Siège social Actea Wasselonne Fournisseur de fenêtres

Nous avons eu affaire avec actea ,,nous en sommes satisfait ,travail bien fait et poseurs reglleurs polis et nettoyants après travaux ,toujours à l'écoute ,personnellement nous les recomendons ! Bien a tous

J’ai croisé la camionnette de la société, immatriculée GF-651-TE, ce matin 21/01/25 à hauteur de Dorlisheim Rosheim. Celle-ci m’a coupé la route dans le rond point. Ça peut arriver de ne pas faire attention. J’ai klaxonné et fait un appel de phare pour que le conducteur se rende compte qu’il a failli me rentrer dedans ou m’envoyer dans le trottoir. Ce n’était apparement pas à son goût puis qu’il a décidé de ralentir pour me bloquer la voie de gauche sur 2km. Après s’être rabattu, Monsieur baisse son carreau à ma hauteur, jette sa cigarette sur ma voiture, puis décide de me coller au pare-chocs sur 4km. Intelligent quand il y a de la neige et du verglas et qu’on est une camionnette sûrement bien chargée. Comportement inadmissible. Ça donne une belle image de votre société et de la mentalité que peuvent avoir vos employés pour vos prestations. Au vue des autres commentaires sur votre société, je ne suis pas étonné.

Dommage pour le siège social de WASSELONNE où la dame qui gère les litiges est courtoise et sympathique ! Madame, Monsieur ACTEA Semécourt Je tiens à exprimer ma déception quant à la qualité de la relation client de votre entreprise. Mes préoccupations n'ont pas été prises en compte et l'attitude d’une personne de votre équipe m'a semblé désinvolte, ce qui m'incite à reconsidérer toute future collaboration. Je vous invite à revoir vos pratiques en matière de service client, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même problème. Mr Da Costa

Société choisi pour faire fonctionner le savoir faire français en 2020, pour la construction de notre maison. Achat et pose conforme. Mais lors du premier été, les cadres des baies vitrées se sont déformés sous la chaleur plein soleil. Ce qui a entraîner une déformation des cadre et un frottement du coulissant. Nous avons demander à les faire remplacer puisque sous garanti. Refus de la société. Et à ce jour, nous attendons un sav qui perdure depuis janvier 24 sur une autre baie.Ils nous baladent, ne prennent pas nos appels. Franchement je regrette d avoir choisi cette société pour la.mise en œuvre de.notre chantier.

J’ai sollicité cette société suite un un problème sur une fenêtre. Rdv pris rapidement Le jour du rdv, l’heure annoncée a été respectée, le technicien a été sympathique et efficace. Rien à dire, SAV efficace 👍🏼

Pour la seconde fois , nous sommes à nouveau passés par Actea , pour l’extension de notre maison . Félicitations à l’équipe pour la dépose et repose de notre grande baie vitrée (posée en 2011 par actea) et pour la pose de 4 autres fenêtres . Délais respectés , travail propre , rapidité d’exécution , tarif au top , les gars connaissaient leurs boulots. Merci au commercial MR Brandebourg Mathieu et Virginie H 67

Demande de réparation d une porte fenêtre OB posée par Actéa en 2006, (premier dépannage en 18 années ) fenêtres d excellentes qualités, j ai téléphoné le jeudi et intervention effectuée le lundi d après . Technicien pro et efficace , tarifs très correct Bravo a l entreprise Actea Je recommande vivement Merci au SAV

Une catastrophe lors de notre construction en 2018. La mauvaise porte a été mise en place, finalement nous l'avons gardé en négociant le prix. Des problèmes sur nos portes de garage... un problème d'étanchéité sur la porte d'entrée bref... une catastrophe ! 6 ans après, nos portes de garage ne s'ouvrent plus ! Il faut faire un SAV et biensûr plus de garantie... j'espère que ce SAV sera vite réglé! Pour information, cette société que nous ne connaissions pas a été choisi par notre maître d'œuvre et je pense, cela, uniquement, grace à leurs prix compétitifs ! Évidemment, c'est de la mauvaise qualité. Je ne recommande pas du tout.

Entreprise à fuir. Qualité du travail plus que médiocre, qualité des matériaux idem, après de multiples interventions que du bricolage d'effectué. Véritable passoire thermique, finition lamentable, des qu'il fait froid la condensation apparaît de partout... Pour de la rt2012, j'ai du mal a comprendre. Sans compter les finitions médiocre...

Lors de l'intervention d'ACTEA en mars 2023, les artisans ont réussi à souiller les murs (traces de doigts de partout, silicone qui débordent, reprise grossière), laisser des mousses expansées qui débordent de partout (de transparentes le jour de la pose elles sont désormais jaunes et sèches et bien visibles), bien au delà du raisonnable, éclater le papier peint et le déchirer à de nombreux endroits par entailles, la où les fenêtres au nombre de 6 devaient être posées et enfin rayer le parquet (même leur échelle n'avait pas d'embout de protection à ses pieds). Ils n'ont rien nettoyé en partant, il y en avait partout au sol et entre les lattes. Sans parler du fait qu'une des fenêtres n'a pas été posée centralement et que j'avais pourtant tout bâché au préalable dans la pièce (ils ont enlevé les bâches pour travailler...!!). Malgré plusieurs appels avant la fin des travaux au responsable commercial, malgré le passage du responsable commercial après les travaux pour constater les dégâts, m'indiquant que la société ne pourrait rien faire, j'ai dû faire appel à un huissier de justice pour faire constater les dégâts puis solliciter le Tribunal Judiciaire de Strasbourg pour une injonction de faire. Le Tribunal m'a donné raison et a ordonné le 19 mai 2023 à faire effectuer les travaux demandés à la société ACTEA. Là encore, elle n'a pas exécuté l'ordonnance du Tribunal. Il a fallu attendre l'audience au tribunal le 22 Septembre 2023 pour plaider ma cause. Finalement en novembre 2023, le Tribunal m'a donné raison une deuxième fois dans son jugement définitif, la société n'ayant pas fait appel. J'ai ensuite sollicité un huissier pour faire signifier et exécuter la saisie des sommes réclamées. ACTEA ne s'étant pas acquitté de la somme à payer, malgré une deuxième condamnation, il a fallu procéder à une saisie sur les comptes et attendre, encore le délai de contestation pour ACTEA jusqu'au 8 janvier 2024 pour procéder à la saisie. La société n'ayant pas fait appel, la saisie peut être effective dès le 09 janvier. Les sommes réclamées ayant été établies sur la base de devis de réparations que nous avons encore dû demander pour estimer le préjudice au moment du dépôt de dossier au Tribunal. Je n'oublierai pas de sitôt le sérieux et le professionnalisme de cette société. Je remercie par contre la justice dans son travail ainsi que la diligence du cabinet d'huissier.

Je vous déconseille cette société. actea a posé via maison d'en France une porte d'entrée qui n'était pas celle commandé, 10 mois après la porte a été remplacé par celle commandé sur catalogue, mais suite à leur départ, nous avions remarqué un jour en bas de la porte d'entrée qui laisse passé l'air ou les insectes selon la saison, a priori problème d'encadrement qui a été commandé en Nov 2022, depuis aucun signe de vie, malgré les relances du constructeur. Aucun professionnalisme, ni le sens commercial à éviter.

Après une très mauvaise expérience concernant des portes fenêtres j.ai par mégarde retéléphone à ACTEA qui pour rester fidèles à ma première expérience sont restés aussi nuls . Pas de réponse du commercial qui m’a téléphoné soi-disant mais n’a pas laissé de message j’ai appelé le secrétariat qui m’a dit qu’il me rappellera dans la journée même personne ! !

Accueil agréable, très vite décharger

Société déplorable et nulle … qui a été choisi par mon promoteur pour la pose de porte fenêtre. Ils vous promettent une date de SAV sans la tenir et il faut leur courir après et imposer un délais pour avoir une date de remplacement et là comme par hasard en s’affirmant un peu plus les délais est raccourci d’un mois .. à fuir , et je ne parle même pas du ton hautain de la personne à l’accueil , allez ailleur 😉

1ere expérience avec Actea, créneau horaires respecté, pièces changées, travail et finition impeccable. Je recommande .

Toujours pas de cache mis en place sur notre fenêtre ... après 3 mois d attente! Une honte! Belle menuiserie, mais chantier dégueulasse, et SAV inexistant. On attend depuis 3 mois maintenant qu on nous mette un cache oublié! Le poseur dit que c est compliqué d aller jusqu à Wasselonne pour chercher la pièce ! Lamentable! Le commercial nous ignore ou nous fait tourner en bourrique. Le chef d agence pas mieux! Un scandale !

concerne une fenêtre motorisée qui ne fonctionne pas réponse d'Actéa nous avons accepté une commande spéciale alors que nous ne savons pas faire.......... c'est inadmissible comme raisonnement pour le client le SAV est inexistant

Sur ma porte fenêtre datant de 24 ans, le treuil de commande du volet roulant était HS. J'ai appelé le matin pour savoir s'ils avaient la pièce, heureusement ils l'avaient en stock. Je suis passé la récupérer dans l'après midi et remontée le soir même. Merci à vous.

fuyez !!!

La médiocrité à l’état pur… ils sont venu pour débloquer notre porte d’entrée à cause d’une crémone cassée, ils ont ruiné notre porte et de plus, cela fait 3 fois qu’ils viennent avec des pièces qui ne correspondent pas à notre porte… Si c’est pas de l’incompétence, c’est que je n’y connais rien… et idem pour notre porte de service permettant d’accéder de notre garage au jardin. Pas d’appel. Pas de visite pour venir constater les dégâts faits sur notre porte d’entrée. Fort pour signer des bons de commande mais en terme de suivi, c’est le néant total… Quand nous sommes rentrés dans notre maison, il y a 6 ans, 8 interventions pour essayer de régler notre porte d’entrée, je dis essayer car ils n’y sont jamais parvenus. Il a fallu que je fasse intervenir une connaissance qui a réglé le souci en 5 minutes. Ils vendent des produits qu’ils ne maîtrisent pas. Un bémol pour le technicien qui est intervenu et qui semblait compétent mais ne disposait pas des bonnes pièces. Un conseil! Si vous entendez ACTEA, fuyez…

Cette entreprise française est déplorable , aucun savoir faire: depuis décembre 2021 a aujourd'hui mon chantier est toujours pas terminé, vitres fissurer, la porte d'entré les joints sont pas mis en place sur les vitre donc pas sécurisées aucunes carte pour refaire les clés, étanchéité a l'aire mauvaise, aucun suivis chantier, et malgré tout les appels aucune intervention et maintenant il réponde plus une fois que vous avez payé ? Je joint quelques photos, je souhaite bon courage au future clients !!!

Je viens de faire poser mes fenêtres par la société ACTEA. Merci à M. Specht pour ses conseils et le devis conforme a mes attentes. Merci à M.OSMAN CNR qui œuvre en tant que prestataire pour la société ACTEA. Personne minuteuse qui fait attention à ne pas abîmé malgré que ce soi de la rénovation. Pose dans les règles de l'art il a le souci du détail qui manque à beaucoup de gens . Petit défaut minime d'ordre esthétique sur une des fenêtres mais qui devrait être réglé par le SAV. Je recommande ce poseur à tous ceux qui on un futur projet.

fuyez! Nous leur avons fait confiance car c'est une entreprise française, mais ils n'ont aucun respect pour ce qu'ils font. Ni les travailleurs ni les gestionnaires ne sont respectueux. Les 2 portes qu'ils fabriquent ne ferment pas complètement. la finition des fenêtres n'a pas été faite même après 3 mois. Ils sont arrivés plus tard que la date du rendez-vous. En dehors de cela, la qualité du verre est nulle. On entend tout le bruit de la route. Je suis sûr que vous pouvez certainement trouver une meilleure entreprise pour moins cher plus qualité.

A fuir, travail de cochon, travail ni fait ni à faire ! Fuite d'eau à chaque baie vitrée de notre maison dès qu'il pleut. Les employés sont revenus 2 fois pour régler le problème : ils ont blindé les huisseries et les vis du seuil avec du silicone translucide, résultats : aucune amélioration pour les fuites et pas d'isolation thermique au niveau d'une baie, l'air entre dans la maison. Au final nous avons du silicone dégueulasse partout qui prend la poussière des champs voisins, les fuites et l'infiltration d'air sont toujours présentes. Une honte ! Il est bien beau de nous demander de contacter le SAV mais encore faudrait-il donner suite, société qui continue de prendre les gens pour des cons

les délais de livraison ne sont pas respectées les informations au niveau de l'entreprise passe très mal en bref plus de la mai façon travail bâclé

Abandon de chantier depuis NOVEMBRE 2020 !!! ils sont partis sans poser la porte de garage, en laissant derrière eux des malfaçons. Huissier de justice est venu constater, Qualibat à ouvert un dossier, échanges en cours avec leur avocat. Un conseil, soit vous fermez les yeux quand ils viennent poser vos menuiseries, soit vous fuyez cette entreprise. Pour un chantier à 15,000 euros, c'est une honte de travailler comme ça !!

Appel au service Sav suite à une poignée cassée sur une porte fenêtre datant de 2006. Le lendemain de mon appel, le service sav m'appelle pour me signaler que la poignée est disponible et qu'il est possible de venir la chercher au siège social car pas de difficultés particulières pour la remplacer. Effectivement pas plus de 5 min pour la remplacer. Je recommande vivement la société ACTEA pour l'achat de vos fenêtre. Aucun problème en 15ans hormis cette poignée. Ils aurait pu faire intervenir leur équipe à domicile et me compter un déplacement et la main d'œuvre mais ne l'ont pas fait, preuve de leur professionnalisme. Service SAV au TOP!!!! avec un prix des pièces de rechanges raisonnable.

Merci à la société Actea pour leur prestation de grande qualité! Et merci à l'équipe de poseur pour leur professionnalisme. Au top!!

Bonjour, j'ai fait poser 8 fenêtres, 2 baies vitrées et une porte en novembre 2019. Sur 7 fenêtres, les caissons des volets dépassent devant les vitres de 7 à 9 cm, ce n'était pas convenu dans la demande, le représentant avait promis 2 cm maximum. Personne ne reconnait cette erreur. Quand à la qualité de pose, c'est trés médiocre, on peut appercevoir des fissures, des rayures, des impacts. L'ensemble n'est pas étanche à l'air ni à l'eau. Les guides de volets ne sont pas fixés, les vis sont dans le vide... Pour revoir les malfaçons, plusieurs courriers on été échangés, mais en vain... Début novembre, j'ai reçu un courrier me mettant en demeur pour payer les 20% restant, alors que les malfaçons ne sont pas réglées. Le dossier passe chez mon assurance. On fait des économies dans la vie des fois pour rien ... François G

Du bon matériel... mais une communication à revoir.... Tarifs complètement corrects !

Du retard dans les commandes,malheureusement

Bonne fenêtres

Bonne qualité

BONJOUR DECEPTION TOTAL SUR LE VENDEUR QUI NOUS A CONSEILLE je n’est pas la possibilité de mettre zéro étoile car c'est se quil mérite bref en gros très mal poli et se vente d’être commercial pendant 30 ans quel professionnalisme donc a éviter

Des fenêtres de qualité moyenne, une porte de garage de très mauvaise qualité. Un sav déplorable : délais excessivement long, pas de nouvelles, erreur de commande, des techniciens qui ne savent pas faire et à qui il faut montrer des vidéos YouTube.... Ce n'est pas comme si c'était une porte extérieure qui était cassée et que notre maison n'était plus fermée! Une honte! Je déconseille vivement !!

Très bon accueil, pro du début à la fin

Accueil lamentable : ils ne dépannent pas les volets de leur concurrents !! Après faut pas s'étonner que des entreprises ferment..😡 Et pour information : vos concurrents ont tous accepté de venir !

Faire l'allée retour de son travail pour un rendez vous avec actea pour finalement rien...le technicien avait 45 min de retard sans prévenir bien entendu.. Décevant !

Très bon accueil, entreprise sérieuse.

En rénovation, si les dimensions des caissons des volets roulants sont importantes pour vous, je vous conseille de les faire préciser sur le devis et la commande. Ça vous évitera de très mauvaises surprises. NB : suite à la réponse d'Actea, je vous recommande aussi d’enregistrer les conversations que vous aurez avec le commercial, ça pourra toujours servir...

bonjour, Nous sommes très satisfaits du devis et des explications reçues par l'assistant commercial Maxime qui nous a vendu nos 3 portes extérieures. La pose s'est bien déroulée et nous sommes très satisfaits des portes livrées. Nous ne pouvons que vous conseillez de choisir le vendeur Maxime et la société Actéa

Volets roulants de très mauvaise qualité!!! J'ai acheté une maison construite en 2014, en janvier 2018 un volet roulant ne remonte plus, la lame du haut étant cassée. Je contacte Actéa pour leur faire part de la situation. On me répond que les volets roulants ne sont garantis que 2 ans et que les lames de remplacement sont payantes.

Vives les pros..solution immédiate a chaque situation et questions techniques

Complètement naze ces gens ! ça se dit vendre de la qualité alors qu'en quelques heures ma porte d'entrée ne fermait plus puis serrure qui bloque et chambranle qui raccroche et j'en passe, ça fait plus d'un mois que j'attends des nouvelles du SAV, et RIEN ! on attend on attend oui oui monsieur on va faire le nécessaire et RIEN ! FUYEZ si vous voulez une suite en cas de pb

En moins de 10 ans tous les volets roulants sans exception sont défectueux ! Moteurs HS, Lames fendues, bruits insupportables.