SG Banque

Toujours réactif depuis plus de 20 ans

La plus catastrophique des agences !! Aucun professionnalisme de plus si vous avez un prénom a connotation c'est bien plus pire !. Certaines personnes du personnel sont purement et simplement raciste !!! Et ne parlons même pas de la directrice !. Une procédure est en cours concernant cette agence !!!. Clôture de compte abusif !!!! Alors qu'il n'y a jamais eu aucun problème sur mon comptes et l'a dites procédure mais tomber dessus du jour au lendemain. Clôturer un compte et mettre leur client en difficulté !!! C'est tout ce qu'il savent faire...!!!!.

Nous ne connaissons pas les lieux, nous habitons dans un autre département. Toujours par téléphone, personnel sympa. Clients crédit du nord depuis plus de 50ans.

Manque de sérieux et de professionnalisme. Aucun retour à mes mails et appels depuis quasiment 1 mois. Quand j’appelle, on me met en attente puis on me redirige vers la plateforme d’appel. Un seul mot pour définir la SG : médiocre.

Facile rapide mais je n’ai toujours pas reçu mon code secret pour activer ma carte depuis 1 semaine on me demande minimum entre 2 à 4 jours pour un nouveau code j’espère le recevoir rapidement

Excellente écoute et des réponses adaptées et précises.

Bonjour le conseil johan Happi C'est un très bon conseil il est toujours la à me répondre et surtout à mes messages répondre très vite Et essaye toujours à régler le problème Merci beaucoup je voulais partir de cette banque à cause le comportement de services client au téléphone mais quand j'ai eu mon conseillé juste par message il m'a régler le problème merci beaucoup pour luit Grâce luit j'ai rester

Je suis passée en agence aujourd'hui pour une demande urgente. Le conseiller à l'accueil, Stéphane LEFEVRE a été très professionnel et tout ça avec le sourire et beaucoup de patience ! Je suis très satisfaite de sa prise en charge de ma demande. Merci Monsieur...

J’attend toujours qui m’appelle depuis fin octobre/novembre pour savoir si ils ont ma carte sauf qu’ils m’ont toujours pas appeler

Jai eu un acceuil très chaleureux du conseiller Lefevre Stéphane très souriant et il m’a apporté la solution à mon problème très rapidement et m’a donné des conseils en plus

Une expérience que je ne regrettera jamais bravo bonne continuation.

Accueil souriant et professionnel, écoute, bons conseils. L’agence Société Générale Roubaix Grand Place, en plus d’être bien placée, rend un service de qualité sur le fond et la forme. A recommander.

À fuir ! Conseiller injoignable. Tu appelles l’accueil, incapable de te renseigner te transfère sur une plate-forme. Franchement cette banque est nul nul nul !

je suis passer prendre un rdv ma conseillère Laura D y’a quelque jours très satisfaite de sont aide à l’écoute des client en difficultés elle est patiente sympathique très aimable je l’adore déjà à peine ! j’espère la revoir dans les prochains jour avenir en cas de problème à l’agence je luis donne tout mon respect encore merci pour sont aide incroyable la meilleure des conseillère !😍

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone peu importe l’heure à laquelle on appelle, au lieu de flirter comme des ados et de prendre des pauses café toutes les demi heures (je les ai vu à l’œuvre en étant sur place plusieurs fois) les conseillers de l’agence de Roubaix feraient mieux de littéralement faire le travail pour lequel ils sont payés. On ne vous demande pas de gérer Wall Street on vous demande juste de DÉCROCHER le téléphone — même cette mission est au dessus de vos compétences ? On ne devrait pas avoir à se déplacer sur place pour chaque sollicitation quand le téléphone existe, on est pas en 1760 !

Nous avons été reçus par la directrice de l'agence aujourd'hui ' tout est régularisé Un grand merci a Madame Sarr

Cela fait une semaine que je tente d'avoir un conseiller au téléphone. J'ai beau contacter le service client, ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien faire et me répondent que tous les conseillers sont tous partis en vacances hormis un qui ne daigne pas me rappeler.

Bonjour à tous, en ce qui me concerne je suis vraiment satisfait de mon conseiller Mr CATIEAU, hyper réactif et à l écoute de mes attentes. Un grand merci Mr CATIEAU. Je recommanderai la SG pour mes clients qui souhaitent changer d établissement bancaire.

Je suis contente de venir à l'agence pour voir ma conseillère Laura, à l'écoute de toutes mes demandes, de mes difficultés. Elle explique très très bien. Je suis très satisfaite, mes comptes sont bien suivis, je vous la recommande. Heureuse d'être cliente à la SG Crédit du Nord.

A l'attention de Monsieur Stéphane LEFEVRE, Agent d'accueil, personne très courtoise et très engagée dans le service de ses clients. je vous recommande cet agent.

Décevant !!!! Depuis la fusion credit du nord / Société Générale c'est un bordel !!!! Soit disant la banque ferait le nécessaire pour les changements de compte bancaire via les organismes rien à été fait !!! C'est à moi d'appeler chacuns d'entre eux ! Déjà cela prends du temps sachant qu'ils ont des horaires qui ne correspondent pas à mes horaires de travail... conclusion cette banque est payée à rien faire !!!!

Accueil et prise en charge super sympa de la part de Monsieur Lefevre à l'accueil de l'agence alors que mon agence est située à Paris. Il a mis en oeuvre tout ce qu'il pouvait faire pour me dépanner. Son professionnalisme brille autant que l'absence de mon conseiller clientèle habituel

À plusieurs reprises, j’ai essayé de clôturer mon compte aucune réponse de ma conseillère ni par mail ni par appel. J’ai même contacté le directeur d’agence. Je n’ai aucun retour. Service client catastrophique

1000 mercis à Mr Lefevre, qui a chaque fois que j ai une demande, me résoud mes problèmes avec une efficacité incroyable! Bravo Monsieur!

Je suis ravi de ma banque! Bonne appli! Mon conseiller, Mr Julien S. est au top!!! Il est toujours plein de conseils avisés, tant sur les crédits que sur les assurances !! D’ailleurs, je l’en remercie !!

Deux fois que j’ai affaire avec monsieur Stéphane Lefèvre , il es d’un professionnalisme , d’une gentillesse et d’une compréhension hors pair , ça fait plaisir d’avoir un agent d’accueil souriant et patient avec ses clients , il prend bien sont temps pour nous servir au mieux , ce monsieur mérite beaucoup dans votre banque c’est des personnes comme lui qu’il faudrais partout il aime ce qu’il fait et c’est agréable d’être reçu comme cela.

Une question pour un blocage de carte. Une disponibilité et une réponse immédiates, des conseils supplémentaires très utiles sur l'application, une petite attention pour les enfants . Bref un super accueil et un vrai rapport humain. Tout ce que l'on attend d'une agence aujourd'hui. Je recommande vivement !

Je recommande la SG à toute personne qui recherche une vraie banque professionnelle à l'écoute de ses clients. Toujours à l'écoute de ses clients et proposant des solutions.

Super accueilaujourd'hui vers 17hPersonne très accueillant et à L'écoute de Sa Clientèle;Souriant et agréable:c'est Mr Stéphanie Lefevre;jesuis une Cliente Fidèle à La S.Générale depuis 40ans;et ça fait toujours plaisir d'être bien accueilli et conseillé dans Notre banque;Cordialement Mme Boursin Giséle

Une banque proposant des services numérisés et offrant une expérience client exceptionnelle, où les conseillers se distinguent par leur serviabilité et leur professionnalisme.

Conseiller professionnel qui répond aux demandes rapidement. Prends son temps pour bien expliquer et répondre à toutes mes questions. Bon accueil et très professionnel Je vous recommandes virement

Service client pas du tout réactif, cela fait un peut plus de deux mois que mon compte doit être clôturé, les frais de carte et de tenue de compte continue d'être prélevé, aucune réponse du conseiller de la banque quand on envoie des mails personne ne répond. Je ne recommande absolument pas cette banque car il aucune relation client.

Banque a éviter ,3mois que j'essaie de régler un crédit en anticipation et 3mois que il ne veulent pas prendre l'argent , résultat 3mois d'intérêt supplémentaires (vol) ,de plus je veux fermé mon compte et aucune nouvelle du conseiller qui a changer plus de 10fois en 5 ans résultat frais de carte,de tenue de compte a payer en plus (vol) ,bref je déconseille cette banque et leur service clients.....

Bonjour SG j'étais la bas pour une démarche de crédit c'était vraiment la banque idéal pour moi j'ai passer par le conseiller professionnel il m'a fait avancer les choses que une banque a côté ça fait plus de 2 ans le conseiller me fait tourner d'un mois à un autre franchement 10/10

Conseiller professionnel qui répond aux demandes rapidement. Prends son temps pour bien expliquer et répondre à toutes mes questions. Très réactif pour les nouvelles demandes et efficace. Bon accueil et très professionnel merci à vous

Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone, le numéro surtaxé me demande d’appeler mon agence après 20 minutes passées en ligne ! C’est une honte ! Cette banque s’est grandement dégradée ces dernières années, il va falloir repenser votre recrutement pcq les petits nouveaux sont des incapables finis !

Le directeur est à l’écoute de ses clients et ça change tout. La conseillère clientèle fait un suivi parfait de mes affaires, je n’ai jamais été aussi bien conseillé et accompagné.

A fuir ! Ma fille a contracté un prêt étudiant + assurance. Cela a pris plus d’1 an pour enfin résilier l’assurance. Il faut envoyer plusieurs rappels pour enfin obtenir une réponse à un mail, à un appel téléphonique. Aucun respect du client !

Je déconseille cette banque. J'appelle pour avoir des renseignements et demandait si je peux ouvrir un compte chez eux, on me dis d'accord, envoyez nous tous vos documents par e-mail, comme ça on fixe le rdv pour l'ouverture du compte... Pas de nouvelles je relance , on met 15 piges à me rappeler, ensuite on fini par me rappeler et me dire que non ça ne sera pas possible d'ouvrir un compte chez eux, je demande pour quel motif et la monsieur me dis parce-que, c'est comme ça. OK mais je voudrais savoir pourquoi ?! Je n'est pas besoin de me justifier répond Monsieur, sa n'est pas possible chez nous bonne journée madame aurevoir Franchement écœurant, je suis à la banque postale , ils sont beaucoup plus agréable que vous. Et finalement on m'a ouvert un compte chez vous dans un autre crédit du nord sans problème ! Comment expliquer ça ???? Je ne viendrais jamais dans votre agence vous avez vraiment l'air con à l'intérieur

je suis au crédit du nord mais pas dans cette banque et heureusement ! le personnel est incompétent et se moque de ses clients!!! heureusement tous les crédits du nord ne sont pas identiques mais fuyez cette agence où la personne de l’accueil ne pourra rien faire d’autre qu’un sourire niais !

Service déplorable, à éviter de toute urgence. Le conseiller m’a fait perdre 3 mois et demi car soit il ne répondait pas au mail soit il ne me donnait pas toutes les informations concernant les échéances. Lorsque cela est devenu trop embarrassant pour lui il n’a pas daigné répondre à un seul de mes 5 mails, mettant un étudiant en difficulté. Il m’a finalement assuré que sa responsable allait me contacter, ce qu’il n’a encore une fois pas fait. Je déconseille à tous, aux étudiants en particulier.

Déçu de plus en plus. La qualité du relationnel et du suivi dossiers clients s'est perdu... D'ailleurs je n'ai plus de conseiller attitré et je dois me tourner vers une plate-forme pour toutes demandes... Devenu juste un numéro de dossier client.....

Client pro depuis presque 4 ans chez eux (donc très exigeant), nous somme très satisfait de cette agence, service impeccable. Nous recommandons à 100% Le Crédit du Nord de Roubaix L' équipe du Spicy Village Roubaix

Client depuis plus de 12 ans, je déplore la dégradation des services. L'accueil téléphonique est médiocre aussi bien sur le fond que sur la forme. Cherchant un prêt immobilier, j'attends toujours une réponse pour un entretien téléphonique (demande effectuée le 12 avril) avec plusieurs relances par mail à ma conseillère Sandrine.L Pas grave, une autre banque a été ravie de me recevoir pour m'accorder ce dernier :)

J’étais cliente sur wasquehal. Changement de compte sans vraiment me demander mon avis. Jusque là pas vraiment de soucis, je comprends l’agence ferme. Je change de conseillers. Quel désastre... je suis obligé d’envoyer 10 fois le même mail pour avoir une réponse, ou d’appeler pour qu’on se décide enfin à m’apporter une réponse... On me répond « oui mais elle a un grand porte feuille client elle est débordée » ah ben d’accord tant mieux pour elle alors... Sur place c’est pas vraiment mieux. Pas très agréables, ça planifie un resto pour le midi devant les clients présents.. bon appétit ! Tout ceci + tous les frais qu’ils prennent, quand je compare avec d’autres banques franchement je trouve ça hallucinant... je ne resterai pas au Crédit du nord, dès que je peux mes comptes seront clôturés là bas c’est certain... A fuir ...

A fuir. Les relations avec ma conseillée clientele (Caroline P.) ont ete franchement mauvaises, par exemple elle a tenté d'annuler un rendez vous qu'elle m'avait validé, une fois que j'etais sur place : elle avait pris 2 clients en meme temps. Nombreux soucis, impossible a avoir au telephone, frais délirants, désagréable. Ajout : frais preleves apres la demande de cloture de compte et transfert du solde a une autre banque, donc decouvert et frais en +. DELIRANT

le plus mauvais service client notamment téléphonique qu'une banque puisse offrir. Si vous êtes à l'étranger cela peut avoir des conséquences catastrophiques De même il est quasiment impossible de contacter la banque par téléphone et quand après des délais invraisemblables vous avez un ''conseiller'' celui-ci ne sais pas répondre et vous aider. Je vais du reste quitter le Société Générale. C'est une banque qui a un service client déplorable. c'est le cas quand vous voulez voir votre ''conseiller'' ou avoir le moindre service.

très déçu de cette banque qui n'hésite pas à facturer des lourds et divers frais sans autre explication. impossible d'obtenir le début d'une réponse malgré un déplacement à l'agence et au recours du service clientèle du siège . de mes trois banques , c'est la seule que je ne recommande pas. vivement que mon crédit se finisse pour que je puisse les quitter.

Comment pouvez-vous vous faire passer pour une banque, vous n'en avez pas du tout, de près comme de loin l'apparence. Alors Appel pour une demande d'ouverture de compte courant puis rendez-vous, sur votre temps libre, accueil avec sourire de façade bien sûr,, puis la conseillère, elle sourire hypocrite clair et net Je travaille, je suis en CDD,, mais votre tête ne passe pas, donc je suis désolé, nous ne pouvons pas vous donner satisfaction ! Qu'est ce qu'il faut, être à la CAF, avec 5 gosses ou gagner 5000 euros,, je ne sais pas ? Franchement honte à vous, ouvrir des comptes aux faciès c'est grave, vous êtes ridicule , sur ce à fuir surtout l'étoile c'est pour les locaux !!

Il est extrêmement long et difficile l'obtenir des réponses de la part des conseils et du responsable d'agence. (Premiere demande fin décembre, fin mars ce n'est pas résolu...). Et depuis 1 mois, je n'ai plus aucune réponse à mes mails au Directeur et à ma conseillere... Dommage je suis client de 2001 et les services globaux de cette banque sont bons.