SG Banque

Nous avons été clients de la banque Laydernier avant leur rachat par SG, nous avions Mme Zaiter en conseillère et nous en étions très contents. Depuis leur rachat nous n’avons jamais eu de nouvelles de notre conseiller. Au lieu de nous appeler ils envoient directement un courrier en recommandé. C’est un traitement des plus indigestes. À fuir !!!

Le service client est patétique.

Je tenais à remercier Turan (alternant) pour son accueil et son efficacité lorsque que j’ai eu besoin. Personne accueillante, professionnelle et très efficace.

J’ai perdu mon temps avec cette agence qui me promettait monts et merveilles, y compris un prêt personnel, alors que j’étais simplement venu pour un petit prêt immobilier. Après coup, ce prêt a été refusé sans explication, et lorsque vous demandez des éclaircissements, il n’y a aucune réponse. Heureusement, le Crédit Agricole m’a fait confiance. Cette agence est peu recommandable : l’accès est uniquement sur rendez-vous, et même les courriers recommandés pour fermer un compte ne sont pas réceptionnés.

Accueil très chaleureux du jeune homme qui nous a reçu sans rendez-vous jeudi dernier vers midi. Explications claires et précises, nous sommes repartis avec les renseignements dont nous avions besoin. Ca change de l'ancienne agence Laydernier (c'était vraiment les derniers comme j'ai souvent entendu de la part de leurs clients) de Saint-Genis qui était limite-limite, surtout son directeur qui se reconnaîtra car parti à la retraite avant le changement, et qui par ses absences et sa nonchalance nous a fait perdre pas mal d'argent... peut-être pas involontairement d'ailleurs. Longue vie à cette agence et merci.

Une équipe au top !

Client historique laydernier , devenu client SG après la fusion, je ne peux que être profondément déçu de l’écoute inattentive à mes multiples demandes. Un conseiller compétant et sympathique sans possibilité d’assister pour stopper les notifications commerciales forcées malgré la configuration correcte sur application mobile . Une honte de forcer les clients à recevoir ces sollicitations commerciales non désirées. Je précise que j’ai envoyé au moins 6 demandes d’assistance , que la configuration du parametrage a été vérifiée avec le conseiller en agence , que j’ai perdu mon temps avec le service client etc sans succès … Dommage

Réponses rapides et pertinentes de la part de SG, conseillères et conseillers toujours à l’écoute et disponibles. Facilité d’usage tant sur l’appli que sur internet. Je recommande autant la banque que l’assureur. Merci à eux

Parfait

A éviter à tout prix, fonctionnement extrêmement peu professionnel. J'avais rendez-vous à 8h30, ils ont ouvert l'agence à 9h. Le rendez-vous était avec le directeur de la banque qui m'a dit que ce n'était pas possible car il est seul au bureau et n'ouvre normalement pas de comptes, malgré le fait d'avoir vu l'e-mail de confirmation du rendez-vous indiquant clairement la date, l'heure et son nom. Aucun respect du temps des autres et extrêmement grossier.

Automates qui fonctionnent une fois sur deux, personnel lent et incompétent qui ne sait pas la procédure à suivre pour remplir une fiche incident de dépôt... 1h d'attente pour remplir la fiche alors qu'il suffit de savoir lire et suivre des consignes, et ils trouvent le moyen de se tromper... Fuyez cette agence et cette banque tout court, il y a beaucoup plus professionnel et compétent...

Je me suis rendue à l'agence de Saint-Genis-Pouilly ce jour pour la première fois pour déposer des espèces et voir si je pouvais récupérer mon nouveau chéquier qui avait été envoyé à l'agence de Ferney pendant les vacances. J'ai été très bien accueillie, on m'a donné quelques détails sur le dépôt d'espèces (possible uniquement via les distributeurs) et comme je n'avais pas retiré mon chéquier à Ferney durant la fermeture estivale de l'agence de Saint-Genis, il était de retour à l'agence et j'ai pu l'avoir sans soucis. Très satisfaite, merci beaucoup.

Très déçu je vous deconseille je voulais.faire y ne ouverture de compte mais.pièce d'identité perdu ce qui arrive j'ai proposer mon permis de conduire apparement ce n'est pas considérer comme pie e d'identité et ensuite déclaration de perte il m'ont refuser aussi . Des guignol

Nous sommes suivis avec mon conjoint par monsieur Pascal Trochu directeur de l’agence. Il est très à l’écoute et répond toujours à nos besoins dans les temps. Je recommande les yeux fermés cette agence. Nous étions en discussion avec lui sur un potentiel projet avant ses vacances et ses collègues ont pris le relais sans soucis quand il était pas là :très agréable ce qui n’est pas toujours le cas.

très pratique pour déposer de l'espèces via le distributeur automatique situé à l'extérieur de la banque ++++ pas mal pour les travailleurs frontaliers merci