SG Banque

Merci a Madame Delen Revsan pour son aide et le sourire. Je recommande l'agence, belle équipe

Un scandale d'agence , après avoir été client 20 ans, ils ferment votre compte sans raisons valable et sans prevenir. A fuir, incompetents et présomptueux..

Très bonne banque avec une équipe dynamique et à l'écoute

L’homme à l’accueil assume me dépanner, je vous remercie

Toujours un bon accueil, professionnalisme confirmé. Entière satisfaction pour ma part.

Je regrette parfois le fait qu’il ait qu’un seul conseiller à l’accueil certain jour beaucoup trop monde avec des opérations qui auraient pu être réglé sur le net ou par téléphone

Équipe très très sympa et qui prends le temps avec chaque personne.

Très bonne agence Ma conseillère Mme Sastre est à l'écoute et donne de bons conseils A recommander

Super accueil. Merci Mme Delen de votre aide et gentillesse.

Merci beaucoup Au Mr de l'accueil qui m'a bien renseigné et rendu service.

Très bonne agence de proximité Merci à ma banquière Delphine très réactive et toujours de bons conseils Horaires souples et disponibilité à l'écoute de nos besoins familiaux

Accueil efficace et sympathique. Christophe fait tout pour servir rapidement le Client. Vous pouvez fréquenter cette agence.

Ma Conseillère et la directrice d’agence sont très humaine et très à l’écoute ils nous ont super bien accompagné pour notre premier projet immobilier. Je recommande cette agence +++

Un grand Merci à Delphine, Susan et à la Directrice pour leur accueil , leur disponibilité, la qualité de leur écoute, de leurs conseils en Gestion financière et patrimoniale.

Banque très professionnelle et surtout très réactive au cas où on essaye de se faire pirater le compte. Sans oublier les opérations classiques crédits à taux avantageux et j'en passe....je conseille

une seule etoile car l'on ne peut en mettre moins !! je suis ravis ! mais ravis ! de quitter cette agence ! laxisme, rapports tres desagreables,agressivité ! bref a fuir !! a voir les autres avis il me semble qu'il y a un tres gros souci dans cette agence !!

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Mais cette banque est à éviter à tout prit Service clientèle à la limite du catastrophique Relation clients catastrophiques Conseillère qui ne sais pas conseillé ? ÉVITEZ CETTE AGENCE

Équipe très professionnelle et à l’écoute de mes demandes. Aude Prévost et Delphine Sastre ont été de très bonnes conseillères sur mon dossier. Bravo !

J'etais un peu mefiant avec cette Banque et Agence et j'etais distant au debut mais j'ai constate' en me rapprochant d'eux lors d'un rendez-vous que j'ai mis 12 ans a accepter, une Tres bonne proactivite', ecoute et serviabilite'. Je vais voir si ca se renouvelle meme lorsque je suis a decouvert.

Merci à Christophe, très serviable, très aimable. Si tous les banquiers pouvaient être comme lui ça serait génial. Là où tu iras j’irais Christophe.

Je suis passée mi décembre pour une clôture de compte. Pas d'accueil, je suis tombée sur une dame très agressive et n'a mené aucune action pour clôturer mon compte. Il a fallu que je me rapproche auprès de ma conseillère pour clôturer mon compte.

Édit au 6 janvier !! : ils n'ont toujours pas règlé les frais d'obsèques donc je reçois des relances de recouvrement de la part des pompes funèbres de plusieurs milliers d'euros que je vais probablement finir par devoir régler moi même alors que c'était a la banque de débloquer les fonds sur le compte de ma défunte mere !!! Cette agence vous mettra dans l'embarras le plus total, fuyez. Commentaire précédent : Scandaleux. Cette agence est absente, pas de reponse elle abandonne totalement ses clients dans des situations compliquées comme le décès d'un parent car forcément ils n'ont rien a y gagner : Ma mère et moi étions a la société générale d’Arpajon depuis au moins 10ans et nous avons toujours très bien géré nos comptes. Ma mère est décédée il y a 1mois et suite à l'envoi de l'acis de décès des le lendemain je n'ai jamais eu aucuns retour encore aujourd'hui malgres mes différents appels et nombreuses relances via la messagerie de mon espace personnel, a croire que ma conseillère et cette agence fait exprès de m'ignorer, ce qui est scandaleux dans ce genre de situation déjà compliquée en sachant que tout ce que je demande depuis plus d'un mois c'est de savoir quels documents exactement je dois transmettre pour la succession (ne faisant pas appel a un notaire vu que pas nécessaire dans mon cas) !!!!!! Lorsque j'appel cela sonne indéfiniment jusqu'à ce qu'un robot me dise que tous les conseillers sont déjà en ligne merci de rappeler ultérieurement ou d’envoyer un message via votre espace en ligne ....... Sauf que ma conseillère ne répond a AUCUNES de mes sollicitations et relances depuis plus d'un mois. Donc je suis complément bloquée, je ne sais pas quoi faire, à qui m’adresser, quels documents transmettre… J’ai dû appeler le service client général (donc pas l'agence), pleurer au téléphone et négocier pendant plusieurs minutes pour parvenir a obtenir le service succession. Le service succession m’a informé qu’ils avaient eu connaissance du décès de ma mère mais qu’ils n’avaient eu ni l’acte de décès ni mon adresse pour m’envoyer les documents. Donc côté agence le travail n'a pas été fait et côté pôle succession personne ne s'est inquiété de ne pas avoir toutes les informations... Combien de temps ça aurait encore durer ? Et cela dit malgres cela je n'ai toujours pas reçu les documents..... Le service client a du notifier l'agence de mon appel. Une personne de l'agence m'a laissé un message vocal, j'ai retenté de l'appeler mais pas de réponse. J'ai pu avoir un agent d'accueil qui m'a dit qu'elle me rappelerait l'après midi........ J'attend toujours !!!! Ma mère était chez une autre banque en complément et cette banque a été extrêmement réactive a tel point que 15 jours après le décès j’avais déjà reçu le reversement sur mes comptes, en communiquant uniquement par courrier. Pourtant cela a été plus rapide qu’avec SG, avec qui j'en suis encore à l'étape d'attente de simples documents d'information. De même je n'ai jamais eu de réponse concernant l'ouverture d'un compte épargne. Je l'ai donc ouvert ailleurs. Ouverture d'un nouveau compte en banque + ouverture d'un compte épargne ailleurs : 3 jours seulement. Avec SG : vous pouvez attendre un long moment.

horrible expérience. nous sommes venues dans l’espoir de recevoir une aide puis nous avons été reçues de façon horrible par une femme se décrivant comme la « responsable d’agence ». nous avons été traitées comme des moins que rien car nous sommes que des clientes et Mme est elle cheffe donc détient la science infuse. elle n’a pas hésité à nous humilier aux yeux de toute la banque en rappelant sans cesse le poste qu’elle occupait. elle nous à même pousser à clôturer nos comptes en se permettant de lancer la clôture de mon livret A. nous lui avions pourtant notifié que nous la trouvions hyper condescendante mais elle faisait mine de ne rien entendre, cette prétendue responsable se croit forcement tout permis en raison de son petit poste. ps : notre couleur de peau nous clairement porté préjudice sur ce coup la. agence à fuir !!! personnel à revoir (si l’objectif est de faire changer les clients de banque c’est réussi.)

Je trouve que les conseillers sont vraiment absents. C'est difficile d'obtenir un rendez-vous avec eux (on m'a annulé plusieurs fois des rendez-vous) et les conseils ne sont pas à la hauteur au niveau des placements financiers. J'ai rempli des enquêtes de satisfaction plusieurs fois pour me plaindre. Je n'ai jamais reçu un appel. Je ne vois l'utilité de cette banque, sauf pour vous prélever des agios pour 0,30 centimes de découvert (vraiment là ils sont forts pour les agios 5/5). Après près de 15 ans à SG, je dis CIAO ! Je me conseillerais mieux moi-même et en plus ça sera gratuit.

Merci à ma conseillère patrimoine pour toutes ses explications et ses recommandations judicieuses Ce rendez-vous fut super instructif et sympathique Cela m a réconcilier avec la SG

Aujourd'hui, un rendez-vous par Teams, en visio avec ma nouvelle conseillère. L'occasion de mettre un visage sur un nom. Ce rendez-vous a eu le mérite de me réconcilier avec la SG tant madame DS a été professionnelle et clairvoyante. Encore merci madame pour vos conseils avisés.

AFUIIIIIR !! Madame Goossens une responsable d’agence malpolie , irrespectueuse, et condescendante pourtant elle n’a vraiment pas de quoi l’être … en clair allez voir ailleurs si vous souhaitez du respect! Elle n’écoute pas coupe la parole sans arrêt insupportable! Le pire service client de tout les temps !

La pire responsable d’agence jamais rencontré en 1 an et 8 mois qu’elle est responsable à Arpajon que des plaintes au niveau de son comportement à ce que je vois hautaine et méprisante , incapable de répondre aux clients , coupe la parole sans cesse et raciste de surcroît !! ! On est nombreux à regretter l’ancienne équipe apparemment … pour ma part je clôture mes comptes. Bon vent 💨

Personnel incompétents, condescendants, impolis, se croient supérieurs à vous et le font savoir. Par téléphone ils font les supérieurs mais dès que tu te pointes en agence ils baissent la tête. Je change de banque et je ne conseille cette agence arrogante et incompétente à personne.

A fuir !!! franchement leurs gestions est catastrophique, j’ai ouvert un compte au mois d’avril 2022, après réflexion j’ai décidé de me rétracté (raison qui me regardes) donc j’ai envoyé les documents dans la foulée (j’ai bien respecté le délai de 14 jours) j’ai reçu une réponse de l’adjointe de direction comme quoi elle allait faire le nécessaire (j’ai encore le mail) en vain car les mois suivant je recevais les relevés de compte, bien entendu j’ai essayé de l’avoir au téléphone (je tombais sur messagerie), j’ai envoyé des mails pour savoir pourquoi je recevais ces documents mais bon pas de chance pour moi à ce moment madame est en congés mais visiblement elle prend pas la peine de lire ses mails de retour de vacance, elle a fini par me rappeler plusieurs mois après et me dit que c’était normal que je recevais les relevés et que les clôtures de comptes ça prenais plusieurs mois (ce qui est faux), quand je lui demandes pourquoi j’ai encore un compte chez vous, alors que je me suis rétracté aucune réponse de sa part, muette, elle me dit que c’est fait, (j’entendait à sa voix que je la soûlais), donc après cette appel, j’ai enterré le dossier puis au mois d’avril 2023 je reçois une mise en demeure de payer l’assurance de ce même compte.. en somme j’ai bien l’impression qu’on m’a menti sur tout le long et que rien a été fait. Très mauvaise expérience avec c’est agence, à chaque appel pour avoir le directeur d’agence pas moyen qu’on me le passe et aujourd’hui je n’ai toujours pas la confirmation noir sur blanc que mes comptes sont clôturées. D’ailleurs faut que je les appel pour avoir une preuve de la clôture de tout mes comptes mais je sais que je vais perdre mon temps..

Je n'aurais mis qu'une étoile si j'avais pu A FUIR !!!! Banque incompétente et irrespectueuse Accumulation de fautes professionnels et pas d'excuses Masque de professionnalisme et de disponibilité Directrice agressive prend de haut et raccroche au nez de ses clients Vu son comportement cela n'est pas étonnant que l'agence soit incompétente Il ne rappelle jamais Demande pas traitée ou non correctement Les conseillers changent tout le temps on nous prévient pas des changements Mauvais accompagnement Contente d'avoir retirer tous nos comptes, d'avoir changer de banque et de tomber enfin sur des gens compétents et professionnels A savoir que cela faisait 12 ans que j'étais à la SG, l'agence d'arpajon m'en a dégouté !!!!!

Le personnel à l accueuil est agréable. Notre conseillère Delphine est très réactive.Cette personne est comprehensive et de bons conseils par rapport à notre profil.

Je recommande vivement la banque SG d’Arpajon. Je quitte cette banque à contre cœur (changement de région). Madame Deprette a toujours su être à l’écoute et arrangeante. Elle a mis la barre haute pour ma nouvelle conseillère ;)

Nous avons été reçus par notre conseillère, Mme Sastre, dans le cadre d' un projet immobilier . Ses conseils et son écoute nous ont été d'une grande aide. Nous la remercions pour son professionnalisme. Nous remercions également Mr Christophe de l'accueil.

Agence bancaire de confiance, avec des conseillers particulièrement humains, compétents et agréables ! Répondent aux besoins de leurs clients et sont à leur écoute. Je recommande sans hésité

Merci la société générale ! 18 ans et un jour , plus d accès à mes comptes , pas de carte bleu , plus d argent pour subvenir à mes besoins et on me reproche d’avoir un travail prenant . Le monsieur de l’accueil a été odieux avec ma famille et la directrice le couvre et a annulé une demande de prêt professionnel pour cette même raison . La société va mal et la société générale répond à ses clients qu’il sont le miroir de leurs clients … drôles de manière de diriger ….

Fuyez cette agence, Le personnel masculin qui est à l’accueil est irrespectueux et odieu avec les clients. Et sa responsable d’agence couvre tout simplement cela de manière la plus naturel…. Relation client déplorable, utilisation d’un ton condescendant avec le client une espèce d’ego démesuré face à la clientèle . absence total de prise de responsabilité lorsque nous exposons notre insatisfaction sur un problème qui avait déjà été annoncé plus tôt et la réponse de la responsable est énorme face au client: Nous ne somme pas là pour nous faire insulté ou agressé, « chère madame je suis totalement d’accord avec vous » Relisez notre Email de réclamation svp on retourne le problème contre le client et on reste sans réponse à notre insatisfaction. Bref cela ne vaut pas l’ancienne équipe de cette agence. Ma famille est client depuis plus de 40 ans de cette agence et nous allons devoir changer d’agence. Je pense que vous devriez simplement embaucher des vrais professionnels. Personne ne vous oblige à faire ce métier. Si vous êtes frustré, aigris ou dépressif de faire ce travail, changer tous simplement. Nous souhaitons tout de même remercier la collaboratrice qui est venu prendre le relais et s’occuper de mon épouse suite à cette monté de ton avec ce collaborateur dépassé par les évènements et ne maîtrisant plus son sans froid. elle a fait preuve d’empathie et de compréhension dans le traitement de notre réclamation. N’oublie pas que le vrai patron c’est le client. Sans client plus de boulot: Pensez-y 👍

Super agence, super équipe vraiment très agréable à chaque visite. Merci à Mme Bakayako, Mme Goossens et Mme Gomes pour mon obtention de prêt Immobilier en plein pendant les vacances d’été. Signature électronique rapide et efficace avec l’application. L’équipe a été très réactive, pédagogue à chaque échange du début à la fin. Merci encore Ps : l’accueil est aussi inclus 👍🏻

Très déçue par cette agence et ses conseillers…un premier rdv pour un prêt sans être clients mais sûrement dans un futur très proche, résultat un avis favorable i pour le dossier avant que le taux d usure change…quelques jours après avoir trouvé une maison la demande de notre part de revoir la simulation en baisse car elle est moins cher que prévue et là surprise le credit ne passe plus !!! Nous n allons pas remercier la personne qui s est occupée de nous car elle nous a annoncé ça par mail sans nous proposer un nouveau rdv pour revoir notre projet ! Apparemment ils n ont pas besoin de nouveaux clients.

Très très déçue par le manque de professionnalisme et de sérieux de cette banque. Je les ai contacté pour devenir cliente chez eux car j'étais à la recherche d'un banque physique en premier lieu et ensuite pour étudier un éventuel rachat de crédits... Après un premier rdv en tout début de juin pour signer les papiers pour devenir cliente, je n'ai jamais eu de retour. J'ai relancé la conseillère à plusieurs reprises pour savoir si mon compte était enfin ouvert et savoir si mon rachat de crédit était envisageable mais aucune réponse si ce n'est de vagues excuses par mail de la conseillère avec la promesse de revenir vers moi rapidement. 2 mois plus tard, toujours pas de réponse, j'ai finalement écrit pour leur dire que je ne souhaitais plus être cliente chez eux. Une réponse de la conseillère qui signifiait clairement que ce ne lui faisait ni chaud ni froid. J'avais entendu beaucoup de bien de cette banque mais je suppose que ça dépend du conseillé sur lequel on tombe.

Ma maman est cliente dans cette banque et nous avons ma sœur et moi procuration. Nous avions demandé d'effectuer un envoi à une adresse précise le tout confirmé par mail. C'est tout le contraire qui a été réalisé. Ma sœur a téléphoné elle attend toujours qu'on la rappelle. Ecoute nulle service client nul! Très mécontente de cette agence !!

Une conseillère au top qui a su faire preuve de réactivité, de disponibilité et de bienveillance. Merci donc à Mme Deprette pour son professionnalisme et j'espère ne pas changer de conseillère d'aussi tôt ! :)

Je recommande cette agence. Si ma conseillère ne peut pas me répondre, un autre interlocuteur répond rapidement, soit par mail soit par téléphone. Franchement, lorsqu’on gère ses comptes en ligne, savoir qu’on peux compter sur la réactivité de sa banque, ça donne pas envie de changer mais bien au contraire, d’y être fidèle. Merci à Christophe pour son accueil et d’avoir fait le nécessaire pour répondre à mes demandes.

Il est dommage que cette banque soit fermée du samedi midi au mardi matin . De plus fermeture les autres jours à 17h50 ....bref on doit prendre des heures pour rencontrer son banquier. Cependant la personne de l accueil est efficace et bienveillante vis à vis de nous et personnellement, j ai toute confiance en ma conseillère

Agence avec une équipe (accueil, conseiller(ère) agréable et réactive. Nous avons conservé la même qualité de service en changeant de conseiller qui a fait preuve d'un grand professionnalisme lors du montage et de la signature de notre prêt immobilier.

J'ai la meilleure conseillère. Madame Bakayoko Mariam est une conseillère avec un grand cœur. Elle accompagne vraiment ses clients jusqu'au bout de leur projet. Elle s'est prendre le temps pour expliquer les choses. Très satisfaite

J'ai été agréablement surprise du professionnalisme, de la réactivité et de l'écoute de l'adjointe à la directrice de l'agence à mon égard. Ce point fort reflète la qualité du service de l'agence que je recommande vivement.

Je ne peux mettre 5etoiles suite à un petit couak mais qui c'est très bien résolu et à une vitesse supérieure à nos attentes. Notre conseiller est très à l'écoute et patient avec nous qui avons fait appel à lui pour un crédit immobilier pour un 1er achat donc perdu dans tous les documents à fournir... Il a juste était parfais et je ne lui tiens absolument pas rigueur au petit couak car cela ne venait pas de lui mais de la banque en général (des différents services) bref je recommande cette agence !

Nous sommes clients depuis des années à la société générale d’Arpajon et aujourd’hui grosse déception ! Nous avons rdv avec une personne qui n’est pas notre conseillère habituelle mais qui est l’adjointe de la responsable d’agence, comme c’est pour un rdv afin de déposer un projet immobilier nous sommes rassurer d’avoir à faire à cette dame. Elle commence par nous poser des questions sur notre projet, nous lui expliquons avec documents à l’appuis. Elle commence la simulation et n’arrive pas à tomber sur le même montant total que le constructeur, pourtant rien de compliquer tout est détaillé sur les documents mais c’est moi qui lui explique qu’elle ne compte pas les prestations correctement .. bon une erreur ou une incompréhension peut arriver, nous continuons... Là nous lui annonçons le montant de notre apport et ce fut la goutte de trop pour elle .. un apport pas assez conséquent selon elle, elle est certaine que notre dossier ne passera pas ... à partir de ce moment changement de comportement de la part de madame, nous avons juste l’impression de l’embêter. Là, vient la question de savoir si nous avons essayé de déposer notre dossier dans une autre banque, nous sommes honnêtes et lui répondons que oui, mais que pour le moment nous n’avons pas eu la réponse et que ce ne sera pas pour de suite, et que surtout vu la situation sanitaire nous ne sommes sûrs de rien .. et là le drame, sa réponse : il est hors de question qu’elle se prenne la tête à monter un dossier vu qu’il a déjà été déposé ailleurs.. nous ne comprenons pas sa réaction et insistons sur le fait que nous ne savons pas si ce prêt nous sera accordé. Enfin bref .. on lui demande quand même d’aller jusqu’au bout de la simulation sur son logiciel, afin de savoir si notre dossier serait accepté (bien sûr que non d’après elle car nous n’avons pas assez d’apport), il a quand même fallut que nous insistions pour finir cette simulation et attention surprise .. le dossier passe au vert donc notre apport est suffisant et nous sommes seulement à 29% du taux d’endettement !!!!!! Mais bien entendu Mme L’adjointe à la direction refusé une fois de plus de monter notre dossier, alors que je pense que nous avons le droit de solliciter plusieurs organismes de prêt afin de savoir lequel nous proposerai le meilleur taux etc .. nous sommes donc partis d’un rdv au bout de 40 minutes alors que celui ci devait durer minimum 1h30.. Nous regrettons notre ancienne conseillère. Depuis que l’équipe a changé c’est une catastrophe ! Résultat de cette après midi ? Nous avons changé tous nos comptes d’agence, et la prochaine étape ça sera la fermeture totale ! Je n’arrive toujours à croire que nous avons été reçus de cette manière surtout par la directrice adjointe de la banque. Mme la directrice, j’espère que vous lierez ce message et que vous prendrez conscience que les agents qui se trouve dans votre agence, sont des incapables qui font fuir la clientèle ! Et Mme l’adjointe à la direction j’espère que vous lierez aussi ce commentaire et que vous prendrez conscience que vos méthodes sont inacceptables en tant qu’adjointe à la direction ! Conseil à tous les futurs demandeur de prêt Immo : si vou sollicitez d’autres organismes que la société générale surtout ne le mentionnez pas lors de vos rdv !

Bonne banque , ma conseillère est top, est très disponible des que j'ai besoin de renseignements concernant mon compte . Très réactif !!!!! Les banques sont toutes les mêmes avec les avantages et les inconvénients. .........