Siège social Groupama Centre Atlantique Agence d'assurance

Bonjour, Je viens de raccrocher suite à un échange téléphonique avec Monsieur JP F. Je suis encore choquée par son ton plus que condescendant mais surtout et cela est impardonnable par son incompétence notoire en matière d'assurance. Groupama peut le remercier. Je voulais tout simplement un devis auto pour une 2ème voiture. Il a d'abord proposé que ma conseillère me rappelle. Je lui ai indiqué que nous pouvions continuer ensemble. Il a insisté pour que ce soit ma conseillère mais a dû me recontacter parce qu'elle était en formation. Je souhaitais assurer une 2ème voiture à mon nom. Je lui indique que je vais l'utiliser les deux à part égales environ pour économiser les frains, les pneus, etc.... Je demande que mon fils soit assuré sur la 2ème voiture en tant que second conducteur et non plus sur la 1ère.Cette personne me dit que c'est contraire aux règles de souscription chez Groupama????!!!! Et ne peut le justifier. M'indique que c'est comme ça!!!! Je ne sais pas s'il sous entendait que j'allais frauder au niveau de l'utilisation. En tout cas, choquée par cet échange plus qu'affreux, je vais résilier et ne reviendrais jamais chez vous. Je vais également en informer le plus de monde possible. J'espère que l'appel a été enregistré. Cette personne n'a pas sa place sur un plateau téléphonique sauf si vous souhaitez que Groupama fasse faillite! Je suis extrêmement déçue et CHOQUEE.

organisation catastrophique... plusieurs filiales, groupama d'oc, groupama centre atlantique, impossible de s'y retrouver, injoignables depuis l'étranger,

Ma mère gaillardin nicole passe à agence de bessines. Elle est loge par moi avec mon père malade gravement depuis 2021 pour des renseignements santé ont lui fait une assurance habitation alors que je suis chez lianz depuis l achat de ma maison 2018.j ai du fournir mon certificat de alliance et comme de quoi j étais propriétaire la taxe foncière. Ma mère c est retrouvée avec un contrat sante alors qu'elle était déjà engagée et groupama n à rien versé pour ee elle est é ald ++++++et invalidité mon père est dément vasculaire depuis 2021 suite à une maladies nosocomilales c est un mort vivant la groupama demande à ma mère par voie d huissier à née 2024 alors que était déjà assurée contrat non résilié en ajout 2024 ont veux lui prendre son véhicule et sur sa retraite de 710 euros elle préfère mourir c trop c trop ils font la même chose avec un de mes frères

Après plusieurs déboire avec Groupama qui ont était réglé avec Mr Anthony. Maintenant je suis très satisfaite de Mme Magne responsable de l agence Groupama Libourne qui est à l 'écoute et très professionnelle et qui explique très bien les choses.

Après presque 10 ans assurer chez Groupama pour 3 véhicules il mon gentiment radié pour un seul sinistre dont je n'étais pas responsable. La voiture a été réparée par un garage partenaire, un travail qui a été bâclé. (Je ne recommande pas leur service) J'ai du payer un autre garage pour faire les travaux correctement. Vous pouvez choisir Groupama pour votre assurance du moment que vous avez pas besoin d'eux sinon aucun geste de leur part un sinistre responsable ou non c'est dehors Déçu d'avoir payé toute c'est année pour une entreprise qui est là juste pour l'argent de leurs clients.

J'avais oublié de reactualiser mon fils de la mutuelle depuis quelques mois. Ils l ont enlevé. Puis une fois remis. ils se sont permis de retirer direct sur mon compte 225 € de rattrapage sans ren dire cash (on prend ce qu'on veut quand on veut maintenant) 🤔

Excellent service et équipe très compétente !

Agence Groupama avec des conseillers qui ont su me proposer les bons produits d’assurance en fonction de mes demandes et de mes besoins. Je suis très satisfaite ⭐️

Très satisfait de mon rendez-vous à l'agence Groupama du centre ville de Niort, on a répondu à mes interrogations et rapport qualité/prix je n'ai pas trouvé mieux. Nous sommes réellement accompagnés et conseillés et c'est rare de nos jours. Merci.

Toujours à l'écoute des sociétaires !

Agence accueillante avec un service top !

Ravie de l'expérience ! Équipe efficace et très disponible.

assuré Groupama depuis 30 ans ; satisfait du travail de tous les salariés avec qui j'ai échangé.

Je suis satisfaite du service, l’équipe est à l’écoute et réactive. Je recommande vivement !

Le conseiller que j'ai pu rencontrer est vraiment disponible et très à l'écoute !

Je recommande, bonne assurance avec de bons conseillers toujours disponibles

Une assurance qui accompagne ses clients

Je suis salariée dans cette entreprise. Nous sommes tous engagés et motivés pour nos sociétaires, leurs sinistres, leurs assurances.

Très bonne entreprise avec des conseillers experts de leur sujet, toujours prêts à nous répondre et nous donner le meilleur conseil. Merci !

Un vrai savoir faire et des personnes très compétentes

Je vois et constate les avis .... effectivement il y a de la mauvaise fois dans les vendeurs/es - dans les correspondants des nos dossiers, c'est jamais leur faute c'est vous le lapin de 2 semaines. Depuis 4 a 5 mois j'ai se soucis. Ça tourne à la connerie oui..oui

A fuir,de totalement mauvaise foi lorsqu’il s’agit de résilier des contrats de mutuelle santé. Mon mon mari et moi avons décidé de changer de mutuelle car elle devenait trop chère et ne correspondait plus à nos besoins. Le nouvel assureur a adresser les demandes de résiliations par voie électronique le 31 octobre 2024 pour une résiliation des contrats au 1 décembre 2024. Malheureusement par erreur ces demandes ont été envoyées à Paris au lieu de niort,puis il y a eu erreur de prénom pour mon mari,mais avec les bons numéros de sécurité sociale et d’adhérent. Le 20 novembre nous avons reçu un courrier daté du 6 novembre et posté le 18 novembre seulement dans lequel il était indiqué qu’il n’avait pas trouvé son dossier!!!!!! Après envoi du document avec le bon prénom, il semblerait que la résiliation aura lieu 1 mois après sout le 22/12/2024. Par contre pour moi la résiliation n’a pas été prise en compte car elle était faite à mon nom et non avec le nom de mon mari!!!! Pourtant nous avons bien 2 numéros de sécurité sociale et 2 numéros d’adhérents. On marche sur la tête !!!! Donc aujourd'hui 3decembre 2024 mon mari a demandé la résiliation de ma mutuelle santé qui ne sera effective que le 01 janvier 2025. Autrement dit nous allons devoir comme il s’agit d’un contrat groupé pour nous 2 dans la nouvelle mutuelle ,payer 2 mutuelles du 23 au 30 décembre. Vraiment aucune compréhension vis à vis des clients...

Bonjour. Je suis assuré chez Groupama pour des terres que je possède à Gaubert. J'ai opté pour la RC. Défense et recours et protection juriique depuis 2008. Victime d'un trouble de voisinage. Le voisin laisse pousser ses arbres qui debordent sur mon bien. J'ai demandé que l'assureur prenne en charge les frais éventuels de la prcedure. Le service juridique m'a repondu : S.'agissant d' un litige. Je n'étais assuré que pour les accidents ? Je ne comprends pas cette réponse. Il faufrait que GROUPAMA s'entoure de pesonnel compétent plutôt que de payer très cher la publicité à la TV

Maman est dcd le 1 er octobre 2023. Lors de son décès je suis devenue propriétaire de la maison puisque donation faite en 2010 . Groupama a refuser au 1er janvier la résiliation de ces assurances alors que de mon côté j' ai assurer sa maison et ma voiture que voulais payer ma maman et maintenant il me demande de payer tout 2024 assurances a fuir.

plus de 30 ans chez groupama et sans beaucoup de sinistres. Mais là c'est le pompon, sinistre orage en juillet et expert pas dispo avant 2 mois, plus des interlocuteurs désagréable. Fini pour moi chez eux je songe à en partir

A fuir le plus vite possible! Pour débiter tout les mois il y a du monde, par contre une fois qu'un sinistre arrive il n'y a plus personnes! Nous avons été victime d'un vol en MAI 2023, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu d'indemnisation après 13 000€ volées, bien entendu toute les excuses sont trouvées. Je suis surprise qu'une assurance puissent être autant de mauvaise foi. 3 Dossiers ouverts (médiateur, association et experts d'assurés) Et toujours rien, vous devriez avoir honte, vous profitez des personnes qui ont confiance en vous c'est inadmissible.

6 ans chez groupama pour rien fuyez même si tout les assurances sont la que pour gagner de l’argent mai groupama sont comme ces personnes qui vous vendent des formations sur internet en gros que du vent vous avez un contrat que vous devait respecter mai eux ne respecte pas leurs contrat 1 millions de prétexte pour pas vous indemniser c’est payer un service que vous n’aurait jamais quand sa va dépasser le prix d’un bris de glace pour votre bien mental allez voir ailleurs en regardant les avais sur les forums ou autres par ce que c’est pas des exagération les avis, des personnes n’arrive plus à s’en sortir juste par ce que groupama refuse d’indemniser pour des closes non inscrite dans leurs contrat !!!! En tout cas moi est mes proches une 10 aines avont mis une ❌ sur cette assurance !!!

A fuir, L avis passera cette fois ???

A fuir !!!! Cela fait 2 semaines que j'appelle et attends qu'on me rappelle pour mettre à jour les contrats de ma grand-mère entrée en Ehpad récemment. Cela fait 2 ans que mon grand-père est décédé et les contrats sont toujours à son nom! Nous devons arrêter un contrat habitation mais la demande n'est pas prise en compte. C'est incroyable ! Manque de sérieux ! Très déçue.

Le bureau de Bellac est super genty malheursement au siege de Niort les clients de 20 ans compte pour rien

Mme Bacquart ! Dans mon message du 6/06/23, je vous communiquais d'autre annonces de véhicules suite à votre refus de prendre en compte la liste d'annonces initiales. Je n'ai jamais eu de retour de votre part à ce sujet. Depuis fin mars - date du sinistre - vous avez toujours refusé tout contact voire échange en ne répondant jamais à nos sollicitations - tél. ou mail - Vous avez une façon de traiter vos clients sinistrés qui démontre toute votre suffisance et votre empathie ! Dommage qu'un groupe comme le vôtre voie son image ternie par des comportements individuels aussi détestables ! Parce que, à mon humble niveau, je me fais fort de répandre la bonne parole concernant Groupama. J'espère au demeurant que votre mère ou votre belle mère n'aura jamais à subir ce que vous nous avez fait subir depuis 3 mois.

Compagnie d'assurance A FUIR - Ne vous fiez pas aux Pub dans les Media ! Des délais de réponse beaucoup trop longs (problèmes d'effectifs ?), un traitement opaque des sinistres, un gestionnaire de dossier aux abonnés absents (ne répond ni aux mails, ni au tél. ni aux demandes de rdv tél.). Aucun respect de la relation client et des propositions d'indemnisation malhonnêtes !

50 min en attente pour le service 24/24 toujours pas de réponse, entreprise qui vaut rien.

nul, a fuir, je vais résilier la totalité de mes contrats, privés et pros. quitte a etre aussi mal servi, autant que cela coute le moins cher possible.

De quel droit est-ce-que Groupama Centre Atlantique se permet de me spammer au téléphone le samedi matin de bonne heure alors que je dors, simplement parce que je suis client et que je me suis fais une simulation d'assurance auto en ligne le jour précédent. JE N'AI PAS DEMANDÉ À CE QU'ON ME CONTACTE. JE N'AI PAS DEMANDÉ À CE QU'ON ME RAPPELLE. BRAVO ! C'EST COMME ÇA QU'ON PERD DES CLIENTS !

Cette assurance ne mérite même pas une étoile. Sinistre habitation en cours depuis 4 mois. Toujours en attente de résolution. Expert missionné dans le mauvais cadre juridique, ce qui est comique pour une assurance ! Prise en charge déplorable! Ne donne pas de suite, obligé de rappeler sans arrêt ! Je plains les conseillers agence qui sont en première ligne ! A fuir !!

Comment fait on pour vous contacter avec un téléphone portable ? Le 0800 étant surtaxé!

Professionnel de l'automobiles. 2 litiges en cours avec cette assurance, très mal gérés par le service sinistres automobiles Pour un sinistre, GROUPAMA refuse de nous rembourser la valeur du véhicule sous couvert d'un article de loi qui n'existe pas (après plusieurs demandes, on ne nous l'a jamais fourni). Pour l'autre sinistre, un vol de véhicule, toujours pas remboursé au bout de 3 mois, sous prétexte que le véhicule a été acheté à l'étranger (situation inédite dans leur service...) Impossibilité de joindre les personnes qui ont la main pour gérer les dossiers, elles sont protégées. Merci cependant à notre conseillère qui est la seule à se démener pour faire bouger les choses malgré toute cette hiérarchie. La Grosse entreprise GROUPAMA a très peu de considération pour des clients fidèles depuis plusieurs générations Même pas un geste commercial de proposé, c'est honteux de leur part.

J'ai fait une demande de résiliation il y a 4 mois, j'attends toujours a ce qu'on arrête de me débitée sur mon compte !!!! Après avoir envoyé un courrier avec accusé de réception, passer 4 appel et l'envoi de 3 mail !!!! Sans exagération C'est inadmissible !!!! Passez votre chemin

Une bonne agence un accueil agreable

Pourri, suis en attente d i. Paiement de facture depuis 3 mois, suis artisan et j ai des charges ? Que je ne peux honorer grâce a cet assurance. A fuir et vite fainéant jusqu au bout des doigts.

Enseigne à fuir, je suis toujours en attente du passage d'un expert depuis le 10 décembre 2019 suite à une infiltration d'eau..., je change d'assurance dès que possible, vraiment très déçu....

Super