SG Banque

Rapidité et professionnalisme sont les meilleurs mots pour décrire notre conseiller M. Tomaszewski

Cliente depuis quelques années à la SG j'ai toujours été très satisfaite de cette banque jusqu'à ce jour. Si je devais mettre un avis sur ma conseillère Mme Erbot je lui mettrai 5 étoiles car toujours à l'écoute lors de nos rdv , nos appels et nos mails. Réactive à mes demandes. J'ai mis 1 étoile pour le service Eco PTZ qui excusez mon langage se fout de moi depuis 3 semaines, ils ont tous les documents en leurs possessions pour effectuer le décaissement, Mme Erbot ayant fait le nécessaire dès que je lui ai transmis le dossier. Ce service n'est pas à l'écoute des clients et je me demande s'il est a l'écoute des conseillers alors qu'ils travaillent pour la même banque. Vous voulez une banque avec un bon relationnel et une écoute pour votre compte courant, allez y.... par contre vous voulez un PTZ fuyez. J'en viens à me demander si mon dossier n'est pas remis à chaque fois au fond du tiroir,,, c'est vrai que c'est un taux à prêt zéro donc pas vraiment intéressant. En attendant l'artisan a avancer les fonds pour finaliser les travaux et j'attends de pouvoir le payer. C'est une honte

Client de longue date à l’agence Société Générale, plus de 50 ans, je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier et le manque de suivi de la part de l’équipe. Depuis octobre 2024, je ne reçois plus mes relevés de compte sans aucune explication ni notification. J’ai envoyé un message à ma conseillère pour comprendre la situation — resté sans réponse. En janvier, je prends un rendez-vous en agence : bon accueil, on m’assure que je recevrai mes accès numériques sous quelques jours après avoir rempli de nombreux papiers. Mais toujours rien. Je rappelle en février : conseillère absente, pas de rappel. En mars, idem : on me promet un retour qui ne viendra jamais. En avril, je retourne en agence : on refait tous les papiers comme lors du premier rendez-vous. Même promesse : je vais recevoir mes codes. La conseillère me donne un numéro censé être direct… qui s’avère être le standard. Attente interminable, toujours pas de solution. Mi-mai, je relance : toujours pas de courrier, toujours pas d’accès. En fin de mois, nouvel appel, la conseillère est absente donc je suis transféré à un autre conseiller, je réexplique une énième fois le problème, on me met en attente 12 minutes… pour retomber au standard. Je finis par avoir un autre conseiller, à qui je dois tout réexpliquer encore une fois. Sa seule réponse : “Patientez, vous recevrez vos codes par SMS ou email à la suite de notre appel.” Cela fait plus de 7 mois que je bataille pour une simple réactivation d’accès. Aucun rappel, aucun suivi, des promesses non tenues, des heures perdues au téléphone, en attente ou à réexpliquer sans cesse la même chose. C’est honteux de traiter ses clients avec si peu de considération. À ce jour, je n’ai toujours pas accès à mon compte.

conseillère à l'écoute, très professionnel et réactif à la société générale très bonne expérience, je recommande cette banque !.

Clôture de mon lep en automatique. Aucun avertissement avant. Du jour au lendemain mon compte lep passe à 0. Mais l'argent n'arrive pas sur mon compte courant. Trop facile. Il est placé je ne sais où sur un compte interne à la banque et je dois faire une demande écrite pour récupérer mon argent !!!!!!!! Encore un des nombreux process inutile pour le client mais certainement rentable pour la banque qui je suppose utilse mon argent et les intérêts que je perds en attendant. Encore une mauvaise expérience....

Pas du tout satisfait de l agence de La Bassée

Très bon accompagnement avec ma conseillère patrimoniale.

Toujours accueillant et prêt à rendre service !

Aucun communication. Problème de connexion au compte sur internet ne fonctionne toujours pas après 3 mois... personne ne sais faire le debloquage? Mme Gruson

Bonjour. Premier avis Google que je dépose de ma vie. J'ai eu rendez vous ce jour avec mon conseiller Mr Quentin Colart. Depuis que je fréquente les établissements bancaire, assurance et autres, il est bien le premier conseiller que je vois aussi investi dans son travail. Mr Colart est très à l'écoute et soucieux vis a vis de ses clients. Il vous aide comme si vous étiez un membre de sa famille ou un vieux copain. D'autant la banque est bonne, mais ce conseiller est au top du top. Très humain.. j'en suis bluffé venant d'une personne du monde de la finance. Je ne lui souhaite que du bien, professionnellement et personnellement et en espérant qu'il reste dans cette agence !

Rendez vous aujourd’hui avec Ismaël pour une demande de procuration merci pour ses conseils et son professionnalisme

Un grand merci à Mme Lefebvre pour son professionnalisme et son accueil toujours chaleureux !!

Super très content. Accueil, conseils, disponibilité. Je recommande

Nous avons change d'agence et en sommes très satisfaits Un grand Merci à Marine TERRIER pour son accueil ,son sérieux et sa rigueur en l absence de notre conseillère attitrée

Excellent accueil et bon travail de ma conseillère en patrimoine

Très bonne agence, personnel agréable et toujours disponible en cas de besoin. Mention particulière à mes conseillères, Madame Baron ainsi que Madame Dezeure, pour leur gentillesse, leur disponibilités et leur réactivité.

Retour de la demande très rapide, interlocutrice aimable et réactive, Merci

Ancienne cliente du crédit du nord je suis arrivé à la sg sans que l’on demande mon avis au début quelques petits soucis je n’avais plus de conseiller maintenant tout est régler dans l’ordre

Etant cliente à l'agence de La Bassée de la société générale, je suis toujours satisfaite, et les réponses à mes questions sont toujours rapides. Très bonne agence.

Très bonne banque, elle est à votre écoute, et traite rapidement vos demandes Je la recommande. Client depuis plus de 30 ans environ Le point qui n'est pas favorable, c'est que l'on change souvent de conseillers, c'est dommage.

Nous avons été reçu par Jeanne Legrand qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme pour satisfaire nos besoins. Rapidité et efficacité. Une conseillère vraiment à notre écoute et en recherche de solutions pour répondre à nos demandes.

Très satisfait des conseils donnés par ma conseillère Mme Legrand , elle a su être à l'écoute de mes attentes.

Je voudrais remercier Mme Legrand pour l'intérêt qu'elle porte à mon égard suite à mon problème.

Nous venons d’arriver dans cette agence. Le délai de réponse au mail est très long … quand on a une réponse. Proposition d’un rendez-vous par la banquière, en arrivant sur place, elle ne l’avait pas noté, prochain rendez vous le mois prochain …. ! Nous regrettons fortement notre ancien conseiller. Nous n’hésiterons pas à aller ailleurs si cela ne s’arrange pas. Édit : les contacts se sont améliorés depuis, merci à la conseillère qui s’est occupée des mes demandes et qui nous suit à présent

Un GRAND merci à Mme Legrand qui s'est démenée pour résoudre notre problême .

Je suis très déçu par le manque de clarté et de transparence dans la gestion de mon contrat d'assurance protection juridique. Lors de ma demande de résiliation, on ne m'a pas informé de mes droits pourtant prévus par la législation en vigueur, notamment la loi Hamon et l'article L113-15-2 du Code des assurances, qui permettent de résilier un contrat après un an d'engagement sans frais. Il a fallu que je fasse moi-même des recherches pour comprendre mes droits, ce qui témoigne d'un manque évident de formation ou d’honnêteté de la part des équipes. Une meilleure communication et un accompagnement client plus rigoureux seraient indispensables. Je déconseille fortement cette expérience si vous recherchez un service fiable et transparent.

J’ai suivi le mouvement quand la SG a repris le CDN. La conseillère, Mme Legrand est accueillante, à l’écoute et très réactive. Elle m’a conseillé sur différents sujets. Je suis très satisfait de ses conseils. Je recommande.

J'ai été client pendant 32 ans et on m'a refusé un crédit. Je suis parti dans une autre banque il y a 4 ans et 7 mois et mon compte n'a toujours pas été fermé. On me prélève toujours 9 euros par mois, ce que je trouve honteux. Personne ne répond à mes demandes de clôture de compte. Je vous déconseille fortement cette banque.

Je laisse un avis suite à l'enquête de satisfaction de SG . Je tiens à préciser que depuis que le CdN est passé SG tout à étais beaucoup plus compliqué pour nous. Par chance ma conseillère est resté là même . Donc merci à Madame E.T pour ces accompagnements et ça réactivité à tout ces soucis de changement .

Que dire de cette entreprise fantôme... Une vraie bande d'incompétents du plus bas de l'échelle au plus haut de leurs hiérarchie. Aucune réponse si bien téléphonique que par mail. A fuir absolument!

suivit pour un dossier par Mme BUDNIEWSKI et Mme LEGRAND, aucun problème, personne à l'écoute et professionnelle

Une horreur... Facile d'y entrer mais difficile d'en sortir ! Impossible de fermer un compte chez eux La conseillère répond une fois sur 4 et n'a aucune réponse à apporter

Client depuis 1999, très très déçu du service actuel jamais le même conseiller, dossier en attente en bref ce n est plus la société générale que nous avions au début. Quel dommage !!!! Petite précision, merci à madame SD, conseillère qui, elle a fait son travail.

Très bonne accueil à la banque par madame Legrand qui nous a expliqué les démarches à faire . Un grand merci à elle .

Très bon accueil et personnel très réactif pour l’ouverture du compte de mon association. Des conseils précieux pour la gestion du compte professionnel . Je recommande à 200%

Une belle bande d'incompétents ! Incapable de gérer des problèmes liés a leur propres manquement en interne et au final c'est le client qui trinque pendant que ca se renvoie la balle entre les services. A fuir d'urgence !

Voilà aucun soutien envers une personne qui c est fait escroqué avec des personnes du voyage 2000€au lieu de 20€ avec assurance carte bancaire client depuis 53ans quand réclamation jamais la même personne au téléphone même la conseillère n est pas au courant même si on a eu au téléphone la semaine d avant c est vraiment désespèrent de laisser des clients en détresse pas de mots sauf c est vraiment dégueulasse banque fantôme

Nous voulions poster un avis positif concernant, particulièrement, l’agence de « LA BASSÉE » En effet, depuis plusieurs années, il est à observer que nous n’avons pas de critiques négatives à émettre sur cette agence bancaire qui, visiblement, fait preuve d’une belle notoriété. De plus, nous tenions clairement à saluer le sérieux et la plaisante qualité de service de Mme MOREL, une charmante gestionnaire au dévouement admirable qui possède, manifestement, le sens affûté de la relation clientèle. Conformément à sa prodigieuse expertise et à ses compétences considérables, nous avons pu être conseillés judicieusement et, parallèlement, nous avons pu être dirigés vers les meilleurs produits financiers du moment. Du coup, nous pouvons lui octroyer la note maximale et nos plus chaleureuses félicitations pour son souci appuyé du métier bien fait. Force est de constater que la gestion des dossiers, au sein de cette banque, est toujours synonyme de recherche de performance et constamment en rapport étroit avec les exigences et les possibilités de chaque client. En conséquence et au regard de tous ces éléments concrets, nous jugeons que nous pourrons faire appel, à nouveau, à cette succursale en toute confiance, en ayant l’assurance d’un heureux résultat. Bien entendu et à la suite de ce témoignage, nous ne pouvons que recommander vivement cet établissement remarquable pour son savoir-faire extraordinaire. En conclusion, opter pour le groupe « SOCIÉTÉ GÉNÉRALE » et, notamment pour l’agence de « LA BASSÉE » est vraiment une garantie de grande compétence et il arrive, très souvent, que l’on se sente véritablement comme un client privilégié. Par ailleurs, que cette opinion individuelle puisse éclairer, le mieux possible, le choix des personnes recherchant des services ou des produits bancaires, quels qu’ils soient. Jean et Marie-Christine FROMENTIN

Depuis le changement, de très gros soucis avec la SG. Déçu, même très déçu. Depuis le 20 mai la SG de la Bassee nous a bloqué tous nos moyens de payement. Pourquoi?? Mêmes eux sont incapables de nous expliquer. On aurait pas d'argent je comprendrais mes la se n'est pas le cas. Honnêtement ils en ont rien à faire de nous. Et la aujourd'hui on osé nous appeler pour nous dire qu'ils suivent notre dossier avec le plus grand intérêt et qu'ils vont faire un geste commerciale en ne nous faisant pas payer nos assurances CB mensuelle, la bonne blague. De vrais incompétents à fuire. Et ne me dites pas que vous ne pouvez pas me.contacter car je n'ai pas mis mon nom mais mon surnom. Je.pense qu'à La Bassée ils.savent nos noms.

Après avoir mis un avis négatif , ma conseillère m'a rapidement appelé nous avons eu quelques explication par téléphone en espérant que cela s arrange pour la suite. Bonne réaction de ma conseillère.

Plusieurs expériences regrettables depuis la disparition du crédit du Nord Conseiller clientèle difficile à joindre On vous rappelle rapidement sans tenir parole ni l'engagement d'une réponse à une problématique sous 48h. Accueil impersonnel et hautain sans réponse (ni écoute) de ma problématique De manière factuelle, et pour étayer mes propos: Des frais de changement de coordonnées bancaires d'un montant de 60€ m'ont été facturés (liée à la migration du crédit du Nord vers le crédit agricole), la seule réponse de ma conseillère clientèle : Je me renseigne auprès de ma direction sans aucune nouvelle....

Cliente depuis 35 ans , je ne sais pas si je resterai une 36 eme années , rien n est pris au sérieux conseillère qui ne vous rappelle jamais . Je paie des frais bancaires que je ne devrai pas payer . Sa traîne depuis le mois de juillet et rien avance . Aucune conscience professionnelle . La seule qui est vraiment à mon écoute madame Lefèvre Sandrine .

Bjr, accueil déplorable ce merc 23 décembre. Pas un regard, absence total d'un sourire, concentré sur son casque vissé sur ses oreilles. Cette employée est désagréable avec tous les clients . Au secours !!! Prenez exemple sur le Crédit Mutuel La Bassée.

Un grand merci à Mme Pruvost qui a été d'un professionnalisme hors paire. Une personne qui a su prendre en charge mon soucis avec une telle rapidité. C'est qu'un qui est à l'écoute et je la remercie infiniment pour sa gentillesse. Cordialement Mme Defives

Accueil absolument déplorable de la part de Mme Sandrine Lefebvre qui n est pas à son coup d essai À chaque fois cette personne est agacée par les demandes verbales ou téléphoniques. L accueil d une société est pourtant me semble t il le reflet de celle-ci.

Parce que je pas mettre 0 étoile!!! A fuir !!!!! A bannir ! Pour avoir quelqu’un au téléphone impossible ! Pour avoir un rdv impossible ! Pour régler des problèmes sur votre compte, tout le monde ce renvoi la balle ! Pour fermer un compte courant compter 1 an !!!!!!!!!!!! Et de plus ils nous prennent de haut ! Honteux ! Je suis furieuse Bref un conseil n’y allez pas !

Honteux , cela fait bientôt 6 semaines que j'ai déposer 13 chèques il ne sont a ce jour toujours pas sur mon compte ,quand ont les appelle et dire quand on les as au téléphone car c'est rare !!! Seul réponse on ne peux rien faire madame !!!!! Il faut attendre vous n'êtes pas les seuls 😡 quel fusion du crédit du Nord avec la société générale hé ben je vous le dis c'est la grosse galère , je ne vous parle pas également des assurances que l'on a arrête et qui a ce jour sont encore débité sur mon compte je suis très furieuse !!!!

Nov 22 : Lors des rdv nous sommes bien reçus. Cependant ça fait 2 mois qu'on attend pour l'ouverture d'un livret A. Conseillère qui ne répond pas aux appels ni aux mails. Janvier 2023: merci a Mme Morel pour avoir effectué très rapidement l'ouverture du livret a de notre fille.

Je tente ma chance pour rentrer en communication avec un ou une conseiller(e) via Google car les lignes sont occupés en permanence, et je pense que la boite mail doit être occupée ou remplie car pas de réponse de ce côté. Demande d'ouverture de Livret A pour notre fils réalisé cet été, et a ce jour ... dans l'attente sans aucunes nouvelles, alors que l'intégralité des documents sont en la possession de l'agence. Demande d'arrêt des courriers pour relevés de comptes depuis la souscription de notre prêt immobilier, mais toujours envoyé et qui plus est a notre ancienne adresse, alors que le prêt immobilier demandé était pour notre nouvelle acquisition a une adresse évidemment différente. L'agence fait un peu comme elle le souhaite et quand elle le souhaite. A éviter, même sur conseil d'un(e) courtier(e)

bonjour cela fait plus de 30 ans que nous sommes au crédit du nord nous avons toujours reçu de très bon conseils crédit voiture a un taux plus bas revalorisation du crédit maison . c est vrai que les conseillers changent souvent mais bon tant qu'il y a du résultat ca nous dérange pas