je l'ai reçue ce jour. Enfin pour la qualité de l'intervention et la communication rien à dire j'ai reçu des mails régulièrement m'informant de l'avancement jusqu'à l'envoi réalisé hier et sur l'intervention en elle même impeccable tout refonctionne à merveille Un grand merci à SERVERO.

Machine sous garanti Delonghi acheté d'occasion en septembre. DELONGHI s'occupe de mon dossier 2 mois après. Envoi de la machine au SAV (SERVERO) Remplacement des cartes électroniques. En janvier, je ne peux pas me service de la machine car le réservoir d'eau a été cassé. SERVERO me dit il y plus d'un mois qu'il m'en envoi un que j'attends toujours. Je viens d'en acheter un neuf.

Machine à café DELONGHI Rivelia Noir Onyx acheté au prix de 799€90 en mai 2024 dans le magasin Maxi coffee à Plan de campagne (13). La canne de vapeur est tombé en panne. Malgré l’achat en magasin Maxi coffee ne prend pas en charge les SAV et vous envoie sur l’Atelier Servero pour la réparation. Mais avant d’envoyer vous devez attendre la réception du carton spécial DELONGHI qui a pris 1 semaine. Ensuite vous envoyez votre machine à l’Atelier SERVERO. Aucune nouvelle ensuite. Les réclamations ce font uniquement par mail. Impossible d’avoir un responsable par téléphone, juste une hôtesse qui fait suivre vos réclamations et mécontentements. Après plusieurs semaines d’attente nous recevons la machine à café le vendredi 6 décembre 2024 cassé. La machine à café n’était pas dans le carton d’origine DELONGHI mais dans un carton mou sans renfort avec un bulle ultra compressé autour de la machine ce qui a engendré la destruction du récipient à eau et cela a tordu la canne à vapeur. Le seul responsable est l’atelier de SERVERO ! Aujourd’hui ! nous sommes toujours dans l’attente de la suite….. je ne recommande pas les achats sur les magasins Maxi coffee qui ne prennent pas leurs responsabilités ni DELONGHI distribuant sa marque à n’importe quel distributeur sans ce soucier de l’après vente qui ensuite donner à des Ateliers de réparation non sérieux. Service après vente déplorable

Machine à café amené pour un arrêt avec voyant triangle allumé. Après contrôle par l'atelier il s'avère que la molette de réglage de la quantité de café était au plus bas ce qui a pour effet de bloquer le moulin et donc la machine. Explications claires données par le technicien et réglage personnalisé de la force du café et cela gratuitement. Comme d'habitude le service et le conseil sont au rdv . Je conseille vraiment de faire appel à eux en cas de panne

À fuir absolument j'aurai mieux fait de racheter une machine neuve... Entre l'envoi et la réparation, cela m'a coûté 150 euros pour recevoir ma machine à café Delonghi encore plus endommagée qu'elle ne l'était. Écran fissuré, les 2 côtés déboîtés, la buse à cappuccino bloquée, et encore si elle fonctionnait... mais elle ne fonctionne toujours pas... Bref, je n'oublierai pas de lire les avis Google avant de contacter une entreprise sur internet la prochaine fois car c'est vraiment de l'escroquerie pure, je n'en reviens pas. Et pas de réponse à mes derniers mails avec photos à l'appui en pièce jointe.

Je suis très satisfaite De la réparation de ma machine à café Delongui qui à été faite et je remercie particulièrement Teddy par son accueil et son professionnalisme. Je recommande en toute confiance. Merci

Pas contente du tout. Machine à expresso DELONGHI, on me diagnostique et répare sous garantie exceptionnellement un défaut de détartrage avec un voyant allumé alors que c'est faux. J'ai fourni une vidéo à DELONGHI avec les voyants allumés (pichet et triangle) et le problème rien à voir avec un détartrage. Durite bouchée par du café d'après DELONGHI. J'ai contacté DELONGHI d'ailleurs. Vivement que la garantie se termine pour changer de réparateur.

Parfait. Rapidité Réactivité. Aucun problème. Échange efficace. J’aurais voulu récupérer le carton d’envoi puisse que je me suis déplacer pour récupérer ma machine. Sinon à part ce détail service au top.

Une catastrophe ! Pièces détachées commandées pour une machine à café Delonghi. Deux pièces manquantes dans la commande et une pièce reçue qui n'avait pas été commandée. Commande reçue Lundi, j'ai aussitôt appelé mais injoignable même après multiples essais. J'ai envoyé un mail le mardi à 11h00, j'ai eu une réponse au mail seulement le mercredi à 19h00, j'ai aussitôt répondu et fourni des photos nous sommes jeudi après midi et aucune réponse malgré 3 mails envoyés et 10 appels téléphoniques sans succès depuis hier. Un conseil arrêtez la vente par internet, vous ne savez pas faire. Lamentable. Édit du 22 août : Par contre ultra réactif pour effacer mes réclamations sur leur page Facebook ! Me demande de renvoyer la pièce reçu par erreur pour expédier les deux pièces manquantes, lunaire ! Édit du 26 aout : Les deux pièces manquantes ont été expédier le lundi suivant, une semaine pour expédié deux petits fusibles.

Beaucoup de pièces détachées, des vues éclatées de la machine claires, produits bien référencés, service parfait, y compris en plein mois d’août !! J’ai été très agréablement surprise. Merci à vous. RT

Bonjour J'ai changé la façade sur mon Thermomix TM 31 ,je suis vraiment satisfait de vos services,pièces conformes,livraison au top , l'expérience c'est qu'il faut vraiment s'appuyer sur les tutos , être méticuleux et soigneux, Mais celà se fait assez rapidement, Merci

Impossible de les contacter directement, je ne comprends pas qu’une marque comme Delonghi puisse avoir un service après vente aussi déplorable ………… Oubli du cordon quant au renvoi après réparation et sale de surplus…………

Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Rien à dire, tout est parfait. Contente d'avoir trouvé une pièce de rechange pour mon robot.

Parfait. Les pièces détachées annoncées sur le site donc commandées correspondent bien à mes besoins. Expédition rapide avec traçage colis.

Produit conforme à mes attentes Expédition rapide, livraison sans souci en point relais. Produit emballé convenablement, ni trop, ni trop peu. Très satisfaite de l'ensemble. Je recommande ce site.

Un bon magasin de SAV électroménager. Bon points : - personnel agréable - tarifs très compétitifs - grand choix de pièces détachées - réparations de qualité et techniciens qui connaissent leur métier A améliorer : - les horaires d'ouverture en semaine : ils correspondant à des horaires de bureau donc impossible pour beaucoup de gens - exemple en face de du magasin : Leclerc est ouvert jusqu'à 20h - ouverture le samedi matin : c'était ouvert avant, pourquoi ça ne l'est plus ? C'était tellement pratique ! - délais de réapprovisionnement assez long des fois, mais cela ne dépend pas que du magasin (fournisseurs, transports) - des fois, il est assez difficile de les joindre par téléphone ou messagerie instantanée

Très rapide ! Seul bémol.... Le carton dans lequel était emballé mon article était bien abîmé... Heureusement, rien n'a été cassé !

Après deux envois pour réparer de la cafetière robot de Longhi, celle-ci est revenu récemment avec le même problème et pour couronner le tout, il manque deux pieds en caoutchouc donc la machine n'est plus stable. Des rayures supplémentaires, pression en moins et donc quantité de café en moins ... vidéos à l'appuie ! Bref, j'en passe et bien sûr impossible de contacter qui que ce soit. J'en suis déçue !!

Bonjour Je viens récupérais ma machine hier . La machine est neuf déjà 2 intervention. tjrs le même problème voyant triangle rouge ainsi le voyant water qui clignote. J’ai récupérais appareil mal remonté cache plastique cassé et mal positionné. Un appareil neuf de juin 2023 n’a jamais fonction prix achat plus 450 euro C’est facile accuse un transporteur alors vous êtes fautif Le transporteur n’a pas pu démonté la machine Je souhaite un remboursement . Je vous conseil de réfléchir à deux fois pas avant envoi votre appareil ds cette enseigne Pas compétent du tous et assume pas leur travaille mal fais .

Je ne poste que rarement des avis mais cette boutique mérite une exception. Je cherchais depuis un moment un bol de remplacement pour mon Kenwood Prospero (valeur neuf : 150€) et sur les autres sites le bol coûtait un tiers du prix du robot 🙁 Ici le bol était à un tarif très raisonnable, la commande est arrivée en 3 jours en point relais et en comparant avec mon bol d'origine, c'est le même. Je suis ravie ! 😊

Je ne poste que rarement des avis après une commande. Généralement c'est pour quelque chose de négatif. Je fais exception à la règle vu la qualité du service. D'abord le conseil. Certaines références ne sont plus fabriquées, notamment les cartes électroniques Delonghi. Je pensais ne plus trouver de pièce de rechange vu l'ancienneté de la machine et surtout les recherches sur internet qui se révélaient vaines. Le service technique m'a répondu en une journée par mail et m'a conseillé une référence de substitution. J'ai commandé avec un certain scepticisme car le numéro ne correspondait pas à la machine. Je vous laisse imaginer la bonne surprise lorsque ma machine est repartie comme si elle était neuve!! Je souligne les tarifs qui ne sont pas exagérés et la rapidité d'expédition (ça arrive chez moi en 2 à 3 jours en point retrait la poste. Ce site est devenu ma référence lorsque j'ai besoin d'une pièce détachée. Merci

Au top pour les pièces détachées. Réponse très rapide aux demandes de renseignements. Les envois sont aussi très rapides. J'ai pu ainsi redonner vie à un robot Kenwood ancien en remplaçant le moteur par celui qu'une conseillère m'a suggéré. Un très bon service. A recommander.

Bravo RAS !!!... intervention rapide amabilité rapidité de l'intervention et envoi facile grâce au point relais et renvoi idem simple comme bonjour service client et dépannage surtout ne changer rien !!!....

Franchement à éviter. Article sous garantie et fonctionnel seulement 5 mois, on m'a demandé à ma charge 17€ de retourner mon appareil. On m'annonce 15 jours de délai car ateliers surchargés. Or moins d'une semaine après, je reçois mon article en indiquant appareil économiquement non réparable. Ils ne l'ont même pas examinés, ni même 1 appel pour expliquer.

Le 24 11 20 dossier cloturé Donc bravo!Facile à trouver. Accueil correct. Prise en compte d'un produit SAV Delonghi sans Numéro d'intervention et en fournissant à nouveau la facture envoyée par mail. Pas d'état des lieux du produit effectué, pas de photos réalisées non plus, pas de date de restitution annoncée, même pour un disfonctionnement plutôt qu'une panne. Je pense qu'un échange de pièce accessoires aurait pu être directement réalisé, au vu du dossier fourni sur le portail vendeur et par mail. Et ainsi le produit aurait entrer et sortir. Dans l'attente, du produit quasi neuf et nous verrons bien le délai de réparation, sachant que le délai de prise en compte à été de plus d'une semaine après relance client.