Service Central d'État Civil - Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères Bureau de l'état civil

Je tien à remercier l'état civile de Nantes pour son efficacité. Effectivement 5 mois étais annoncé pour la transcription de mon mariage en france or la transcription à était faites en 2 mois et demi (avec CCAM) je n'attend plu que mon livret de famille mais je suis contente de leurs efficacité.

Bonjour Pourrais je avoir votre adresse mail pour une demande d'acte de naissance ainsi que d'un casier judiciaire volet 3 en vous remerciant d'avance pour votre retour bien cordialement.

Franchement une honte des bras casser il servent à rien Encore une administration par mi t'en autre qui ne serre à rien sa vos pas d'étoiles que font les élu pour mettre le nez la dedans j'ai envoyé couriez au député de Nantes j'attends sa réponse je lui et fais comprendre qu'ils fallait mètre un coup de bâton dans se ni d'incapable j'afficherai bientôt sur le site la réponse du député à bientôt (faites tous comme moi Envoyé couriez au député et peut-être que sa va bouger où Envoyé couriez comme je les fais à un journaliste

Merci beaucoup À l’équipe et au service pour leur professionnalisme et et surtout la Rapidité de traitement de ma demande de transcription de mariage la demande déposer le 30 avril, réponse reçue le 12 mai 1000 merci 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

J’ai effectué une demande de livret de famille à la suite de la naissance de mon enfant à l’étranger. Quatre mois plus tard, le 13 juillet 2024, j’ai reçu une réponse, mais sans le livret : seule une feuille partielle (arraché) a été transmise à la poste locale, contenant uniquement l’en-tête et le pied de page du document. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu l’original du livret. Malgré de nombreuses tentatives de contact par e-mail, téléphone et courrier recommandé, je n’ai obtenu aucune réponse depuis juillet 2024, soit depuis plus de 10 mois. Je suis extrêmement choqué par la qualité de service : non seulement le document essentiel ne m’a jamais été délivré, mais en plus, il est impossible d’obtenir la moindre information ou assistance. À cela s’ajoutent des démarches inutilement complexes et décourageantes.

J'ai soumis ma demande de transcription d'un mariage a l'étranger il y a 3 mois et je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est un serveur automatique qui réponds, que le dossier est en cours d'instruction soit en fin d'instruction. J'ai fait mon acte de mariage avec un CCAM pour que ca soit rapide. Mais ça change rien car les délais sont pareils sans CCAM. Ça me ralenti dans mes démarches administratives. Et le moral aussi en prend un coup. J'espère que le ministère prendra des mesures pour améliorer ses services et réduire les délais.

J'ai appelé aujourd'hui pour un oubli d'un second nom sur un acte de naissance de ma mère, l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone me parlait avec un ton condescendant, je lui ai dis que je n'étais pas bête et qu'il pouvait répondre plus gentiment, je crois qu'il n'a aucune patience et si les appels étaient enregistrés, je pense que certains ne se permettraient pas de parler comme cela aux gens. C'est une honte d'avoir un service téléphonique comme cela. J'ai mis une étoile mais il mérite zéro !

Je remercie le service de transcription de Nantes pour son sérieux et son efficacité. J’ai envoyé mon dossier de transcription de mariage sans passer par la procédure de CCAM, le 24 octobre 2024. Mon dossier a été ouvert le 5 décembre 2024, et la transcription a été finalisée le 25 avril 2025, soit en un peu moins de 6 mois. J’ai fourni tous les documents demandés, ainsi que d’autres pièces complémentaires pour être sûre que tout soit complet. Tout s’est bien passé, sans aucune demande de pièces manquantes. J’ai contacté le service par téléphone le 29 avril pour obtenir mon acte de mariage, et il m’a été envoyé directement. Il ne reste plus qu’à attendre la réception du livret de famille par ma mairie. Merci encore à toute l’équipe !

Demande de transcription depuis 8 mois dossier avec CCAM et tj pas de réponse.

Merci à l’agent d’accueil qui m’a renseigné par téléphone et m’a confirmé que ma demande sera traité sous 3 jours et résultats 2 jours après demande traité au top je recommande

Après une demande d'extrait d'acte de naissance le 11 avril, en indiquant l'objet de la demande liée à un concours, l'acte a été envoyé par courriel le 14 avril. Bravo et merci !

tres satisfait par l etat civil de nantes transcription sans ccam qui a durer presque 9 mois , c est long mais la patience est une vertue , il y a des milliers de dossier a traiter donc c est comprehensif pour ma part ca s est bien passer :)

Bonjour. J’ai eu mon ouverture de dossier le 23/12/24 pour ma transcription de mariage. J’ai accouché seule d’un grand prema et vécu toute l’hospitalisation seule. Je suis enceinte du 2eme enfant et je ne peux toujours pas avoir mon mari à mes côtés pour m’aider et me soulager au vu des délai. Nous sommes le 24 mars 25 et je trouve que ce sont des délais exorbitants. Tant que je n’aurais pas accès au livret de famille mon mari ne pourras pas venir. Pas de réponse par mail, impossible de joindre par téléphone… je trouve que cette situation fait vraiment mal au cœur. Être mariée et avoir voir une famille sans pouvoir en profiter pleinement c’est désolant. Mon fils a presque 6 mois et mon mari ne l’a toujours pas vu. Pitié accélérez le mouvement… (DOS) TUNIS.2024.T.02796

demande urgente pour un dossier ! 3 semaines attente lettre aucune réponse sur leur telephone. service claqué au sol et bien à l'image de notre pays 🤡

Que dire ?je trouve honteux la manière dont ils répondent . Il est indiqué un délai de maximum 6 mois sur leur site donc il est normal que nous vous contactons pour avoir un retour ,non?leur réponse est désagréable et il est demandé d arrêter de les contacter .En outre il est donné un délai entre 18 à 36 mois … Je pense que ils ont un problème d organisation,il se peut que il y a beaucoup de demandes mais au moins soyez organisés .J'ai honte en tant que française de voir un service public autant désorganisé et désagréable . Je peux comprendre aussi que de nombreuses personnes les relancent car chacun veut avoir un retour et ils sont bombardés mais à qui la faute ?si vous ne donnez aucun suivi sur un dossier cela est tout à fait normal d avoir autant d appels ,e-mails ou de courriers… Et écrire ici je pense que ça soulage juste les personnes qui ont le même problème ,je pense pas que ils lisent nos commentaires 😆si ils arrivent meme pas a gérer les dossiers en cours imaginez vous le reste Bonne chance à tous

Service central d’état civil vous êtes super très bon courage et bonne continuation à toute L’équipe merci à vous

C'est pratique de raccrocher au nez des gens après deux minutes d'attente en disant Désolé, vous devez nous contacter avec un avec un téléphone à fréquence vocale. C'est pas très réglo. (Résultat obtenu avec 4 téléphones récents différents)

J’ai fait ma connaissance de divorce de l’étranger le 16 décembre 2024 est toujours pas de nouvelles en vers eux j’ai besoin urgent de m’ont acte de naissance monsion divorce j’en n’ai mare de attendre c’est vraiment très très long 😞😞

La mairie m’a conseillé de soumettre notre dossier à ce ministère, mais il semble que cela ne relève pas de leur compétence. Ils ont donc voulu nous retourner notre dossier .... mais c'est une autre personne avec un dossier en cours chez eux qui l'a reçu. Cette personne a ainsi reçu tous nos documents personnels. Heureusement, elle a pris l'initiative de nous tenir informés. Cela génère un coût supplémentaire pour les frais postaux (bien que minime, mais par principe) pour nous, dans l'espoir que cette personne accepte de nous renvoyer notre dossier. Je tiens à attribuer une deuxième étoile à l’agent du ministère qui a pris le temps de nous expliquer les démarches correctes à suivre.

Le service m'a parfaitement aiguillé . J'avais un soucis sur mon acte de naissance qui n'était pas à jour et m'empêchait de me pacser. Cela à été réglé rapidement grâce aux indications qui m'ont été données. Merci

Marié le 1er décembre 2023 au Maroc avec certificat de capacité à mariage délivré par le consulat général de France à Fès suite à de nombreuses convocations et auditions de moi et de mon épouse, je rentre en France le 14 décembre 2023 après quoi j'entreprends les démarches pour la transcription de mon mariage à l'état civil en vue d'obtenir le livret de famille pour permettre à ma femme de venir avec le visa conjoint de français. J'envoie tout les documents le 30 décembre 2023 en recommandé. Je reçois un mail le 11 janvier 2024 me confirmant la réception du dossier de transcription avec le numéro correspondant. Jusque-là, je me dis que les choses sont en cours de traitement et que je n'ai plus qu'à attendre le délai légal. Le 21 juillet 2024, je contacte le service par mail parce que je n'arrivais pas à avoir quelqu'un au bout du fil. Que des messages enregistrés. Donc je disais avoir envoyé un mail pour demander où en est l'avancement du dossier. Une dizaine de secondes plus tard, je reçois un mail automatique qui me dit clairement que je ne dois plus contacter le service et qu'en cas de besoin, ils me contacteront. À ce jour, cela fait plus d'un an que je suis marié et j'attends toujours de recevoir le livret de famille pour faire venir mon épouse à mes côtés. J'attend toujours désespérément.

Après avoir vu les commentaires, j’ai prit peur concernant la réception de mon acte de mariage fait à l’étranger. La demande étant urgente vu qu’on en avait besoin pour le renouvellement de visa de mon mari. J’ai été super étonnée, car en appelant afin de me renseigner sur les temps d’attente pour la réception de ce dernier, ils ont été super réactifs et en moins d’une minute j’avais déjà la réponse à ma question et en plus, comme ils m’avaient indiqué par téléphone, ils ont mit exactement 4 jours à me l’envoyer. MERCI mille fois!! Ça m’a réellement surprise autant d’efficacité!

J’ai demandé une copie intégrale de ma petite fille ça fait plus d’un mois je l’est pas reçu jusqu’à ce jour

Demande d'extrait acte de naissance demandé le matin reçu le jour même ! Service efficace

Bonjour est ce que ce service est reel j'ai besoin de mon acte de mariage pas de réponse j'ai envoyervun courier recommandé un email pas de réponse ni par téléphone ni par email ni par courrier safais des long semaine que j'attend c'est tjr pareil est ce que l'état civil est au service des setoyen qui habite on france ou ce service répond à d'autres personnes fantômes qui n'existent pas franchement quel hante de vous vous êtes vraiment payer à rien foutre jeté obliger de mettre u.e étoile

Dans le cadre d'un PACS, j'ai demandé un document voici plus de 30 jours. Pas de réaction à un premier email puis à un 2eme et un courrier... Enfin email de [email protected] qui ne répond pas du tout à la question. Ils se contentent de vous renvoyer vers un site WEB. Ne parlons pas du répondeur téléphonique. Après avoir écouté de nombreuses informations, faite le 1, le 2 , le 3... Vous souhaitez parler à un agent de l'état civil appuyez 7. Et là... on vous raccroche au nez. Le sommet c'est l'arogance avec laquelle on vous répond par email: Dès lors, si vous aviez pris le temps de lire correctement cette réponse, vous auriez obtenu le document réclamé il y a déjà plusieurs semaines.

Service déplorable et complétement déshumanisé avec le répondeur-robot qui ne répond en rien à ce dont on a besoin. Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone pour une simple question pratique. Ma requête envoyée par courriel toujours pas de réponse.

Bonjour ça fait près de 3 semaines que j’ai demandé un acte de naissance intégral aucune suite

Un service catastrophique des délais, non respectés, impossible de les avoir au téléphone Aucune réponse toujours dans l’attente désespérément …après avoir envoyé une cinquantaine de mails et de courriers recommandés Quel honte !!! 10mois déjà je sais même pas où es mon dossier !!!!

Est-ce que ce service existe réellement? J’attends seulement une copie du certificat de naissance enregistré à Nantes depuis 4 mois!!! Par téléphone, ce service n’est pas joignable!! Catastrophique!

Attente d'une copie d'un acte de mariage depuis plus d'un mois, alors que ce papier est destiné à une procédure judiciaire..je ne peux rien faire tant qu'ils ne m'envoient pas ce papier. Je trouve ça incroyable de mettre autant de temps pour photocopier un acte déjà existant et l'envoyer... pire que la sécu...

Je mets une étoile et ce service mérite 0. Au lieu d aider à résoudre la situation, ils sont odieux au téléphone, on a l'impression de les déranger de vouloir connaître l'avancement de notre dossier... Rassurez-vous, on s'en passerait... Ils prennent un temps fou à établir un simple document et la communication de leurs délais de traitement différe d'un agent à un autre ... ensuite on vous demande de respecter le processus qui n'existe pas.

4 ans pour une transcription et encore c'est pas regler. Administration française OU l'art d 'être payer à rien faire. Un article à venir sur ces planqués du COVID .PAUVRE FRANCE !!! Quand je pense que ça se dit fonctionnaire. Bande de fainéants surtout. Faut pas les contacter car ils ne répondent pas sauf via le service presse et encore même pas qualifiés dans ce domaine.

Incompétence. Manque de rigueur. Arrogance. Excès de zèle. Un service catastrophique... Plus de 6 mois pour obtenir la transcription de l'acte de naissance de mon fils (acte déjà en français...), alors que le dossier était complet dès le départ. On a dû relancer maintes et maintes fois par mail, téléphone et voie postale pour nous entendre dire qu'il manquait tel ou tel document... Et quand on apporte la preuve que tout a été envoyé, on nous répond 'ah oui c'est complet en fait.... Donc ils laissent trainer sans rechercher davantage. Sans suivi de notre part, nous n'aurions toujours rien ! Si je traitais les dossiers de mes clients de la façon dont notre dossier a été traité par ce service, cela fait bien longtemps que je n'aurais plus d'emploi !

‏le bureau ne répond ni aux messages, ni aux e-mails, ni aux appels téléphoniques... Le bureau ne répond délibérément pas et néglige les demandes... Un an et demi s'est écoulé et j'attends une décision sur la demande de famille de ma famille visa de réunification. ‏Je souffre de diabète, du syndrome du côlon irritable et de problèmes d'estomac. Tout cela a été exacerbé et son impact a augmenté à cause de ce silence sans précédent du bureau... Le bureau nous traite comme si nous avions une rancune entre nous. . La vérité est que je suis très fatiguée et très impuissante. Je ne sais pas comment agir... Je me sens déçue... Ce traitement inhumain a provoqué la frustration de ma famille et mes enfants ont souffert d'un état psychologique dû à leur interruption. d'études à cause de la guerre maudite dans mon pays, le Yémen. Ce traitement de la part du bureau chargé des familles de réfugiés est devenu pour nous plus meurtrier que la guerre elle-même... Une expérience amère que vit ma famille en Arabie Saoudite depuis 3 ans. . Le bureau ignore tout ça... pourquoi ? Je ne sais pas. J'ai écrit au bureau au lieu de la dixième fois et je les ai informés que j'étais prêt à envoyer tout document qu'ils demanderaient, en espérant que j'accélère et complète. ‏Où est l'humanité, où est la justice, où est la fraternité. N'ai-je pas le droit de demander ma famille, ce droit n'est-il pas garanti par la loi française... Pourquoi la loi n'est-elle pas appliquée ? S'il y a un problème, pourquoi ne suis-je pas informé afin que je puisse le résoudre ? Où est la transparence dans le travail du bureau ? ‏Répondez-moi ! Je deviens presque fou

Très satisfaite de vos services, merci ! Demande de transcription envoyée en octobre 2023, accusé de réception mi novembre, et voilà que 6 mois pile après je reçoit ma transcription de mariage. J’étais stressée lorsque je lisais les avis Google en tout cas moi je suis très très satisfaite de leur service. En vous souhaitant tous bon courage !

Dossier de transcription de mariage transmis en octobre , accusé de réception le 23 octobre 2023 et ouverture du dossier le 14 novembre 2023 sous le numéro (DOS) ALGER.2023.T.03963. Depuis, aucune possibilité de les joindre ni de les appeler. Je comprends que le processus de transcription peut prendre du temps en raison des formalités administratives et des vérifications requises. Cependant les délais sont inhumain , cela a un impact financier et psychologique important pour nous .. En tant que citoyen français qui paye ses impôts à jour je trouve cela scandaleux ..

Demandes de copies intégrales d'actes de naissances pour des personnes nées à l'étranger ainsi qu'en France traitées et reçues très rapidement, par courrier et par mail dans mon espace service-public.fr. Pour être honnête, le service a été efficace et prompt. Un grand merci aux gestionnaires du service de l’État Civil de Nantes et de ma ville de naissance!

Une étoile car 0 ou -1000 n'est pas autorisé ... 6 mois et tjrs pas de nouvelles pour une transcription de mariage, 3 mois pour un acte de naissance pareil. Dans les deux cas on reçoit un mail que la demande est reçue mais on nous précise qu'on ne pourra jamais les contacter .... Notons que les deux cas concerne la transcription de docs émis par Luxembourg, en français ....

22 jours pour une attestation de Pacs qui l’année d’avant prenait à peine une semaine pour être envoyé. Impossible de les avoir et en plus ils demandent À NE PAS ÊTRE RELANCÉ alors qu’ils dépassent les délais. Je dois renouveler mon titre de séjour et le temps m’est compté. Comment les joindre???!

Bonjour à tous, je ne sais plus quoi faire ni comment faire ? J'ai reçu ce jour un mail du service d'état civile de la part de Mr ou Mme Sicard qui me demande l'original de la traduction en français de l'acte de mariage avec la date de consignation ? Je ne comprend pas le document fournit à bien la date apposé à côté du tampon et de la signature du traducteur du jour de la traduction. Cette demande incomprise nous met dans un état très difficile et une situation très compliquer. Voilà mtn 3 ans avec Mme que nous sommes ensemble , 2 ans de fiançailles et 4 mois de mariage. La Poste a égaré notre dossier pendant 1 mois. De multiples voyages pour être avec Mme ont été fait mais pas simple à gérer avec ma situation professionnel mtn je doit retour ner chercher se document et tous se que cela comprend et encore de l'attente. Je ne sait pas comment les joindre j'ai envoyé un mail en espérant avoir une réponse. Personne ne m'appelle, cette situation pour nous est très catastrophique , pourquoi ne pas m'appeler pour me rassurer et m'expliquer de quoi il s'agit. Nous sommes dans le désespoir vraiment . Quelqun peux nous aider svp ??? Merci infiniment

J'ai envoyé un mail ce jour pour savoir et connaître où en était un dossier de demande de transcription de mariage. Et j'ai reçu une réponse par mail 5 minutes après de la part du service concerné. Qui a parfaitement répondu à mes attentes.

J'ai pu avoir en ligne une personne très compétente et très agréable. La mairie de ma ville refusait l'acte de naissance dématérialisé. Nous sommes à un mois du mariage et la mairie de ma ville n'en avait rien faire il fallait que je me débrouille pour avoir l'acte envoyé à mon domicile. Cette personne a pris le temps de contacter la mairie de ma ville pour leur expliquer qu'il n'avait pas le droit de me refuser ce document et leur expliquer la marche à suivre pour authentifier le document. Un stress en moins. Je la remercie infiniment !!!!

J'ai fait une demande de copie intégrale d'acte de marriage le 15 octobre 2022 ils m'ont envoyé un extrait d'acte de marriage en fin novembre 2022 par voie postale avec une copie intégrale d'acte de marriage d'une autre personne habitant à 700 kilometres de chez moi rien à voir. Après les avoir eu au téléphone j'ai fait une demande dématérialisée d'une copie intégrale d'acte de marriage le 15 décembre 2022 et le 5 janvier 2023 mon dossier est traité et je n'ai aucun document sur service publique. Ils m'ont demandé de refaire une autre demande car il y a des bugs informatique. Obligé d'attendre un total de 5 mois pour espérer avoir une copie intégrale d'acte de marriage a mon nom et non pas de celle d'une autre personne habitant à 700 kilometres de chez moi.

Trop lent demande d'acte de naissance 3mois sans réponse Transcription de mariage 7 mois pour te dire que il ya une faute dans un document. Compliment renvoyé depuis 1mois toujours pas de réponse. Ya des gens qui veulent suivre avoir des informations concernant leurs demandes car c'est dur 9mois sans savoir où on est son dossier.

Cela fait plus de 3 semaines que mon fiancé a ‘fait une demande d’acte de naissance, jusqu’à présent on a rien reçu. On a rendez-vous normalement ce vendredi à la mairie pour le dépôt de notre dossier de mariage et il nous faut absolument cet acte. Parce que s’il y’a pas d’acte y’aura pas de mariage. Merci à vous hein 😪

Bonjour, Le 27 février dernier j'ai effectué une demande de copie d'état civil, demande enregistrée au numéro 1030354. J'ai également envoyé un courrier pour expliquer l'urgence de la situation, mais je n'ai pas eu de retour à ce jour. J'avais également effectué une première demande, enregistrée au numéro 929268 du 27 janvier 2020, mais cette demande a été rejetée. Donc après deux demandes via le formulaire et un courrier envoyé, je n'ai toujours pas reçu mes copies d'acte de naissance. Il me faut rapidement deux copies d’acte de naissance, pour les fournir à la Préfecture du Bas Rhin, en vue du renouvellement du Titre de séjour de ma conjointe, et pour un dossier de Naturalisation demandée par ma conjointe. Merci pour votre retour.

Bonjour, J’ai fait une demande de transcription d'acte de mariage, j ai envoyer 3 lettre en recommandé mais je reste sans réponse de votre part. je me permets de vous contacter afin de vous demander si possible de traiter ma demande en urgence. En effet, nous sommes dans l’urgence car nous devons faire la carte d’identité et le passeport pour mon flis pour un voyage prévu et déjà organisé en mois de janvier Mon numéro de dossier est le 001310 34 Si je n'obtiens pas de réponse de votre ici, je ne sais pas quoi faire de plus pour débloquer ma situation qui est très urgente... Je vous remercie de votre compréhension.

Bonjour, J’ai fait une demande de transcription d'acte de mariage, et un mail me donnant un délai de réponse de 8 semaines m’est parvenu en retour. Je vous ai envoyé un mail à l’adresse indiquée et j’ai également essayé de vous appeler , mais je reste sans réponse de votre part. Comme vous semblez assez réactifs sur google, je me permets de vous contacter afin de vous demander si possible de traiter ma demande en urgence. En effet, j’ai nous sommes dans l’urgence car nous devons faire la carte d’identité et le passeport de notre petite fille pour un voyage prévu et déjà organisé fin du mois de décembre. Mon numéro de dossier est le DOS.GENEVE.2019.T.00831 Si je n'obtiens pas de réponse de votre ici, je ne sais pas quoi faire de plus pour débloquer ma situation qui est très urgente... Je vous remercie de votre compréhension.

Bonjour, Je suis très déçu de ce service j’ai fais plusieurs demandes dont la première date d’il y a 2 mois au moins ce qui est énorme. Comme pas mal de personne ici j’ai déposé un dossier de mariage qui reste incomplet sans ce document, et donc pas de date de mariage et les délais sont longs. Ma demande est urgente et j’ai pas arrêté d’appeler pour rien vue que je reste minimum 45 min à attendre qu’on me réponde (bonjour la facture de téléphone). Ma demande porte le numéro 351909 et elle est urgente car mon mariage est déjà planifié et organisé. J’ai déjà envoyé des mails des courriers j’ai tout fais. Cordialement