Silver Performance et Belles Américaines Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

SERVICE COMMERCIAL IRREPROCHABLE A L ECOUTE DU CLIENT MERCI SILVER PERFORMANCE

Super contact avec le vendeur prix top livraison rapide je recommande vivement

Formidable, non seulement les prix sont très intéressant mais la qualité des pièces est très bonne, bonne tolérance épaisseur top, Sav très bon, j’ai eu un soucis de référence ils ont trouvé une solution rapidement Je recommande d’acheter chez cette société française c’est très bien Livraison pas chère et très rapide, et bien protégé

Je commande depuis quelques mois chez silver performance et suis satisfait a 200% beaucoup de pièces en stock ,envois rapide et sav très efficace. Merci à eux pour leur professionnalisme

Toujours bien servi, efficace et l'équipe est à l'écoute. Merci beaucoup !

Réactivité même le samedi. Le commercial a cherché avec beaucoup d'acharnement et a résolu mon problème. Déjà qu'ils avaient les meilleurs prix, maintenant ils ont aussi le service. Je conseille particulièrement ce fournisseur. Guy

Je commande depuis des années chez eux jamais eu de problème jusqu’à ma dernière commande. J’ai commandé une batterie pour ma moto qui est arrivé vide et inutilisable, je leurs est envoyé un mail. J’ai eu une réponse le lendemain matin me disant qu’ils m’envoyait une nouvelle batterie, qui elle est arrivé le lendemain de leurs réponse et qui fonctionne parfaitement. Je ne sais pas si on peut faire mieux niveau SAV.

Super équipe suite à une livraison abimée par GLS j'ai reçu une nouvelle commande trés rapidement merci Elodie.

Equipe super et à l'ecoute suite à une commande abimée par GLS reception de ma nouvelle livraison rapide

super service, je commande sur silver depuis longtemps et je n'ai jamais ete decu, l'equipe connait vraiment la moto et est de bon conseil, le sav est super , je commande presque tout mon materiel sur ce site

Avis: Avertissement avant toute commande chez Silver Performance À LIRE ABSOLUMENT AVANT DE COMMANDER ! Silver Performance représente, sans l’ombre d’un doute, la pire expérience d’achat en ligne que j’ai jamais vécue. Un site d’un autre âge, un service client exécrable et des pratiques commerciales plus que douteuses : voilà ce qui vous attend si vous osez y passer commande. J’ai commandé cinq articles pour environ 1 200 €, mais l’un d’eux ne convenait pas. Logiquement, je demande le remboursement de 690 €. Résultat ? Un avoir imposé de force, sans possibilité de récupérer mon argent. À ma seconde demande de remboursement, l’enseigne me sert un prétexte absurde : le produit aurait été commandé “exprès” et ne pourrait donc pas être retourné. Or, tout leur site fonctionne en flux tendus, avec des délais de 1 à 5 semaines qu’ils ne tiennent même pas : autant dire que toutes les commandes sont passées “exprès” pour le client ! Cette justification ne tient pas une seconde et, surtout, elle est illégale : le droit de rétractation de 14 jours s’applique dès la réception, et a fortiori avant l’expédition. Malgré ces arguments irréfutables, Silver Performance refuse obstinément de me rembourser. Résultat ? Je suis contraint d’utiliser mon propre argent pour acheter des articles dont je n’ai aucune utilité, que je vais maintenant devoir revendre à perte. Certains de ces articles n’ont même plus la possibilité d’être commandés, alors qu’ils sont pourtant sur le site, et où il faut encore se battre pour être enfin remboursé d’1/7ème de l’avoir forcé. Alléluia!🙏🏻 Du coup j’y suis de 575€ de ma poche pour un article dont je n’ai absolument pas besoin… Et ce n’est pas tout : • Délais de livraison catastrophiques : alors que tous mes autres achats, y compris aux USA (SUMMIT, JEGS, etc…), sont arrivés en moins d’une semaine, Silver Performance a mis 2 mois pour un pauvre filtre à essence…(emballage du produit éclaté et ouvert!! Est-ce un neuf??) • Politique commerciale digne d’une dictature : j’ai commandé sur plus de 15 sites différents pour restaurer mon véhicule, et le seul à m’avoir posé problème, c’est Silver Performance. Partout ailleurs, les retours, annulations et remboursements ont été gérés sans aucun problème. • Représailles puériles : devant mon insistance pour récupérer mon argent, Silver Performance a bloqué mon compte client ! Du jamais vu. Le comble ? Son responsable se permet de me dire : “Il y a toujours des pièces à acheter sur une Mustang…” Sauf que je n’ai même pas de Mustang ! Quand bien même, cette réflexion méprisante résume bien leur état d’esprit : une arrogance insupportable et une vision du commerce totalement biaisée. Sans parler du site, préhistorique et au final bien plus cher que tous les autres… Et bien sûr, je peux déjà anticiper sa réponse : “C’est vous le problème, client fourbe, moi j’ai raison, vous avez du poil aux oreilles, j’ai 200.000 clients, j’ai fait des efforts sur le prix…” Bla-bla-bla. Les faits sont là, incontestables et vérifiables. Bref, FUYEZ Silver Performance. Un site archaïque, une gestion client pitoyable, des pratiques commerciales illégales, et des délais de livraison de + de 2 mois. Ne perdez pas votre argent et commandez ailleurs, vous vous épargnerez un ENFER.

Commande passée le dimanche 6 avril pour 2 bougies en lettre suivie. Je n'ai toujours pas moyen de suivre l'état de mon colis (affiché expédié sur le site depuis le 7 avril fin d'après-midi) et je ne l'ai toujours pas reçu... Le code suivie ne fonctionne pas et il n'y a pas moyen de joindre le service client pour savoir ce qu'il en est et avoir plus amples informations. La prochaine fois j'irai ailleurs..

Je recommande silver performance à 200% comme d'habitude, je commande tous les an pour ma moto et à chaque fois c'est pareil, commande traiter très rapidement (passer vendredi et reçu aujourd'hui le mardi ), emballé avec grand soin, arrivée en très bon état, que demander et dire de plus appart que c'est des personnes très sérieuse, magasin très sérieux. Si tous les magasins étaient comme sa. Continuer comme sa l'équipe bravo et félicitations à vous pour votre travail et votre sérieux. Je suis obliger de mettre mon petit commentaire tous les ans car vous le mériter. Les personnes qui souhaite commander allez y les yeux fermés.

Site quelque peut difficile a maitriser mais une fois que l'on sait si prendre c'est nickel 😀 service client au top, vraiment au service du client pour trouver une solution et a la fin une satisfaction de l'acheteur. Merci a vous Élodie !!!!!!!! Prix plus que raisonnable et surtout pleins de promotion avec des choses offertes. Point négatif c'est le livreur GLS totalement indépendant de l'entreprise silver performance qui ne peut pas contrôler ce genre de chose. Un conseil, prenez livraison en point Relay cela évitera des retards a cause des livreurs pressés GLS 😉

Je commande depuis longtemps sur ce site / les tarifs, délais, la qualité et la communication y sont excellents !!! Pour la première fois, dernièrement, j’ai dû faire une réclamation suite à une erreur : le traitement a été exemplaire et extrêmement rapide … je recommandais déjà fortement ce site à mes amis motards je le fais aujourd’hui pour tous ceux qui liront cet avis !!!

Prennent le temps de répondre à mes 42 questions, prix imbattable en France, expédition dans les temps par rapport aux prévisions de dispo. ++++

Je conseille vivement ce site où je commande régulièrement mes pièces pour l'entretien de mes motos !! Vous y trouverez aussi un service clients irréprochable, très réactif et vraiment à l'écoute de ses clients !! Je remercie particulièrement Elodie pour son efficacité et le suivi de ses clients Bonne continuation à ce site.

Commande passée samedi 8 mars en soirée , reçu mardi matin 8h30 , une rapidité à tout épreuve 😳 . Un immense merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, mention spéciale pour Laura qui est au top 😁 . Merci encore pour tout ✌️

Très bon site et très réactif pour la réception de la commande. Commande effectuée le vendredi livré le samedi

Piece pour mustang fastback 65 .Livraison rapide et très bonne communication. Je recommande. Fabrice

Silver Performance est une référence en fournitures pour nos autos et motos avec des prix et un service qui sont ajustés à notre passion. Merci à toute l'équipe de Silver Performance

Fabien et toute son équipe au top. Un cadre pas très chatoyant, mais la chaleur des passionnés compense largement le côté roots de l’entrepôt.

Client depuis longtemps chez Silver Performance je suis déçu. Les segments d’étanchéité dans le kit de réfection de boite C4 mustang ne correspondait pas . J’ai envoyé deux mails, aucune réponse. J’ai ensuite envoyé un courrier détaillant le problème, je n’ai toujours pas eu de réponse. Je croyais que c’était des gens sérieux je me suis trompé.

Bonjour, Pour un possesseur de Mustang 1ère génération, il y a tout sur ce site avec du choix et relativement bien décrit (on ne peut pas se tromper) et prix très correct Certains délais sont long c'est vrai mais on est prévenu, c'est bien. Sur ma dernière commande j’étais court entre la livraison et mon rendez-vous garage, après ma demande de renseignement auprès du SAV, il ne c'est passé que 24hrs entre la réception chez eux et la réception chez moi. J'ai pu maintenir mon RDV garage. Je les en remercie.

J'ai commandé mes disques et plaquettes de freins pour mon z1000 pour la première fois sur ce site et je suis très satisfait réponse rapide pour me diriger sur ma commande puis livraison rapide même en période de fête de fin d'année, un grand merci

Je commande fréquemment chez eux. Malgré le nombre de commandes, je n’ai jamais eu de quoi me plaindre. Super site de pièces moto!

Plusieurs commandes passées sur ce site pour réaliser l'entretien moi meme de mes motos, vraiment génial, les prix sont top, les dispos sont très bien indiquées et respectées et dans le doute vous pouvez toujours les contacter, ils répondent super vite! Vraiment jamais été déçu!

Pour 2 commandes de suite, le stock affiché est faux. Après la commande on apprend que le fournisseur a un plus grand delais de fournitures (des semaines). La première fois après de nombreux mails d'aller retour, il s'avère que la pièce est finalement indisponible et ne le sera jamais. On me propose soit de payer 2 fois plus cher pour l'équivalent soit d'avoir moins bien. (Pas de geste bien sûr) Finalement j'ai pris moins bien. Je suis ravi. 2eme, pour une autre pièce plus standard, idem, finalement le fournisseur n'aurait pas le matériel avant des semaines alors qu'il est affiché dispo. Après avoir expliqué que je ne trouvais ça pas propre comme méthode de vente et avoir attendu des jours, voila que le SAV annule ma commande car je l'ai vexé d'avoir osé lui dire que c'était pas propre (mon message était poli). J'y crois pas un instant, la pièce doit être indisponible et il ne veut juste pas l'avouer. Le service client répond en me faisant la morale avec le même ton condescendant que celui utilisé dans commentaires négatifs des avis Google (allez voir les réponses aux clients, elles sont sidérantes j'ai honte d'être Francais, l'ingratitude des gens, l'humain m'étonnera toujours et autres inepties). La personne en charge donne l'impression de croire qu'il nous rend service et que c'est presque une chance de pouvoir lui acheter des pièces. Et bien, je vais faire comme il m'a conseillé dans son mail je vous laisse traiter avec concurrence. Peut-être que j'aurais la chance d'avoir la pièce que j'ai commandé ? (Retour d'expérience du 6 novembre : OUI ! Livré en 2 jours (Capri moto). Et vous je vous laisse mettre à jour vos stocks en corrélation avec la réalité et engager une alternante en communication pour gérer l'interface avec les 'humains'. Modification pour Réponse au vendeur : les articles étaient en stock sur le site. Si votre site ment au moment de la commande pour qu'ensuite , après payement, vous informiez du temps réel de livraison. Alors c'est normal d'être mécontent car c'est une pratique trompeuse. Mais vous avez raison. C'est toujours les clients qui ne comprennent rien au fonctionnement du commerce mais étrangement vous êtes le seul à les rencontrer.

Bon point pour le délais de livraison mais… le calage c’est un fond de poubelle ? Ok c’est du recyclage mais la… puis heureusement que le joint de bouchon vidange n’a pas pris la fuite du sac de congélation ! Voir photo

Nous avons acheté une batterie pour notre moto courant janvier 2024, après seulement quelques sorties 2, 3 au maximum, la batterie s'est retrouvée Hs. Nous avons contacté le sav, qui a été TRES réactif ! Nous avons retourné notre batterie, après rechargement, Silverperformance nous l'a renvoyé dans les jours qui ont suivi accompagné d'une nouvelle batterie pour assurer le coup! Top! Merci

Je passe des commandes chez eux depuis 2016 pour ma mustang de 69 et jamais aucun soucis. Je recommande sans problème, et sont très réactifs si vous avez une demande particuliere.

Bonjour J'ai commandé des pièces via le site internet. Qui dès lors de la commande précisait bien que les délais de livraisons étaient longs pour la pièce en question. Ce qui est très bien ! (du points de vue, que d'autre site vous font commander et vous laisse attendre sans aucune réponse) le colis est arrivé très bien emballé et pas eu de problème après 👌

Je rejoins certains avis négatifs. Effectivement le SAV laisse à désirer. J'ai commandé une pièce qui finalement ne s'adapte pas. L'offre précisait bien mon modèle de moto. Les pièces ont besoin de faire des modifications. A éviter absolument!!

Toujours ravi de ce site que ce soit la rapidité de traitement des commandes ainsi que les réponses en cas de souci au service clients qui sais vous répondre très rapidement !!! Je recommande fortement ce site au professionnalisme sans reproche et avec des prix très compétitifs par rapport à d'autres !!! Client fidèle depuis des années je ne changerai pas de si tôt .

Meilleur revendeur pièces Mustang en France selon moi, les prix pratiqués sont très correct (j’ai déjà fait des commandes sur des sites US et avec les fdp et les frais de douanes, on si retrouve sur Silver). Livraison des pièces très rapides ! Contact par mail reactif quand il y’a un soucis ou un échange. Le site et simple à utiliser. Merci Silver de m’aider dans ma réno ✌🏼

Un site vraiment au top.Les délais sont respectés . Notre dernier achat a été le pare-brise . Bien réceptionné dans un conditionnement irréprochable . Nous venons de passer une nouvelle commande pour les bougies et déjà reçu un mail comme quoi la commande est aux mains du distributeur . D'autres commandes suivront sans hésitation Séraphin

Silver voleurs, l'entreprise qui refuse d'annuler une commande qui n'a pas été expédiée, et qui ne répond pas aux emails. Je cite Nous n’avons pas de temps à perdre avec les girouettes bravo ! Quelle classe ! Ah oui j'ai été radié du site aussi ! Lol Une belle bande de cas soc là dedans, et je vous épargne les fautes d'orthographe aussi. SEGPA power Bref je vous déconseille fortement ce site dont le SAV est au plus bas en terme de professionnalisme ! Le tout avec une adresse gmail ! La blague... EDIT : non non je n'ai jamais été remboursé des frais de retour et traitement qui auraient parfaitement pu être évités car j'avais demandé l'annulation de la commande 3 jours avant l'expédition. Mais cette entreprise fait du forcing avec des conditions de vente que personne n'aura le temps de lire avant achat, donc c'est clairement se moquer du monde ! Et répondre par l'insulte comme ils l'ont fait c'est vraiment minable et tout sauf professionnel...

Complètement incompétent pas moyen de rentrer en contact téléphoniquement parlant, commande pas complète, communication que par mail. Problèmes divers. Ne savons pas comment répondre, nous préférons de modifier cet avis. Le début est clair mais suite à la réponse insultante voici l’histoire: Nous sommes des professionnels dans le milieu de la restauration automobile, Nous avons fait commande de 28 pièces pour une Mustang de 1967 qui attend d’être rénovée. Quand nous avons fait notre commande le site annonçait beaucoup de pièces en stock et d’autre avec une attente de 3 à 5 semaines ce que nous comprenions. Nous avons fait la commande, nous avons payé plus de 2500 €. Après une semaine ou deux première expérience négative, un remboursement par rapport à des pièces que le site ne savait pas à voir. Deuxième expérience négative, attente des pièces et finalement après plus de cinq semaines d’attente nous recevons un paquet, avec 6 colis au lieu d’une vingtaine. Nous recevons en même temps un mail nous indiquant que toutes les pièces ne sont pas livrés car pas reçu et nous sommes remboursés. Cinq semaines d’attente pour rien. Nous avions correspondu par mail directement et exiger un contact téléphonique ce qui n’est absolument pas possible. Nous avons envoyé des photos des colis reçu, la communication par mail a pris du temps. Nous n’avons pas que cela à faire, nous restaurons des véhicules. En plus de cela le colis qui nous a été livré n’était pas complet. En plus de cela on nous a envoyé par exemple, un ressort d’amortisseur mais pas l’autre, un cache de capot droit mais pas le gauche. Après plusieurs mails nous voulions restituer toutes les pièces achetés et nous avons fait un commentaire, le site nous a banni avec un beau petit mail et une réponse insultante sur le début de cet avis. Pas moyen de restituer les pièces. Dans la réponse par mail le site nous a suggéré de nous tourner vers la concurrence car nous sommes sur leurs black liste. Nous sommes soi-disant des fraudeurs :-))) Depuis nous nous sommes tournés vers la concurrence qui est bien plus compétente et bien plus communicatif que ce site. Le côté humain d’ailleurs est bien plus important chez les autres que sur ce site où vous n’avez aucun moyen de rentrer en communication téléphonique, c’est-à-dire avoir une conversation de humain à humain. Nous aurions pu aller beaucoup plus loin et se faire rembourser complètement mais nous n’avons pas de temps à perdre, la voiture a déjà attendu plus de cinq semaines et maintenant elle attend d’autres pièces d’ailleurs qui arrivent sans aucun souci. Un petit message pour le site proprement dit, la prochaine fois que vous avez un client qui vous fait une commande de plus de 2500€ apprenez à le respecter. Ah bon entendeur……

Bonjour Suite à une erreur de ma part sur la taille des bougies je dois les renvoyer. J'ai commandé les bonnes à nouveau sur le site que j'ai reçu. Malheureusement les conditions générales de ventes stipulent qu'une reprise est possible mais elle n'indique pas l'adresse. J'ai adressé deux messages sur Nous contacter mais pas de réponses. C'est dommage car les délais de livraison sont vraiment top mais le SAV ...

Pour une première commande je suis satisfait. Malgré une petite impatience de ma part le délais à été correct. Emballage soigné et contact courtois. Il est vrai qu’un contact par téléphone serait un plus, mais les réponses à mes questions par mail ont été rapides et respectueux.

Toujours satisfait des commandes passées auprès de Silver Performance. Cependant, il est impossible de contacter le SAV (pas de numéro de téléphone, ni d'adresse mail, ou de réseaux sociaux). J'ai actuellement une demande urgente pour un retour de commande et personne à qui l'adresser dans les plus brefs délais.

Je commande sur ce site depuis 2016, et cela s'est toujours bien passé. Les produits sont en ligne avec les descriptifs, et je trouve toujours mon bonheur. Même en cas de problème d'approvisionnement, le service client est réactif, et nous sommes toujours parvenu à trouver un compromis. Je recommande fortement !

Pièce commander avec la carte grise, les pièces ne correspondent pas. Après contrôle de leurs part la moto est fabriquée en 2006 mais vendu en 2007. Pas de reprise de pièces, pas de remboursement, on m explique que c est à moi de faire les recherches, je ne suis pas professionnel. Bref je suis déçu et je ne conseille pas. C est vous les professionnel, à vous de faire en sorte qu on puisse commander à numéro de série ça éviterait les désagrément. Le côté on vend mais on veut prendre aucun risque n est pas idéal pour les clients.

Commande passée chez Silver Performance pour des produits d'entretien moto, bon choix, bonne qualité et super prix. La commande a été traitée et expédiée très rapidement (Moins de 24h avec Chronopost), et l'emballage parfait. Ca devient rare! Merci a l'équipe!

Tout simplement impeccable ! Commande passée après 17h, livrée par Chronopost le lendemain matin! J'ai rarement vu un service aussi efficace (autant l'équipe Silver performance que le livreur chrono). Le colis était très bien emballé. Merci !

Après plusieurs commande passé sur le site , il n y a rien à dire , les commandes sont préparé et expédié très très rapidement ( commande passé a 11h30 expédié à 14h30 et dispo le lendemain matin en relais colis). Emballage soignée vraiment félicitation à l'équipe réactive qui prépare les commandes. Petit bémol pour le SAV pas réactif , j'ai du payer 2 fois une pièce que j'ai reçu cassé après que le transporteur me l'ai jeté dans la cour car le colis ne rentrai pas dans la boite aux lettres... J'ai l'impression que la personne qui gère le SAV ne se bat pas trop avec le transporteur quand celui ci refuse de rembourser

Client depuis plusieurs années chez Silver Performance avec pas mal de commandes suite à la restauration d'un coupé mustang de 1968. Jamais eut de problèmes. toujours reçu mes commandes sous 3 jours à partir du moment où c'est en stock ! Donc royal !!! Heureusement qu'ils sont là ^^ J'en profite pour remercier l'équipe ainsi que les personnes qui s'occupent de préparer les colis, je ne me souviens pas de tout les prénoms mais Merci ! Egalement un accueille très sympa le jour où je suis venu chercher des pièces imposantes non livrable par transporteur. Pour ma part ils sont au TOP. Bonne continuation la Team et vivement le retour des stocks !!!!!!!!!!!!!

Bonjour, Ce site de vente de pièces détachées et accessoires pour moto et auto, est ultra fiable. Il y a parfois des délais d'attente un peu long sur certains produits, mais les prix canons proposés adoucissent celle-ci. Pour les delais et stock, tout est très bien expliqué. Quant aux colis, ça arrive bien emballé et protégé. Je recommande vivement.

Rapport qualité / prix très bon, rapidité de livraison (GLS moins de 24h). Le service client est réactif, il vous répond même le soir à 20h30 par mail. Je ne suis pas prêt de changer de site pour commander mes pièces, c'est l'une des meilleurs références que j'ai trouvé.

Commande reçu après plus d'un an, j'avais déjà payé un surplus pour avoir une pièce avant les autres. J'avais demandé un remboursement lors du deuxièmes mails pour me signaler qu'il aurait du retard, ce que j'avais pu constaté après 6 mois d'attente, Ils m'avaient donné leurs accord par mail, mais ça na jamais eu lieu. Tellement d'attente que j'en avais oublié ma commande, j'ai eu le temps de vendre le véhicule depuis, merci j'ai un super livre technique comme souvenir. A fuir.