Silverlit France Fabricant de jouets

SAV INEXISTANT!! Malgré des essais de contact via le formulaire de contact sur le site internet,puis via le mail dédié Sav ... Donc impossible d'avoir accès à des piece de rechanges. 1 étoile car mette 0 est impossible...

Suite à la cassé d'une hélice supérieure sur un drone Bumper phoenix, j'ai contacté le sav. J'ai reçu 2 hélices de rechange en à peine 3 jours. Sav au top et attitude très commerciale. Je recommande.

Bonjour, j'ai acheté le jeu Water art. Ce jeu ne fonctionne absolument pas. Les dessins pourtant bien rempli ne glisse pas dans l'eau. Très déçue ainsi que mes petits enfants.

Suite à une chute une hélice du drone acheter à mon fils s'est cassée. Cette pièce n'étant pas disponible auprès d'un revendeur j'ai contacté le SAV pour savoir ou en obtenir, j'ai eu un retour très commercial de leur part : ils m'en ont envoyé une pair gracieusement. Très bon mindset !!!

suite à une mauvaise utilisation , j'ai cassé l helice du drone FLYBOTIC. Le service client a été top et me l'a remplacé en 10 jours. Je n'en reviens pas...merci

SAV au top. En cas de pépin, c'est une marque à recommander. C'est rassurant en tant que client. Rapidité de réponses, réexpédition des pièces sans soucis ! A bientôt pour un futur achat !

Service après vente très réactif, après une casse sur un drone , ils m ont répondu dans la journée, et envoyé gratuitement un jeu d'hélice sous 3 semaines . Merci à vous Ça fait plaisir d avoir un SAV de qualité

Mon fils a reçu un drone Silverlit à Noël et malheureusement une des hélices principale s'est cassée. J'ai contacté par mail le service client qui a été très agréable et réactif. Deux nouvelles hélices nous ont été envoyées rapidement et gratuitement, avec un mode d'emploi. Le drone fonctionne à nouveau et mon fils est trop content. Un grand merci!

Bonjour, j'ai acheté un avion télécommandé. Une hélice s'est cassée. Le SAV m'indique ne pas pouvoir fournir de pièces détachée ... Lamentable ! Le point positif c'est qu'ils répondent

j'ai acheté un drone bumper phoenix flybotic à mon fils et malheureusement il a cassé une hélice. J'ai contacté Silverlit qui a répondu favorablement et m'a envoyé un jeu d'hélice neuves. Mon fils est ravi Merci Silverlit

Très mauvaise expérience !! Mon fils a reçu son drone ce jour . Alors qu il l essayait avec son papa ,celui ci est devenu fou !! Carrément envolé sans possibilité de le retrouver tellement il est parti loin !!! Quelle déception pour un enfant qui a reçu un cadeau . A lu toute la notice et que celui ci s envole😡😡😡

Mon fils a eu le drone bumper phoenix pour ses 8 ans. Il a cassé une hélice le lendemain mais merci au service après vente qui nous a envoyé une nouvelle pièce.

Très bon service après vente. Après avoir demandé la solution pour un pneu crevé de voiture téléguidé, ils nous ont renvoyé le bon modèle. Merci !

La voiture télécommandé de notre fils avait une roue dégonflée sans raison au bout de quelques mois d'utilisation. J'ai contacté le SAV qui a été réactif et sympa de renvoyer 2 roues gratuitement. Notre fils est heureux de pouvoir y jouer à nouveau ! Merci beaucoup !!!

Produit jetable! Voiture télécommandée Exost reçu en cadeau d'anniversaire de mon fils il y a 3 semaines. A l'ouverture j'ai trouvé le système de recharge très léger. J'ai douté sérieusement de sa durabilité. Cà n'a pas loupé, 3 semaines plus tard, la voiture ne charge plus. La petite patte du chargeur soudée sur la carte électronique est extrêmement fragile, et irréparable! Produit jetable

J'avais offert à mon fils un hélicoptère dont il avait abîmé l'hélice. J'ai alors contacté le SAV de silverlit qui a gentillement proposé de nous adresser des hélices de rechange à titre de geste commercial. Un grand merci à l'équipe SAV qui a fait un petit heureux

Suite à des chocs, l'hélice de mon Bumper Phoenix a cassé et il ne pouvait plus voler. Après avoir contacté le Service Clients de Silverlit et expliqué mon problème, ils m'on renvoyé gracieusement une nouvelle hélice et mon drone fonctionne à nouveau. Merci à l'équipe de Silverlit pour ce geste commercial !

Le SAV de Silverlit France a répondu à nos attentes. Une réponse rapide après un e-mail et un engagement tenu : celui de nous envoyer dès réception les pièces détachées cassées du drone Bumper Phoenix de notre fils. Un envoi gracieux, qui plus est ! Un service après-vente au top :) : enfant heureux de faire voler son drone à nouveau et parents satisfaits !

Un pneu découpé sur la voiture télécommandée de mon fils. A tout hasard, je tente une demande via le site et magie : ils m'en renvoient trois par courrier, gratuitement. Voilà un SAV qui ne se moque pas de ses clients !

Merci, mon fils peut rejouer à son hélicoptère Bumper Phoenix. Il avait cassé une hélice et vous nous avez renvoyé une rapidement et gratuitement. Il est super heureux !

Super SAV, mon fils a cassé une hélice de son bumper phoenix quelques jours après l'avoir eu, j'ai contacté le SAV sans grande conviction et à ma grande surprise j'ai eu un retour assez rapidement et surtout nous avons reçu une nouvelle hélice quelques semaines après. Ils ont fait le bonheur de mon fils !

Hélicoptère Bumper Phoenix acheté pour Noël qui s'est cassé dès la première utilisation... Mais service client super réactif qui m'a renvoyé gratuitement des hélices de rechange, mon fils peut à nouveau y jouer il est ravi ! Bravo pour le SAV !! 👍

Une pièce du jouet de mon fils s'est cassé. J'ai donc tapé sur Google pour savoir si il ya un moyen d'avoir des pièces détachées. Et au vu des commentaires précédents je les ai contactés en décrivant mon problème. Et les commentaires disaient juste, seulement 15 jours après j'ai reçu la pièce et tous ça gratuitement. Merci Silverlit pour votre réactivité et l'intérêt que vous portez à vos client. Je recommande.

Après seulement 10 minutes d'essai, l'une des hélices du drone de mon fils s'est cassée... Pour un drone censé être indestructible, pas terrible... Heureusement, le service Clients m'a renvoyé gratuitement un jeu d'hélices assez rapidement. En espérant que celles-ci soient plus robustes que les précédentes.

Mon fils a eu un jouet à Noël mais malheureusement a perdu un stabilisateur sur une hélice. Le service client a été super efficace et réactif et m'a envoyé ce qu'il fallait ! Un grand merci.

J’ai acheté pour mon fils une voiture Exost 360 Tornado pour Noel qui est absolument géniale. Il a malheureusement abîmé une pièce. Lorsque j’ai contacté le SAV, ils ont répondu très rapidement et mon envoyé extrêmement rapidement la pièce de rechange.

Un service client très attentif et réactif. Mon fils a reçu un drone avec une hélice cassée, je les ai contactés sur instagram et ils m'ont envoyé un remplacement dans quelques jours. Merci !!

Bonjour, suite à un problème sur une hélice d'un drone bumper, et après contact avec le service client, ce der Ier a répondu favorablement et rapidement à ma demande de pièces détachées. C'est appréciable ! Merci à toute l'équipe pour la rapidité et le suivi de la demande.

sauvée par le SAV ! le drone Bumper est un super jouet quasiment incassable, mais la batterie limite son temps d'utilisation. Le SAV Silverlit m'a littéralement sauvé la mise par sa réactivité pour me dépanner sur la batterie. En quelques jours, la batterie arrive et hop, Bumper peut reprendre du service. merci, merci merci le SAV

Bonjour, je voudrais témoigner de ma grande satisfaction du service client de Silverlit. Ayant perdu une petite pièce sans laquelle mon petit drone hélicoptère ne pouvait fonctionner, j’ai demandé à Silverlit s’il était possible de se la procurer, et si oui comment. Moins de 48h plus tard, on me proposait de m’adresser, sans aucun frais, un jeu de deux pièces !!!... que j’ai reçu qq jours après. Bref, affaire réglée en moins d’une semaine, pour un achat dont je n’avais plus le ticket de caisse ! UN GRAND MERCI pour votre gentillesse et votre réactivité.

Mon fils a cassé les 2 hélices du dessus de son drone Bumper Phoenix et impossible d'en acheter car il n'y en a pas à la vente. J'ai contacté le sav pour savoir comment en acheter. Le délai de réponse était très long mais ils m'en ont envoyé 2 gratuitement. Donc n'hésitez pas à les contacter, service vraiment super, mon fils est super content d'avoir retrouvé son drone.

J ai acheté un drone avec une hélice de cassee . J ai demandé via facebook à Silverlit si je pouvais avoir une aile de rechange . 4 jours après 2 ailes de rechange sont arrivées dans notre boîte aux lettres. Tout ça gratuitement. Merci pour mes enfants merci Silverlit ! Au top et réactifs!

J'ai perdu une pièce pour mon robot, et leur ai demandé s'ils en avaient en stock à me vendre, ils me l'ont envoyée sans souci. Un geste commercial qui fait plaisir, vu les politiques commerciales actuelles. Je recommande, les jouets sont solides et vraiment bien faits.

Bonjour, suite à la destruction de la télécommande de la voiture de notre fils, nous avons contacté le SAV de Silverlit pour trouver une solution. Celui-ci nous a fait savoir très rapidement qu’il allait gratuitement remplacer la télécommande. Notre fils est très content car il n’a quasiment pas utilisé sa voiture. Nous voulons par ce commentaire souligner la sympathie, le sérieux, la rapidité et le fait incontestable de la volonté de rendre heureux un enfant. Cette façon de faire n’est plus trop répandue à notre époque et ce n’est que normal de le reconnaître. Nous recommandons fortement Exost et Silverlit.

J'ai eu un problème sur une télécommande de véhicule télécommandé ces derniers m'ont demandé une photo de l'article en question pour avoir la référence. Une fois la référence obtenue ils m'ont avisé qu'ils avaient des télécommandes en stock et qu'à titre commercial il me faisait un envoi gratuit. Le service après-vente et au top les contacts par mail sont rapides et efficaces je les en remercie je recommande fortement.

Le plus rapide de tous les services après vente ! En plein mois d août ! Bravo 🎉 J ai la pompe pour gonfler les roues d une voiture télécommandée qui s est cassée … je les ai contacté pour savoir s’il était possible de m en procurer une …. En deux jours livrée chez moi !!! Et cadeau en plus ! Franchement merci beaucoup je vous recommande à 💯 % ❤️❤️❤️

Super produits et excellent SAV. J’ai envoyé un mail pour savoir ou trouver un nouveau pneu (ancien crevé) pour la 360 Tornado de mon fils et réponse le lendemain en me demandant une photo de la voiture (pour la couleur) et mon adresse pour m’expédier le jour même et gratuitement un nouveau pneu. Je recommande a 100%!

Un service après vente au top. Nous avons eu un tout petit soucis avec une toupie qui ne faisait pas de lumière. J ai envoyé un mail et des le lendemain j avais une réponse et en 1 semaine a peine j ai reçu une nouvelle toupie de la même couleur. Mon fils est très content. Je recommande vraiment

Super service après-vente : ils m'ont envoyé une batterie car impossible d'en trouver une de remplacement pour mon drone bumper... celles qui s'achètent sur les sites de vente en ligne font surchauffer et grillent les circuits, même si elles ont les mêmes caractéristiques ! Dommage qu'on ne puisse pas acheter d'autres batteries (pour prolonger la durée d'utilisation) directement et à un prix raisonnable sur le site web de Silverlit !

Service après-vente très professionnel et efficace. Nous avons eu un problème de pneu crevé sur l'un de leur modèle de voiture télécommandée. Après avoir eu le contact de leur Sav auprès du magasin oxybul proche de notre domicile, nous leur avons envoyé un mail, la réponse à été très rapide et ils ont accepté de nous renvoyer un pneu en geste commercial. Je suis très satisfait de leur service !

Ma fille a eu une voiture pour Noël , après quelques utilisations une roue s est crevée ... J ai contacté le service après vente qui m a directement envoyé une nouvelle Roue gratuitement. Ma fille peut à nouveau profiter de sa super voiture téléguidée.

Excellent service après-vente ! Matériel de très bonne qualité : le drone de mon gamin est resté bloqué dans un arbre durant 6 mois ; je l'ai récupéré et, malgré les intempéries, il fonctionne parfaitement. Merci !

Un pneu de l' Exost 360 Tornado était crevée. Suite à un contact auprès du SAV (par courriel) pour leur demander comment faire pour réparer / acquérir un pneu, ils m'ont proposé de me faire parvenir un nouveau pneu gracieusement, après l'envoi d'une photo de la voiture. Notre enfant les remercie car il était déçu de plus pouvoir l'utiliser. Je ne peux que leur conseiller de mettre en place un digne SAV pour améliorer leur réactivité et leur volonté d'être une marque éco-responsable. (Dommage de ne pas pouvoir mettre un commentaire directement sur leur site web)

J'ai sollicité le SAV pour simplement savoir où je pourrais commander une nouvelle roue pour la voiture de mon fils. Il m'a été proposé de m'en envoyer une gracieusement. Aujourd'hui la confirmation d'envoi m'est fait et je ne reçois pas 1 roue, mais 2! Que dire de plus que Waou! Félicitations pour cette relation client hors norme.

Suite à la casse de l'axe d'une de roues de l'Exost Cross 360 d'un de nos fils et après quelques échanges avec le SAV Silverlit, une pièce de rechange nous a été gracieusement expédiée. Merci pour le service et la solution trouvée. Enfant satisfait donc parents satisfaits ;)

Cherchant à acheter des pièces détachées pour mon drone endommagé, Silverlit m'informe qu'ils travaillent sur le sujet pour répondre dans le futur à ce type de demande. Dans l'immédiat ils m'ont envoyé gracieusement un kit d'hélices de remplacement. Bravo à eux et espérons que le service de pièces détachées verra le jour

Voiture Hyperdrift offerte à mon fils pour Noel. Il l'utilise régulièrement et s'amuse bien avec ! Très satisfait de mon achat. Attention la voiture est assez gourmande en énergie.

Ma fille se régale avec sa voiture, petit incident de pneu, une crevaison ça arrive, un mail et hop on m'apprend que je vais recevoir un nouveau pneu en garantie. Sav plus que réactif et plus que serviable. Je n'hésiterai pas a racheté des produits de cette marque vu la qualité du sav

SAV très efficace. Le drone de mon fils s'est emballé sans que l'on puisse y faire quoi que se soit et à fini par disparaître. Devant la tristesse de mon fils (et la mienne) j'ai contacté le SAV pour lui faire part de notre mésaventure et leur demander si ils pouvaient nous vendre que le drone, puisque nous avions déjà la télécommande. Et c'est avec une très grande surprise que j'ai reçu un mail m'informant qu'ils m'enverrait un nouveau drone. Nous l'avons reçu hier, il est un peu différent du précédent mais fonctionne très bien. Un grand merci au SAV.

Bonjour, Cela fait le 2 ème hélicoptères que j'offre à mon fils, et tout les deux au bout de 1 an et demi d'utilisation sont tombés en panne . Et pour les mêmes raisons , le branchement pour recharger le véhicule ne fonctionne plus, la télécommande fonctionne , des piles neuves et aucun résultat de charge!!! Alors en toute honnêteté, au futurs acheteurs , ne prenait pas de silverlit hélicoptère qu'elle que soit le prix. Choisissez une autre marque. bonne journée à tous.