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Bonjour Je me permets de venir vers vous car nous sommes connectés depuis samedi problème de connexion dans la ville de Goussainville (95) veuillez faire nécessaire merci Cordialement

Nous devons partir dans 1 semaine dans un camping Sandaya, et après avoir envoyé le règlement par chèques vacances en recommandé il y a plus d'1 mois, chèques introuvables par le service comptabilité ! J' attends une réponse de leur part qui n'arrive pas malgré mes nombreux appels et mails! Honteux et lamentable ! Voilà comment regretter d'avoir choisi Sandaya

Bonjour, Je me permet de vous faire savoir les faits suivants. Dimanche 9 juin 2024, nous nous sommes présenté pour passer quelques jours de congés dans un camping Sandaya, département 33. Un emplacement pour camping-car mis à disposition sans problème. Sauf que ma femme de retour du passage à l'accueil à chuté lourdement au sol. Bilan fracture malléole, et côtes. La chute à été occasionnée au mauvais état de la chaussée intérieur non matérialisé du camping, nous avons constaté aussi des dégradations qui peuvent occasionner des chutes. Nous disposons de clichés. Conscient de mon message, mais 6 semaines d'arrêt travail dans un premier temps alors que nous étions dans une enceinte de camping normalement en sécurité. Il en va pour la sécurité de tous afin d'éviter à d'autres personnes ce désagrément. Nous choisissons toujours des campings de grande chaîne pour le confort, la mise à disposition des infrastructures, et surtout la sécurité ( oups!) . Pour ce cas aucune empathie de la direction, après avoir informé l'agent d'accueil de mon départ vers l'extérieur urgence. Désolé pour le commentaire.

Bjr quand forfait de mon téléphone portable sera revenue au prix normal. Faites moi signes. Sièges social Freebox paris 75008. Et je viendrais payer mes factures Avec mes salutations distinguées Monsieur henc

Les Tamaris. A fuir !! Pourtant clients depuis de nombreuses années nous avons été déçus Notre mobile home le même que l an dernier avait: La tapisserie décollée La vaisselle sale Le canapé déchiré Une table en bois comme sur les aires d autoroute Rideau sale aussi.... Sans parler des haies qui délimitent les emplacements qui sont dans un piteux état Et que dire des chaises longues moisies par l humidité. A l accueil on nous répond, c est pas grave il dégage l année prochaine..moi je m en fous je suis en 2023 et est payé plus de 1800 euros mon sejour Le directeur qui met notre parole en doutes. D après vos collaborateurs le camping ne vaut pas 5 étoiles et est dirigé par un directeur radin. C est beau de racheter des campings mais il faudrait investir

Groupe à fuir. J'ai été opéré en urgence empêchant mon séjour et aucun geste de la part du siège que ce soit un avoir ou un geste commercial. Ce devait être ma première fois dans cette chaîne et il n'y en aura jamais

C'est dommage que vous fournissiez un service aussi médiocre.

Mon conjoint avait réservé pour lui et ses enfants au Sandaya de Maison-Laffitte, Mobil home infesté de cafards. Résultats ils ont dû rentrer. Vacances qui tombe à l'eau, merci Sandaya.Camping A FUIR !!!!!!!

Bonjour, petit focus sur notre expérience de votre groupe, nous avons pour la première fois testé Sandaya sur le camping la Ribere. Les ou le point positif le cadre, Le ou les points moyen accueil et les engagements du personnel Les points noirs, un îlot refait des sanitaires, mais sûrement prévu pour des personnes de petites tailles. Bien sur, îlot non fini pas de carrelage au sol, des miroirs dans les toilettes mais bon. Le pire,uniquement la moitié des toilettes ouverte idem pour les douches, les éviers idem, les bacs pour la lessive présent mai quid de l'ouverture de l'eau. Présence d'un local pour vider les bacs d'eau sale, mais comme le reste fermé, il ne faut pas non plus être une personne en mobilité réduite car la aussi l'espace prévu fermé à clé. Maintenant le pire un personnel de nettoyage des espaces sanitaires incompétent. Il devait passer entre 7h et 8h30 mais seulement en période de congés, malheureusement lors que celui-ci passe le ménage zéro, plus sur des rigolades des textos. Non regret, avoir fait confiance à un groupe régler d'avance 3 semaines et vouloir partir au bout de 6 jours. Nous avons l'habitude de faire du camping plus vers des versions cool que votre groupe. J'espère que notre avis sera publié et pourquoi pas un dédommagement, sauf si celui-ci correspond à une remise sur un futur séjour.

Vous avez acheté le campeole de la barre de mont serait il possible de faire passer une échelle pour la piscine je suis handicapés depuis plus 4 ans nous y sommes 5 mois mercil'été

Sandaya fait fructifier notre argent pour leur compte. J ai reserve pour le mois de avril 2020, suite au covid j ai demandé le remboursement qu il ont refusé Il faut attendre 18 mois. J ai ecrit en septembre 2021 pour etre remboursé, on me réponds pas avant un mois au moins c'est inadmissible. Ce qui est sur c'est que je ne reserverait plus chez eux.

Nous nous sommes posés 2 nuits au camping de Nevez. Nous avons prolongé de quatre jour car nous y étions très bien. Situé près de la plage de Tahiti et des chemins de randonnées vélo et pédestre. Nous avons apprécié le snack, le bar et la supérette sur place. Personnel accueillant, sanitaires très fonctionnels. Petit bémol sur l entretien des sols. Piscines magnifiques, et surtout on peut NAGER. Nous repasserons prochainement

Suite à accident de la circulation, ma femme est dans l’incapacité de ce déplacer, nous avons été dans l'obligation d'annuler notre séjour et nous demandons un report de notre séjour en famille et non un remboursement. ( le mobil- home a certainement été reloué suite à mon appel , jour du rendez-vous avec le chirurgien) A ce jour nous sommes sans réponses malgré nos multiples relances au service client et un courrier en recommandé à la direction sans réponse à ce jour. Nouveau client de SANDAYA, nous sommes vraiment déçu par la non prise en compte de notre demande légitime.

Une HONTE. Deja cliente chez eux je réserve deux semaines cet été. Le Séjour payé integralement. Quand 4 jours avant on m'annonce un cancer et qu'il faut débuter le traitement immédiatement. Le cancérologue me fait un certificat notifiant la situation. Je préviens donc Sandaya et le Camping en direct en joignant le certificat médical. Je ne parle pas d'une entorse mais de cancer. Et la réponse que j ai aux divers mails et coup de téléphone est que j ai prévenu trop tard..... Désolé de ne pas avoir été dans le timing.... mais une telle annonce assume. Et je n aie mis que un jour à réagir après l'annonce. Donc à ce jour, le cancer il est à moi, le prix payé des 2 semaines bien a eux. Sans pouvoir avoir un responsable au téléphone. Franchement une honte. Mais nous n'allons pas en rester là, car même un avoir je l'aurais accepté.

Première expérience catastrophique avec Sandaya. J'ai acheté un séjour au camping Château des Marais sur veepee.com. La réservation n'est jamais arrivée chez Sandaya malgré un paiement en ligne ! J'ai appelé de nombreuses fois le service clientèle de Sandaya qui chaque fois me demandait de rappeler plus tard. Ce n'est qu'au bout de 8 jours qu'une opératrice m'a dit que mon dossier était introuvable ! Malgré une réclamation aussi bien à Sandaya qu'à Veepee, aucune solution ne m'a été apportée. Service déplorable et expérience client nulle.

je n'ai pas encore put voyager, je ne doute pas de la qualité des installations ni de la compétences des équipes des campings, par contre l'organisation du service réservation/service client est déplorable >> injoignables, les agents de résa que on arrive à joindre ne peuvent pas faire de mofifications sur des dossiers, je n'ai jamais vu une organisation aussi mauvaise, le meilleur moyen pour perdre des clients (je travaille dans un service réservation je sais de quoi je parle)

Jamais vu un service client si incompétent ! INJOIGNABLE , DES HEURES D'ATTENTE AU TÉLÉPHONE ! Je déconseille vraiment une réservation chez eux. Tellement difficile de les joindre par mail ou par téléphone que je n'ai pas pu reporter mon voyage. Les remboursements sont très long 1 mois minimum !!! Par contre encaisser l'argent de la réservation a été rapide le rembourser c'est autre chose j'attends toujours !! Vraiment je suis déçue de ce camping ! Prise en charge NULLE !!

Comme les autres commentaires, une grosse arnaque ! 2 semaines que je les ai contacté pour une annulation de séjour et toujours aucune réponse, vous trouvez ça normal ?! Bien sûr pour encaisser l’accompte il y a du monde ! ;) Je vais me faire une joie de vous faire une mauvaise publicité sur les réseaux.

Service client déplorable. Injoingnable au téléphone. 1h de communication de do you do you sandaya sans jamais personne qui répond. Je souhaite juste annuler mon séjour. J'ai pris l'assurance, je suis à plus d'un mois du séjour....cela devrait prendre 5 minutes et non plus de 3 semaines que cela dure. Aucune solution. Une vraie arnaque.

Je suis très déçu 1h pour avoir le service client ,j ai appelle le camping ou j ai réservé et rebelote par contre on me met avec d autre client en ligne du jamais vu . J ai voulu annulé notre séjour pour des raisons de santé et j ai pas pris l assurance du camping même avec un certificat médical ils remboursent pas la caution ou le séjour et faire attention bien lire .

1ère fois que je réserve chez Sandaya. Accueil et service irréprochable. Personnel à l'écoute et d'une extrême gentillesse. J'ai pu profiter de l'assurance annulation offerte lors de ma réservation. Malheureusement j'ai dû à contrecoeur annuler mon séjour. Procédure très simple par mail, réponse de l'équipe Sandaya le jour même et remboursement des sommes versées en intégralité effectué en moins d'une semaine. Si les conditions sanitaires le permettent l'année prochaine, c'est avec certitude que je réserverais de nouveau chez Sandaya !

A FUIR ! A FUIR !! De la pure escroquerie ! J ai versé un acompte pour un séjour l été dernier et pas moyen de me faire rembourser ! On nous bassine avec un dossier à transmettre à leur assurance....mdr... Le service client n est pas joignable par téléphone , que par mail ! Du grand n'importe quoi ! Quand il s agit d avoir une personne pour réserver comme par magie , on nous répond immédiatement... J envisage de porter l affaire très loin si rien ne bouge et je maintiendrait ce message négatif jusqu'à mon total remboursement. PLUS JAMAIS AVEC CES VOLEURS DE CHEZ SANDAYA !!!!!!!!

si jai mis ( etoile s'est que je suis rendu au camping le ranolien de 1971 a1991 puis plus de moyen pour la nuit je peut dire que lorsque j'y suis retourne l'année derniere jai reserve pour cette annee de 71 a91 je venais de liege malgre lamococadis cela ne nous a pas empecher de respecter notre reservation et malgre le malheur pour les pecheurs et ceux qui dependais du touristes nous etion plein le camping refusais du monde j 'espere que la direction va trouver quelque chose de mon cote mais je les felicites pour les changements au ranolien nous s'etait des tentes ou des caravane

1ère et dernière réservation avec sandaya. J'ai envoyé en AR un acompte en chèques vacances réceptionné le 09/11. Mon courrier semble perdu dans les méandres du services comptabilité, très compliqué de lancer une recherche avec l'argument du télétravail en période Covid!! Des personnes désagréables au téléphone qui finissent par vous raccrocher au nez, c'est une catastrophe en terme de service client. Futurs vacanciers un conseil passez votre chemin.

Service client déplorable. Toujours en attente d'une réponse malgré de nombreuses relances par différents canaux. Vente mensongère. Communauty manager zélé qui se permet de supprimer tous les avis négatifs sur les réseaux sociaux !

Impossible de joindre quelqu’un j’ai fait une demande de remboursement de mon acompte, service lamentable, ça fait 3 mois que je bataille toujours rien, on me raccroche même au nez par contre pour réserver il à toujours quelqu’un!

Traitement de notre dossier est déplorable.....

Pas ravie de sandaya, qu'on annule mon séjour, je le comprends vu la période qu'on vit mais mais qu'on me fasse un avoir pour un futur séjour je dis non, je veux récupérer mon argent. Je changerai mon avis négatif quand sandaya m'aura remboursé.....

le personnel de l'entretien extérieur et sanitaires sont agréable et sociable c'est grâce à eux que le camping est bien tenu bravo à vous les filles de la réception sont agréables

J'aimerais faire quelques choses et je peux obtenir

Excellent