SG Banque

Agence à fuir! Des VOLEURS!!!!!! Tous les 3 mois je découvre un nouveau conseiller, aujourd'hui Madame POTEAU qui n'est même pas capable de répondre a une question simple!!! Prélèvement de frais pour découvert alors que j'ai un compte où j'ai refusé d'avoir accès au découvert... Je vais me mettre à la recherche d'une nouvelle banque rapidement

Les personnelles sont très accueillant très à l'écoute professionnel explicite je suis très satisfaite

Mauvaise agence. Malgré l’envoi de la totalité des pièces requises et de multiples relances, j’ai mit 8 mois pour parvenir à fermer mes comptes. Clair manque de professionnalisme, citer les nombreuses raisons me prendrait l’après midi.

Agence à recommander. Le personnel est à votre écoute. Les différents problèmes sont résolus rapidement.

Changement de conseillère et une option qui ne sert a rien et qui été remboursée jusqu'au départ de cette dernière. Départ jamais communiquées par l'agence. Pas de suivi des frais, a fuire. Une néo banque apporte plus pour moins chère je vais passer le pas

Je ne peux pas mettre 0 étoiles ! Mais qu'est ce que cette agence ! Rdv client non honoré par Me MAREVAL entre autres, sans excuse. Plusieurs appels où on vous dit qu'on vous rappelle et rien du tout. Le pompom est une facturation de produits et services NON DEMANDES , NON VALIDES de ma part. ça fait un an que je me bats pour avoir mes relevés de compte. BREF LAMENTABLE

Suite à un problème sur mon compte ma conseillère a était très réactive et a l écoute très bonne banque a conseillé

Un grand merci à toute l'équipe de Buchelay Mme Letourneur Mme Mareval et Mme Mohib pour votre professionnaliste et votre gentillesse. Je recommande cette agence les yeux fermés. Belle continuation

Très belle expérience avec SG et surtout la communication est parfaite...

Un grand merci à Mme Maréval pour son professionnalisme et ses conseils adaptés à ma situation.

Je suis très reconnaissante de la façon ou l'agence de Mantes Buchelay m'à accueilli après mon transfert de banque ma conseillère m'a mis à l'aise et nous avons même discutées d'une même passion les chiens franchement je recommande cette agence très humaine et à l'écoute de leurs clients 👍💓

Je regrette tellement que ma conseillère soit partie. Je vous remercie infiniment Mad Thevenot pour votre professionnalisme et votre accueil 😀 Bonne continuation

Très mauvaise expérience !!! Nous avions rendez-vous avec mes parents. Une conseillère remplacante nous a accueilli très distante, peu de communication, le strict minimum....lien clientèle défaillant!!! Cela ne motive pas à rester client....

Ils ne maîtrisent aucun de leurs produits. Le pire est qu'au lieu de le dire, ils vous laissent sans réponse. C'est arrivé à plusieurs reprises. Une vraie catastrophe cette agence

Commande carte bleue confirmée le 2 octobre par mail et le 18 octobre j'apprends que rien a été fait merci Madame Thévenot.

Incompetent et 0 service client Je téléphone une première fois 20 min d'attente je raccroche Je téléphone une 2eme fois je tombe sur une conseillère pour comprendre ppur quelle raison je ne reçois pas mes relevés bancaires. Elle me met en attente après 30 minutes ça racroche. Je rappelle et je tombe sur une autre agence qui a fait une demande de rappe. J'attends toujours ... J'appelle ce matin personne répond. A quoi sert un conseiller bancaire de nos jours ?

Suite à notre demande de prêt, personne n'est présent pour nous assister. Quand par chance nous arrivons à avoir quelqu'un, la personne concernée part en congés dans les jours qui suivent, ce qui signifie qu'il n'y a aucun suivi à notre demande. Personne n'est jamais disponible quand nous essayons d'appeler l'agence. Nous demandons à être rappelé, il n'y a personne. Nous laissons des messages auprès des conseillers commerciaux, personne ne nous rappelle à l'agence. Est ce que quelqu'un travaille dans cette agence ou bien êtes vous tous en congés ?

Client depuis 1970, je suis très satisfait de la SG et en particulier de l'accueil des conseillères de l'agence. Merci beaucoup à Mme MAREVAL pour sa réactivité et son efficacité dans le traitement de mes demandes.

L’agence Société Générale est localisé dans le centre commercial Aushopping à Buchelay. Les automates fonctionnent bien.

Expérience conforme à tous les retours négatifs ! J'ai appelé toute la matinée pour joindre ma conseillère : 0 retour ! La dernière personne que j'ai eu au téléphone dans l'agence a été tellement désagréable et arrogante que j'ai failli faire une réclamation. Ils sont présents pour engranger des nouveaux clients mais quand il s'agit d'être présent et d'apporter des solutions en cas de problème il n'y a plus personne. Le jour où il n'y aura plus que des banques en lignes il se réveilleront peut-être mais il sera trop tard !

Avec mon conjoint nous avons deposés quelques chèques dans cette agence. À chaque fois, délai MINIMUM d’1 semaine voir 15 jours pour que ce soit crédité sur le compte ou alors même, perte du chèque et donc obligation de lancer une recherche du chèque…. J’ai testé de déposer un chèque a l’agence de Flins, hier soir à 18h. Nous sommes le lendemain, 18h, le chèque est déjà sur mon compte. Je n’irai plus jamais à celle de Buchelay… service à revoir, vraiment. Ce n’est pas à l’image de la société Générale qui est une bonne banque.

Après plusieurs rendez vous avec ma conseillère, rapidement mes revenus, mes épargnes ont été gérés facilement avec une application simple et réactive. Le personnel de l’agence est réactif et bienveillant. Je n’ai rien à reprocher à cette agence!

Agence incompétente et non professionnelle. Ça fait des mois que j'attends un retour pour un service à mettre en place très simple. Relance sur relance toujours pas de retour. J'appelle personne ne répond depuis 2 jours à croire que cette agence n'existe plus ... Je ne citerai pas de personne par respect mais c'est tout simplement LAMENTABLE

Très bonne, je suis venue suite à des recommandations. J’ai ouvert mon compte sans souci. Conseiller très sympa. Merci

Dommage on ne peut pas mettre zéro. Des lacunes pour mettre fin à une assurance vie , des conseillères incapables de renseigner correctement leurs clients. Vous avez besoin de vos liquidités rapidement ne comptez pas sur eux! Vous souhaitez des conseils pour effectuer un virement rapidement ?? Ne comptez pas sur eux pour vous expliquer qu'un montant maximal de 15000€ ne peut pas être dépassé, vous devez le deviner vous même !! Après tout c'est vous l'expert en banque et services bancaires non?? Enfin si vous souhaitez une preuve de vos virements (qui sont bien entendus visibles depuis vos comptes donc accessibles à votre conseiller clientèle) sachez qu'ils SONT INCAPABLES de vous fournir un quelconque document avec le cachet de la banque attestant de ces virements ! Vous voulez une preuve de vos virements alors faite un screenshot d'après ces précieuses conseillères...bref l'accompagnement du client n'existe pas , notre argent sert juste à faire fructifier les intérêts de cette banque!! En tout cas très mauvaise expérience pour l'agence de BUCHELAY !

Je mets une étoile, parce que malheureusement je ne peux mettre moins. Cette agence et ses conseillères sont d’un manque de professionnalisme hallucinant, elles nous mènent en bateau en permanence, ne répondent pas dans les délais donnés. Quand on essaye de les joindre, nous restons parfois plus de 30 minutes en attente. Ils se fichent de l’impact et des conséquences que leur latence peut avoir sur nos projets. Je déconseille du plus profond de moi.

Client de cette agence depuis plus de 30 ans, je pense la quitter prochainement. Plus d'un an que je n'arrive pas à substituer les assurances de mes prêts immobilier et on se moque de nous ! Aucun retour, ou des réponses evasives ! La Directrice Mme Boukhenthar devait s'occuper de moi mais aucun suivi sérieux ! J'essaye d'appeler la relation client et ils sont injoignables :Une plaisanterie ! Les conseillers attitrés changent tous les 2 mois depuis plus d un an! Enfin, lorsque nous laissons un message sur l'application, nous avons eu un retour 1 semaine après alors que la Sg s'engage à répondre sous 48h...bref ! A fuir !

Inadmissible. Comment peut on être reçu au téléphone de cette manière ? Après 22 ans dans cette agence, on est toujours traité de la même manière, comme des moins que rien. Il est vraiment venu le temps de fuir la société générale. L’explication que la dame m’a donnée est incomplète (après avoir eu une conseillère d’une autre banque au téléphone). C’est pour cela chère madame ´, que je n’ai « rien compris ».

Au top, Dès que j’ai un petit souci plafond atteint, demande de virement etc c’est réglé dans la journée. Les conseillères sont à l’écoute et très gentilles ☺️ Merci !

Très bon accueil, personnel agréable et sympathique. L’une des meilleurs banques sans hésitation !! Ayant fait une mauvaise expérience auprès d’une autre banque, j’ai changé il y a environ 1 an et je suis plus que satisfaite !

Agence au top ! Nous avons été très bien accueilli par le personnels. Notre conseillère, Madame Laëtitia AMMAR, a su répondre à nos besoins, elle est toujours à l’écoute, très respectueuse, très gentil, souriante et surtout de bon conseils. Rien à dire

La banque la plus pourri de toute mon histoire de banque. Des le départ ils font le virement chez le notaire, on décale le rdv de signature et eux mette l’argent sur notre compte. Le jour de la signature le notaire n’a pas l’argent. Super. A la vente de la maison ils mettent en attente le remboursement de notaire pour solder le crédit immo, la société général décide de prendre le reste sur notre compte résultat un énorme découvert en plein pont, donc forcément carte bloqué. Ensuite je change enfin de banque, là cloture est signé par mandat pour octobre, nous sommes fin janvier et le compte n’est tjr pas clôturé. Je paye donc deux banques. Malgré mes très très nombreux appel, personne ne me rappel. Mes messages envoyer juste une réponse de dire « on va s’en occuper » mais ne s’en occuper jamais. Aucun relationnelle, aucun suivi, personne ne rappel jamais. A fuirrrrrr Ps: j’ai j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais.

Cette agence m’a toujours réservé un bel accueil ! La directrice d’agence Mme Boukentar ainsi que ma conseillère Mme AMMAR toujours à l’écoute , courtois, réactif , et très gentilles . Elles ont toujours eux les conseils et les solutions adaptés à mes besoins. confiance à 100/100.

Agence au top !!! J’ai eu Rendez vous avec Madame El mfarrej qui est une personne à l’écoute, disponible avec qui je me suis senti à l’aise, elle est très professionnelle, mais aussi humaine. Je recommande tellement cette agence bancaire que j'ai parrainé certains de mes proches

Agence et service absolument déplorables. Au delà d'une communication exécrable, d'un manque total de suivi des dossiers, et d'un dédain parfaitement assumé, cette agence MECONNAIT LES DROITS DE SES CLIENTS (refus de clôture de compte, refus des remboursements prévus par la loi etc.). A fuir impérativement !

Service très médiocre. Je déconseille fortement cette agence dont l’incompétence n’a d’égal que l’insolence. La notion de service à la clientèle manque cruellement et le professionnalisme n’est plus qu’une idée floue provenant d’une légende oubliée.. Formez votre personnel, c’est indispensable. Réponse: l’agence de Buchelay est tout à fait au courant de ma situation, j’ai du prendre contact avec l’agence Louvre à Paris qui m’a aidé dans la limite de ses capacité (géolocalisation différente donc pas d’accès direct au dossier). Prenez exemple… Si vous étiez réellement préoccupé par la qualité de votre service vous mettriez en évidence des formulaires de satisfaction (je ne parle évidement pas des formulaires de réclamation et d’opposition, qui n’ont rien à voir avec la qualité du service). Je vous laisse le soin de les contacter pour clarifier la situation et je reste à votre disposition pour aider à la formation de l’équipe.

Super agence, avec du personnel qualifié et compétent. Je me félicite d'avoir quitté l'agence Société Générale de Gargenville. La directrice et la directrice adjointe de Buchelay sont extrêmement professionnelles avec en plus toujours beaucoup de bienveillance.

Je tenais à remercier l’agence Société Générale de Buchelay et tout particulièrement Mme VIALE et Mme BOUKENTAR, personnel très agréable. l’écoute, la disponibilité, la réactivité et l'amabilité de l'équipe sont au rendez-vous. Je suis très satisfait d'être dans cette agence. Je la recommande à 100 %.

Très satisfait des services de Mme Dudouet qui nous a fait une offre de crédit immobilier totalement adaptée à notre situation. Elle nous a apporté tout son soutien et les bons conseils durant toute la période entre la signature du compromis de vente jusqu’à la signature de l’acte chez le notaire, dans un dossier compliqué et qui a durée au delà des délais habituels (11 mois).

Quel professionnalisme ! Chapeau ! 3 jours à courir derrière cette agence pour une simple question, on ne me rappelle pas, et quand j'ai enfin quelqu'un on ne s´excuse pas, on réponds à ma question avec une question et le tout accompagné d'un zeste de reproche... Moi qui cherchais une future banque personnelle, et bien je suis bien content d'avoir eu affaire à vous dans le cadre pro...

Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme ils sont accueil toujours souriant malgré les circonstances. Je suis très satisfait d'être dans cette agence. Je la recommande à 100 %.

Superbe Agence. La Directrice et toute son équipe sont vraiment à l'écoute du client, efficace et réactif. Ça à vraiment rien à voir avec mon ancienne banque. Ma femme et moi nous sommes heureux et très satisfait de cette agence et de la Société générale. Nous recommandons à 100%

Je suis satisfaite de cette banque qui est à l'écoute de ses clients. Enfin une directrice a l'écoute, compétente et très agréable ainsi que la conseillère sur la quel j'ai été orienté.

Personnel au top. Je n'ai aucun souci depuis mon changement de banque il y a 1 an. La SG a été pour moi un réel changement en effet la disponibilité la réactivité et l'amabilité de l'équipe sont au rendez-vous et lorsque j'ai eu à faire avec la nouvelle directrice d'agence tout à été parfaitement clair fluide et rapide. Réponses à toutes mes questions et craintes en toute transparence. Quelqu'un de sympathique et très professionnel. Je recommande vivement.

Au secours ... une nouvelle directrice d’agence qui ne sait pas répondre à mes questions concernant mon compte pro. Aucune réactivité ni avec moi ni avec ma femme. C’est une véritable catastrophe .. comme quoi tout peut changer en un an. Nous avions auparavant un directeur génial qui répondait et savait répondre à nos questions. Et se rendre en agence en entendant la directrice demander à ses collègues s’ils ont réussi à vendre une sorte d’assurance à n’importe qui en rigolant.. quel professionnalisme... Nous sommes retournés en arrière. Nous pouvons arriver aussi à l’ouverture, ne compter pas obtenir une réponse, ils sont trop occupés à prendre la pause café.. Navrant.. Pouvez vous nous indiquer comment changer d’agence ou retrouver une personne ayant des compétences ?

Tres bonne banque avec des conseillers a votre écoute. Ma femme et moi avons contracté un prêt immobilier. Si je compare cette banque avec mon ancienne banque , c'est le jour et la nuit. Je recommande a 100 %.

C'est lors de projets personnels et professionnels, ou de difficultés financières que l'on s'en compte de la qualité de service d'une banque à mon sens. Client depuis 10 ans à la SG de Buchelay, je suis pleinement satisfait de ma conseillère mais également des personnes en charge de l'accueil. Écoute, réactivité, et mise en place d'un plan d'action en permanence. Je me sens réellement accompagné. Un dernier point, l'utilisation des mails sur l'appli et le temps de réponse est plus que satisfaisant !

Depuis la nouvelle disposition des lieux, service et accueille laissant plus qu’à désirer. Deux consoles sur deux quasiment hors service pour deux opérations successives, personnel peu coopératif incapable de régler le problème, s’empare de ma carte pour régler l’opération à l’intérieur en m’obligeant à rester à l’extérieur. Résultats donnés par l’entre bâillement de la porte et pour finir, le directeur de l’agence qui apparaît et disparaît sans un mot de sympathie pour ses clients, voir d’excuses. Regrettable !!!!!!!!!

C’est dans les difficultés que nous voyons les professionnels. Cette phrase s’applique parfaitement à cette agence. Malgré la situation actuelle, mon conseiller Monsieur M.est toujours là pour répondre à mes demandes concernant mon entreprise et mes comptes. C’est bien la première fois que je me vois faire des compliments à un banquier. Les anciens directeurs étaient tous plus incompétent les uns que les autres. Pour une fois, ça va dans le bon sens, il aura réussi à me faire changer d’avis sur les banquiers, qui peuvent, comme il le montre, être juste.

Merci au directeur de nous avoir accompagné dans notre projet immobilier avec mon mari, nous avons reçu nos offres en 15 jours alors que le dossier était déposé à l’agence centrale de Mantes la jolie sans retour depuis le mois d’août et nous devions signer rapidement devant le notaire. Il est appréciable de ne pas avoir de promesse non tenue (lors de notre passage à l’agence de Mantes, nous avons entendu dire qu’il y avait mieux à faire qu’un dossier d’achat immobilier compliqué car nous avions des travaux, de la part d’une conseillère pas très aimable ...soit disant experte en financement immobilier) Aucun souci à celle du centre commercial, le jeune directeur dynamique est de loin le plus réactif avec une réponse claire assurée rapidement. Nous recommandons sans hésiter cette agence qui explique les délais sans faire de promesse qu’ils ne peuvent pas tenir et en expliquant les à côté du prêt pour des novices comme nous.