Smyths Toys Bordeaux Magasin de jouets

Vendeuse poussette parfait ! Merci beaucoup

J'ai appelé pour savoir si il racheter les cartes Pokémon et il mon répondu très froidement de façon énervé Je ne recommande pas du tout

Passage en caisse au top ! Les deux dames sur qui je suis tombé en caisse étaient parfaites : souriantes, pro et super agréables. En lisant certains commentaires, on se demande franchement si on parle du même magasin… Certains oublient un peu trop facilement la réalité du métier et se permettent de juger sans la moindre once de respect. Dommage. Pour ma part, je suis tombé sur une équipe au top, donc merci à vous et continuez comme ça !

Je demande à voir le responsable, le monsieur ne dit pas bonjour, ne vous regarde pas, vous prend de haut... Faudra changer de politique de recrutement. Un directeur pareil, même pas dans un mcdo. PLUS JAMAIS CE MAGASIN !

Articles pas chers par rapport au marché. Ex : balançoire a 30€, la même sur le net a 90€ Toboggan a 60€, le même a 130€ sur le net. Employés très sympathiques. Le vendeur m’a porté le carton jusqu’à la voiture, jamais vu ailleurs. Top

Magasin vraiment agréable avec beaucoup de choix. SURTOUT : Merci beaucoup à Camille qui a été adorable et parfaite dans ses conseils, que ce soit pour un siège auto pour notre fils ou des jouets 🙏🏻

Déçu du comportement de la caissière. J’achète des jouets , j’achète le sac , et du coup je dois me dérouiller pour tout mettre dans le sac ! Maintenant tu payes et tu dégages . Voilà ce qui pousse ,parfois les gens acheter sur internet… C’est vraiment dommage car c’est un super magasin !

J'ai acheté le garage de mon fils, 100 € de la marque majorette pour Noël, il ne fonctionne déjà plus depuis une semaine. Malgré le changement de piles rien n'y fait. Évidemment je n'ai pas gardé le ticket de caisse. Je trouve cela inadmissible de payer si cher un jouet pour ne le garder que deux mois !!! Mon fils est triste et je n'ai pas les moyens d'en racheter un !

Rien à dire pour l'achalandage, c'est complet par contre très réservée concernant l'accueil en caisse!

J'ai rarement vu un magasin aussi grand et beau, bien rangé, il y a de tout, accueil parfait, des vendeuses qui prennent le temps de répondre à pleins de questions, car je ne connaissais pas du tout SMYTHS TOYS j'habite à 2H de route mais je reviendrai avec plaisir. Merci encore.

Je suis venu en période de fêtes au mois de décembre pour acheter un cadeau de Noël jusqu'à la sa va. Je passe en caisse je ne fais pas attention je le jouet passe 5€ plus chère que le prix indiqué. Quand je m'en aperçoit 2 jours avant noel je contacte le magasin on me dit qu'il faut passer entre noel et le premier de l'an choses impossible car j'ai 40 min de route en temps normal mais la j'étais en famille a plus de 4h. On me dis de venir la première semaine de janvier ou d'envoyer quelqu'un avec la photo du tiquet de caisse pour avoir un remboursement. Ce que je fais mon amie c'est rendu au magasin et on lui a répondu que non c'était pas possible vous êtes des gros voleur vous faite croire à des promotions on paye le prix fort et après on peut plus se faire rembourser. En plus la dame sur qui je suis tombée très désagréable et mon amie et également tombée sur une dame très désagréable. La même choses similaires m'était arriver à jouet club et eux se sont déjà excusé et mon immédiatement envoyé une carte cadeau par mail du montant. Je vais vous faire une très bonne pub ne vous inquiétez pas ! Faite très attention à votre passage en caisse ! Ce sont des voleurs!

J’ai acheté des cartes Pokémon pour mon neveu. Malheureusement il avait déjà ce coffret-là. Je me suis rendu au magasin pour demander un remboursement ou un changement de boîte ils m’ont indiqué qu’ils Ne reprenait pas les cartes Pokémon, c’était indiqué dans leur condition générale, j’aurais bien aimé être prévenu avant l’achat de s ces cartes avec un affichage Plus conséquent, pour nous avertir de faire attention!!! Et non, des petites lignes, quasiment invisible en tant que client c’est pas une bonne expérience.

Si vous cherchez un jouet ou un jeu arrêtez de courir, dans ce magasin tout y est. Les prix identiques à ceux des autres magasins voire moins chers sur certains articles. Le personnel est souriant et n hésite pas à vous renseigner et même à vous accompagner jusqu à l article que vous cherchez. Rien ne traîne, tout est bien rangé, vraiment super. Bravo bravo

Grand magasin avec beaucoup de choix a tres bon prix!

Le paradis des enfants. Il y a beaucoup de choix. Un grand merci a la jeune fille brune qui a tout fait pour trouver le jouet de mon fils malheureusement indisponible et qui m'a aiguillé sur des promotions. C'est rare d'avoir affaire a des vendeurs qui s'intéresse aux clients,qui se rende disponible et souriant.

L’ambiance du magasin est glaciale, La Directrice du magasin ( La dame âgé aux cheveux court ) est tellement désagréable, elle n’a pas arrêté de me dévisager, de me regarder comme ci j’allais voler, je suis une personne de couleur..comment on peut laisser une dame pareil s’occuper d’un magasin pour enfant, ça manque vraiment de chaleur, de Sourire, on se croirait plus dans un commissariat qu’un magasin de jouet c’est Dommage car quand on voit ça on a pas envie de se déplacer dans un magasin comme celui ci, il est même préférable de commander sur internet pour éviter tout cela !!!!!!

Magnifique endroit pour trouver des jouets Il y'a beaucoup de choix et c'est très bien organisé De grandes allées pour circuler facilement Les prix sont imbattables Dommage que la moitié des employés soient le visage fermé Rares bonjours Le chauve ni sourire ni bonjour

Achat du mini moto pour un anniversaire super prix et caissière super sympa qui m’a même emballé le gros carton pour l’offrir directement

Une belle découverte ! Après ma journée de travail, en horaires de nuit. J’y suis allé pour chercher deux cadeaux dont un absolument. N’ayant pas trouvé, je repose le premier et je part. Quelques instants plus tard sur le parking trois personnes viennent à ma rencontre, un agent de sécurité, un homme ( je suppose un responsable ) et une dame du magasin. Sans même me dire bonjour, cette dame me tant une boîte en me disant vous l’avez pris en rayon et où se trouve cette boîte d’une manière fort peu eu un ton plus agréable que sympathique. Je tiens à préciser que le directeur ainsi que l’agent de sécurité sont restés plus cordiaux. Je leur ai proposé d’ouvrir mon attaché case pour éviter tout malentendu au vue du ton employé. Je comprends bien qu’il faut ranger un magasin, mais c’est la première fois que je me retrouve dans ce genre de situation et cela m’a fortement offensé surtout de la manière dont cela s’est passé. Sinon le magasin était vraiment bien, mais une mauvaise expérience client.

Achat d'un vélo pour ma fille de 8 ans. Vtt. Impossible de monter les roues et frein. Normal les roues étaient voilées... et les 2 bien évidemment. On aime ce genre de surprise. Merci Smyths Toys 60 euros de réparation en plus...

Les prix sont corrects et le magasin agréable on y vient une fois par semaine et on y achète à chaque fois avec mon fils de 3 ans mais clairement ça manque d'accueil de sourire d'un petit mot ce n'est pas un magasin de pompes funèbres il faudrait l'avoir en-tête car c'est ce qui fait la différence entre les concurrents je crois

Fidèle cliente de Smiths tous Bordeaux, aujourd'hui très déçue. J'ai acheté pour plus de 168 € . Quand j'ai demandé au caissier un sac pour transporter les diverses boîtes, sa réponse a été de me donner le prix du sac. Je trouve celà très mesquin et pas très commercial. Je vais réfléchir à deux fois pour y retourner.

Ce magasin est dingue, grand, spacieux, un choix immense. Ils laissent les enfants jouer, ouvrir des grands yeux et profiter du magasin. On y a passer une heure et demi sans forcer !

Très bien achalandé, personnel disponible et attentif. J'ai acheté un puzzle 3D et les pièces manquaient, ce qui est assez incroyable ! Le produit m'a été échangé sans discussion sur ma bonne foi. Un grand merci.

De passage à Bordeaux j ai découvert ce nouveau magasin, j ai connu le magasin précédent, mais celui ci est vraiment top ! Il y a beaucoup le choix et pas cher du tout même les lego, je recommande ce magasin, aller voir je vous conseille et il y a un très bon accueil ! Je reviendrai

La gestion des commandes en click and collect du grand n'importe quoi 😡😡😡 Commande passé le vendredi et reponse que jouet dispo le samedi. J'y vais fin de matinée le samedi et ils me dise que c'est une erreur et que le stock n'etait pas a jour et qu'ils n'ont pas les moyens de me joindre. Ils prennent mes coordonnées en me disant qu'ils me previendront des qu'il recevraient le jouet dans la semaine. Le lundi je reçois un mail annulant ma commande 😡😡 Je telephone et la réponse qui m'a été faite la personne qui s'en occupe est en train de receptioner une livraison je fais le point avec lui et je vous téléphone.... c'etait le 27 novembre...et à ce jour 6 decembre aucune nouvelles... Des gens pas serieux et qui s'en foutent... J'avais pris tous les jouets de mes petits enfants😉😉 Mais du coup à l'avenir j'irai ailleur...apres je pense qu'un client de moins pour eux ce n'est pas grave....

Depuis que le magasin est passé sous l'enseigne Smith, le magasin est mieux agencé avec des allées bien achalandées. Les prix sont très compétitifs, voir les plus bas. Personnel agréable et de bons conseils.

Cliente depuis des années (je l’ai connu quand c’était encore un toys’r’us) je suis encore contente d’y aller. On trouve des différences de prix de 10 à 15 euros sur certains jouets avec d’autres enseignes, cela nous permet de faire plaisir sans se ruiner. La seule chose qui m’a étonné et que j’aime moins depuis le passage à Smyths Toys ce sont les rayons très très haut, je trouve que ça fait moins aéré qu’avant. Moi qui suis un peu claustrophobe je reste un peu moins longtemps qu’avant .

Magasin de jouets agréable, spacieux et bien organisé. Beaucoup de choix. Et Un grand merci surtout à la conseillère Sandrine qui m'a aidé pour monter une poussette (jouet pour fille) car j' étais vraiment en galère... C'est adorable de sa part de m avoir rendu ce service. Je reviendrais avec plaisir faire mes achats dans ce magasin .

Magasin très agréable et très bien achalandé. Les rayons vont jusqu’au plafond et c’est un régal, on en prend plein les yeux ! Le choix est immense, un bon retour en enfance ! Je suis moi même directeur depuis 13 ans d’un magasin dans un univers totalement différent, et je peux vous dire ça donne même envie d’y travailler.

Nous venons le soir, 20 minutes avant la fermeture ce jour. Nous faisons un tour et au rayon des voitures électriques, motos etc un vendeur chauve et fin qui se met à hurler, balancer les jouets et mettre un coup de pied dans la voiture en hurlant je cite «  j’en ai marre de tous ces paysans de mort, ces bouzeux qui viennent mettre le bordel, ils vont voir quand je vais leur en mettre une » très sympa de la bouche d’en employé d’un magasin de jouets pour enfants ! Revoyez vos employés car ce n’est pas la première fois que nous le voyons peter un câble et hurler ! Ce n’est pas du tout professionnel, résultat des courses nous irons faire nos achats dans un autre magasin avec des employés plus calmes et respectueux !!!

Magasin vraiment géniale !! Des articles introuvable ailleurs dont certain disponible normalement que sur internet. Des prix défiant toutes concurrence !! Désormais tous nos achats seront effectués chez eux !! N'hésitez pas à y aller !!

Attention, ce magasin ne respecte pas ses propres conditions générales de vente !!! Deux jours après l'achat d'un jouet déjà possédé, je me suis présentée en caisse avec l'article en parfait état, non déballé, et le ticket de caisse original portant la mention Prière de consulter nos politiques de retour et CGV online sur www.smythstoys.com. Souhaitant être remboursée, la responsable m'a alors dit qu'elle ne pouvait que faire des avoirs sous forme de carte cadeau. Les fameuses CGV précisent pourtant : Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser les marchandises si elles sont retournées dans les 28 jours suivant l'achat, à condition qu'elles soient inutilisées, non ouvertes, dans leur état et leur emballage d'origine avec tous les matériaux, manuels et accessoires intacts. Tous les retours doivent être accompagnés d'un reçu Smyths Toys valide ou, pour les retours en ligne, du numéro de votre commande. Evoquant la possibilité de remboursement mentionnée dans les CGV, la responsable n'a rien voulu entendre et je suis donc repartie avec une carte cadeau. J'ai contacté le service client sur le site internet pour dénoncer ce non-respect des CGV et (sans surprise), j'ai reçu une réponse automatique m'invitant à contacter directement le magasin. Il est tellement facile de botter en touche et se renvoyer la balle sans assumer de fausses informations... honteux !

Grand magasin, bien organisé. Large choix de jouets, de Lego et toute autres jeux. Aussi bien pour les bébés que pour les plus grands, les prix sont classiques L’endroit est aéré et propre Pas de toilette. Grand parking non couvert, non payant Personnel agréable et compétent.

Alors effectivement le système de fidélité n'existe pas ! Mais très honnêtement avec 5 euros de réduction par an dans la plupart des autres enseignes c'est pas non plus le Pérou. Dans ce magasin les prix sont absolument hallucinants comparé aux autres avec parfois 20 euros de différence. Je regrette d'avoir trouvée ce magasin si tard ..... Je recommande à 200 %

Je suis aller aujourd'hui dans ce magasin et franchement je vous conseille totalement ce magasin de jouets accueil super et sur certaines gamme de produits c'est vraiment a bas prix même pour les soldes actuellement c'est vraiment raisonnable ce magasin mérite plus de 5 étoiles je dirais même 6 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 je rachèterai dans ce magasin sans hésitation. Je trouve aussi que le magasin est très spacieux et il y a du choix pour ce faire plaisir ou pour offrir moi en tant que collectionneuse c'est un de mes magasin préféré félicitations aux personne qui ont l'idée de faire ce genre de magasin de jouets c'est tout simplement parfait.☺️☺️❤️❤️🌟🌟🌟🌟🌟🥰🥰🥰🥰🥰

Super magasin de jouet ! Très grand , bien organisé, beaucoup de choix à petit prix comparé aux autres magasins de jouet ... L‘ équipe y est très sympathique et je tiens à souligner la gentillesse d un employé (Aurélien) qui a été d’une très grande amabilité ! Nous reviendrons :)

Cela fait plusieurs fois que j'y vais et je trouve a chaque fois mon bonheur. Le magasin est grand, les allées sont larges et il y a toujours de très belles réductions sur certains jeux. Je ne vais plus qu'à cet endroit pour mes achats de jouets.

Magasin avec énormément de choix de jeux, avec des prix convenables, gros point positif. En revanche, grosse déception arrivée à la caisse . Pas de carte cadeaux ilicado accepté, pas de programme de fidélité, quel dommage ! Ah… et … la femme de ménage qui nous demande à plusieurs reprise de nous décaler, pendant 2/3 rayons, c’est vraiment pénible !

1ere fois que je retourne dans le magasin depuis le changement d'enseigne. J'en suis malheureusement ressortie au bout de 10 minutes. Les longues allées remplies de jouets du sol au plafond en mode grand hangar m'ont complètement oppressée :-( (même si oui je sais c'est un magasin de jouets et le but est d'avoir du choix et du stock), La disposition sur la précédente enseigne permettait de faire le tour du magasin en passant devant tous les rayons et possibilité de couper le circuit pour éviter de refaire tout le tour...bref quand on est à la recherche d'un cadeau sans avoir d'idée je trouvais ça beaucoup plus aisé et finalement agréable de flâner. Dommage... Bonne continuation à vous

Un grand magasin de jouets avec de grandes allées et beaucoup de choix ! On y trouve son bonheur si fan de lego car il possède de très belles pièces !

Merci à Aurélien pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a prit le temps de nous aider a charger la voiture et de nous échangée la maison car en voulant charger la voiture une pièce était défectueuse Nous reviendrons c'est sur ! Caissière accueillante également ! Nous ne sommes pas déçu A bientôt !

Hier j’ai demandé très poliment , en rentrant ( peut qu’il n’y en ait plus bcp) le cadeau lego (le train ) la caissière aux cheveux courts m’a prit de haut et m’a dit de faire le tour du magasin pour l’obtenir …j’avais prévu à la base de chercher les cadeaux de noël mais vu son autorité ..j’ai fait le tour sans m’arrêter et n’ai rien acheté , juste prix le cadeau! Rassurez moi ces cadeaux ne sont pas achetés avec le salaire de cette personne mal aimable ???

Magasin de jouets propre et bien rempli, le personnel est agréable et de bons conseils. Beaucoup de choix. Gros bémol j’ai appris ce jour que le système de fidélité n’existait plus, la carte ne sert donc plus à rien, plus aucune réduction même si l’on achète beaucoup chez eux. La concurrence en revanche propose toujours des avantages donc je privilégierai mes achats ailleurs à l’avenir. Vraiment dommage.

Au moment de passer en caisse, et cela n'est pas la première fois, nous avons toutes les peines à faire appliquer les bons de réductions que nous avons réceptionné par mail et qui sont sur notre compte. Alors que les bons sont valides, nous entendons la même excuse le bon de réduction n'est plus valide, vous avez dû ramener le produit objet de la réduction, et le bon n'est plus valide! Nous avons dû passer depuis le magasin une commande internet en retrait 1h en appliquant le bon de réduction qui fonctionnait bien pour repartir avec le jouet pour notre enfant. La Responsable du magasin n'est pas des plus agréables ni des plus souriantes. Sinon, le personnel dans son ensemble est sympathique et disponible. Nous regrettons que dans un magasin aussi vaste, nous n'ayons pas davantage de choix dans la gamme de certains jouets à la mode chez les enfants (gamme des pat patrouille, les gardiens du ciel, bakugan...). Il y a plusieurs mois, le magasin était mieux achalandé avec une gamme sur les jouets phares plus grandes. cadeau disponible. Magasin que je trouve agréable.

Je recommande.C'est un lieu agréable à regarder avec des jouets pour les bébés(poussettes, peluches,...) et les enfants. Il y a même des puzzles en 3d, jeux....

Super service, le conseiller a beaucoup de travail et de marche à pieds à réaliser pour nous servir mais il gère face au flux au drive, monsieur est bien organisé. Merci et bonne continuation.

Pas trop de monde en période covid c'est bien magasin bien achalandé personnel agréable et serviable

un magasin où on pourrait imaginer que l'on va trouver le jouet qu'on cherche malheureusement concernant les petites voitures on ne peut pas dire ils ont beaucoup de choix. les prix par rapport à la grande distribution sont beaucoup plus cher. Avant d'aller dans ce magasin vérifier bien que d'autres magasins de distribution ne propose pas les mêmes jouer à des prix plus intéressant. le personnel est aimable et agréable pour renseigner le client.

Bien souvent tout est question d'accueil. Pas un seul bonjour du personnel présent ( et pourtant les clients étaient peu nombreux à 10h du matin....). Accueil peu chaleureux de la caissière, qui ne vous regarde même pas et qui vous expédie bien vite....même pas le temps de ranger mes trois pièces de monnaie que les articles du client suivant étaient déjà scannés.... N'hésitez pas à faire faire des formations à votre personnel. Pour le reste du magasin, beaucoup de choix, propre et rangé.