SG Banque

Suite à mon rendez-vous de ce jour avec madame Lufuma, j'ai été très satisfait de l'accueil et la manière dont elle a résolu ma demande. Je loue sa détermination et son professionnalisme.

une banque qui ne répond jamais Une banque qui n'est jamais à l'écoute de sa clientèle, je ne comprends pas, ça a vraiment changé la Société Générale de gentilly

Un grand merci à ma conseillère Mme Ziani de la SG Kremlin-Bicêtre Gentilly pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement toujours bienveillant. Elle est à l’écoute, donne des conseils clairs et pertinents, et sait parfaitement répondre à mes besoins. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi compétente et humaine dans la gestion de mes finances. Une vraie perle ! Je recommande vivement cette agence.

depuis début d'année, je cherche à avoir des informations sur une résiliation faite depuis juillet 2024, mais elle continue à être débité jusqu'à aujourd'hui, pas de réponse claire, je n'arrive pas à joindre mon conseiller, je fais des rendez vous sur l'application, personne me rappelle, des messages sur la messagerie parfois des réponses je vais vous rappeler dans la journée sans suite. J'ai attendu 5 mois pour écrire ce message ici et changé mon avis sur Google. J'espère que mon message sera pris en compte en le partageant ici.

Très bonne expérience à l’agence. La conseillère Samia Ziani m’a beaucoup aidé. Je recommande !

J’ai vraiment été très bien reçu pas Mme Ziani , vraiment merci et très bonne continuation, très accueillante et professionnelle.

Je recommande cette banque et ma conseilllere samia est gentille pro souriante aimable

Mme Ziani conseillère au top du top répond à toute les attentes

Accueil chaleureux , conseiller pro

Rien à dire je recommande

Je recommande cette banque conseilerres professionnelles gentilles souriantes

Je suis venu début du mois d'avril pour une information concernant ma cb on m'a donné de bonnes informations concernant celle ci alors que je ne suis pas de cette agence elle a pris du temps pour m'expliquer et donner de bons conseils

Agence au top , conseillères super gentille , souriante , accueil chaleureux je recommande à 100% !!!!

Accueil au top, la conseillère du bureau du milieu est très gentille, elle ma conseiller et a pris le temps de m’expliquer je recommande cette banque et cette agence

Superbe conseillère Samia qui m’as bien conseillé.

Je suis satisfaite du service client de cette agence, la jeune femme grande de taille a l’accueil à été très agréable et professionnel avec moi lors d’une visite pour des questions sur la situation de mon compte. Je recommande je n’ai jamais été déçu du service client de la Société générale

Agence propre, sécurisé, personnel gentil et nous facilite nos démarches Merci encore

Parfait, je recommande cette agence

Très bonne expérience au seins de cette agence, les conseillers sont très à l’écoute et toujours disponible au besoin.

Merci à Mme Ziani pour son professionnalisme et son sourire ☺️

Accueil au top conseiller à l'écoute et pro je recommande

J’ai vécu une expérience très décevante lors de mon rendez-vous initial avec Mal orienté par un agent, j’ai perdu une heure à me déplacer pour au final être reçu de manière expéditive par une conseillère qui n’a même pas pris le temps de m’expliquer correctement les choses. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Cependant, après cette mauvaise expérience, je suis allé à l’agence de Paris Oberkampf, où j’ai été accueilli par un agent extrêmement gentil et serviable. Il a pris le temps de m’écouter jusqu’au bout et m’a apporté des explications claires avec beaucoup de bienveillance. Merci à lui pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! C’est dommage que la qualité du service varie autant d’une agence à l’autre. J’espère que veillera à mieux former son personnel pour garantir une expérience client positive partout.

Fuyez vite cette banque! Un service déplorable, aucun réponse. On nous balade et manque même de respect. Surtout de la part de madame Lufuma (conseillère à l’agence de gentilly) rarement vue une incompétence pareil. Au delà de mal faire son travail et de ne pas répondre au multiples demandes, elle remet la faute sur le client et ne s’excuse même pas. Impossible de prendre un rendez-vous maintenant donc je suis toujours bloqué face a une situation urgente. Je ne peux plus faire de virement pour régler les factures de l’Ehpad de ma grand mère, qui se retrouve démuni face à cette situation c’est scandaleux!

La personne à l'accueil manque de compétence. Nous avons ouvert notre compte dans cette agence et souhaitions obtenir une attestation de solde, un document que nous avions obtenu facilement dans une autre agence l'année dernière. Malgré l'exemple fourni, elle a affirmé qu'elle ne pouvait pas nous délivrer ce document et nous a demandé de présenter le dossier contenant la demande (ce qui était incompréhensible). Par la suite, elle nous a promis de nous envoyer une autre attestation sous deux jours, mais nous ne l'avons jamais reçue. Finalement, nous avons essayé dans une autre agence, où le document nous a été remis rapidement et avec amabilité. Il serait nécessaire d'améliorer la compétence de la personne à l'accueil, comme le confirment également plusieurs avis similaires

Ouverture de compte rapide et fluide, Mme Lufuma a été de bons conseils.

Début février 2025, j’ai souhaité ouvrir un compte épargne en agence, je me suis déplacer à la banque de Gentilly mais la conseillère qui m’a été attribuée m’a informé que ce n’était pas possible une fois sur place pour des raisons diverses. J'ai donc reçu quelques jour plus tard un lien vers un espace personnel pour envoyer mes documents en ligne. Depuis, je n’ai plus eu de nouvelles. Malgré plus de huit relances, ma conseillère n’a jamais suivi mon dossier ni pris l’initiative de vérifier la réception de mes documents. Elle s’est contentée de répéter qu’elle ne les avait pas reçus, sans proposer de solution alternative (autre adresse e-mail, envoi par courrier, etc.). J'ai du la relancer, sinon elle ne me contactait pas. J’ai ainsi perdu près d’un mois pour une démarche pourtant simple et, face à cette absence totale de suivi, j’ai fini par renoncer à l’ouverture de mon compte. À ce jour, ma conseillère n’a jamais repris contact, même pas pour un simple e-mail d’excuse. Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible.

Client pro depuis de nombreuses années, je me retrouve dans une situation m'empêchant d'utiliser ma carte bancaire car personne n'est capable de faire correctement son travail. Je veux juste augmenter mon plafond et j'ai un message d'erreur bloquant sur l'appli, j'envoie donc un mail (le jeudi soir) à mon conseiller pro et j'ai une réponse automatique m'indiquant qu'il est absent. Je vais donc à l'agence (vendredi 14h30) mais celle-ci est fermée. J'appelle donc le 3933 et ils n'ont rien pu faire pour moi (car il y a soit disant un problème informatique). Je finis par contacter l'agence de Gentilly qui bien que fermée répond quand même au téléphone et ils m'assurent avoir fait le nécessaire sauf qu'aujourd'hui je suis toujours bloqué et dans l'impossibilité d'utiliser ma carte à cause d'un plafond non débloqué ! Voilà comment on laisse les clients pro en galère à la société générale de Gentilly ! Merci !

Madama LUFUMA est très gentil, elle est à l'écoute est explique bien tous les étapes ainsi que les informations

Excellent accueil par Mme LUFUMA. Beaucoup de professionnalisme et clarté dans la présentation des services. Merci Madame !

Madame Lufuma , super conseillère rien à dire !

Un grand merci au responsable de cette agence qui a pu trouver un créneau assez rapide pour une ouverture de compte, clair et précis dans les explications un grand merci à lui Mr Amalou de l’agence à Gentilly.

excellent accueil par Mme Louisia qui m'a expliqué comment gérer mon patrimoine et mes finances pour tous ceux qui désirent une banque compétente , disponible, à l'écoute , il faut s'y adresser sans hésiter .

La personne à l'accueil à qui nous avons demandé d'avoir accès au coffre est franchement désagréable. Cela fait des années que la clef banque reste coincée dans la serrure du coffre et qu'elle ne peut se retirer que lorsque nous avons refermé avec la nôtre. On a beau lui expliquer, elle persiste et va même chercher de l'aide auprès de quelqu'un plus compétent pour aboutir au même résultat, mais pendant ce temps sous le regard ironique et encore le mot est faible, on attend... C'est dommage, car nous sommes dans cette agence depuis très longtemps et avons toujours été très satisfaits. Mais depuis quelques mois la situation s'est fortement dégradée. C'était vraiment mieux avant.....

J'ai passé un super rendez vous avec Madame lufuma Elle m'a bien accueilli 👍

Une conseillère certes très gentille, mais incapable de répondre à notre demande que nous avons pu réaliser dans une autre banque de Gentilly sans aucune difficulté !

Je suis cliente depuis plusieurs années mon conseiller Mme DE AVELAR Paula et toujours à l'écoute compétente et dévouée. Société générale de gentilly 94250

Personel très tres malaimable ,incompétent et completement inadapter àu métier de la banque et de sa clientèle ! Ces agences de banlieue ont un personnel d'une grande incompétence !! Ils embauche vraiment t n'importe qui!!

J'ai été très bien accueilli par Mme Lufuma lors de mon Rdv. Elle est très professionnelle. Merci pour tout Madame.

Accueil chaleureux,madame lufuma est très gentille ,respectueuse,et surtout professionnel. Merci pour tout

Nous souhaitons vous remercier vivement Madame Vanessa Lufuma MUDIANGU , pour la qualité de votre accueil et de votre professionnalisme Merci infiniment 🙏☺️🙏

Je remercie Mme Lafuma pour son bon accueil ainsi que ses explications très claires. L'agente est remarquable par son professionnalisme et son écoute à l'égard du client.

Accueil convivial , très à l’écoute , je remercie Mme Lufuma pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Excellente agence !! Cela fait des années que j'y suis et je n'ai jamais été déçue ! On y est toujours bien accueilli et les conseillers y sont toujours très professionnels ! Je recommande ^^

Lors de mon rdv, j'ai été très bien accueilli et ma conseillère a fait toutes les démarches nécessaire pour créer ma carte bancaire. Merci :)

Trop inflexible pour ouvrir un compte pour mon cas. Je suis démandé de changer le nom indiqué sur mon justificatif de domicile pour être conforme avec leur norme, malgré que c'est le justificatif que j'ai utilisé depuis toujours pour autres démarches administratifs sans problème (chez la préfecture etc.). Deux jours après j'ai reçu leur mail dit qu'il me faut fournir en ligne les documents manqués : le website est terrible, lent, impossible pour télécharger le document sur le platforme.

Bonjour Je suis client de plus de 15 ans dans cette agence, les conseillers ainsi que les directeurs sont toujours excellents. J'ai toujours été bien conseillé et suivi dans mes projet divers. Pas plus tard que ce matin j'ai eu le conseiller concernant une de nos carte bancaire et j'ai été écouté et ma demande a été approuvée. Bien que j'ai déménagé, je continu de garder mon compte dans cette agence . Je conseille vraiment cette agence. Cordialement Grégoire

Je suis très satisfait de la manière de l’accompagnement c’est dérouler conseillère très patiente et à l’écoute dont j’en conserverai une bonne expérience moi qui avait eu une mauvaise expérience par le passé merci pour votre professionnalisme et de votre ouverture sociable à mettre à l’aise 👍🏾

Agence déserte pour autant on vous laisse prendre racine, quand enfin quelqu'un daigne enfin se lever pour aller à votre rencontre on vous indique de faire un email. Chose faite celui-ci reste sans réponse ou dans le meilleur des cas se limite à une formule de politesse et une invitation à souscrire de nouveau produit sans réponse à la question initiale. Avec une équipe formé au tourisme, il ne faut guère s'étonner

Un accueil déplorable avec des questions non pertinentes ! Je suis venu pour faire financer un appartement en locatif à Gentilly. On m'a proposé tout naturellement un Rdv en janvier 2020... (2 mois plus tard) En gros le message, passez votre chemin, nous avons rempli nos objectifs...