SG Banque

Très satisfait des rdv avec Mr Aitelhouassine, conseiller à l'écoute et disponible

Je suis très satisfait de cette agence SG. Mon conseiller monsieur Aitelhouassine répond toujours à mes interrogations de manière pertinente et rapide. Quelle que soit la personne au guichet, l'accueil est toujours courtois.

Superbe agence. Merci à mon conseiller Monsieur Aitelhouassine pour sa réactivité et ses précieux conseils.

Une agence au top. Mention particulière à mon conseiller Mr Aitelhouassine, toujours à l'écoute, facilement joignable et de bons conseil.

Meilleur traitement surtout la dame Vanessa zonga mr

Comment ne pas toucher un mot à propos de mon passage à l’agence SG Diderot aujourd'hui Le changement se sent dès à l’accueil, une personne souriante, chaleureuse te reçoit, te demande gentiment et poliment la raison de ta visite . Elle t’accompagne jusqu'à la salle d’attente (qui est à l’étage en ce moment)et te propose même un petit café ☕️ en attendant ton rendez-vous Et là, tu as une conseillère qui t’accueille exactement comme celle à l’accueil On se sent directement en confiance Tout au long de mon rendez-vous, je me sentais écoutée, comprise, accompagnée jusqu’au bout Je remercie les deux personnes qui se sont occupées de moi aujourd’hui . Pour de vrai, j’etais une cliente traitée comme il se doit et j’en suis ravie🙂.Je suis plus que satisfaite pour une fois . Je me souviens pas avoir été reçue de la sorte depuis que j'étais cliente le la SG. Encore merci. Vous saurez vous reconnaître. A très bientôt Je recommande ✅️

Service IT nul, application nulle, le monsieur à l'accueil (téléphone) pas très aidant. Je dis que mon ancien bailleur reçoit mon courrier bancaire depuis des mois, il m'indique pourtant que sur son écran, il voit bien ma nouvelle adresse et me propose de passer en physique à l'agence. Le vrai service client qu'on aime et ça me pose problème que ma banque s'en fiche de la violation du secret bancaire, même quand on le signale.....

Client à la banque Société Général depuis 1969 et client à cette agence depuis 1975.

Excellente agence et je souligne le remarquable travail de la conseillère Sandra qui est vraiment à l'écoute de ses clients, professionnelle et efficace. Une perle.

Étant allée déposer de l’argent dans l’automate, celui-ci a avalé les billets sans pour autant les déposer sur mon compte ça fait un mois maintenant que j’appelle cet agence pour mon remboursement rien. Je suis étudiant qui risquera d’être bientôt à la porte pour faute loyer impayé et SG de Diderot y sera pour quelques chose. Fuyezzzzzz

Mon conseiller professionnel Kevin AITELHOUASSINE est très performant sur mes demandes et mes exigences.

Merci à mon conseiller Mr Aitelhouassine pour son écoute, son professionnalisme et ses conseils avisés. Je recommande cette agence!

Toujours au top pour nous faciliter la banque. Merci

Je recommande à 100%. J’ai été très bien accueilli. A souligner le professionnalisme de Mr Aitelhouassine.

La qualité de la relation client a grandement évolué. C'est un plaisir ! J'espère que cela va durer 😊

Une agence très agréable et à la hauteur de mes attentes en terme de conseils pour mes placements et mes crédits. Je recommande vivement les membres de cette équipe.

Depuis plus de trente ans que je suis cliente à la SG jai toujours trouvé une écoute et un accompagnement de qualité.

Un grand merci à celui qui m’a remis ma carte malgré que l agence était déjà fermée ! Je suis passée juste après la fermeture samedi et un conseiller très sympathique m a remis la carte malgré l’ horaire .

Je suis venu ici quatre fois, et c’est grâce à l’accueil de Polin que je me suis senti pour la première fois comme chez moi. Je ne parle pas français, mais Polin a fait de son mieux pour communiquer avec moi en anglais et a résolu tous mes problèmes. Je lui attribue ces cinq étoiles et la remercie sincèrement !

J y suis en tant que client particulier depuis au moins 14 ans et tout se passe très bien. Et là l agence didirot m a aidé à ouvrir mon compte pro.. Et grâce à l ouverture d esprit et du professionnalisme de mon conseiller pro mr CORBON tout s est bien passé.

J'ai été bien reçue et bien conseillée. Je suis très satisfaite dans l'ensemble !! Et je recommande la Société Générale ! Merci

J’ai envoyé un mail le 01/07 pour une augmentation de plafond de virement ce n’est toujours pas fait. Je ne comprends pas.

Agence à éviter ! Ils ne veulent pas répondre au téléphone ni résoudre les problèmes! Le conseiller à l’accueil est désagréable au téléphone lorsqu’il décroche. Ils font minent de chercher une solution et au final on vous raccroche au nez sans vous rappeler. Lorsque vous rappelez, une conseillère affirme qu’il y’aura un rappel mais rien du tout. Ils enregistrent votre numéro pour ne plus y répondre. Le conseiller ne voulez absolument pas m’aider. Ne souscrivez absolument rien dans cette agence. Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile au lieu de 0.

Accueil aimable , rdv ponctuelle avec une conseillière claire efficace , naturelle et vive , cherchant vraiment une solution à votre problème ou questions. On sent une bonne ambiance dans l'équipe, donc envie d'y revenir.

Cette agence affirme que La Société Générale a donné pour instructions de ne pas prendre les entreprises d'import export. C'est vraiment scandaleux d'employer des personnes qui ternissent l'image d'une des plus grande banque française en mentant ouvertement. Il s'agit d'une multinationale qui réalise 9 millions d'euros de Chiffre d'affaires. La BNP s'est fait un plaisir de réaliser l'ouverture de compte.

Acceuil chaleureux. Rapidité et service impeccable.personnels et surtout madame la directrice toujours à l'écoute.brève travail accompli pour agence de proximité. Client sg depuis 2007 et je reste fidèle. Abientot

Je suis vraiment content de tenir mes comptes à cette agence de la SG: très bien accueilli je trouve toujours la réponse juste à mes demandes autant perso que professionnel. Des vrais pro et charmants 🤗

UPDATE : J’ai été contacté dans la journée par la manager de cette agence (que je remercie au passage) qui a su apporter un sens à la relation client attendu de la part d’une banque. Je rajoute 1 étoile pour son intervention. POST INITIALE : Client dans cet organisme bancaire. Cette agence est à fuir, le personnel est hautain et désagréable. On a l’impression de retirer une partie de leur paie à la moindre question. Absence complet de conseil. On est mieux accompagné à la boulangerie du coin.

UPDATE : La directrice d’agence m’a contacté pour débloquer la situation, je rajoute donc une étoile car elle a été réactive malgré le fait qu’elle vient de reprendre l’agence il y’a quelques jours de cela ! J’attends de voir l’évolution de la qualité de service dans l’agence sur les prochains mois. Aujourd'hui, j'ai vécu une situation inacceptable : ma conseillère a complètement ignoré notre rendez-vous ! En tant que client de la Société Générale depuis maintenant 13 ans, je suis profondément déçu de constater une baisse aussi significative du niveau de service. Ma précédente conseillère, Mme Khatib, était tout simplement exceptionnelle : gentillesse, disponibilité, écoute, assistance et PROFESSIONNALISME (la seule étoile que je donne ici est pour elle, car elle était l'étoile de cette agence). Depuis son départ, c'est le chaos ! Ma conseillère actuelle met un temps considérable à répondre, bien au-delà des 48 heures fixées par SGMails (et elle utilise même des réponses automatiques flash). Lorsque je tente de l'appeler, elle ne décroche jamais, et l'accueil, censé prendre le relais, est également aux abonnés absents. Les statistiques de réception d'appels dans les agences ne sont-elles plus pertinentes pour la satisfaction client ? Cette situation perdure depuis plusieurs mois. Le service client de la Société Générale est certes difficilement joignable, mais il reste disponible, et c'est grâce à eux que j'ai pu gérer toutes mes demandes ces derniers mois. Vous l'aurez compris, je n'ai pas choisi une banque en ligne, mais une banque traditionnelle, pour laquelle je paie des frais. Malheureusement, l'omerta semble régner dans cette agence. Ma déception et mon insatisfaction envers cette banque grandissent un peu plus chaque jour.

Super accueil avec un conseiller au top. A l'écoute et force de proposition à chaque échange avec lui. Vraiment satisfait deon expérience dans cette agence de la SG.

Très bonne agence, avec quelques souci comme toutes bonne entreprise, mais qui répond à vos problèmes et trouve des solutions. un remerciement particulier à Monsieur CORBON mon conseiller

Je suis très insatisfaite du service de cette agence. Depuis le mois de septembre j'essaie de fermer mes comptes pour les transférer sur une autre agence de la Société Générale anciennement Crédit du Nord. Mon conseiller ne me répond pas sur la messagerie du site de la banque et l'agence est également injoignable par téléphone ou par email.

Je suis très satisfait de la banque Société Générale. Leur service client est excellent, leurs frais sont raisonnables, et leur accessibilité en ligne est pratique. Je recommande cette banque à tous ceux qui cherchent une option fiable pour leurs besoins financiers.

Je trouve cette agence très discriminatoire dont les situations peuvent varier en fonction des clients et des conseillers. Je trouve très décevant leur manière de travailler qui n'a rien de logique juste leur humeur. Bref j'espère ne plus retourner dans cette agence.

5 etoiles largement méritées par notre conseillère Mme Bonnin sans qui notre projet immobilier n'aurait pas pu se concrétiser. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et son aimabilité. Ca fait plaisir de tomber sur quelqu'un de competente et douée dans son metier. Je recommande.

Je recommande tout particulièrement les conseillers bancaires de cette agence, aussi bien pour mon compte entreprise que pour mon compte personnel. C'est tellement rare aujourd'hui d'avoir un vrai interlocuteur qui nous suive, s'intéresse aux enjeux de nos projets personnels ou professionnels, et fait avancer les dossiers. Mais ça fait toute la différence!

Cliente pendant plusieurs années j’ai finalement décidé de changer de banque. Expérience catastrophique : non seulement on m’a demandé de rendre ma carte que l’on m’a renvoyée et facturée par la suite, mon compte soi-disant fermé ne l’était pas du tout (ce qui me met en négatif), et conseillère de mauvaise foi qui me fait croire ne pas avoir reçu mes demandes (envoyées en recommandés). Demandes de clôtures effectuées depuis fin décembre et toujours pas réalisés, un vrai plaisir.

A éviter. Je regrette l'ouverture d'un compte dans cette banque. La qualité de service est médiocre et la conseillère ne peut même pas honorer ces rendez-vous téléphoniques. Bref Très mauvaise expérience.

Conseillère incompétente, ce qui mène à mon souhait de résilier mon compte, et même ça elle n'est pas capable de le faire alors que j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception comme prévu par la loi. Bref n'ouvrez pas de compte chez eux.

Belle agence où je suis toujours bien accueillie. Équipe sympa et ma conseillère ainsi que le directeur d agence répondent toujours efficacement à mes demandes

Très satisfait du conseiller en gestion de patrimoine, M. LEVIEUX, et du conseiller professionnel, M. ANJARY. Ces derniers sont très professionnels et réactifs. Ils ont géré de nombreux dossiers pour nous. Je les recommande vivement.

Au début j'ai eu une très bonne expérience avec Mme Karoline Nascimento et même le directeur de l’agence. Par contre depuis son départ, le nouveau conseiller n'est jamais joignable et il faut envoyer 4/5 email's pour avoir une réponse. Franchement des problèmes que j'ai jamais eu, et pire accompagnement par un conseiller bancaire.

Agence idéalement située, un personnel toujours à l'écoute et compétent! J'ai été très bien conseillé tant sur mon dossier de prêt immobilier que sur la gestion de mes placements.

Zéro pointé pour cette agence! 2 chèques à poser, je me suis rendu a ma banque malheureusement sans mon masque ni mon stylo et vu l'accueil que l'on m'a réservé......j'ai bien compris que j'etais de trop. On ne m a pas accepté, je suis donc reparti avec mes chèques, que je vais envoyer chaleureusement a boursorama.....et pourquoi pas tout leur transferer d'ailleurs.....La SG n 'est plus à la hauteur

Deux expériences avec cette banque, deux fiascos : - Un prêt pour un achat : près de 6 mois, un dossier médical perdu, un grand stress du début à la fin, un taux d'assurance prohibitif, ajusté au dernier moment. Des excuses de leur part, aucune action. - Une demande de substitution d'assurance : demandée il y a 7 mois, acceptée, mais toujours en attente d'un remboursement (>600€ à présent), car votre conseiller n'a pas la main sur Sogecap. Des excuses de leur part, aucune action. Mon sentiment : un manque cuisant de professionnalisme, réactivité et surtout fiabilité. Je déconseille très fortement. Réaction à votre réponse : C'est inexact, la direction n'est pas à mon entière disposition étant donné que la directrice adjointe me renvoie vers ma conseillère sans se saisir du sujet. Ma conseillère me disant qu'elle ne peut rien faire, j'ai du saisir une association de consommateur.

Injoignable par téléphone et messagerie avec délais de réponse trop long. Tout cela pour obtenir une simple carte de retrait gratuite qui n'a pas été commandée le jour même de mon passage mais 4 jours après. Il y a un réel manque d'efficacité malgré le changement de personnel et c'est pénalisant pour le clients.

Généralement autonome sur la gestion de mes comptes, je ne me suis encore jamais rendu dans cette agence ni n’ai rencontré son personnel, car j’y ai été récemment affecté suite à une fusion d’agences SG. Mais a priori, ils n’ont pas franchement l’air d’être disponibles, réactifs et à l’écoute de leurs clients : 2 fois que les mesures de sécurité de la banque me bloquent pour utiliser une partie de l’argent que j’ai sur mon compte, d'où la nécessité pour moi de pouvoir les contacter urgemment pour qu’ils me débloquent, 2 fois qu’ils sont pratiquement injoignables… A quoi sert d’avoir un conseiller dédié et 2 numéros de téléphone et de payer à sa banque plus de 200€ par an de cotisation et d'option tranquillité s’il est impossible de s’entretenir avec quelqu’un les rares fois où l’on en a besoin ?... J’ai régulièrement des achats à faire en ligne que, jusqu'ici, le « pass sécurité » fonctionnait très bien pour valider en toute autonomie via l’application mobile SG. Or hier j’ai constaté que, a priori suite à une récente mise à jour faite par la SG, je ne peux plus valider aucune opération avec mon téléphone, ni même désactiver ce pass pour revenir au bon vieux mode d’authentification traditionnel (code reçu par SMS)... Plus de 12h après avoir tenté par tous les moyens de joindre directement l’agence ou de la faire activer par l'intermédiaire de la hotline SG (payante...) pour qu’on me débloque, aucun retour ni action de leur part et je reste dans l’impossibilité technique de conclure mes achats… avec plusieurs centaines d’euros de pertes et beaucoup de désorganisation et de stress à la clé… Si l'agence Diderot me lit, merci de vous recentrer sur l'écoute et le Service rendu à vos clients, qui devrait être au cœur de votre métier, sans quoi vous ne ferez pas long feu. EDIT : j'ai enfin été débloqué comme je le souhaitais le lendemain, remercie la SG et remonte légèrement ma note, du fait de n'être resté bloqué qu'un peu moins de 24h.

Conseiller inutile. J'ai demandé à fermer mon compte courant en laissant mon livret A ouvert, il a fermé les deux et a fait un virement PAPIER avec 5e de frais vers mon nouveau compte, du grand n'importe quoi. De l'incompétence de haut niveau.

Mauvaise accueil, la fille à l’accueil est incompétente et désagréable. Cela fait plus de dix ans que nous sommes clients et tous les deux un nous avons un nouveau conseiller. Heureusement que notre nouveau conseiller est sympathique et de bon conseil, il nous a conseillé la protection juridique qui nous été très utile. Agence assez vieillotte, mais apparemment ils vont faire des travaux.

La jeune femme au guichet, loin d'être aimable, était hautaine et méprisante. Elle n'a pu répondre à la moitié de mes questions sans demander à des collègues. L'un de ses collègues a été plus aimable, bien que moins chaleureux que leurs prédécesseurs.