SERVICES DISTRIBUTION AUTOMOBILES LOUVIERS – Citroën Magasin de pièces de rechange automobiles

Je suis vraiment pas content de vous car ma voiture fait un nouveau un bruit quand je tourne dee deux côté surtout qu elle sort de votre garage de toute façon je change de garage

Je suis venu pour les airbags. J'ai eu un rendez-vous rapidement et l'opération a été très rapide. De plus, la jeune Marine, très accueillante et charmante.😊

Après un accueil très désagréable dans un autre garage Citroën je me suis adressé au garage Citroën d'Incarville ou j'ai trouvé un excellent accueil et un service impeccable. Le commercial Grégoire m'a aidé à gérer le problème que je peinait à résoudre faute des informations. Merci!!!

J'ai pris rdv pour changé l'Airbag Takata sur ma Citroën C3 rappelé par la campagne, j'ai appelé le garage j'ai eu un rdv en 3 semaines alors que d'autres garages plus proches de chez moi me donnait rdv avec un délai de 2 mois. le rdv ne dure même pas 1h sur place, ils ont changé mon airbag sans problème le service, l'accueil et la communication est vraiment top je recommande vivement ce garage !!!!!

Bonne agence Citroën, convivialité, gentillesse. Merci à Guillaume pour son accueil.

Très bon accueil, commercial professionnel connaissant bien les véhicules, très bons conseils.

Conseiller par Monsieur Parmentier, très bonne accueil et conseil, a su faire les gestes commercial pour un retard de livraison de véhicule qui n'est bien sur pas du fait de la concession. Toujours disponible si il y'a des questions, je recommande cette concession et ce conseiller, merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme.

Une panne sur un moteur de ventilation, après 2 ans, sur un véhicule neuf...j'attendais une solution de la part de Citroën...a vrai dire j'avais comme un doute...Non fondé le garage a bien débloqué la situation qui n’evoluait pas..Merci

Achat de mon véhicule en 2019 et entretiens annuels réalisés dans ce garage. Accueil au top, respect des devis et véhicule toujours rendu propre. Seul petit bémol...le questionnaire de satisfaction que je voudrais bien recevoir et remplir et que je ne reçois jamais. Mais je donne la note de 10!

C4 aircross, je recommande +++. Vraiment je remercie toute l équipe notamment l'atelier . Le responsable de l atelier à vraiment fait preuve d'empathie et a sut trouver des solutions pour qur le reparation me reviennent au moin cher ,il a egalement prix sont du temps personelle pour garder le contacte entre moi et l atelier pendant ces vacances( cela est vraiment rare), on avoisiner les 5000e de reparation qui ont finit grâce au responsable à 2600e. Un soulagement ,j'étais vraiement dans une détresse totale . Je vous remercie encore mille fois

Avis à tout ceux qui cherche un nouveau garage ⚠️S’abstenir !!! Ma voiture a été suivis pendant plusieurs mois avec de nombreuse visite dans ce garage. J’ai été prise de haut dès que demandais à être rassuré sur un bruit ou une odeur suspecte. J’ai établis à nouveau bilan dans un autre garage , bizarrement j’ai eu réponse à mes questions , la voiture a été déposé dans le garage citroën a l’achat pour un bilan , j’apprends aujourd’hui que ce bilan était incomplet et que je risquais une casse moteur a tout moment. J’ai également déposé ma voiture pour plaquettes et disques presque 700€ c’est quand même du vol… j’ai cru à la fiabilité en allant chez la concession de ma voiture en vain. Après avoir récupérer ma voiture pour les freins bruit de grelot dans la voiture j’ai perdu les cachés de ma roues , un seul sur les deux m’ont été restitué. Plusieurs choses sur l’état de ma voiture n’ont été détecté qu’aujourd’hui alors qu’elles étaient existantes à l’achat. Contrôle embrayage il y a un mois RAS et aujourd’hui dans le garage où je suis allé bizarrement problème d’émetteur. Tout ça car c’est facile de faire payer des diagnostics surtout lorsque on est une jeune femme qui ne s’y connaît pas tant que ça. Un grand merci pour la mise en danger afin d’inciter à revenir établir un diagnostic au lieu de promouvoir l’honnêteté. Lorsque je me suis retrouver avec l’embrayage bloqué sur la route moins d’un mois après le contrôle c’était très rassurant ! J’ai roulé avec un moteur avec une chaîne de distribution défectueuse depuis des mois très rassurant également. Après tant d’argent déboursé dans ce garage à n’avoir pas été prise au sérieux et un travail mal fait je ne reviendrais pas et je déconseille absolument si vous voulez entretenir votre voiture car même lors d’une révision on ne change pas les filtres. Pour le prix le travail et le sérieux pourrait au moins être à l’épreuve. Au moins maintenant je serai certaine de l’entretient du véhicule , ainsi que de la fiabilité des réparations car un bilan après achat qui est presque vierge alors qu’actuellement mon véhicule est immobilisé à cause des pièces importantes défectueuse qui était déjà dans l’état lorsqu’elle venait chez vous c’est tout simple scandaleux. Autres précisions , restituer un véhicule avec tout les papiers de protection dedans c’est pas très classe pour le prix des factures également … mais bon après tout le travail n’a jamais été fait à 100% je ne suis pas surprise. Après tout l’avis qui précède le mien rejoint mes propos comme quoi ça n’arrive pas qu’à moi.

J'ai emmené ma voiture pour une réparation par le biais de mon assurance. J'ai dû faire l'interlocuteur à plusieurs reprises ente eux et mon assurance, car il ne recevait soit disant jamais les mails. On devait me prêter un c3, le temps des réparations, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation ni de coup de téléphone. J'ai été obligé de me déranger à l'agence pour avoir des infos. Le jour J, bien sûr le c3, n'était pas disponible, on me passe un opel crossland avec le pare-brise avant fissuré sur toute sa longueur, sans me dire que c'est en essence. On ne me prévient pas pour me dire que ma voiture est prête !!! Pour récupérer ma voiture, on m'a fait comprendre que je devais payer la franchise, alors que je n'étais pas en tort. J'ai du laisser un chèque du montant de la franchise et apporter la preuve écrite du contraire. Bref, voiture récupérée non lavée, non contrôlée car j'ai eu des défauts qui sont apparu dès que je suis monté dedans. À fuir, aucun suivi administratif, vous leur montrez les preuves comme quoi rien n'a été fait sur la caisse, et il vous mente.... Dommage qu'on doit absolument mettre une étoile pour valider notre avis..

Service carrosserie, très bien, accueillants et très bon travail sur mon véhicule pour la deuxième fois.

Je suis venu pour réviser mon véhicule. Personnel accueillant, de bon conseil, très commercial et serviable. Ils prennent le temps d'expliquer les choses et de répondre aux questions. Expérience très bonne je recommande à 100%.

Ai voulu acheter une voiture 7000e au moment de signer elle coûtait 7530e sois disant frais de préparation ce sont des marchants de tapis à fuir

garage efficace et Merci à David responsable SAV. pour son intervention. je recommande.

A fuire.. uniquement du business. Une panne chiffrée à plus de 3000 euros pour un devis dans un autre garage à moitié prix..

Partie atelier à fuir ! On vous prend de haut, on tente de vous faire culpabiliser (si je suis en panne, c'est parce que ma voiture n'est pas correctement entrenue). Désolé, j'ai juste eu la mauvaise idée d'acheter un moteur Puretech ! Après m'être délesté d'une petite somme avoisinant les 2000€, j'ai récupéré une voiture qui pissait l'huile. Retour chez un autre garagiste compétent et honnête. Je vous passe les commentaires de ce dernier sur les réparations plus que douteuses soit-disant effectuées. Bref, passez votre chemin !

Personnel accueillant qui veut bien prendre en charge mes problèmes malgré le manque de personnel en temps de neige En revanche à fuir si vous souhaitez éviter de casquer.. Je viens pour une clé avec centralisation qui fonctionne plus et le bout de la clé cassé donc elle ne rentre plus dans la serrure : on me sort un devis à 500€ avec changement complet de la clef et centralisation et changement du barillet Je vais voir un autre garagiste dans la journée qui me réinitialise la centralisation et comme par magie la clé fonctionne, j’ai juste eu besoin de changer le boîtier et la lame et le devis est passé à 40€

Accueil très chaleureux. Avec gestes commerciaux à la clé. Je reviendrai !

Achat d'un véhicule d'occasion le vendeur Anthony qui nous a reçu, est de très bon conseil, à l'écoute. Nous sommes ravis de notre véhicule Merci à vous

Accueil génial Voiture propre et fonctionnel Toujours à l écoute je recommande à 100%

Après un premier avis pour cette même panne (devis de 6600 e) sur un autre garage citroen, on fait réparer dans un autre garage, on retombe en panne et on atterrit à Louviers. Quelle chance et quelle professionnalisme ! Ils font un diagnostic sur un capteur défaillant quiet tout en defaut.Réparation 322 e (contre 6600e) précédemment. Merci! Merci!

HONTEUX ! Pas de constat contradictoire lors de la restitution du véhicule de prêt mis à disposition du fait de la garantie constructeur (véhicule neuf acheté il y a 2 mois avec un turbo à changer suite à une usure anormale, pas mal ! 15 000 km la C4 et bloqué un mois à LOUVIERS) et 15 jours après la restitution du véhicule , facturation d'un soi-disant nettoyage de poils de chien sur banquette arrière alors que je n'ai pas de chiens ! Inscrit mot pour mot au contrat de location : 5 000 km autorisés. Vous en faites 3 155 et on vous facture des km supplémentaires. Tout ça, 15 jours après la restitution du véhicule. Et quand vous demandez des explications, vous avez une Marine qui disparait et ne revient pas. Heureusement que Super Commercial ne se dégonfle pas et refuse de vous rendre votre véhicule si vous ne payez pas. UNE HONTE ! J'ai déposé une réclamation auprès du siège. A voir s'ils sont plus honnêtes ....

Une équipe au top qui a su trouver une solution pour que notre route des vacances ne s'arrête pas ! Un grand merci à eux, nous recommendons !

Très satisfaite de l’achat de ma voiture. Merci au vendeur Anthony pour l’accueil. Je recommande vivement.

Je suis venue ce jour déposer mon véhicule avec RDv atelier. A mon arrivée je suis reçue par le chef d’atelier citroen… une catastrophe ! Mal aimable vous prend de haut remet en doute vos dires sur le pb signalé sans avoir essayé le véhicule. N’écoute pas le client, j’ai eu totalement l’impression de le déranger ! Vous expédie vitesse grand V.Si les clients vous dérangent restez donc à l’arrière dans votre atelier ! Je suis vraiment déçue car j’ai déjà eu à faire au chef d’atelier Opel juste à côté, rien à voir très à l’écoute, aimable et toujours souriant !

Très bon garage . Super acceuil . Vendeur au top et à l'écoute

Nous avons acheté un véhicule certes neuf mais rien à redire représentant très prod ensemble de l équipé très cordiale

Accueil sympathique. Efficace et honnête. Un peu long avant d'avoir un rendez vous mais honnêtement c'est un peu partout pareil... alors on fait abstraction.

Prise en charge de mon véhicule très rapide. Personnels très sympa et à l'écoute. Concession et garage auto très sérieux. Je recommande.

Incompétence la plus totale en 6 ans de temps, DS3 acheté neuve en mars 2016 en LOA, il y a quelques mois je me suis aperçu que de la rouille ce formais sur les deux portières en dessous des rétroviseurs, j'ai donc était me renseigner en concession car j'avais vu que c'était un problème connu, le responsable SAV dont je ne citerai pas le nom me prend de haut et me dit que ce n'est pas possible car il faut faire des contrôles anticorrosion tout les 2 ans qui coutent 80 euro ( je n'ai jamais était au courant de cela, et comme c'était un LOA on c'est bien garder de me le dire ), donc j'en conclu que le service vente ne fais pas son travail correctement , de plus je travail aussi dans un garage je sais comment ce passe ce genre de contrôle, cela dure 5 min sans bouger la voiture et on facture 80 euro. J'ai insister pour faire un dossier auprès de Citroen/ DS france, et comme par magie, le dossier est traiter en 1 journée. La facture s'élève a 700 euro et que Citroen prend environ 400 euro à sa charge et surprise que le reste est a ma charge ! ( 295 euro ) Pour eux c'est normal qu'une voiture de 6 ans rouille, alors que d'autres concessions ont tout pris en charge pour d'autres propriétaires de DS3. Donc la voiture restera comme ça, je vais la revendre et surtout ne plus jamais être client chez SD Automobiles et leur faire de la mauvaise pub. SAV complètement désastreux , façon de parler, aimabilité, honnêteté aussi ! Pas forcément de preuves que de ce qui a été fait sur la voiture, j'ai pu constater par moi même une réparation sous garantie ni fais ni à faire, tout était cassé et remis a moitié, le responsable SAV disant que la pièce avait était changer alors que pas du tout ! Et sans compter, les menaces qu'il faut faire pour avoir un véhicules de prêt ... Mais ce n'est pas que la concession , le service client DS france complètement a l'ouest, la conseillère n'a pas su ce présenter, ne savait pas quoi dire et n'a pas trouver de solutions a mes problèmes, j'ai reçu un email pour noter mon expérience zéro pointé partout et que du négatif. Garage a fuir, la marque PSA est a fuir aussi !

A éviter !! Aucune notion de respect du client... Nous venons de vivre une expérience déplorable lors de la restitution de notre véhicule en leasing! En effet, nous avons dû organiser un voyage de 75 km à deux véhicule aller afin de pouvoir, en toute logique, repartir, sans le véhicule. Lors du rendez-vous, on observe à notre grand désespoir que rien n'avait été anticipé par l'équipe de Citroën Val de Reuil, subissant ainsi une attente interminable en compagnie de nos enfants (plus d'une heure...) pendant laquelle l'employé nous abandonnait à son bureau pour passer divers coups de téléphone sans nous apporter la moindre explication sur les événements en cours... À l'échéance de ce calvaire, cette personne nous demande régler des frais de remise en état des jantes nous déclare que tout est terminé... Face à notre étonnement sur le fait de ne pas attester par écrit que le véhicule ait bien été restitué à Citroën, le commerciale nous assure que nous recevrons un justificatif de restitution par courrier postal sous 10 jours... Un peu plus d'une semaine plus tard, ma femme s'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles sur la situation s'enquiert de contacter credipart (société de financement PSA) qui nous annonce que la restitution n'a pas été effectuée par le concessionnaire et que du fait la demande de prélèvement d'une dernière échéance correspondant au rachat du véhicule était en cours auprès de notre banque !! Pris de panique, nous contactons Citroën Val de Reuil pour faire le point sur la situation et apprenons alors que le commerciale qui nous avait reçu attendait tout bonnement le retour de congés de son responsable... Nous avons donc été contraint, sur demande du concessionnaire de parcourir de nouveau 150km (aller-retour) afin qu'ils nous délivrent un chèque du montant du prélèvement à venir... Sauf qu'une fois de plus, rien n'était préparé ! Nous avons de nouveau dû patienter plus d'une heure, refaire par deux fois les papiers de restitutions qui étaient erronés sur le montant du rachat. Nous demandons si en toute logique ils prevoyaient un quelconque dédommagement pour les frais occasionnés par leur manque de professionnalisme (soit 1/2 journée professionnelle de perdue, 150km à parcourir essence+péages+usure du véhicule), pour seule réponse, nous avons reçu un refus ferme prétextant que cela n'était tout simplement pas possible! Incompétence, manipulation, mensonges et dédain, voilà ce qui caractérise l'expérience Citroën Val de Reuil.

Une expérience que je ne renouvellerai pas... Une restitution d'un véhicule en LOA où le commercial peine à retrouver notre dossier, on nous prend clés, carte grise, factures et on ne nous donne aucun document qui atteste que nous avons bien rendu le véhicule. Juste un engagement verbal de la part d'un commercial comme quoi il ferait le nécessaire auprès de PSA finance. Résultat, 10 jours après, rien n'a été fait. On se retrouve avec un futur prélèvement du montant de l'option d'achat du véhicule. Seule solution proposée par le concessionnaire, se déplacer une seconde fois directement à la concession à 2 heures de chez nous aller/retour sur notre temps de travail pour signer enfin la carte grise et avoir le chèque pour renflouer notre compte. Un montant de remboursement qui n'était pas correct, un temps d'attente interminable (plus d'1h pour notre première visite, presque qu'1h30 pour la seconde), un commercial qui nous laisse poireauter sans nous expliquer ce qu'il fait ou va faire, une demande de geste commercial pour tout le préjudice causé qui nous est refusée. Ah, ça pour nous demander l'argent pour les réparations de la voiture que nous restituons, il n'y a pas de soucis, par contre pour le reste... L'expérience client est déplorable !

J'ai tjs un accueil chaleureux ils font tout pour que les réparations se fassent au plus vite très aimable souriant des qu'une personne passe tjs un bonjour moi je dois changer de voiture suite à une maladie chronique de naissance je retourne chez Citroën sans hésiter...restez comme vous êtes c'est juste le prix des réparations qui sont un peu cher surtout quand on vie seule avec des enfants faut joindre les 2 bouts ...je vous mets un 20/20jaime Citroën louviers ...au plaisir de vous revoir pas pour des frais mais pour ma nouvelle voiture .... Cordialement Mme Massenhove

Pour l'achat de mon véhicule, je n'ai pas hésité à venir depuis Tours au vu des bons avis. Le vendeur est venu me chercher à la gare Des petits plus sur le véhicule que le vendeur m'a fait découvrir. Merci encore !

Toujours un très bon accueil et des conseils avisés. Qualité des travaux effectués. Preuve encore ce matin avec mon problème de voiture. Un grand merci à toute l équipe

Serviable et disponible Lors de une vente de voiture. Pour ce qui est des réparations.. J'en suis à deux fois pour la même panne en 3 mois !! Avec comme réponse... Les mystères de l'électronique C est pas sérieux !! . Prêt d'un véhicule mais il faut l'assurer soit même... En sachant qu'avec sa propre assurance c est gratuit pour 11jours seulement !

Je recommande vraiment le commercial mr Hamel est super! De très bon conseils et disponible h24 si nous avons besoin , soucieux de satisfaire la clientèles merci beaucoup le C3 aircross est parfait merci encore ! :)

Patrice Calloux Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Surtout pour le responsable commercial. Concession qui essaye de vendre des véhicules d'occasion pas cher et sois disant en bonne état, mais qui n à pas les compétences. Pour info vehicule Ford fiesta Vu en concession le 16 août, depuis multiples problème, dont un aller retour sans pouvoir récupérer la voiture. J habite à 250km du garage. Aucun arrangement possible avec le responsable des ventes à part le plein pour venir la chercher. Lamentable, pas professionnel et orgueilleux, ne vaut pas le détour. Aujourd'hui 2 septembre fin de débat Véhicule assuré depuis le 20 août pour rien, chèque de banque en possession pour rien, accessoires acheté pour rien , déplacement pour rien, bref concession, dépôt ventes, centre multi marque etc...... tous dans le même panier, nul🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Rien à redire sur le service commercial en revanche l'atelier pas terrible nous avons acheté une voiture avec en plus la pose d'un crochet d'attelage. Lorsque l'on met la marche arrière le signal de recul sonne en continue. Au téléphone le commercial nous dit de passer et il réglerons le problème aussitôt. Je me présente à l'atelier le chef d'atelier me dit que le signal est normal et n'a même pas pris la peine d'aller voir la voiture et du coup il nous a donner un rendez vous pour regarder mais il nous promet rien sur le bon fonctionnement.

Achat d'un BERLINGO d'occasion en février 2021. Accueil et prestation de Monsieur Parmentier Anthony irréprochables, ainsi que ses responsables, qui ont su apporter une réponse à mes demandes. Après livraison et enlèvement, une petite bosse a été relevée sur une portière arrière. Tous les travaux ont été pris en charge sans difficultés. Travail impeccable. Le service après vente, ainsi que le personnel d'accueil et de prise en charge est très professionnel. véhicule de remplacement fourni. Je recommande ce garage sans hésitation.

Lors de l'achat de notre nouveau C3 Picasso d'occasion, l'accueil et la prestation de Monsieur Parmentier Anthony ont été irréprochables. Le jour de la prise en main, la voiture était parfaitement préparée (mécanique, propreté intérieure et extérieure...). Nous recommandons ce garage sans hésiter.

Vendeur agréable mais qui a fais plein d'erreur. Je me retrouve avec une voiture qui a plein de problème mais il ont eu aucun scrupules à me caché que le constructeur a ordonné à changer la courroie de distribution ! Quil y avais un problème au turbo est au 4 injecteur ! Je comprends pourquoi le gars c'est débarrassé de sa voiture. J'ai fais que 4000 km j'ai eu plein de soucis je suis vraiment dégouté je vous déconseille l'achat de véhicule d'occasion, car vous serez pas au bout de vos surprises !

Nouvelle concession Opel qui vend des voitures neuves mais qui n'est pas incapable de prendre un entretien/diagnostic de climatisation de Meriva. Une chose est sûre, mon Opel de 200 00 km ne sera pas remplacée par cette concession.

Très bon garage très bonne équipe, à l'écoute de la clientèle et très intentionné en vers leurs clients, je suis heureuse d'avoir acheté mon berlingo Xtr chez eux et ses grâce à eux que j'ai trouvé ma voiture il m'ont beaucoup aidé à trouver la bonne voiture pour moi 😉 merci à eux et aux commerciaux aussi 👍

Très très déçu de la prestation des vendeurs lors de l'essai d'un véhicule qui nous interessait... d'ailleurs sont-ils bien des vendeurs car aucune négociation possible, aucun effort, aucune contre proposition, tout simplement rien.... même quand on est déjà client depuis longtemps. Sans compter les défauts constructeurs qu'ils ne veulent plus comprendre juste après la fin de la garantie mais qu'ils comprenaient 1 an avant.

Revision facturee mais travaux pas faits. 2 jours apres plus de lave glace. 2 semaines apres plus de adblue. Ces 2 pleins etaient pourtant explicitement notes sur le bon de travaux et on donc ete factures. Garage donc pas serieu. Vous etes prevenus!

Personnel compétent. Rendez vous rapide. De bon conseil. Ils ne forcent pas a la consommation. J'y étais allé pour une révision pensant devoir changer les freins et les 4 pneus mais ils m'ont averti que seul les pneus de devant étaient a changer. Le reste pouvant attendre 1 an! Ils sont sympas en plus

j'ai deposé mon vehicule la semaine derniere pour un bruit à l'avant , la personne à l'accueil a ete tres reactive et ma pris en charge mon vehicule immediatement et le probleme a ete diagnostique aussitot et remis en etat des le lendemain.j'aurais aimé un vehicule de pret mais pas de disponible (apres on eu peu pas tout avoir l'essentiel etant que mon probleme a ete resolu.)