Smyths Toys Englos Magasin de jouets

Super toujours prêt à nous renseigner, équipe agréable

Magasin dès qu’il as un problème il nous parle de politique pour ne pas rembourser leurs clients

Lors de chaque visite chez Smyths Toys Englos, c’est toujours un plaisir d’y aller… mais c’est encore mieux quand on croise Aurélia ! C’est une vendeuse exceptionnelle, comme on en voit rarement. Elle fait preuve d’un sens du service qu’on ne trouve presque plus aujourd’hui : toujours souriante, attentionnée, et profondément à l’écoute. Ce qui est très appréciable, à chaque passage, c’est sa mémoire : elle se souvient de nous, de nos goûts, ce qui lui permet de conseiller de manière personnalisée et toujours juste sans jamais être insistante. Elle prend le temps, crée une vraie relation de confiance, et sait mettre en valeur les nouveautés. Grâce à elle, chaque visite devient un vrai moment de plaisir. C’est clairement pour des personnes comme Aurélia qu’on revient vraiment ! Un véritable atout pour l’enseigne Smyths Toys. Encore merci pour tout 🙌

Accueil au top du top vendeuse très aimable et souriante ca change des autres enseignes

Première visite à Smyths Toys Englos. Jeudi 8 mai, je suis allée dans la matinée avec Ma Maman, comme chaque magasins nous faisons le tour, la clim était à pleine puissance, pourtant dehors il faisait que 17 degrés donc pas si chaud pour que la clim aille à fond ! De plus, nous voulions un article en hauteur, et en demandant gentiment, un employé nous a dit : Non ! Je suis déjà trop occupé ! Et il est parti. Son autre collègue plus jeune nous a aider et avec une telle gentillesse, dommage que je n'ai pas vu son prénom (brun, à lunettes, petit). Merci beaucoup à lui !! Puis pour la caissière car je n'appelle pas cela une hôtesse de caisse ; pour ma part ; très désagréable, hautaine, aucun sourire. J'hallucine !! On s'est fais remballer et vite mise à la porte !! En posant la question sur les catalogues, ça là déranger de nous répondre correctement et avec respect ! Me connaissant, j'aurai fait un scandale avec mon franc parler mais je n'ai rien dit. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin. Je préfère aller largement à celui de Douai et celui de Villeneuve dasqu. Très déçues !!! Il va falloir revoir vos priorités et vos formations professionnelles envers le client.

J’ai été voir reçu par Ludovic qui a été très agréable et m’a bien renseigné

Merci à la femme très malhonnète à la caisse de faire ni plus ni moins que des ventes à la tête du client. Une homme est venu chercher un bundle pokemon EV8.5, c'est un par personne monsieur. Il me préviens et je cours pour en avoir un car je n'ai pas encore eu l'occasion d'en avoir ! Je réussis à en avoir un par miracle ! Oui on limite à un par personne ! 😄 Il en reste 2, je préviens une copine qui habite à Englos et qui est fan de cette série, pour qu'elle puisse venir s'en chercher un, un monsieur arrive avant elle et joue la carte sensible: vous savez moi, c'est pour ma fille, de base c'est son anniversaire, de base je venais pour des hot wheels nanana, mais bon si elle pouvait avoir du pokemon... Et oh comme par miracle, Monsieur a le droit de partir avec les 2 derniers !!! Pour info cette personne a posté une annonce sur les groupes facebook 1h plus tard pour proposer les articles à la vente, à prix d'or évidemment ☺️ Franchement vous êtes pitoyables, vous faite respecter des règles uniquement à la tête du client, en plus ma copine vous a posé la question du 1 par personne et vous vous êtes retrouvez tous bêtes parce que vous savez pertinamment que vous n'avez pas le droit d'en vendre 2 à la même personne mais cette fois vous vous êtes fais chopper. N'allez pas dans ce magasin, préférez les smyths toys de Villeneuve ou de Lomme si vous vous voulez éviter la mafia pokemon. ❌️

Merci à l’équipe sympa , efficace. produit défectueux mais très bien reçu par Ludovic , Théo et Aurelia à bientôt Mark

Vendeur Ludovic très gentil et à l’écoute des enfants ++++ construction du lego de l’animation du début à la fin UN GRAND MERCI!!!

Un grand merci à Ludo qui m’a aidé à trouver les jouets introuvables ailleurs et à prix imbattable. Je recommande fortement smyths toys englos!

Des employés en or !! 🫶 merci à la vendeuse brune qui a étais très sympathique merci à elle ! :)

Très bon accueil... Vendeur agréable et très professionnel... Bravo Ludovic

Magasin très bien vendeur au top très serviable de bon conseil et souriant rare de nos jours merci Ludovic pour les conseils et la gentillesse je conseille ce magasin

Super visite ajd chez smyths toys. Lamborghini lego a bon prix. Merci a Ludovic pour ses conseils et son aide dans ma quête. Je reviendrais quand je passerais dans le coin.

Beaucoup de choix à des prix raisonnables. Un grand merci à Samuel, vendeur très aimable et professionnel qui m'a bien conseillé. Il a transporté et chargé mes achats dans ma voiture. Je recommande le magasin !

Magasin à éviter... Hier soir, je suis venu avec mes enfants et nous avons croisé une vendeuse particulièrement désagréable, une dame avec une coupe au carré jusqu’aux épaules. Elle semblait agacée par le désordre des rayons et marmonnait son mécontentement en les rangeant, alors que nous n’y étions pour rien. Aucun bonjour, aucune amabilité, juste un visage fermé qui donnait l’impression que nous n’étions pas les bienvenus. J’avais besoin de conseils pour un article, mais face à son attitude, je n’ai même pas osé l’aborder, de peur de la déranger davantage. C’est dommage pour un magasin censé être un lieu accueillant pour les familles. Au vu de cette expérience décevante, je ne remettrai plus les pieds chez vous et j’ai même prévenu mes proches pour qu’ils évitent ce magasin. Le magasin est beau et offre un large choix de jouets, ce qui est vraiment appréciable. Cependant, l’accueil est loin d’être à la hauteur… Je préfère acheter ailleurs, quitte à avoir moins de choix, mais vivre une bonne expérience client. Adieu !

Super magasin ! Événement pokemon bien décoré et bien préparé ! Merci a Ludovic 😁

Une superbe expérience dans ce magasin de jouets ! Ludovic a été d’une aide précieuse : accueillant, souriant et de très bons conseils. Il a su me guider parfaitement dans mon choix, en prenant le temps de comprendre ce que je cherchais. Grâce à lui, j’ai trouvé le cadeau idéal ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de jouets pour tous les âges. Je recommande sans hésiter et reviendrai avec plaisir

Toujours sympathique de savoir que votre compagne enceinte de 6mois vient chercher des jeux pour enfant et n’a aucune aide pour porter des gros volumes. Et encore mieux, qu’on dise aussi que leurs chariots sont trop précieux pour aller dehors …

Magasin très bien achalandé, personnel sympathique avenant et poli. Un petit retour en enfance qui m'a tellement émerveillée que j'en ai oublié mon téléphone 😅 Heureusement, un employé adorable est venu à notre rescousse.

Smyths Toys très bien rangé ! Ludovic et Pierrick de très bon vendeurs, on reviendra

Chouette moment pendant la bourse d'échange pokemon, animé avec le sourire par Pierrick et ludovic, on reviendra !

Magasin agréable, très bien achalandé. Beaucoup de choix. Personnel à l écoute et serviable. Merci à Ludovic pour son accueil.

Accueil déplorable ,le personnel est très désagréable ! J’ai demandé si on pouvait échanger le jouet si celui-ci ne convenait pas !il a été odieux ! Ce n’est pas la première fois que cela arrive car en magasin lorsqu’on demande un renseignement on vous répond d’aller voir nous même en magasin ! Magasin a fuir absolument !

Nous recherchions un jouet cars que mon fils n'a pas trouver déçu nous passons en caisse et avons interrogée la caissière qui a fais appel à Ludovic qui nous a bien aimablement aidé pour attraper un Fillmore tout en haut des rayon... Un grand Merci à Ludovic pour avoir trouver Fillmore des véhicules Cars. Vous avez fais un heureux.

Très bon magasin bcp de produits a prix bas Perssonnel très sympa surtout ludo incroyable ce mec

Accueil désagréable à la caisse on décide de ne pas nous renseigner vraiment inadmissible On demande une tonies on nous envoie balader en disant tout est là alors qu’il n’y avait pas la moitié dans le rayon par rapport à derrière la caisse L’employe de caisse nous dit que c’est pas son souci si ces collègues n’ont pas approvisionné le rayon et refuse de nous servir ! INADMISSIBLE À FUIR

Magasin toujours bien rangé, le personnel est toujours accueillant et souriant et toujours de bons conseils. Top

Super accueil de Ludovic et Stéphanie. A l écoute satisfaction 100%. Je conseille ce magasin ils sont top. Merci beaucoup et à très vite

Équipe au top! Un grand merci à Stéphanie, qui a su cibler mes attentes avec beaucoup de patience et toujours le sourire. 🌺

j’ai été faire un tour au magasin j’ai été super bien conseillé par le vendeur Ludovic, franchement adorable on voit qu’il est passionné et cela fais plaisir! Je reviendrais sans hésité !!!

Je me suis rendue chez smyths toys pour acheter un lit évolutif à petit prix. Large variété de jeux, magasin très bien rangé et personnel à l’écoute et disponible. Un grand merci à Ludovic et Matheo qui m’ont aidé à mettre le lit dans la voiture!

Très bon SAV, merci au responsable Ludovic pour sa compréhension suite à un achat d’une voiture télécommandée pour notre fils où il nous manquait la batterie et les piles.

Excellent accueil par Monsieur Samuel et Ludovic ( Luigi et Mario ) De très bons conseils Avec le sourire et très agréable. Ça fait chaud au cœur d'avoir un accueil ainsi. Passage en caisse avec Mme Aurélia très souriante accueillante et agréable. Je recommande vivement les personnes a aller chez smyths toy's Englos. Encore merci et bonne fête de fin d'année à l'équipe :-) Une cliente plus que satisfaite

Magasin très agréable. J’ai du rapporté une voiture télécommandée qui ne fonctionnait pas. Merci à Ludovic pour sa gentillesse et son professionnalisme cela fait tout la différence dans les commerces.

Merci aux personnels du magasin, Smith, Toys Englos, pour le temps accordé À vérifier le fonctionnement de mon drone acheté pour les fête de Noël. Bonne accueil

Retour d'un jouet Nerf défectueux ce jour, prise en charge par Ludovic, à l'écoute et très efficace. Echange avec le sourire, et le vendeur a laissé en plus les accessoires (viseur, balles..) du jouet défectueux, ce qui a ravi mon fils.

Large variété de choix, mais des emballages défoncés (rentrés de force dans des rayons trop petits) qui présentent mal pour offrir... Sans même être sur qu'il y ait tout dedans. Pas de geste commercial pour l'état du paquet, et aucune certitude qu'ils remboursent s'il manque des éléments après ouverture car ils ne reprennent que si non déballé

J'adore ce magasin, bien range et propre. Personnel très agréable. Guillaume, qui est en caisse, est très serviable et gentil. Bonne fêtes de fin d'année à tous.

Magasin très achalandé, beaucoup de choix pour y trouver son bonheur. Ludovic du personnel m'a guidé et aidé dans mes recherches, c'est un agent souriant, aimable et à l'écoute des acheteurs. Bravo pour son professionnalisme.

Je préférai quand c'était picwic, depuis le repreneur plus de carte fidélité, ne prennent pas les chèques cadeaux ni les chèques, et des jouets avec plus de 5 euros d écart de plus que chez d'autres enseignes parfois... je ne serai étonnée si ce magasin ferme également malheureusement...

Rien à dire sur le magasin. Par contre une personne s occupant des caisses très désagréable et à méprisé une personne à mobilité réduite. Devant de nombreux clients sans aucun remords. Si le métier de service aux clients ne lui convient pas il peut changer de travail....

En ce samedi matin j’ai été très bien accueillie et conseillée par Ludovic d’Englos Il a réellement pris son temps pour m’aiguiller dans les rayons. Merci à vous Ludovic, ma visite et mes achats sans encombre et donc plaisant et zen 😌 Bonnes fêtes de fin d’année

Un accueil magnifique. Merci a Aurélia et Guillaume pour le service. Je viens chercher les différentes séries pokemon et toujours bien reçu. Grand choix et grand sourire. Bravo et a très vite.

Le magasin est très bien rangé. Les vendeurs sont agréables et surtout très disponibles. Ludovic a été d'une grande aide pour nous aider à trouver les quelques cadeaux qui nous manquaient. Un grand merci.

Super magasin personnel sympathique Bien renseigner et bien servi par les vendeur En l’occurrence Ludovic

Très bon magasin! Les prix réduits sont intéressants et les vendeurs très sympathiques, en particulier Ludo que je remercie. Il est de très bons conseils et m’a permis de trouver ce que je recherchais depuis longtemps et introuvable ailleurs.

Magasin agréable, à proximité de la maison. Nous avions eu un petit souci sur un article et avons été pris en charge par Ludovic et Aurélia, merci pour votre accueil et votre réactivité 👍🏼 Infos ℹ️ : nouveau catalogue dispo ! Distribution en magasin aujourd’hui avec quelques petites surprises ☺️

Vraiment très beau magasin. Très bien agencé, propre. Agréable pour choisir les jouets avec les enfants. Personnel sympathique et disponible pour les clients. Idem lors de mon passage en caisse. Je recommande vivement. +++

Je préfère ce picwicToys qui propose plus de choix au rayon puériculture et qui est bien ordonné, pas besoin de tourner en rond 👍 les prix restes correct pour certains articles, des espaces jeu pour les enfants sont disponibles.