SL2A Plomberie Chauffage Pompe à Chaleur Chauffagiste

expérience après-vente décevante (cf. extrait de messages)

Gros problème avec leur intervention. On se retrouve sans chauffage (12 degrés ) ni eau chaude depuis 9 jours après ce qui devait être un simple entretien de leur part. À ce stade le diagnostic ne semble pas clair et nous sommes toujours dans l’attente d’une solution fiable. Un responsable peut il se pencher sur le sujet et daigner nous appeler ?

Un technicien est intervenu pour un entretien de ma chaudière. Il s’avère qu’il est nécessaire de changer une électrode d’allumage. Cependant, le dépanneur m’annonce ne plus en avoir dans le camion et me propose de reprendre un autre rdv avec son patron pour la poser dès qu’il l’aura reçu. Il me précise que, puisqu’il n’a pas la pièce dans son camion, et qu’il n’a pas pu faire la reparation immédiatement, je ne devrai pas payer une nouvelle intervention de dépannage. J’appelle aujourd’hui l’entreprise qui m’annonce que non seulement que je devrais payer un nouveau déplacement (alors que le problème vient d’un manque de pièces donc d’une erreur de l’entreprise) mais que l’abonnement que j’ai contracté ne pourra pas être utilisé pour ce dépannage. Je vous déconseille donc vivement cette entreprise!

très bonne intervention la technicienne à ours le temps et a fait preuve de compétence

Intervention rapide, une prestation de qualité avec pédagogie. La personne intervenante a été appliqué et professionnelle.

Enfin une société honnête,compétente,sérieuse Pas facile à trouver vu le nombre de sociétés arnaque Merci SL2A Suite à la visite de ce jour pour réglages Mon avis reste le même,entreprise sérieuse ponctuelle technicien très à l’écoute Merci encore

Mauvaise compréhension, technicien : je ne suis qu un employé et facturation de déplacement à 71.50 euros pour fuite sur un échangeur à plaque signalé au téléphone... J avais demandé un entretien / nettoyage de l appareil car le chauffage fonctionne. Ils se sont déplacé pour prendre les 71.50 euros. Pas de courtoisie, pas d empathie, d argent et rien d autre. Évite ce prestataire...

La personne qui est venu pour l'entretien de la chaudière à gaz à accompli parfaitement la tâche qui lui était confiée. Je la remercie pour son amabilité et sa compétence.

Intervention pour un entretien de chaudière nickel !! Technicienne qui prends le temps de bien vous expliquer étape par étape tout ce qu’elle fait, très professionnelle et sérieuse. Rien à dire !

Toujours un plaisir de travailler avec SL2A qui sont très réactifs et prennent le temps d'observer, rechercher des réponses et tester plusieurs pistes d'amélioration.

La technicienne était très compétente, sérieuse et sympathique. Merci à elle pour son implication

Technicienne très agréable, travail propre et enfin une personne qui donne des diagnostics et des solutions 😉

Enfin une intervenante compétente et soucieuse des détails dans le démontage et remontage de chaque pièces. Parfait rien à dire Cordialement

société et personnel de qualité très réactif toujours prêt pour un client quoi dire de plus pour pour une société et un personnel à citer en exemple bravo

Un grand merci et un grand bravo aux équipes de SL2A. Un professionnalisme irréprochable aussi bien au niveau des travaux effectués qu'au niveau humain.

Bonjour, Je remercie les 2 techniciens très professionnels qui sont intervenus chez moi, et la perséverance de l'un deux qui a eu l'habitude d'intervenir chez moi. Je remercie également les 2 personnes au standard téléphonique,à l'écoute et très aimable, soucieux de me trouver des creneaux rapidement car je n'avais plus de chauffage. Car il y a un an et demi j'ai eu une personne au téléphone qui m' a très mal renseigné sur des services Sl2a erronnés. Donc merci a tous!

Entretien très bien effectué. Personne agréable et professionnelle je recommande 👌

Quel bonheur d’être suivi pour notre chaudière par cette entreprise ; tous ses techniciennes et techniciens sont pro, bienveillants et avec des très bonnes connaissances techniques, merci!!

Entreprise qui a l'air compétente dans la réalisation mais malheureusement pas du tout professionnel dans la phase de pré-chantier. -Aucune date transmise quant à la fourniture de devis malgré plusieurs relances par mail et téléphone. Eviter d'appeler le vendredi à 13h, car vous tomberez sur une personne odieuse et extrêmement désagréable (qui reconnait même l'être) qui ne prendra même pas la peine de regarder votre dossier et vous répondra que le technicien vous rappellera quand il aura le temps (dans 2 h ou dans >2 semaines il ne sait pas). Il ajoutera que de toute façon ils ont trop de chantier en ce moment et qu'il ne faut pas trop compter sur eux. Il est très important effectivement d'avoir des plombiers compétent mais un personnel d'accueil qui ait la bonne posture face au client n'est pas moins important. Suite : Très bien et merci pour votre retour. Mais à date toujours rien... Et je maintiens que des délais de plusieurs semaines/mois pour répondre sont irritant/agaçant mais peuvent être compréhensibe si ils sont accompagnés d'une bonne communication. Je suis navré de dire que chez vous la communication brille soit par son absence soit par un standardiste qui se complait dans ton désagréable,encore une fois il le reconnait lui même. Merci pour votre retour mais il vaut mieux prendre votre telephone si je peux me le permettre.

Un technicien de SL2A est intervenu pour la révision de la pompe à chaleur. Intervenant très agréable. Il a répondu à toutes nos questions. Il nous a semblé à notre écoute, cherchant les meilleures solutions pour une modification d'installation.

entretien chaudières effectués par leur soin depuis plus de 10 ans franchement tarif correct travail sérieux je recommande

Rapides, efficaces, fiables et agréables : je recommande à 100% Le technicien a passé 2 heures à chercher la panne pour ne pas avoir à changer tout le module qui était en panne, et a réussi à isoler la pièce qui était en panne. Merci à lui !

Intervention ( révision annuelle) très en détails. Technicienne très professionnelle et agréable.

La technicienne qui s'est chargée de l'entretien de notre chaudière était très appliquée dans son travail. Elle a procédé à de nombreuses vérifications et a su mettre le doigt sur le dysfonctionnement.

Bonjour tout d'abord je constate que l' horaire prévu pour mon entretien est respecté et en plus on est averti par mail de l'arrivé du technicien. Ensuite le technicien qui est intervenu est d'un grand professionnalisme. Il a répondu très clairement à toutes mes questions. Le travail a été très bien exécuté, très consciencieusement et très proprement. Je suis heureuse d'avoir rencontré cette Sté et je n'en changerais pas. Je la conseille les yeux fermés. et encore un grand merci à eux.

J'ai laissé un message un vendredi soir après la fermeture des bureaux pour signaler une fuite au niveau d'une pompe chargée d'évacuer les eaux de condensas d'un salit de clim. J'ai dû rappeler le mardi car je n'ai pas été recontacté. Une première intervention a confirmé le problème et une autre pour le remplacement de la pompe. Ce dysfonctionnement semble très (trop) courant. La réparation a été prise en charge dans le cadre de la garantie.

Réalisation d'une visite technique pour réaliser un devis précis des travaux a réaliser. Personne polie, ponctuelle et qui nous a donnée de précieux conseils pour cadrer avec nos besoins.

Très bonne expertise avec une personne qui connaît son travail. Du sérieux, des bons conseils et de la bonne humeur. (J’éditerai le message quand l’intervention aura eu lieu).

Réactivité pour établir le devis et effectuer la prestation ( nettoyage de la VMC, changement d'une vanne et d'un tuyau d'évacuation, changement d'un mitigeur et pommeau de douche). Oubli d'une bouche de VMC (qui ne fonctionne pas) et non changement d'une bouche pourtant prévu dans le devis. Un pommeau de douche provisoire a été installé ( le materuel initialement prévu etait défectueux). Malgré de multiples relances, personne n'est revenu terminer la prestation. Malheureusement, nous avons à tort réglé 95 % de la facture s'élevant à plus de 1000 euros. En revanche, nombreuses relances du service facturier nous enjoignant de payer la facture. Eviter cette entreprise qui est en fait un groupe et non un artisan soucieux de la qualité et du service rendu.

Recherche d'une fuite et réparation : disponibilité de dates pour l'intervention. Accueil, services commerciaux et administratifs compétents et très agréables. Le technicien était à l'heure, très compétent et sympathique en plus. Une excellence que je recommande. Merci.

Changement d'un réducteur de pression quelques jours seulement après le devis. Travail propre et professionnel. Je recommande sans hésiter !

Extrême professionnalisme malgré la difficulté d'accès au chauffe-eau. Technicien à l'écoute et cherchant les solutions les mieux adaptées au problème. Je recommande vivement cette entreprise.

Prise de rendez-vous entre 14 et 16h. Le technicien est arrivé à 13h ! Heureusement ma fille était à la maison. Le technicien ne savait pas ce qu'il avait à faire et à demander à ma fille ??? Il a finalement appeler ses confrères. Une seule partie de la réparation a apparemment été effectuée (changement de la vanne qui provoquait une fuite d'eau mais pas du joint qui usé a provoqué une fuite de gaz....ce qui ne me rassure pas du tout). Inutile de dire que je ne suis pas satisfaite et que je ne souhaite pas payer le déplacement pour la suite de la réparation. Je pense que cela peut-être évitable et j'espère que la société va rajuster le tir

Extrêmement déçu, j'ai fait appel à eux pour un entretien de ma chaudière à gaz car celle-ci s'est mise en défaut, un chauffagiste est venu pour la nettoyer et devinez quoi??? 15 min après son départ elle afficher toujours le défaut et par conséquent, elle ne chauffe pas et ne produit pas d'eau chaude. J'ai été soulagée de 69€ de déplacement pour rien, et le lendemain j'ai reçu 2 jolis devis entre 6000 et 7000€, pour m'informer qu'il faut que je change ma chaudière qui n'a que 5 ans.... En vrai plombier de chez frisquet est venu ma résolu mon problème en 40 minutes et tout va bien dans le meilleur des mondes pour un montant de 130€.

Appelés en urgence pour remplacer un cumulus défectueux, le devis à été fait en 2h00 sur la base de photos envoyées par internet. Après acceptation l'intervention s'est faite rapidement (dans les 3 jours) par un technicien très efficace et professionnel et a duré 2h00 pour un coût très raisonnable. Je recommande vivement.

Très bon contact, professionnel, nous envisageons un contrat d'entretien pour note chaudière avec SL2A

Seconde intervention à mon domicile, 1ère fois pour raccordement d'un piquage sur colonne VMC et 2ème fois pour remplacement de la vanne d'arrêt du réseau EFS de l'alimentation de mon logement. Que c'est agréable de voir qu'en 2023 il existe encore des compagnons qui aiment leur travail et qui en plus ne sont pas des bricolos mais bien des PROFESSIONNELS ! Travail rapide, bien fait, vérification de l'étanchéité effectuée, propreté du lieu après intervention et en plus compagnon sympathique ! MERCI SL2A

Chantier : Baisser un ballon d'eau chaude vertical installé sur le mur de notre vestiaire et verifier le groupe de sécurité changépar cette entreprise 1 mois et demi auparavant et qui fuit toujours en permanence. Il y avait 2 jeunes techniciens dont certainement un apprenti. Pour le groupe de sécurité, pas de remise en cause de leur première intervention mais la pose d'un vase d'expansion préconisé. On verra à l'usage si c'est la bonne solution. L'abaissement du ballon d'eau a été bien fait, par contre, ils ne nous ont pas montré les résistances censées être couvertes de calcaire contrairement à ce qui était convenu au départ. Ils sont partis comme des voleurs en laissant le chantier pas très propre et mon seau avec un amas de graviers au fond et collé sur les bords. Cela a mis à mal la confiance qu'on leur faisait. Aucune explication sur l'utilisation du vase d'expansion (comment augmenter ou diminuer la pression du ballon, aucun test de bon fonctionnement en notre présence). Ils sont partis en nous laissant très inquiets.

Installation d'une pompe à chaleur Ariston qui fonctionne parfaitement. Je recommande cette entreprise. Personnel agréables et compétant. Juste les sms et mails automatique qui manque de personnalisation ce qui lui coute une étoile !

3 interventions sur 4 mois pour réparer un ballon d’eau chaude. Ils m’ont fait une 1ere intervention le 12/08/2022 780e supposé être l’entretien de la chaudière qui n’a pas réglé le problème, 2 eme intervention 1 mois après 160e entraîne une fuite d’eau. En décembre intervention finale qui résout la fuite d’eau et le ballon 🤦🏽‍♀️ bien sur celle ci est aussi facturée 181e. Seule cette dernière pièce avait besoin d’être changé de 181e tout le reste c’était du vent. Ils ne connaissent pas les ballon thermodynamique faites attention !

Très satisfaite de l'intervention de SL2A. Technicien compétent, agréable et avenant. Nous recommandons vivement cette entreprise.

J'ai contacté SL2A pour un soucis d'évacuation d'eau nécessitant un dégorgement des canalisations cuisine/salle de bain. L'entreprise a été très réactive dans la délivrance d'un devis, à un prix intéressant. Quelques jours plus tard j'ai reçu David et Fouad afin de réaliser l'opération. Ils se sont montrés très aimable, ponctuels, sérieux et pro dans leur intervention. Celle-ci a été réalisée rapidement et avec brio, et le lieu de l'intervention a été laissé très propre. Ils ont pris le temps d'expliquer leur démarche, et ont répondu à d'autres de mes questions concernant le chauffe eau ou l'entretien général des canalisations. Cela renvoi une image extrêmement positive de l'entreprise, que je recommanderai maintenant les yeux fermés. Merci pour la réactivité et l'efficacité.

Service à l'écoute et réactif, les techniciens interviennent rapidement et sont ponctuels. Le rapport qualité/prix est attractif. Je recommande.

2 semaines sans eau chaude !!!! Un jeudi, le technicien passe suite à une fuite. Problème de goupille. Conséquence pas d eau chaude ni chauffage. Il me dit qu il me fait passer en prioritaire. Mais me prévient qu il ne pourra pas passer le lendemain et que de toute façon il faut commander la goupille. Il essayerait de passer lundi matin. Pas de nouvelles lundi matin, ni les autres jours. Je me suis dit que le temps d attente de la pièce était plus long que prévu. Vendredi (1 semaine après) j appelle et personne est au courant et qu ils ne peuvent pas passer tous les techniciens sont en rdv. On me prend de haut. Tout de même, Le week-end, on me recontacte et j ai enfin un devis. Je pensais que les déplacements et les petites pièces étaient compris dans le contrat d’entretien et bien non !!! Explication que je demande le lundi et on me dit qu’on va me rappeler. On me rappelle le lendemain, mardi. Jour même où je signe et accepte le devis de 83,47€ (pour 1 goupille) On me dit que personne ne peut passer jeudi. Finalement, après avoir insisté, un technicien se dévoue pour passer régler mon problème le vendredi. 2 semaines sans eau chaude !!! Et aucun geste commercial. Donc 1 étoile pour les personnes qui n ont jamais pris en compte mon problème. Une urgence gérée en 2 semaines !! Car j ai insisté. Mais 5 étoiles pour Lionel qui a tout fait pour régler mon problème. SL2A a de la chance d avoir un employé aussi sérieux. J espère qu’ils en sont conscients. Merci. J oubliais je n ai jamais reçu mon contrat d entretien chaudière, 1 mois après… malgré mes demandes.

Bon accueil - réactivité dans la prise de rdv - établissement rapide du devis + explication simple pour des personnes qui ne sont pas du métier. Satisfait. En attente de réalisation.

Bonjour, très déçu. Je suis sous contrat avec cette société depuis 4 ans. Les premières fois tout allait bien ensuite la société c'est agrandit. Nous avions rdv ce mardi 30 août pour l'entretien de la chaudière à 08h00. Les agents sont arrivés avec plus d'une heure de retard (un agent et un stagiaire). Au bout de 15 minutes ils m'appellent pour me dire qu'un tuyau d'évacuation est cassé. Je leur dis j'ai un doute car je ne l'ai jamais vu et il y a toujours des toiles d'araignée avec la fuite ça n'aurait pas été possible. L'agent me dit que je sois entend qu'il ment. Je lui réponds que je doute effectivement de sa prestation sachant qu'il m'avait dit qu'ils avaient fini au bout de 15 minutes seulement. Habituellement les prédécesseurs mettaient environ 45 minutes. Il me répond que je dis ça car il est noir. Je leur dis bon ça suffit je vais appeler votre société car c'est du grand n'importe quoi. Au téléphone la société me répond qu'un plombier va venir réparer le tuyau gratuitement. Après plusieurs relances de m'a part à ce jour aucune nouvelle du plombier. Je suis très déçu par cette entreprise qui est entrée seulement dans une logique de chiffres et dénigre la clientèle.

Une entreprise au top! Aussi bien du 1er rendez vous pour l'estimation du devis avec un monsieur à l'écoute courtois ponctuelle, d'une secrétaire très agréable et du technicien très professionnel ponctuel courtois. Je suis très satisfaite de cette intervention et de cette société(coupure du tuyau de gaz pour installer une plaque à induction), je garde précieusement cette adresse

Cette société est juste incroyable. J’ai appelé le matin et à 14h visite technique et 17h, 2 plombiers professionnels à mon domicile. Travail parfait, Justin a été d’un professionnalisme irréprochable et Jean-Luc également. Un grand merci à cette équipe et à Mr Ramos pour sa relation clientèle et sa réactivité. Je conseille fortement cette société que je n’hésiterai pas à solliciter de nouveau. Encore merci !

Ayant contacté SL2A pour une expertise de recherche de fuite sans destruction, j’ai été très bien reçue et conseillée par Mélanie. Très bon contact téléphonique ! Le jour de l’intervention, Ludovic a été très professionnel et sympathique. Le rapport qualité prix par rapport à la prestation me semble largement raisonnable ! Je recommande fortement

Mauvaise compréhension entre l’agence de gestion et SL2A et moi le locataire. Il a fallu attendre presque 14 jours pour faire le remplacement d’un ballon d’eau !!! Du 21/04 jour du sinistre jusqu’au 05/05. Je trouve une perte de temps pour me dire presque deux jours avant de prendre des photos de la référence du ballon et le nom. Il aurai été plus judicieux de me le dire avant on aurait pu avancer les choses en plus le plombier vient au 21 de la rue et c’est au 19 sans la référence de l’interphone … alors que j’avais communiqué tout cela. Bref je ne recommande pas la société SL2A.