SG Banque

Agence très cool avec Mr C ! :D

L'équipe est super depuis des années.

Client depuis de très nombreuses années et je n'ai jamais été déçu, dispo, réactif, pro et à l'écoute. Je vous recommande les yeux fermés.

A fuir agence avec le conseiller mr C incompétent, fermeture compte et de transfert fait en 3 mois ,avec frais abusifs Une honte du jamais vu . Donc si je comprends bien on ne doit parler qu en positif de façon nominative. Et quand on rejetes un chèque de 10€ car on a pas vu qu il y a avait les fonds et quand on rejetés on partait en week-end donc tant pis ! Apres on envoie pour 50€ de lettre de procédure puis 200€ de frais avec blocage Ect …. Car on perd le chèque !!! Et ça pendant 3 mois , vous appeler ça comment ?! Madame ou monsieur le community ? On met dans l’embarras la personne , on lui cause des préjudice alors qu il y a 4500€ de revenus mensuel et 0 de découvert !!! Et surtout on le rembourse pas !!! On lui explique que ces incidents sont pénalisants . Moi J ai tout mes relevés tout les mails et tout les documents, pour prouver mes dires et ces incompétences . Et merci de ne pas devenir menaçant ! Il faut juste accepter et s’excuser des erreurs de ces collaborateurs et mieux les former !!

Merci à toute l'équipe de l'agence Lyon Croix-Rousse pour son accueil sympathique, toujours compétente dans les réponses apportées aux questions posées. Encore merci.

Je recommande SG Croix-Rousse

Blocage de mon compte depuis 3 semaines sans explication. Je demande donc la clôture du compte LRAR et rien n’est encore fait, quand il faut faire du chiffre en vous proposant tout les services possibles et imaginables ils sont numéro 1 mais au moindre désaccord cette banque devient transparente. Par ailleurs il ne savent plus répondre au mails.

Super accueil Très bonne explication pour les applications Je vous recommande la société générale de la Croix Rousse Merci encore

Bonjour, Depuis septembre, j'ai demandé la clôture de mon compte en agence avec mon conseiller, qui a récupérémon chéquier et ma carte bancaire. Malgré cela, rien n'a été fait. J'ai relancé à deux reprises par téléphone et envoyé un mail via la messagerie sécurisée de l'application. A chaque fois, on me répond que ma demande va être traitée sans délais, mais plusieurs mois plus tard, mon compte est toujours actif. Ce manque de sérieux et de suivi est inacceptable. Une simple clôture de compte ne devrait pas prendre autant de temps. Très déçu du service client!

Depuis que je suis à l’agence de Croix-Rousse avec Madame Gonzalez je suis ravis des services de SG. Mes demandes sont traitées dans la journée ou au pire le lendemain, Madame Gonzalez tient absolument tous les engagements qu’elle prend et fait de son mieux pour m’aider. La relation de confiance est créée et je suis bien plus satisfait qu’auparavant dans mon ancienne agence SG. Je recommande cette agence et surtout Madame Gonzalez à quiconque a besoin d’un-e conseiller-e bancaire solide et digne de confiance.

Un grand merci pour votre intervention rapide et efficace.

Un échange très professionnel et qualitatif avec ma conseillère Mme Alexandra Gonzales . Toujours une solution et un peu d’humour qui fait du bien…Bonne fête à toute l’équipe de la croix rousse . Mme HEMBERT.

Très déçu 😢 J’ai pas reçu l’argent du parainage en me disant que mon parrain a ouvert son compte depuis moins de 3 mois conditions qui n’est mentionné nul part et que ça se fait normalement dans d’autres agence et quand j’ai fait la réclamation je trouve aucun retour

Mon RDV avec Mr. BURE était très instructif. Il était très à l'écoute, et il explique très bien.

Merci monsieur B pour son sérieux

J'avais un problème avec ma carte bleue de retraits non justifiés. Morgane a géré mon litige de façon exemplaire. Merci et félicitations Morgane

Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec l'agence Société Générale de la Croix-Rousse à Lyon. Cette agence est vraiment remarquable ! Le service est irréprochable, et le personnel est toujours accueillant, professionnel et à l'écoute de mes besoins. Ils prennent le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont aidé à trouver les meilleures solutions pour mes projets financiers. L'ambiance est agréable et on se sent vraiment pris en charge. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un accompagnement de qualité pour leurs opérations bancaires. Merci à toute l'équipe pour votre excellent service ! -

Je conseille l'agence SG Croix-Rousse qui répond toujours rapidement et efficacement à mes demandes.

Une très bonne équipe à l'écoute de ses clients et disponible. Je recommande 👍✅

Nous avions trouvé la perle rare en la personne de Mr D... Toujours à l'écoute, toujours de bons conseils contrairement à ses collègues. J'apprends aujourd'hui par ces derniers qu'il ne sera plus présent dans cette agence. Lors de la recherche d'un crédit immobilier il avait été la seule raison de notre maintien comme clients SG. J'espère le retrouver, peu importe la banque, afin de transférer l'ensemble de mes comptes. Ce sont des personnes comme lui qu'il faut placer en responsable d'agence.

Titulaires de plusieurs comptes à la Société Générale durant ces deux dernières décennies nous avons décidé de les clôturer. Valse du personnel, responsable d'agence (partie depuis plusieurs années heureusement) désagréable, oubli d'envoi de notre CB en renouvellement mais pas des frais de gestion liés à cette dernière. Problème résolu après plusieurs mois de réclamations.... Demande qui a abouti après envois de recommandés de notre part jusqu'à la mise en demeure. Et pour finir clôture de notre dernier compte qui a nécessité après envoi d'une demande par recommandé pour avoir une preuve de réception plusieurs relances téléphoniques.

Je suis complètement de l'avis du précédent commentaire. Aucun suivi, aucun service bancaire, aucun conseil. J'ai fini par clore mon compte alors que cliente SG depuis 30 ans.

Je commence à en avoir marre de cette agence. On vous change tous les mois de conseiller. Ces conseillers là sont injoignable même sur leur ligne direct et il ne prenne plus de rdv physique mais que téléphonique à des heures où les gens normaux travail. J’aimais bien la société général mais dès qu’on a un problème personne n’est là De plus le peu de personne sur lesquel ont tombe vous remballent et vous dise de prendre rdv avec un conseiller sans rien vous expliquer et de façon très mal poli

Une nouvelle équipe très compétente, de bon conseil et à l’écoute. Ma demande a été traitée dans la journée. Je recommande.

laurence, aurélie et romain ont parfaitement répondu à mes questions et attentes, ce sont des vrais professionnels

Client SG + Rousse depuis 1972, toujours bien accueilli et renseigné ou conseillé.

Bonjour Cela fait 30 ans que je suis à la Société Générale et j’ai toujours eu des conseillers bien veillant, à l’écoute, toujours disponible pour ses clients. Je ne changerai pas de banque. Nadia Haras Beaujeux

Une honte ! Mon conseiller ne faisait aucun suivi de mes demandes, ne me recontactait pas…bref après quelques mois de patience j’ai fini par changer de banque.

Nous étions avant à la bra et racheté par la société générale. Depuis c est la cata! Aucun dialogue possible, les conseillers sont très bien mais ils ne peuvent prendre aucune décision et sont tributaires des dirigeants... Pour encaisser un chèque plus d une semaine à 10j ... Une vraie blague. A fuir !!

A fuir, une banque d’incapable. Plus d’un mois pour ouvrir en PEL et toujours rien. Et on vous balade. La plus mauvaise agence bancaire et la banque la plus déplorable que j’ai pu rencontrer.

Agence à fuir: jamais les mêmes conseillers, les réponses sont différentes à chaque fois, on vous fait attendre pour les remboursements (héritage,...) ; l'argent est plus fructueux sur leur compte que sur celui des clients, une vraie banque.. J'attends toujours que le service succession m'appelle, je les appelle également MAIS sans réponse. La patience a des limites.

De pire en pire.. Cela fait plus de 10 ans que j'ai un compte chez vous. Jusqu'à présent je n'avais aucun souci avec cette banque et je la recommandait. Mais depuis une année, c'est devenu n'importe quoi. Ma conseillère est censée me répondre dans les 48h, cela fait déjà une semaine que j'attends sa réponse malgré ma relance (et ce n'est pas la première fois). Aucun suivi de dossier et de traitement de la part de ses collègues pour prendre le relais. On ne m'a pas accepté un crédit alors que j'ai les ai toujours remboursé en temps et en heure. Motif du refus ? Bah on ne sait pas voilà. Le service client : c'est simple, au bout de 2 mn on me raccroche au nez car la réponse attendue, censée m'identifier, n'est pas la bonne (je sais pourtant quelle est la marque de ma première voiture). La société générale, ce n'est plus ce que c'était. Je suis en train de chercher ailleurs.... c'est déplorable.

Expérience absolument affligeante. Impossible d'évoquer un projet par téléphone, obligation de se présenter en agence Je passe les 12mn de retard au rendez-vous téléphonique planifié

Très bien reçu par la société générale et très efficace pour gérer des urgences sur les compte bancaire

HONTEUX ! Chèque déposé à l’agence le 21/12/22, on m’appelle ce jour le 14/01/23, après trois semaines donc, pour me dire qu’il est PERDU (??? Comment est-ce possible ?) Puis on m’explique qu’en guise de dédommagement la SG va prendre en charge les frais d’opposition au chèque et les frais liés au découvert HAHAHA j’ai envie de dire : encore heureux ! Encore heureux que ce ne soit pas au client de supporter ces frais ! La gestion de cette situation est catastrophique et reflète un manque manifeste de sérieux et de compétence de cette agence. Le téléphone de l’accueil ne sonne même pas, je suis obligée de me déplacer en personne pour pouvoir parler à quelqu’un. Dont reçue une fois par l’adjoint de l’agence, mains dans les poches, qui me dit qu’il vient de rentrer de congés. Ah oui en effet, il ne faudrait pas trop lui en demander non plus, le pauvre il a sûrement besoin d’un temps d’adaptation… Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. À FUIR.

Plus de 72h pour faire la transactions d’un chèque. Ce sont les fêtes CERTES mais il y a certaine personne en difficulté et ça je ne pense pas qu’ils y pensent. De + cela ne les dérange pas de mettre des frais alors qu’une transaction c’est 48h c’est marqué sur votre site internet.

Incompétence notoire! Font erreurs sur erreurs! Impossibilité de recevoir une carte bancaire en moins de 3semaines du fait de leur erreur! Nous laisse sans solution et sans excuse!!! Service client inutile!!!!!!!

28 ans que j'ai un compte chez SG. Compte toujours alimenté, jamais sollicité mon conseiller. Aujourd'hui, je vis en Thaïlande, il m'est impossible de valider mon numéro de téléphone, je n'aurais plus d'accès à mes comptes d'ici 10 jours. Ma conseillère ne m'apporte aucune aide, le service clients à l'étranger non plus, que dois je faire ? Sans parler de la possibilité de faire un virement vers un compte étranger en étant à l'étranger... Impossible 😂 je dois prendre l'avion, mdr Oui, ce commentaire date bien de 2022... Modification commentaire: depuis, la SG a travaillé sur mon soucis, et a résolu le bug informatique qui les empêchait de m'autoriser à gérer mon compte à distance.

Des conseils et des conseillers à votre disposition un bonne accompagnement du début à la fin de vos projets. J'ai beaucoup apprécié ce suivi

Que dire de l odieusité qui anime la dame de l accueil à qui j’ai eu à faire Mardi dernier … Peut être… changez de job, fuyez la clientèle laisser votre emploi à quelqu’un qui a envie de bosser .

Il peut y avoir des problématiques comme dans toute structure, mais aujourd'hui j ai rencontré mon nouveau conseiller dans cette agence. Très à l écoute et compétent, je recommande !

Je suis ravie du rendez vous téléphonique que j’ai pu avoir avec ma conseillère très gentil accueillante chaleureuse Merci pour tout

Aucun service client dans cette agence, pas loin du lamentable. Conseillère mal organisée (ouvertures de compte très laborieuse, j'ai du la relancé plusieurs fois) et elle m'a ajouté des services que je n'avais pas demandé (protection juridique) ou même que j'avais explicitement refusé (cryptogramme sécurisé). Une fois le compte ouvert, ne comptez plus sur eux : rdv non honorés, difficultés pour avoir des informations à tous les niveaux, et un beau jour, vous découvrez que votre conseiller est parti. Gros regret pour ma part d'être allé à la société générale et encore plus dans cette agence, j'avais pourtant vu les avis négatifs mais je confirme qu'ils sont bien fondés.

Très grande attention à la satisfaction client dans cette agence! La directrice s’est occupée de mon dossier un peu compliqué un samedi matin sans avoir pris de rendez-vous. Elle a réglé les problèmes avec ténacité et un grand professionnalisme.

Des frais pour toutes les opérations, pas de conseil sérieux, une vielle banque qui va disparaitre au profit des banques en lignes

J ai changé de conseiller sans le savoir même pas informer je vais bientôt vous quittez avec grand plaisir jai mis une étoile mais pas le choix ont peut pas mettre moins acceuil lamentable j appelle pour activer un sécurisé n n ayant plus de pc impossible de le faire ont me dit de passer en agence la il me dise non pas possible plus que ras le bol pas la peine de laisser de message tout prépa rer il faut changer de Personel des vrais quiches formé les conseillers correctement surtout l accueil du client la c est pas des humains

ma conseillère n'a pas encore compris que je n'avais pas besoin d'assurance habitation ni automobile ..et pourtant à chaque rdv je lui dis mon mari travaille dans une compagnie d'assurance ...accueil froid et je regrette mon agence à paris ou je pouvais échanger avec ma conseillère les chiffres et le rendement feront fuir vos clients

fuyez cette agence ! En réponse au commentaire ci-dessous, je tiens à préciser que mon avis est daté d'une visite en Septembre 2018, et la clôture de mon compte est effective en effet depuis Novembre 2020. A ce sujet pas étonnant que certains de vos clients ferment leur compte quand l'une des conseillères de l'agence lui propose une solution que le client (moi-même donc) signe, puis que la conseillère revienne ensuite sur ses engagements en refusant de faire appliquer ce qui a été discuté. Défaut de conseil et mensonges font mauvais ménage dans cette agence hélas.

Conseillère (Julie Vallin) incompétente à souhait. En plus de 6 mois n'a pas été capable de clore un compte alors que cela lui a été spécifié par courrier au titre de l'application de la loi Macron. Fuyez cette agence au plus vite !