SG Banque

Ayant contacter l agence pour un soucis sur mon compte j ai eu un conseiller mr Kraiem qui a réglé mon problème en a peine 5 minutes. Merci a ce conseiller très compétent

Millions merci à société générale pour m'accorder un prêt et sans trop des documents et justificatifs. Juste un appel téléphonique et mon conseiller qui est toujours joignable m'as accompagné dans tout les démarches.

Un grand merci a mon conseiller Mr Boukhalfa qui a su m’accompagner dans mes projets, toujours disponible et réactif cela est tres appréciable !

Lamentable! Comment résumer un tel service. Absent! Perte de documents, résiliation de votre carte bancaire par erreur, puis débrouillez vous. « Nous sommes désolé » mais aucune action n’est enclenchée par la suite. En attente de ma nouvelle carte depuis le 08 mars, aucune nouvelle, un conseiller qui ne prend jamais le temps de vous rappeler ni même de vous informer malgré les multiples appels, relances et des collègues qui lui passe le message. J’appréciais les services de cette banques, mais c’était il y a bien longtemps. C’est triste, je n’ai pas d’autres mots.

La réponse ci-dessous de la SG me fait doucement rire ! Je viens de lire un article, je cite : Une intersyndicale appelle à la grève, le mardi 25 mars, dans les agences de la Société Générale. La CFDT dénonce une « rupture du dialogue social » et des fermetures d’agences cela prouve vraiment le respect ! Une étoile car la possibilité d'en mettre aucune n'existe pas. Ne comprennent pas les questions posées, leur manque de neurones est hallucinant ! Ils cherchent la confrontation car le conflit les faire rire.

Les conseillers sont pas du tout professionnel

Messsage à notre conseiller qui jamais ne répond ou bien au delà des 48 h prévus. Qui ne tient pas ses promesses de rappeler. Dossier fraude sur compte de notre fille pour lequel, je n’ai pas eu l’explication demandée. Très déçu, pourtant client depuis environ 50 ans. Je confirme notre demande de RDV avec mr DE LINARES , ou qq de la direction.

L'accueil dans cette agence ainsi que les compétences des collaborateurs sont excellents. Tout le monde est bienveillant . C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette agence

Je confirme les très mauvais avis ! Agence à fuir se moque du client!! Dossier qui traîne depuis 2 ANS!!! Une honte il manque soit disant des documents alors qu ils ont bien été envoyés ne méritent même pas 1 etoile j atteds toujours mon argent!!!!!

1 étoile .. c’est déjà trop Cette agence est littéralement À FUIR .. Irrespect, AUCUN professionnalisme et condescendance 3 mots qui décrivent parfaitement les conseillers de cette agence Plus particulièrement l’une de leur conseillère dont je ne prendrais pas la peine de citer le nom Je ne comprends pas comment ces personnes peuvent exercer, il faudrait peut être revoir votre manière de recruter ? et que l’on puisse confier notre argent pour qu’ils puissent faire joujou avec derrière leurs écrans Je pense qu’ils oublient assez vite que sans clients - il n’y a pas d’agence et que leur clientèle se doit d’être traitée correctement Ne perdez pas et ne confiez SURTOUT pas votre argent à ces gens là

Lamentable. Dossier de fraude en cours depuis octobre, absolument aucune info/nouvelle/réponse depuis, autre que je relance quand j'envoie un email. Un manque de considération des clients sans aucun égal. Réponse du propriétaire il y a 14 minutes Monsieur Touron, vos commentaires ne concernent pas notre agence. Nous les transmettons à la direction de l’agence de Tourcoing qui se tient à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction actuelle. --> Et bien figurez vous que si, l'argent dérobé est arrivé dans VOTRE agence. De plus, votre direction, qui ne répond à aucun de mes emails, ne semble pas vraiment se tenir à ma disposition. Réponse lamentable au même niveau que votre service lamentable, pas capable de se rendre compte que le dossier dépend également de votre agence.

Service client inexistant. J'appelle et j'attends 10 15min personnes ne répond. Via l'application mje demande une offre de crédit pareil aucun retour. La SG n'est plus ce qu'elle était.

Arrivé à mon rdv le conseil me demande ma carte d'identité.....client Société Générale cette excellente Banque ou je suis client depuis 1987....j'étais sur le point de clôturer mon compte, c'était plus fort que moi je n'ai fait que changer d'agence.

Je souhaite vous manifester mon plus grand mécontentement face au traitement que j 'ai reçu ce jour par votre collaborateur (M . A...d )qui m'a déclaré avoir été jugé comme profil à risque par mon agence actuel ce qu'ils ont démenti. Vous auriez pu avoir la franchise de me dire que m avoir comme client ne vous intéresse pas afin d éviter de me déplacer pour me traiter comme un paria surtout que le même groupe SG profite bien de ma situation vivant à l'étranger puisque je verse entre intérêts etc... 7 % de mon salaire à la SG pour mes virements de l'étranger ...Donc vous profitez de la situation mais puisqu on ne peut pas emprunter dans votre agence on vous jette comme un malpropre.

Je me suis rendue à cette agence pendant l'heure du déj. Alors que la fermeture est en principe à 13h, une fois sur place j'ai eu la très désagréable surprise de constater que le rideau était baissé. Il y avait une autre client qui attendait et qui était autant surprise que moi. Après avoir appelé pour savoir s'il y avait néanmoins quelqu'un, un monsieur nous a indiqué qu'exceptionnellement l'agence fermait à 12h30. Est-ce normal d'avoir si peu de considération pour les clients pour ne pas prendre le temps de modifier l'horaire de fermeture sur internet et ne même pas prendre le temps d'afficher également un message pour partager cette info avant de partir pour prévenir vos clients désireux de venir pendant vos horaires supposés d'ouverture. Il ne faut pas vous étonner pourquoi tout le monde se tourne vers les banques en ligne. Vos horaires d'ouverture sont tournés vers vous et non vers les clients !

Je déconseille fortement ce bureau Entre l’incompétence d’un conseiller couverte par le directeur de l’agence. C’est juste scandaleux. Pas de réponse aux mails c’est à dire 1 message sur 4 répondu par le conseiller, mauvais conseils donnés et surtout manque de réponse fiable. On se réveille tous le matin pour que nos comptes aient un salaire et vous vous amusez avec l’argent des citoyens! Et bien sur quand on arrive pas à un terrain d’entente vous rétorquez:’vous pouvez aller ailleurs’ A fuir à fuir comme agence

Je suis cliente de l'agence Puteaux centre depuis plus de 30 ans et suis parfaitement satisfaite. Jesuis fidèle à la Société Générale en espérant que cette dernière ne me décevra pas.

Mauvais service. Je me suis déplacée 3 fois à l‘agence pour une ouverture de compte, plus d’un mois après je n’ai toujours ni compte ni carte. Je n’ai aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone, ce n’est pas un service digne d’une banque ayant une renommée soit disant internationale.

Après plusieurs déceptions venant de la S.Generale(NeuillySt James), Monsieur Boukhalfa à transformé mon jugement. Ce monsieur courtois, très patient, clair dans ses explications, m'a fait apprécier de nouveau votre banque. Claire Picard

Je suis cliente de cette agence depuis deux ans et je suis très satisfaite avec leur service et surtout avec la conseillère Madame Abessine. Je la recommande vivement parce qu'elle est très professionelle et très bien à l'écoute. Je voulais également remercier son assistante Madame Assouba pour toute l'attention

Depuis plus d’un an que je suis à la Société Générale et encore jamais déçu. Conseillère Me Abessine très réactive et disponible dès que nécessaire même pour la moindre question. J’en suis très satisfaite et je manquerai de la recommander à mon entourage.

Service lamentable ! J’ai envoyé un mail le 11 janvier pour demander un chèque de banque de 541€ (pas 1 millions) aucune réponse j’appelle la ligne direct de ma conseillère je suis rebasculee sur une plate-forme, la conseillère m’explique qu’elle a transmis ma demande mais je n’ai aucun accusé de réception. J’appelle vendredi 27 janvier on me dit que le directeur s’il est sur place on devrait me le faire sans souci. Samedi j’envoie un message pour annoncer ma venue + je téléphone 2 fois, une « conseiller » me répond qu’elle a bien noté la demande et que celle ci sera traité au bout de 48h. Je répond que je suis en route pour récupérer le chèque une fois sur place on me rétorque que je n’aurai pas mon chèque fasse à mon assistance ils appellent la police que j’ai moi même appelé pour leur explique la situation ils ont décidé de ne pas venir bref je n’ai rien obtenu de ces incompétents heureusement qu’ils y a d’autres banque qui m’ont sauvé

Je voulais partager mon expérience incroyable avec Iman Abessine, ma conseillère bancaire. Depuis que je suis devenu client de cette banque, Iman a été un atout précieux pour moi. Elle a toujours été disponible pour répondre à mes questions et m'a aidé à prendre les bonnes décisions financières pour mon avenir. Iman est non seulement professionnelle, mais aussi chaleureuse, sympathique et à l'écoute. Elle a fait preuve d'une grande patience en expliquant chaque détail et en me guidant dans mes choix. Je suis très reconnaissant d'avoir Iman comme conseillère bancaire et je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service bancaire de qualité avec une assistance personnalisée.

Franchement, je me rends compte qu'il s'agit de ma pire expérience dans l'hexagone. Tout a été médiocre depuis le premier RDV jusqu'à la clôture du compte.... Mon compte est clôturé depuis juin 2022 et je aujourd'hui je reçois un courrier pour m'informer que mon compte est débiteur... Je ne vous conseille pas ce calvaire. This is in english as well : Worst experience in France so far from the very first steps to open an account until today. Would never recommend.

La pire banque qui existe sur terre. C’est choquant de voir qu’on puisse pas accéder à notre agent et qu’on puisse pas les dépenser selon nos volontés. J’ai été limité dans mes dépenses et je n’arrive plus à dépenser 1 centime, c’est scandaleux. Si je pouvais déposer plainte je l’aurais fais. Je change de banque asap

Banque professionnelle et sérieuse. Que dire de ma conseillère Madame N’guyen qui est sans doute la meilleure dans son domaine. Je recommande vivement de l’avoir pour gérer vos compte. ✅✅✅

J'ai été 3 fois à l'agence de Puteaux pour un changement d'agence suite à un déménagement, et tous les 3 fois mes rendez-vous étaient décalés sans aucun explication. La personne responsable pour l'accueil n'est pas du tout respectueuse et même agressive.

Excellent accueil et écoute très professionnelle. Je suis un client fidèle de la Société Générale et je n'ai jamais été déçu pendant toutes ces années. La réactivité est au rendez-vous ainsi que la pédagogie. Très satisfait de mes visites à la Société Générale PUTEAUX CENTRE WALLACE.

Cliente dans cette agence depuis 18 mois, je n'ai jamais été contactée par mon conseiller qui a d'ailleurs changé en fin d'année 2021. La seule fois où j'ai demandé une opération particulière, il m'a été demandé de venir tout de suite et quand je suis arrivée, on m'a fait attendre +20mn; les 2 personnes disponibles s'occupant d'un client à l'accueil

Nouveau client de cette banque fin juillet 2021, j’ai été reçu et suivi par deux conseillères vraiment sympathiques et efficaces!!! Je vous recommande Mmes Berhaiel et N’guyen pour vous accompagner dans vos projets. Beaucoup d’empathie et de sympathie dans notre suivi de demande de crédit immobilier et pour l’ouverture de nos comptes bancaires. Je ne regrette pas mon départ de la Banque Postale, où j’étais pourtant client depuis 20ans!!

Ce n'est vraiment pas possible d'être plus mauvais que la Société Générale! Cela fait 5 mois que je me suis enfui de cette banque et donc j'ai demandé de changer le rib de mon prêt. Cela n'a pas été fait et je reçois des lettre de menace comme quoi je dois payer mon prêt! A chaque fois que je téléphone (après 30 min d'attente au tél) ils disent qu'ils viennent de relancer le service qui s'occupe du dossier ... Ce même scénario se répète depuis 5 mois ... :( Je suis frustré

Navré de le dire. Mais Société Général une banque qui souscrit des assurances sans l’accord du client. Une banque qui ne décroche jamais au téléphone mais en revanche qui t’envoie directement vers le service client qu’importe l’heure et le nombre de fois où on essaye de les joindre. Une banque où conseiller et client ne sont jamais en contact parce que quoi ? Le client n’a pas la même fortune qu’un autre. Déception total

Une étoile par défaut, google interdisant de n'en mettre aucune. Quelle tristesse que cette banque, qui au demeurant n'est qu'une banque, soit représentée auprès de ses clients, ou prospects, par cette agence de Puteaux Wallace. Je ne suis pas client mais ma défunte mère l'était depuis 20 ans. J'ai été accueilli par un stagiaire sur un soucis de succession pendant que les 2 conseillères - scotchées à leur bureau - ne souhaitant certainement pas se déplacer jusqu'à moi pour une morte discutaient à bâtons rompus de bureau à bureau en se passant des infos sur les revenus d'un client certainement de leur agence 3700€ par mois de pôle emploi chaque mois depuis 2017 .. bref, cette agence fait honte à la profession, noble, de s'occuper des deniers de ses clients. Pour conclure, le stagiaire, m'a fait comprendre que - c'est à ça aussi qu'on reconnait un grande entreprise d'une sous-entreprise - c'est au service succession du groupe et donc à moi de m'en rapprocher, de débloquer le cas. J'aurai tellement apprécié que les soit disantes conseillères se bougent et viennent, d'un part me présenter leur condoléances, d'autre part me dire qu'elles allaient de façon interne faire accélérer le process ou tout du moins essayer. Mais non, je suis le fils de la défunte et c'est donc à moi de me bouger. J'ai été profondément blessé par l'attitude irresponsable du personnel de cette agence.

Client durant 10 ans à l'agence en ligne SG j'ai décidé cette année de transférer mes comptes dans cette agence en croyant pouvoir bénéficier d'un meilleur suivi de mon conseiller et d'une plus grande réactivité. Quelle erreur ... Mes 2 rendez-vous téléphoniques programmés (covid oblige) n'ont pas été honorés et un crédit revolving a été ajouté à mon compte sans que j'en ai fait la demande. Mes 4 sollicitations en 2 mois pour supprimer ce crédit indésirable n'ont jamais abouti. L'incompétence de mon conseiller est absolument aberrante. J'ai donc décidé de changer de banque. Cet avis ne concerne que cette agence et non la Société Générale au global. FUYEZ !

C'était la 4ième agence de Société Générale ou je me suis rendue pour un retrait exceptionnel des espèces sur mon compte suite au vol de mon portefeuille avec ma carte bancaire. C'était la seule agence ou j'étais accueillie avec courtoisie et professionnalisme et ou j'ai pu avoir rapidement mon argent merci au conseiller masculin l'accueil !

Les opérations courantes sont beaucoup plus lentes que dans les autres agences Société Générale, le personnel n’est pas très accueillant. L’agence a fermé pour travaux sans prévenir ses clients et ses utilisateurs ce qui m’a mis dans l’embarras.

Agence nouvellement rénovée. Satisfaite de cette agence et plus particulièrement de ma conseillère Mme N'Guyen. Toujours aussi bien reçue et de très bons conseils. Toujours bien tombée.Dommage que le Turn Over se fasse tous les 3 ans mais partout pareil.

- Mauvaise efficacité: il a fallu six semaines pour ouvrir un compte, en comparaison avec d'autres banques de même niveau comme BNP ou HSBC, SG m'a largement déçu par leur professionnalisme et leur inefficacité peu rigoureux. Pourquoi ça a pris six semaines? parce qu'au milieu du processus, mon conseiller à la clientèle a oublié de me donner un papier à signer, puis le processus s'est juste arrêté et n'a plus été poursuivi, jusqu'à ce que je les appelle pour leur demander. -Pauvres connaissances techniques du conseiller financier: J'ai essayé de déposer un chèque, pendant les processus de conformité, elle m'a demandé des documents d'appui. J'étais une cliente que je ne connaissais pas très bien, alors j'ai demandé à ma conseiller ce que c'est, que puis-je faire, elle a répondu: Je ne sais pas. Comportement inimaginable pauvre et non professionnel, étant donné le fait qu'elle travaille chez SG depuis assez longtemps. Ce processus a pris à nouveau un temps extrêmement long (plus de 10 jours) dû au fait que cette conseillère n'est pas excellente dans son travail. -Pauvre service à la clientèle: Lors de la communication, ma conseillère m'avait donné une très mauvaise attitude malgré son incapacité à faire du bon travail. Plus d'une fois, elle m'a crié dessus, même avec des mots agressifs dans la conversation. (comme de la merde) Je doute fortement de la norme de recrutement de SG, et je suppose qu'ils ne savent pas comment former un conseiller.

Service déplorable et manque de professionnalisme avéré. Chargée d’accueil du 22/06/2019 n’hésite pas à hausser le ton devant les autres clients de l’agence ... Ne connaissent pas la définition de la RELATION CLIENT! J’engage les démarches ce jour pour changer de banque !

Je suis outrée par tous ces commentaires négatifs, car pour ma part à chaque fois que je me rends à l'agence on me réserve un accueil très chaleureux que ce soit de la part de ma conseillère ou de ces collègues. A chaque fois que je lui adresse un mail elle est très réactive (dans les 24h à 48h évidemment n'oubliez pas que vous n'êtes pas les seuls clients de l'agence !!!). Peu importe l'opération demandé, elle est traité au plus vite ... Je pense que les commentaires négatifs proviennent de personnes à qui on a refusé des crédits ou à qui on a refusé le remboursement de la cotisation de la cb ce n'est pas possible autrement !

Je recommande vivement cette agence! Les conseillers sont très disponibles et efficaces. Ils prennent le temps de répondre à nos questions, et de nous accompagner dans nos démarches. Quant à l'agence en elle-même, les locaux sont très bien tenus et vous poussent à revenir.

Très honnêtement, je ne comprends, ni ne partage tous les mauvais commentaires. Je suis souvent en contact avec ma conseillère (opérations courantes, projets d'investissement...) et je suis toujours très bien reçu dans cette agence, et je constate une très bonne réactivité et beaucoup de dynamisme. Je suis et je resterai dans cette agence !

Très déçu par cette agence. Les conseillers très désagréable. Depuis que mon conseiller a quitter cette agence ça devien en cauchemar avec les membres de ma famille et même mes proches. Je me demande si la directrice de la banque au courant de ce qui se passe de son agence. Ou elle se laisse faire et bouffer ausi par ces conseillers. Jai quitter cette banque avec ma famille et mes amies. Et je vous déconseille d'aller surtout à cette agence de Wallace.

Une vraie catastrophe, tant dans les propositions commerciales que dans le gestion et le suivi des dossiers. banque historique pour moi mais du fait du changement incessant des collaborateurs, qualité proche du plancher... A fuir.

En 2018, après une série de rendez-vous déplorables dans cette agence (conseillers mal élevés, agressifs et peu compétents, aucune implication de la directrice de l'agence malgré nos sollicitations), nous avons décidé de délocaliser la plus grande partie de nos comptes. Peu enthousiastes, nous avons dû reprendre un rdv à Puteaux le 30 mai dernier. Que de changements !!! Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par une jeune femme souriante qui nous a présentés à Mme Berhaiel, notre nouvelle conseillère. Mme Berhaiel est une personne charmante, enthousiaste, à l'écoute et extrêmement professionnelle qui a su nous conseiller bien au delà même, des questions que nous avions lors de la prise de rdv. Nos dossiers ont été parfaitement suivis sans que nous ayons eu besoin de la moindre relance. Tous nos encouragements pour ce nouveau souffle donné à cette agence de proximité si pratique.

Du grand n'importe quoi, pendant 1h30 je n'ai pas arrêté de les appeler pour prévenir que je ne pourrai pas venir à mon rendez-vous, au final 1h30 à écouter la voix off qui dit pourtant que les conseillers répondent en moins de 10 minutes, mais au final rien du tout tout nos conseillers sont actuellement occupé pendant 1h30 ! Aucun service client, payer à rien faire !

Client depuis les années soixante-dix de la Société Générale...J'ai été géré par cinq agences au fil des années. A l'agence de Puteaux je constate régulièrement un accueil souriant et agréable des personnes au 'guichet'. La personne chargée de suivre mon compte, Mademoiselle Joyce N'GUYEN, est de bons conseils et à mon écoute, ses collègues ainsi que la directrice de l'agence m'ont toujours réservé un bon accueil. Compliments à toute l'équipe. Patrick Neveu

Accueil très désagréable. Manque évidant de professionnalisme. Cette agence est à 2 pas de chez moi, et j’ai préféré prendre mon agence d’en refernece à 30min de mon domicile tant l’on est prit de manière hautaine. Les remarques faites à notre insu devant nous: « C’est ma journée on dirait aujourd’hui » Sont tout à fait impardonnables.

Agence à fuir absolument! J ai été outrée par l’accueil auquel j ai eu droit ce matin de ma supposée « conseillère ». Apres plusieurs mails (qu’elle dit ne pas avoir reçus) et appels sans succès je me suis rendue a l’agence pour esperer la voir quelques minutes (vu que je pars à l etranger et que je voulais souscrire à un service), la bonne dame se permet de me dire sans meme prendre le temps de m ecouter et de prendre en compte mon urgence «il faut prendre rdv, j espere que vous n etes pas au courant aujourd’hui que vous voyagez demain ». Quel manque de respect notoire!! On n’a pas élevé les cochons ensemble. Ensuite énervée, je lui dis que de toute facon je vais changer de banque car je suis pas du tout contente de ses services et elle repond « Ouais allez y ». Bon j ai cru halluciné. Visiblement la satisfaction client, elle connait pas... Vous etes vraiment incompétente, irrespectueuse, exécrable avec vos clients. Vous devriez vraiment fermez les portes de cette agence. Depuis 10 ans je suis cliente SG mais j ai jamais eu à faire avec une telle personne. Retournez a la base pour apprendre la relation client, la satisfaction client, l’amabilité, le sourire, la courtoisie, le respect et accessoirement essayer aussi de mieux maitriser les services SG. Parce que là, vous êtes complètement à côté de la plaque.

Si l'on devait décerner un palme de la plus mauvaise agence de France, je pense que celle-ci gagnerait haut la main !!! Comment peut-on concentrer autant d’incompétence, de manque d’écoute, d'impolitesse, de rudesse, de manque basique d’éducation dans un même lieu et avec une même équipe.Les qualificatifs me manquent. Je suis client depuis l'ouverture de cette agence j'y ai vu se succéder plus de 4 directeurs d'agence et de même pour les conseillers. Avec les équipes précédentes les comptes étaient suivis , les conseillers à l’écoute, on avait le sentiment d’être accompagné correctement, une banque normal en somme. Mais pour l’équipe actuelle , celle en place est une blague, c'est une farce, ils ne connaissent personnes, ne font aucun suivi des dossiers, ne vous accompagne pour aucun projet et ils sont injoignables... ou très difficilement , lorsqu'il vous rappel c'est le vendredi a 17h55 juste avant leur fermeture a 18h donc lorsque vous rappeler 2min après l'agence est fermée et on se revoit le mardi ... ( pour une demande de rappel le jeudi, de qui se moque-t-on ?... ) A plusieurs reprises des demandes n'ont pas été traités et j'en passe... c'est un profond ras le bol qui m'a juste dégouté de l'enseigne Société générale malgrés des années de bon et loyaux service et un travail efficace des équipes précédentes. De mon coté je ne saurai vous donner comme UNIQUE conseil de fuir cet agence, de ne rien leur confier, absolument rien , aucun projet, aucun placement ce sont DES INCOMPETENTS. A FUIR!!!! Et le seul avis a 4 étoiles et de Olivier P. avec comme profil LINkedin Directeur d'agence CA ......LOL il faut bien se serrer les coudes entre collègue.... quand on voit les avis des clients on ne peut être dupe de toute façon. :o)