SG Banque

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller monsieur Osmani pour son professionnalisme ainsi que sa disponibilité !

Une expérience client remarquable à la Société Générale La Défense – Un accompagnement personnalisé et professionnel dès les premiers pas Je suis récemment devenu client à la Société Générale de La Défense, et je dois dire que l’expérience a largement dépassé mes attentes. Dès mon premier contact avec l’agence, j’ai été accueilli avec professionnalisme, courtoisie et efficacité. Le personnel est chaleureux, disponible, et surtout très à l’écoute. On sent que la relation client est vraiment au cœur de leurs priorités. L’agence elle-même est moderne, bien située et facilement accessible, que ce soit depuis les bureaux ou les transports en commun. C’est un véritable atout pour les professionnels et particuliers de La Défense. L’intérieur est propre, bien organisé, avec des espaces d’attente confortables et un environnement calme qui inspire confiance. En tant que nouveau client, j’ai été agréablement surpris par la clarté des explications et la rapidité de mise en place des services. L’ouverture de mon compte s’est faite sans le moindre souci, avec une grande fluidité. Mon conseiller a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation, et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Je ne me suis jamais senti pressé ou négligé. Bien au contraire : j’ai reçu un accompagnement sur mesure, avec des conseils pertinents, transparents et honnêtes. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la qualité du suivi après l’ouverture du compte. Contrairement à d’autres établissements où l’on vous ouvre un compte puis vous laisse gérer seul, ici j’ai été recontacté plusieurs fois pour m’assurer que tout fonctionnait bien, pour m’expliquer l’utilisation de l’application mobile, ou encore pour répondre à mes éventuelles questions. L’agence dispose aussi d’un personnel en caisse compétent et accueillant, ce qui est devenu rare aujourd’hui. Que ce soit pour des retraits, des remises de chèques ou d’autres opérations courantes, tout se fait rapidement, avec le sourire et sans stress. Chaque fois que j’ai eu besoin d’aide sur place, on m’a répondu avec disponibilité et patience. Côté digital, l’application Société Générale est intuitive et bien conçue. Mon conseiller m’a bien expliqué comment gérer mes opérations à distance, sécuriser mes paiements en ligne, et suivre mes comptes. Le mariage entre les outils numériques et l’accompagnement humain est vraiment réussi. En résumé, je suis très satisfait de mon expérience à la Société Générale La Défense. C’est rassurant de savoir que derrière les outils technologiques, il y a encore des conseillers humains, compétents et engagés, prêts à accompagner leurs clients avec attention. Je recommande cette agence sans hésiter à toute personne cherchant une banque sérieuse, moderne et proche de ses clients. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur travail remarquable. Je suis heureux d’avoir fait ce choix et je me sens en confiance pour l’avenir de mes projets financiers.

une banque à l'écoute de ses clients

Très satisfait de ma conseillère

La banque me déçois année en année. De plus en plus ils valident les rentrées d’argent de plus en plus tard. Même pas ils pensent si on doit faire les courses. Surtout je fais attendre ma fille pour manger

J’ai parrainé un client auprès de cette agence, et on m’a assuré que je recevrais une prime pour cette opération. Cependant, après plusieurs semaines d'attente, je n’ai toujours rien reçu. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué qu’il y avait un « souci technique » et qu’ils ne pouvaient pas traiter ma prime. C’est totalement inacceptable ! Ce genre de promesse non tenue, couplé à un manque de transparence, me pousse à déconseiller cette agence . Très déçue de leur gestion des parrainages.

Avis assez mitigé car ils sont lents, mais Léo que j’ai eu au téléphone m’a bien accompagné

e.Carte Bleue, UNE CATASTROPHE !! votre nouvel accès à la e.carte au travers de mon espace personnel est INSUPPORTABLE !!! J'ai noté 17 click pour y arriver et un temps RECORDS de 4 minutes pour que votre outil se connecte à mon téléphone pour valider, Mesdames, Messieurs, refaites votre Appli, celle-ci est inutilisable et je vais donc changer de Banque !!

Une agence qu'on peine à retrouver derrière un échafaudage anonyme qui l'a complètement masquée, une agence où l'on peine à entendre et comprendre son conseiller sous le bruit des perceuses et des marteaux, un passage d'à peine 20 centimètres pour accéder aux bureaux que la préposée à l'accueil obstrue en maintenant sa porte vitrée fermée pendant les travaux effectués de jour, un conseiller qui ne peut grand chose faire pour un client en situation particulière voilà ce qu'est devenue la Socgen de la Défense.

Des incapables, ne répondent qu’à moitié, et bien sûr réussissent à perdre des chèques. Vraiment ne mettez pas les pieds là bas.

Le jeune homme à l’accueil extrêmement désagréable et condescendant sans aucune raison… Il n’a même pas pris la peine d’essayer de comprendre mon problème que j’étais dehors en 2 minutes. Agence à fuir.

Un conseiller CLIENTELE, qui ne répond pas, et quand on appelle aucune solution à mes difficultés.Agence à fuir aucun suivis depuis mon transfert à cette agence qui a la base devait me faciliter les choses mais cela a compliquer beaucoup plus les choses . Je ne comprends pas comment peux t’on être à ce niveau de service ,alors que leur emplacement au centre du quartier d’affaires, il devrait avoir un service plus que satisfaisant. Une étoile c’est le minimum pour donner un avis mais ils la méritent même pas . Il serait bon que cette agence sois pris en charge pas des personnes compétentes . ils doit certainement il y en avoir et je le souhaite pour eux.

Un enfer, agence à fuire. Il n’y a qu’une seule conseillère compétente. Le service de tout le reste de l’équipe est déplorable dont celui de la directrice. Une équipe de féneant incapable de répondre au téléphone ni de vous donner des informations sur votre propre argent et j’en passe. C’est une honte d’employé des personnes aussi médiocres.

Une perte de temps, conseiller incompetent, incapable de monter des dossiers ni de communiquer et le pire c'est le conseiller replaçant qui peut rien faire sur mon dossier et doit attendre le retour de vacances de leur collègue car on ne vole pas le client de ses collègues. J'ai pas le luxe de perdre autant de temps et d'avoir un conseiller qui ne fait aucun effort pour monter mon dossier. Agence à fuir ! Changer d'agence si vous le pouvez si vous en avez l'envi faites le maintenant car le processus prend 1 mois au minimum bien évidemment. Merci d'avoir fait échouer mon projet et perdre mon temps.

Très mauvais accueil, je suis passée aujourd'hui pour demander un calendrier, j'ai été très mal reçu comme d'habitude. Je ne comprend pas qu'avec tous ces avis négatifs rien n'ai été encore fait dans cette agence pour l'amélioration de l'accueil. Je suis cliente à la SG depuis 36 ans et jamais je n' ai ressenti autant de mépris à mon égard. Il serait peut être tant que la direction réagisse, car c'est inadmissible.

Lamentable! Je suis passé ce matin pour des renseignements le jeune homme a l’accueil n’avait pas l’air d’avoir envie de me renseigner! Apparemment et d’après la personne à l’accueil aucune personne dans cette banque ne sait utiliser le service intranet pour renseigner les nouveaux clients concernant les questions sur l’encaissement de chèque étranger! Très surpris de voir qu’une banque ne souhaite pas s’embêter à ouvrir de nouveaux compte client… à fuir!

il serait bon que mr Sosthene mascré de l agence de Guise évite de divulguer des infos de ses clients ce pervers narcissique a profité de ma fille pendant 5ans et a utilisé sa confiance pour faire les trvx dans sa maison et et a déjà consulter mon compte sans mon autorisation e

Service lamentable. Aucun suivi client, ils envoient ma nouvelle carte à mon ancienne adresse (domicile changé sur l’espace particulier il y a 3 ans !). Devant le délai anormal et pressentant un problème, je vais en agence. À mon passage en agence on me dit que c’est en cours d’envoi de ne pas m’inquiéter avec la bonne adresse, en appelant le 3933 je me rends compte que l’adresse sur le registre des envois de cartes (pas le même ?!) est l’ancienne. Allez soyons sérieux ils n’en ont rien à faire de leurs clients et les laisser dans la difficulté les indiffère. Juste pour un truc aussi basique que le renouvellement de carte de crédit, je vous laisse imaginer le reste…

Une HONTE ! je ne sais même pas par où commencer tellement le service de la SG est devenue déplorable... J'y suis depuis toujours pourtant et avant c'était super mais là depuis peu c'est un enfer ! Cette agence est devenue une agence fantôme , que de personnes aigris et odieuses qui se moque des clients ! Mais qui vous prenez vous ???? A Fuir !!!!!

Pouvez-vous vérifier les coordonnées De vos agences sur à Bordeaux centre Grand Théâtre agence inexistante à tout point de vue, injoignable, le téléphone indique qu’il n’y a plus d’abonné…. Expérience déplorable

Bonjour, Depuis une trentaine d’années à la société générale aucun souci particulier avec les conseillers et les directeurs. Suite à une réponse à une enquête de satisfaction, monsieur le directeur de l’agence de VERT SAINT DENIS m’appelle aujourd’hui pour me reprocher ma réponse quant aux questions de satisfaction. Monsieur s’énerve et me menace de me radier de la Société Générale…il me dit je vous donne 2 mois pour trouver une autre banque ! Quoi qu’il en soit je reste pas dans cette banque qui méprise et humilie la clientèle !! Je voulais savoir si un directeur d’agence a le droit de radier un client qui est à la société Générale depuis une trentaine d’années??? Pour une simple raison, le fait de répondre à un questionnaire de la société Générale ??

Madame Bintia CAMARA est vraiment la meilleure conseillère que j'ai jamais rencontré auparavant. Elle est efficace, sérieuse, digne de confiance et très professionnelle. Grâce à elle, j'ai très confiance en cette banque que je recommande. Un gros bravo à elle !!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. arnaque, zéro assistance, conseillère incompétente qui refuse de tout contact avec moi et qui va jusqu’à me raccrocher au nez franchement chapeau

Malheureusement, je suis très déçu alors que je suis a la SG depuis ma naissance. Depuis quelques années la qualité des services à beaucoup changé. Je me suis fais volé 3000€ et personne je suis très mal conseillé. Personne ne m'a prévenu, au moins 3,4 erreurs de la part des conseillers qui changent sans cesse. Et aujourd'hui on me refuse le remboursement et on me répond a peine. Je tiens à préciser que je suis un étudiant de 22 ans. Très décu car je ne ressens aucune aide et je me sens laissé tout seul.

Je suis très étonnée par le manque de professionnalisme et manque de respect vers les clients de cette agence SG en conséquence je change d'agence voire de banque après de nombreuses années , incroyable !

Je tiens à remercier vivement Maelie qui est à l'acceuil pour son efficacité et sa gentillesse. Elle m'a été dun grand secours .

je suis allé là-bas pour ouvrir un nouveau compte et j'ai eu la chance d'être avec MR. Robin Sultan qui était très serviable et respectueux, le meilleur agent de tous les temps et il mérite le meilleur.

Excellente expérience avec des conseillers disponibles et compétents. La directrice adjointe a su m’orienter pour répondre parfaitement à mes besoins.

Agence jamais ouvert quand il faut pourtant marquée ouvert. Si vos horaires diffèrent des horaires marqués devant l’agence vos mieux les changé ! On perd des journées de boulot pour rien !

Je mets à jour mon avis (que vous pouvez lire ci dessous) juste pour avertir les autres clients par rapport aux nombreux commentaires positifs, je tiens à vous prévenir que la majorité sont écrits par des proches des personnes qui travaillent dans l’agence, dans le but de sauver l’image déplorable de celle-ci. J’avoue être surpris par un tel nombre de commentaires positifs sur l’agence étant donné le service déplorable et le non respect et le manque de considération donnés aux clients. Cela fait 5 ans que je suis client de l’agence et j’ai toujours été sidéré par cette absence de professionnalisme et de notions de contact clients des salariés présents. Étant donnée la localisation de l’agence dans un quartier d’affaires, il est possible que les clients soient hiérarchisés et que certains soient plus dignes de respect que d’autres parce que plus importants. Au sujet de mon expérience personnelle, j’ai été victime d’une arnaque par un émetteur de chèque, puis j’ai été reçu par mon agence comme un voleur, je n’ai eu droit à ni écoute ni soutien, on m’a même raccroché au nez et j’ai du porter plainte pour que l’on daigne m’écouter, et malgré cela, les frais liés à cet incident ne m’ont jamais été retiré malgré les preuves de ma bonne foie apportées à l’agence. Pour finir j’aimerais évoquer l’extrême difficulté pour joindre l’agence, et l’attitude des personnes qui répondent plus que désinvolte, qui semblent avoir mieux à faire que ce pourquoi ils sont payés. J’invite donc toutes les personnes ayant une activité à La Défense, salariés, étudiants, ouvriers, cadres, entrepreneurs, à fuir cette agence pour leur bien et celui de leurs économies. De plus, au vu de ce service si pitoyable, il est sûrement très facile de trouver une agence beaucoup plus fiable et professionnelle, voire une banque différente qui saura comprendre vos attentes et traiter chacun de ses clients de la même manière.

Je valide cette agence , accueil, staff et service pro , la seule agence sur 5 autres sur Paris qui on vraiment trouvé une solution à mon problème ( carte ) pour ne pas me laisser sans argent sachant que parmi les autres agences y’a même de personnes qui m’ont dit que j’ été pas cliente à l’agence et impossible de faire un retrait au comptoir sachant que j’ai ce problème depuis samedi dernier j’ai contactée le service client , service carte , ma banque et même mon conseiller … mais aucune réponse aucune solution Alors Mille mercis au monsieur encore une fois . Mes salutations .

Accueil très sympathique et professionnel. Encore merci au jeune homme à l’accueil pour son aide précieuse ! Une banque agréable et facile à vivre grâce à une équipe humaine et professionnelle en tout point !

J.ai.recu.un.message.qui.me.corcerne.pas..quand.a.votre Offre.de.80.e.pour.une. Ouverture.de.compte.cela Ne.m.interresse.pas..meme Avec.10000e.je.nouvrirai.jamais.un.compte.chez.vous.pas Plus.que.dans.une.autre. Banque.je.suis.une.personne.sans.interet .

Arrivée récemment à Paris, j’étais très bien accueillie pour mon premier rendez-vous dans cette agence, je remercie la conseillère Mme Mendy qui m’a tout expliquée et était très gentille durant tout le rendez vous 😊

Client régulier de cette agence pour ma société, je salue l´accueil, la disponibilité et la compétence de son équipe. Il est important en ces temps difficiles de rester lucides sur les evaluations que l´on donne. Beaucoup de serieux et c´est pour moi se qui justifie cette note

Je remercie le personnel, compétent et à l'écoute. Les conseillères et conseillers que j'ai eu jusqu'à ce jour ont toujours pu répondre à mes demandes. L'agence est très agréable et le personnel très accueillant. Merci à toute l'équipe.

Après un dépôt de billets, pressé de rentrer j’ai oublié ma carte bleue dans le dab. L’agent a pu me rattraper pour me la rendre. Je trouve qu’ils font bien leur travail

Cliente depuis des années à la SG je viens de transférer mes comptes depuis quelques mois à cette agence. C’est plus pratique pour ma part car c’est près de chez moi. J’ai un interlocuteur unique et je suis toujours très bien accueillie. La direction de l’agence connaît parfaitement son métier et est réactive Je recommande , merci à l’équipe !!!

La personne qui m'a reçue à l'accueil (accueil avec des gros guillemets) a été exécrable et incompétente. Que ce monsieur ait été incapable de me renseigner est une chose, qu'il utilise le ton qui a été le sien est inadmissible

Décevant, 10ans que je suis client de cette banque, tous mes proches sont parties...voici que maintenant je suis incapable de me servir de mes petits sous. Je suis sais pas si c'est la perte de revenu suite à la Covid, mais j'ai toujours approvisionné mon compte même grâce au soutien familial. Papa de 4 enfants donc un qui est encore au lait de croissance, Cette banque bloque mes payements et retrait à 10€ par semaine! C'est pas un crédit, c'est mon argent qui est sur mon compte, juste parcequ'ils veulent augmenter leur porte feuille, je ne sais pas comment en banque on appelle ce type de traitement. Sous 34° de chaleur voulant profiter du déconfinement j'invite mes enfants prendre des glaces sur une térasse, et à la fin, impossible de payer, j ai pourtant pris la peine de me rassure en ligne que j'avais bien de l' argent sur mon compte!!! J' ai plus de 12000€ en Plan d'Epargne dans cette banque... mais je suis reduit à ça face à mes enfants, à devoir laisser mon téléphone en garantie dans un restaurant, et pour augmenter mon plafond il me demande de voir avec un conseiller ou de venir en agence.... Limiter de demander la permission pour utiliser mon argent, conscient du mépris vis à vis des clients quand tu te presentes à l agence de la défense... Peut-être vous avez du temps pour les plus riches, alors laisser les pauvres profiter de leur petit sous... c'est pas le RSA, c'est de l argent gagné à la sueur de mon front. Merci

C’est juste pas possible, depuis 26 janvier j’essaye de clôturer mon compte, depuis ce moment j’ai envoyé une demande pour la clôture du compte, pas de réponse, je suis passé dans l’agence, pas d’effet, je les ai appelé, pas d’effet, j’ai renvoyé la demande de clôturer mon compte, pas d’effet... et le solde sur mon compte continue à partir de plus en plus négatif, car ils prélèvent toujours des frais, des cotisations etc... A éviter à tout prix!

Si l'ambaince et le mobilier de l'agence sont agréables, c'est bien pour équilibrer avec la pietre qualité du service de l'équipe. Il faut attendre plus de 15 jours en passant par cette agence pour recevoir une nouvelle carte bancaire (donc 15 jours SANS moyen de paiement ...). Et dernier compliment : l est quasi impossible d'obtenir quelqu'un par téléphone. Je ne recommande pas, faisons travailler ceux qui le souhaitent :)

J'ai été bien reçu par mon conseiller M.Assant. Par contre cela fait plus de 15 jours que j'ai demandé la fermeture d'un PEA. Cela n'est toujours pas fait. Mon Conseiller est difficile à joindre par téléphone et les différents msgs qui lui sont adressés restent sans réponse. J'ai perdu plus de 900€ avec les fluctuations de la Bourse. Comment la Société Générale va compenser ce désagréement ? Cordialement

Je confirme l'avis de Copa Delmondo, je suis client chez la SG depuis 30 ans, simplement parce que je voulais déposer quelques billets en espèce une jeune conseillère qui croit tout savoir m'a montrer la porte, elle était désagréable : elle n'avait que le mot NON à la bouche. Pourtant je suis courtois et j'ai plus de 50 ans. C'est soit un problème de recrutement, soit c'est la politique du chef d'agence, mais je reste chez la SG car cette agence est vraiment particulière.

Je n'ai jamais eu de problème avec cette agence. Je trouve le personnel plutôt agréable et accueillant. Mes demandes sont toujours prises en compte. Pour avoir travailler dans le service client je sais qu'il y a une manière de s'adresser aux autres pr avoir satisfaction. Je vous invite à tester ! A bon entendeur ;)

Tristement heureux de constater que je ne suis pas le seul mécontent de cette agence. Si je travaillais sur place je pense que j'aurais baptisé le lieu La Planque. Un certain nombre de personnes, si ce n'est incompétentes, pas très impliquées dans leur travail qui ne se soucient pas du manque de professionnalisme imposé à leurs clients. Cela devrait durer un moment, je n'ai jamais vu un planqué se mettre en danger. Je termine mes affaires en cours chez eux puis je fuirai. Vite.

Si je pouvais donner moins que 1 étoile je le ferais Pourquoi vous faîtes de la pub a la société générale? Envoyez des clients mystere et vous comprendrez La directrice qui fume des cigarettes devant la porte de la soge du personnel on ne peut plus antipathique et un service egal a zéro La devise de cette agence ne demandez rien car vous n aurez rien

Responsable d'une association, je me suis retrouvée face à non-professionnalisme marquant de la part des employés de la société générale de la La Défense. Extrêmement déçue de l'accueil ainsi que du suivi client. Des rendez-vous retardés par des pauses cigarettes. Cela est bien dommage, leur image se dégrade fortement.

Agence nul, J'ai perdu ma carte, je demande à retirer au guichet on me dit que ce n'est pas possible et on m'envoi vers une autre agence; l'autre agence n'a pas de caisse depuis des mois et me dit de retourner à l'agence d'où je viens, que ce n'est pas vrai, ils ont une carte spéciale qui permet des retraits pour leurs clients. Ok j'y retourne et je redemande, réponse: non ce n'est pas possible. OK mais l'autre agence m'a dit que vous aviez une carte pour retirer de l'argent pour vos clients. A oui effectivement, 15 min plus tard je ressors avec MON argent. Je reviens lundi car toujours pas de carte. on me dit : non ce n'est pas possible. je leur dit que je l'ai fait vendredi. On me dit que ce n'est pas possible et qu'il était impossible qu'on l'ai fait vendredi. conclusion je suis un menteur.

une honte ça fait 10 ans que je suis client chez eux pas un découvert c'est une agence bancaire qui a la culture du non c'est simple quoi que je leur demande c'est NON au guichet ils me demandent en permanence ma carte identité et quand je leur dis que je suis client depuis longtemps ils me disent qu'ils voient beaucoup de monde alors je dis dis que c'est leur rôle d’être aimable elles soupirent je viens de solder mes crédits en cours afin de les quitter au plus vite ... au moins au lcl c'est des machines et on ne me demande rien