SG Banque

Ecoute, comprehension, bienveillance et réactivité........Merci !!!

Le meilleur materiel de sécurité , tout simple de fonctionnement ! et l' équipe est super

Parfait

Cliente à la société générale de Saint-Dizier, ma carte bleue arrive à expiration en septembre 2024. Je reçois un courrier en août qui me dit que ma nouvelle carte va bientôt arriver. Vers le 8 septembre, n'ayant toujours rien, je contacte mon agence pour savoir si elle n'est pas là bas. Ma conseillère me dit que non, qu'elle fait le nécessaire pour m'en renvoyer une. La semaine dernière, n'ayant rien reçu, je recontacte ma banque qui m'en renvoie une 3ème. Ce matin, on me dit que la carte est arrivée dans une agence près de chez moi. J'essaye de contacter l'agence proche de chez moi, mais avec la plate-forme, je tombe directement sur ma conseillère de Saint-Dizier qui me dit que la carte doit être là bas, mais sans certitude. J'ai vraiment l'impression de me battre contre un moulin à vent. On ne peut pas prendre rendez-vous dans une autre agence que la nôtre et notre conseiller ne daigne pas appeler ses collègues ou me donner un numéro interne. Je vais donc devoir me déplacer demain matin, peut être pour rien, avec le risque que ma carte ne soit pas là et que l'ancienne ne fonctionne plus la semaine prochaine. Avec SG, faites grandir vos idées!!??, moi, je veux bien mais expliquez moi comment, alors.. Pour info, je travaille en délocalisé la semaine, je n'ai que le samedi matin pour gérer mes soucis administratifs et autres. Pour avoir un rendez vous dans l'agence proche de chez moi et y transférer mon compte, ça va être la croix et la bannière... Franchement, je ne sais pas ce qui me retient chez vous. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Attente mais le personnel discute de leurs horaires 4 personnes font la queue , repense aléatoire 10h35

Equipe disponible et compétente.

Après une nouvelle rencontre avec le directeur de l’agence de Saint-Dizier, qui a permis de renouer des relations de confiance, mon profil d’investisseur a été mis à jour. Le directeur m’a annoncé qu’un nouveau produit correspondant à ce profil devrait sortir courant du premier trimestre. Dès le produit disponible, il m’a contacté comme convenu et j’ai effectué un placement sûr et supérieur à l’inflation et au livret réglementé, (LEP exclu pour le montant). J’ai pu augmenter cet investissement, quelques jours plus tard, par un apport complémentaire, finalisé par signature électronique, avec l’aide d’une de ses collaboratrices. La note précédente de 3 étoiles monte donc naturellement à 5 pour les remercier de leurs compétences et disponibilités.

Bonjour, Après une 1ère demande de changement de domiciliation bancaire qui n'a finalement jamais été fructueuse j'ai eu Mr Paulin qui m'a rassuré gérer le tout personnellement. Il a géré comme annoncé dans les délais impartis et les choses sont rentrés dans l'ordre. Merci Mr Paulin.

Rencontre avec le responsable d’agence dans le cadre d’une création d’entreprise. Disponible et humain il a su m’aider à ouvrir ma boîte. Merci Monsieur PAULIN !

Conseillers à l'écoute qui prennent le temps de comprendre les demandes et de trouver des solutions

Service impeccable

Service agréable, conseillers disponibles et compréhensifs ! Je recommande

Plus de 6 mois après un demande de transfert de comptes vers une autre banque , je n'ai plus accès à mes comptes et ils ne sont toujours pas transférés ... Et pour seule réponse / explication, c'est en cours, tout simplement lamentable. La SG ne prend même pas la peine de répondre aux courriers LR et le Directeur est aux abonnés absents..

2 jours que j'attends qu'on m'appelle après avoir relancer 3 fois l'agence.. une honte le peu de professionnalisme.

Les 5 étoiles sont pour Reims place royal et non saint Dizier pour laquelle je suis extrêmement déçue. La preuve je suis encore affiliée chez eux alors que je suis désormais à la banque de Reims.

Accueil toujours très courtois à l'agence !

Bonjour ! Je suis Client depuis très très nombreuses années à la S.G 1972 , un bail , et y ayant plusieurs comptes , j'ai été très surpris par le refus catégorique de celle ci lorsque que j''y suis venu pour assurer ma voiture ( 3 sinistres dont 2 irresponsables en trois ans ) . Dommage pour elle !! Je voulais aussi assurer ma maison et celle que j'ai dans le sud . Je suis donc allé voir ailleurs . La perdante c'est elle . J'ai eu du mal à avaler la pastille mais depuis je l'ai digérée et j'en parle avec mes amis ou ma famille ( Des dommages collatéraux ) Pour le reste ça va , vu que ne demande pas trop ! Pourtant, quelques fois il est difficile de se faire comprendre , surtout lorsque l'on ne peut se déplacer ! 3 étoiles c'est bien ! J'aurai pu mettre 4 ou 5 avant cet incident . Quand il y a quelques cas particuliers ils devraient êtres entendus ! Désolant ce n'est le cas ! Aucune écoute ! C'est un non catégorique !--Assurances-Banques même constat ! N'est ce pas !

Très bonne expérience avec la société générale de St Dizier, j’ai sollicité un rdv que j’ai pu obtenir très vite en deux jours, puis j’ai reçu un accueil très pro, efficace et avec beaucoup d’écoute de Mme Audrey Charvet par rapport à mes besoins. Je recommande chaudement

Je recommande Audrey charvet qui ces vous aider et gérer au mieux pour vous veiller bien à avoir votre conseiller en ligne

Très bon accueil, une conseillère à l écoute de ses clients et très disponible. Je recommande cette banque.

Vu la multiplication des signalement négatifs tournant autour d'une certaine soeur je tiens à témoigner de l'absence de problème avec les agents de cette banque sur les +20 dernières années de mon coté :)

Indignée par le traitement que ma soeur a subi! Ma famille et moi même sommes clients de cette banque depuis toujours, mais je songe depuis quelques temps à quitter cette banque. Des frais qui explosent pour une qualité de service plus que médiocre… Mme C. ainsi que le directeur de cette banque ont manqué cruellement de professionnalisme et assument totalement de laisser une de leur cliente sans carte bleue depuis plusieurs semaines alors qu’un justificatif de domicile leur a été transmis et que des mails sont restés sans réponses. A ce prix là autant passer par une banque en ligne. Faire preuve de condescendance et de manque de respect envers une jeune active est une très mauvaise stratégie de la part du directeur et de sa « conseillère ». Puisqu’il lui indique la sortie, nous saurons également prendre les mesures nécessaires pour avoir enfin une banque digne de ce nom.

Dans cette agence quand une conseillère fait mal son boulot, et que cela a pour conséquence une cliente fidèle qui se retrouve sans moyen de paiement, il n’y a aucune excuse ! Au contraire, la conseillère et son directeur d’agence osent rappeler la cliente pour la sermonner, et lui reprocher d’avoir montrer son mécontentement … c’est scandaleux, j’ai assisté à la conversation téléphonique et il n’y avait aucun professionnalisme de la part des 2 employés d’agence … comment on peut dire à un client de longue date, « vous pouvez partir, et je peux même vous y aider » ???

Les frais de cette banque s’élèvent à 12,70€ pour une carte visa standard et des services inexistants… Ne parlons pas de l’accueil et de la communication… Il y a un moment que je songe à changer de banque, je vais m’atteler à en chercher une en ligne… Apparement mes démarches me seront facilitées, dixit le directeur de la banque…

Je ne suis pas client et le service fourni par cette banque ne me donne guère envie d’y adhérer.

Je suis cliente à la SG de Metz et je n'ai pas de problème là bas. Par contre il y a un vrai problème avec l'agence de St Dizier ! C'est l'agence de ma sœur. Une vraie catastrophe en terme de relation client ! Ils l'ont mise en difficulté en ne lui envoyant pas sa CB à temps et au lieu s'excuser, sa conseillère lui téléphone pour lui reprocher d'avoir oser se plaindre et lui souffler au visage. Pire encore quand le directeur nous appelle pour apaiser la situation et qu'on exige des excuses pour le comportement scandaleux de sa conseillère. Il nous explique qu'elle n'a pas à s'excuser, que c'est sa parole contre la nôtre et qu'elle (la conseillère)travaille là bas depuis 13 ans. Tout ça, est d'autant plus sandaleux que ma famille et moi sommes clients depuis des années à la SG et qu'on paye des frais élevés. En parlant avec cette conseillère, on avait l'impression que c'était nous qui lui devions quelque chose! Là je songe clairement à aller voire ailleurs. D'autant plus, que le directeur nous propose à tous de nous y aider!

Agence très accueillante et personnel agréable

Pourtant client depuis une dizaine d’année je souhaitais discuter de mon contrat mais on m’a gentiment poussé à aller voir ailleurs pour de meilleures conditions contractuelles. On ne m’avait jamais rappelé à ce sujet. J’ai eu le droit à un mail de réponse froid et sans intérêt. Je ne demandais pourtant pas la lune … J’ai quitté cette banque et ai conseillé à ma famille de faire de même ! Quand je vois le traitement infligé à ma sœur, je conseille à tous de fuir cette banque ! L’herbe est bien plus verte ailleurs.

Si vous êtes à la recherche d’une banque digne de ce nom FUYEZ!! Cette banque ne répond ni aux mails ni aux appels. Une conseillère qui n’assure pas le suivi avec ses clients. Et qui de surcroît, ne daigne pas répondre à plusieurs mails avec plusieurs relances. Un directeur d’agence qui prétend ne pas prendre parti mais qui me dis « ça fait 13 ans que madame * l’a conseillère* travaille dans cette agence et elle n’a jamais eu de soucis » quand je m’offusque et dis qu’il est clairement en train de prendre parti en sous entendant que JE suis le problème il prétend que non. Mais, les mots, eux, ne mentent pas. C’est une honte !

Très étonnée du traitement réservé à des clientes de longue dates. Ma soeur s’est retrouvée face à des discours de mauvaise foi et un manque de professionnalisme ! De nos jours il est difficile de vivre sans sa carte bancaire et l’absence de suivi de son dossier ne lui a pas facilité la vie ! Apparemment ça ne choque pas sa conseillère ni le directeur de l’agence …

La meilleure banque, je vous aimez!

Un Banque proche et à l'écoute de ses clients, je ne regrette pas du tout mon ancienne Banque en ligne. Le directeur de la Banque a su m'accompagner dans l'ensemble de mes projets. À bientôt

Agence au top, sympathique, et a l'écoute du client

Équipe agréable et disponible

Belle banque