SG Banque

Merci à Mme Le Lay qui a su répondre rapidement à ma problématique. Elle est très pro et surtout humaine.

Personnel et direction très professionnel agréable et très respectueux ce qui n’a pas été toujours le cas cette agence et vraiment très sympathique même si ont regrette beaucoup Mr Augusto Mme Siwar Le Lay est très professionnel et prend le temps avec le client merci Mme LE LAY

Je suis dans cette agence depuis plusieurs années. Je les déteste car j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences avec eux. Le pire c'est quand ils ont clôturé mon PEL sans me demander mon avis et qu'il avait à peine huit ans. Quand j'en parle à mes amis ils ont du mal à me croire mais pourtant c'est bien vrai. J'aimerai bien changer de banque mais quand je vois tous les avis, elles sont toutes pareilles...

Mme ziani tres gentille tres professionnel je recommande

J’ai vraiment été très bien reçu pas Mme Ziani , vraiment merci et très bonne continuation, très accueillante et professionnelle.

Accueil au top conseillère dispo 10/10

Madame ziani est ma conseillère super gentille pro

Merci a Mme LE LAY pour son merveilleux accueil

Mme Ziani conseillère au top a répondu à toute mes attentes

Rien à dire accueil pro et sérieux

Agence au top agent d'accueil efficace patient je recommande

Service efficace rapide conseillers patients souriant chaleureux tout ce qu'on aime en tant que client

L’équipe du Kremlin bicetre sont professionnelles gentille rien à dire !! Je recommande cette banque et je vais la recommander pour mes proches

Vraiment agence très sympathique Personnel a l'écoute du client Bonne continuation !

Très satisfaite de cette agence et de ses conseillers, tout était parfait.

Conseillers parfait et disponible, je recommande cette agence, des solutions sont toujours rapidement trouvées.

Je suis très satisfaite de mon rdv avec mlle Ziani. Elle m'a bien conseillé et fait réaliser des économiser sur mes contrats. Avec sérieux et patience.

Après un chèque non enregistré lors du dépôt j'ai dû faire une demande de recherche de chèque. On devait revenir vers moi 3-4 jours après la demande et cela fais 3 semaines que je n'est toujours pas de nouvelle et qu'ils ne répondent pas au téléphone.

Je commande mr Thiam et tous les conseillers de l'agence

Très satisfaite de mon passage à l accueil agent très agréable et professionnel

Très bonne accueil conseiller très professionnel je recommande

Très bonne agence , tous les conseillers sont a l'écoute également professionnel

J’ai vécu une expérience très décevante lors de mon rendez-vous initial avec Mal orienté par un agent, j’ai perdu une heure à me déplacer pour au final être reçu de manière expéditive par une conseillère qui n’a même pas pris le temps de m’expliquer correctement les choses. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Cependant, après cette mauvaise expérience, je suis allé à l’agence de Paris Oberkampf, où j’ai été accueilli par un agent extrêmement gentil et serviable. Il a pris le temps de m’écouter jusqu’au bout et m’a apporté des explications claires avec beaucoup de bienveillance. Merci à lui pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! C’est dommage que la qualité du service varie autant d’une agence à l’autre. J’espère que veillera à mieux former son personnel pour garantir une expérience client positive partout.

Fuyez cette agence ! Non seulement ils sont incompétents, mais en plus, ils narguent leurs clients. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais aux mails, et quand ils le font, c’est avec deux semaines de retard et sans apporter de solution. Une gestion catastrophique et un mépris total du client. À éviter absolument !

Bonjour Suite à ma demande auprès de la banque je suis satisfait de la rapidité de votre retour Conseiller réactif professionnel et surtout à l’écoute

Acceuillis par Mme Lufuma. Accueil excellent.

Mon compte est bloqué depuis plusieurs semaines suite à une accusation de fraude liée à des dépôts de chèques frauduleux, accusation que j'ai immédiatement signalée aux autorités compétentes. Malgré mes explications concernant l'urgence de débloquer mes fonds, j'ai subi un manque de considération et une communication peu claire de la part du personnel d'accueil. La procédure proposée, impliquant l'envoi d'un courriel à ma conseillère qui le transmettra ensuite au directeur de banque, nécessite une confirmation écrite. CETTE BANQUE EST A FUIR ET ELLE MÉRITE 0 ÉTOILE JE ME SUIS APERÇU DANS D'AUTRES AVIS QUE NOUS SOMMES PLUSIEURS A AVOIR LE MÊME SOUCIS.

J'ai été reçu par le directeur lui même, un homme très sympathique qui répondra à toute vos questions en vous apportant le plus de précision possible. Les autres employés sont aussi très efficaces, poli et serviables. Le top du top la crème de la crème.

Très satisfaite et , très bon accueil Merci à ma conseillère pour les informations claires et bien expliquées

Merci Siwar LE LAY m’a aidée avec gentillesse et bienveillance à résoudre mon problème. Très bonne expérience. Je recommande

J'etais à la société générale depuis 25 ans. J'ai changé 2 fois de ville. Je peux dire que l'agence du Kremlin-Bicêtre est la pire que j'ai connue. Aucun intérêt d'y rester. Quand je demande à avoir une carte visa premier gratuite, on me dit que ce n'est pas possible, mais grand seigneur, on me propose d'enlever des frais Quiétis, en m'avouant qu'ils ne servent à rien (super le foutage de g... !). Quelque chose du genre 0,5 centimes par mois. Je ris jaune. J'en suis sortie avec un certain malaise. J'ai fini par ouvrir un compte Boursorama (groupe Société Générale) avec une carte visa premier gratuite. J'ai envoyé un mail le 13 mai 2019 à M. C... pour refaire une simulation de prêt immobilier spécifique (BRS) . J'attends toujours que l'on m'appelle. Dernièrement, j'ai reçu un message pour obtenir la carte Visa premier... à 135 € par an. Je ris jaune. Lors de mon prochain achat immobilier, j'en profiterai pour changer de banque. MAJ : j'ai changé de banque car après 30 ans, cette banque m'a refusé mon prêt immobilier, qui lui a été accepté par une autre banque. J'en suis ressortie dégoûtée. J'ai fermé tous mes comptes chez Société Générale et j'en suis heureuse !

Ils m'ont changé en soge direct et facture des opérations 5euros censées être réalisée en autonomie après apel au 3323. Impossible d'avoir un conseiller et le service client n'a la main mise sur aucune opération ils ne proposent que des contrats d'assurance. Ne répondent ni aux appels. Ni même au message envoyé via l'espace client.

Je ne sais pas si c'est par manque d'effectif lié aux vacances de la Toussaint, mais vu comment ma conseillère n'a pas daigné au moins me demander de patienter une semaine après mes questions dans un message resté sans réponse, je me demande à quoi bon payer un compte d'une banque traditionnelle comme la Sogé plus cher qu'une banque en ligne si c'est pour être aussi royalement ignoré aussi quand le robot vocal de l'agence confirme me transmettre à un conseiller, et qu'ensuite personne ne parle avec un silence radio au bout de la ligne durant mes deux tentatives d'appels de relance !

Je n’ai jamais été aussi contrarié par une banque ! Cela fait près d’une semaine que je ne peux plus utiliser ma carte bleue : impossible de faire des virements, des retraits ou même de payer. Et pour quelle raison ? On me parle d’un prétendu système anti-fraude imposé par la banque elle-même, sans mon accord et sans qu’aucune activité suspecte n’ait été relevée sur mon compte ! Mon compte est tout neuf, il n’a subi aucune modification, hormis une demande totalement légitime d’augmentation de mon plafond de retrait, qui a été approuvée par la banque, avec ma carte Premier ! Le service client est tout simplement inacceptable. Les conseillers sont arrogants, condescendants, et se moquent ouvertement des problèmes de leurs clients. Après des heures d’attente téléphoniques.. la seule réponse qu’ils vous donnent, c’est de vous rapprocher de votre conseiller. Et mon conseiller ? Injoignable par téléphone, répondant à peine tous les 48 heures aux messages envoyés via l’espace de messagerie. C’est honteux pour une banque de cette envergure ! À ce jour, mon problème n’est toujours pas résolu, et personne n'en a rien à faire ! Où est le sens de la responsabilité et de l’engagement que cette banque prétend incarner ? Si vous n’êtes pas capables d’accorder un minimum de respect et de considération à vos clients, dites-le dès le départ pour que nous puissions fuir ailleurs avant de subir ce cauchemar !

Bonjour, je rencontre des problèmes je ne peut me connecté sur mon compte SG dans l'application car je suis nouveau client et je n'ai pas eu de code secret a 5 chiffres pour me connecter donc j'ai fais la demande sur l'application mais ça m'envoie un SMS votre demande de réattribution d'un nouveau code secret n'a pas pu être traité que dois-je faire aller en parler à un conseiller pour enfant je n'ai que 15 ans

Un GRAND MERCI à la SG Kremlin-Bicêtre qui m'accompagne depuis 15 ans ! Madame RAYMOND est d'un conseil exceptionnel et d'une bienveillance que je recommande les yeux fermés ! Merci également à Monsieur THIAM qui sollicite les moyens nécessaires pour répondre à nos projets !

Cela fait un moment que je suis à la société générale du Kremlin bicetre, il est difficile de les joindre par moment et les conseillers changent souvent mais j’ai toujours été très bien accompagnée par les différents conseillers que j’ai pu avoir. Un gros clin d’œil à Mme Raymond et Mr Thiam :)

L’ouverture de mon compte c’est très bien passé et fais avec beaucoup de précision Je vous la recommande fortement Merci à vous madame LUFUMA

Je suis extrêmement déçu par le service client de cette banque, en particulier par l'attitude de ma conseillère, Lufuma Mudiangu, qui illustre parfaitement le manque flagrant de considération pour les clients. Ayant récemment fait une demande auprès de leur service, j'ai été surpris par la réponse froide et impersonnelle que j'ai reçue, sans aucune explication ni effort de sa part pour communiquer de manière respectueuse. Un robot aurait fait preuve de plus d'humanité. Utilisant principalement cette banque pour ses avantages sur la carte Gold, je réalise que les services offerts ne s'étendent pas au-delà de cela. Mon véritable capital étant placé dans une autre banque, je constate que cette dernière accorde beaucoup plus d'importance à la relation client, peu importe les sommes en jeu. Je déconseille fortement cette banque à ceux qui recherchent un service client de qualité et une réelle considération. Si vous avez besoin d'une banque qui vous traite avec respect et sérieux, il vaut mieux chercher ailleurs.

Encore un nouveau projet concrétisé avec la SG en juillet. Merci encore a Madame Louisia et a toute l'équipe de l'agence du kremelin bicetre. J'ai rencontré des vrais professionnels a l'agence du Kremelin , déjà 10 ans que je suis chez la société générale et j'en suis toujours satisfaite … Merci pour tout .

Cela va faire bientot 6 ans et une vingtaine de tentatives mais ils n'ont toujours pas été capables de changer mon adresse postale... Encore 5 cette année suite a un nouveau déménagement et toujours rien. Ce serait bien qu'ils prennent au moins la peine de répondre au téléphone, ou aux messages envoyés via l'espace client, j'ai encore deux messages en attente depuis le mois de mars mais la conseillère ne répond pas. Edit : vu qu'il n'est pas possible de contacter quelqu'un d'autres que la conseillère attitrée par messagerie, j'ai pris une demi journée de congés pour me rendre dans une autre agence. Le problème a été résolu en moins de dix minutes par une stagiaire qui était présente a l'accueil.

Ne répondent jamais au téléphone, agence très mal organisée. Cela fait des mois que nous attendons un simple chéquier. Je déconseille fortement cette agence.

En cas de litige ou de sortie mieux vaut prendre son mal en patience . Doit on envoyer un recommandé pour être entendu ? Le vendredi 17/05 ouvre à 9h15 ne s excuse pas et nous interpelle qu est ce que ça vous fait ? Une honte

Bonjour, je tiens à laisser ici mon commentaire et mon excellence pour le service rendu par la banque Société Générale à l'agence du Kremlin Bicêtre avec toute la gentillesse qu'ils m'ont toujours servi, notamment à M. Augusto Guillaume le gerent de l'agence, très reconnaissant pour tout.

Je recommande vivement cette agence. Equipe professionnelle, compétente et à l'écoute. Un grand merci à Mme AFANSO, ma conseillère, pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Les gens qui y travaillent ne se soucient pas de résoudre les problèmes de leurs clients. Mon compte a été bloqué pendant 2 mois. J'y suis allé 5 fois à chaque fois. Ils m'ont dit d'attendre à la maison. Envoyons votre mot de passe. Ils n'ont jamais rien envoyé. respect pour les clients et je dis sg la pire banque de france et je ne mentionnerai même pas la dame et le monsieur plus qui n'arrêtent pas de chuchoter et de nous regarder j'en ai eu marre j'ai cassé ma carte et changé de banque c'est horrible comme banque null

Cliente de cette agence depuis 35 ans, j'en ai été satisfaite jusqu'au décès de mon mari fin juin 2022. Je pensais alors trouver, comme jusque là, une aide compétente et aussi un peu d'égard pour ma situation. Je n'ai eu que des problèmes liés à l'absurde incompétence et au manque total de savoir vivre du conseiller financier Mr Guillaume A. toujours en poste et de son directeur Mr Thomas S. qui le craignait (doit-on nommer ou ne pas nommer ?) Il serait trop long d'énumérer ici les formalités aberrantes, les paroles et comportements déplacés auxquels j'ai dû faire face. J'ai fini par faire appel au médiateur, j'ai été entendue et aidée par d'autres interlocuteurs hors de cette agence. Pour quelles raisons ces personnes ont-elles été affectées dans cette agence par leur hiérarchie ? Par mépris pour ses clients sans aucun doute.

Je suis pro on me demande de remplir des documents pour la conformité. Je m'exécute. Je renvoi un mail pour demander pourquoi lorsque je me connecte sur mon espace pro cette alerte de conformité apparait toujours. On me répond que c'est le temps de traitement. Hors 2 mois après je suis bloquée je ne peux plus rien faire. Personne ne répond depuis 2 jours. Ma conseillère est en vacances comme d'habitude, personne ne me rappelle je ne peux plus payer mes fournisseurs ni les salaires. Merci !

Des frais mensuels élevés pour un service client complètement décevant ! Après 10 ans en tant que client Société Générale, je décide de fermer mon compte à cause des frais mensuels élevés et du service client passif. Cela fait presque 4 mois que j’essaie de fermer mon compte. J’ai fait tout ce qui m’a été indiqué, j’avais mis mon compte à 0 et j’avais même reçu une confirmation de fermeture. Un mois plus tard je me rends compte que le compte n’est toujours pas fermé. Société Générale m’indique que j’aurais du annuler le service Sogesur. Pourquoi cela n’a pas été indiqué avant l’envoi de la confirmation du compte ? Comment bénéficier d’un service lié au compte si le compte est censé d’être fermé ? J’envoie des messages, je reçois que des retours tardifs et aberrants. Les frais mensuels continuent, sinon c’est pas drôle. A éviter !

Je suis à cette agence depuis 2015, je n’ai jamais eu à m’en plaindre bien au contraire. Cela faisait un bon moment que je n’avais pas eu besoin de me rendre dans mon agence. Ce matin je m’y rend, déjà pas un client, cool pas d’attente . Mais l’impression très franche d’ennuyer la dame à l’accueil , a peine bonjour , ne vous regarde pas lorsqu’elle vous parle et aussi aimable qu’une porte de prison .... cela fait toujours plaisir d’être accueilli comme ça dans son agence ....