Siège Social Specialized France Siège social

Un lieu exceptionnel avec des produits haut de gamme bravo

J'ai demandé l'annulation de ma commande avant l'expédition, en suivant les indications du site pour communiquer, notamment via WhatsApp. Mon message est resté sans réponse, et maintenant je reçois un e-mail m'informant que la commande a été expédiée !? Help !!!

J'ai fait l'acquisition d'un vélo Como SL neuf récemment. Lorsque je change de vitesse sur des routes en pente, ou dans des faux plats, par exemple, les vitesses sautent ou craquent puis se stabilisent si je manipule, en plus ou en moins, le levier de vitesse. Il y a des à-coups qui me surprennent à chaque fois et qui m'obligent à un ajustement avec le dérailleur. Le revendeur a procédé à un réglage, mais le problème persiste. J'ai déposé un avis sur le site de #specialized pour signaler le problème en espérant que les responsables prennent ma remarque en considération. Personne ne m'a contacté pour me proposer une solution durable et acceptable à ce jour. Plusieurs semaines se sont écoulées depuis mon signalement. Que fait le service client de #specialized ? Que fait le service après-vente de #specialized? À ce jour, le compteur affiche environ 500 km.

Il y a deux ans, jai acheté un vélo Specialized Allez d'occasion chez un de vos vélocistes au bout de six mois je lui fais part de mes doutes sur la taille du cadre, de suite il s énerve et me dit que le cadre correspond à ma taille sur le tableau numérique de spesialized.j ai regardé sur le site, les fiches que vous mettez en ligne, je me trouve en un cadre de 49 ou 52. Au mois de Septembre jai effectué une étude posturale a 300 euros, pendant deux mois j'ai changé de selle 5 fois sans amélioration (un quart d heure de vélo et impossible de rester plus) je retourne au magasin pour ramener la selle, je demande maintenant on fait quoi,il me répond je sais plus quoi faire et la je me suis énervé et je lui dit, c'est vous le professionnel. Entre temps je suis allé chez un autre vélociste Spe, ils me disent d'essayer de faire des réglages. Au bout de une dizaine de réglages, j'ai réussi à refaire une de vélo tout les trois jours. Agacé je reprends contact avec le deuxième vélociste pour refaire une nouvelle étude posturale. Mercredi matin, le responsable de I étude posturale regarde le vélo et me dit le cadre est trop grand. Nous avons trouvé un compromis pour que je puisse faire du vélo. J'a repayé l'étude posturale mais que 150 euros cette ci.D autres problèmes ont été trouvés. Quand je vois la vidéo de Stéphane ( gravel&bike) a Valence pour le RETÜL FIT je suis très déçu, car je suis resté sept mois sans faire de vélo.

Bonjour, Vélo acheté mi-janvier. Début février, je signale un craquement léger quand je pédale. Mon boîtier de pédalier n'avait pas été graissé à la fabrication. Malgré ça, craquements toujours présent il y a trois semaines sur la Dolce Via mon vélo fait d'énormes craquements. Les roulements de roue arrière sont cassés (d'où les craquements). Au bout de 3 semaines il manque toujours un axe traversant arrière. Mon vélociste m'a changé les roues mais il est en attente de cette axe. Alors avec Specialized vous pensez acheter de la qualité et vous espérez avoir un SAV qualitatif étant donné le prix des vélos. Ce n'est pas le cas !

Bonjour, j'ai le hauban AR de mon specialized epic comp 29er année 2013 qui sait cassé, j'ai contacté specialized en region après reponse du siège, qui m'indique que les vtt de cette année seul le cadre est garantie à vie mais pas le hauban. Le soucis supplémentaire c'est que la piéce n'est plus disponible trop vieux seulement 5 ans de pièces disponibles , j'ai contacté le service client siège a plusieurs reprises ils m'avaient promis de faire des recherches de pièces à l'étranger mais plus de son plus d'image depuis des mois même après relance, apparemment ils ne s'occupent pas de mon soucis. J'ai choisi cette marque par rapport à sa réputation et la qualité mais je me rend compte que dès que je rencontre dès le premier soucis important il n'y a plus personne pour aider le client, coté service client pas top le suivi, même que le vtt à 10 ans il est nickel mais pour le service client on ne peut rien faire pour moi selon le retour, lorsque j'ai acheté ce VTT le cycle m'avait pourtant dit que le cadre ( qui contient le hauban lorqu'il est vendu séparément) était garantie à vie, cela a été un élément fort dans mon choix car j'avais eu sur mon ancien vtt un cadre cassé. Tous les VTT SPECIALIZED sont garantie cadre + Hauban depuis les VTT année 2018, Là le service client m'explique que pour mon année seul le cadre est garantie ( j'ai l'impression que les CGV sont modifiées chaque année je n'avais pas ce point dans les CGV que j'avais à l'achat en 2013 ), bref ils m'apportent aucune solution sur la proposition d'uncadre en garantie avec participation sur le hauban, ni un geste commercial pour un éventuel remplacement de VTT, ni aucune réponse . Bref, si vous avez un VTT de 10 ans que vous avez entretenu nickel, ben là avec une marque tel que celle-ci vous devez jeter votre VTT aucune solution apportée, je suis très deçu je pensais que le service client serait à la hauteur de la réputation de la marque, nous avons tous dans le groupe de vettistes un majorité de vtt de cette marque, nous allons réfléchir autrement je pense dorénavant. Si quelqu'un a un hauban AR pour un specialized epic comp 29er année 2013? je suis acheteur

Excellent accueil avec une équipe très sympathique et p et professionnelle