Smyths Toys Le Havre Magasin de jouets

Des conseillers tant professionnels, que gentil et humain, un magasin bien animé, qui donne le sourire aux petits et grands ! Un grand merci a David pour sa gentillesse et son sourire ! De la part du monsieur au t shirt Vert

Très déçu, personnel désagréable et agressif même avec les enfants, quand au choix dans le magasin toujours les même référence en centaine d’exemplaires.

Nous venons régulièrement chercher les jouets dans cette enseigne, nous sommes toujours très bien accueillis, notamment à Noel où une charmante dame nous a aidé à trouver toute notre liste du Père Noël avec gentillesse et beaucoup de professionnalisme,nous recommandons ce magasin.

Nous avons acheté un trampoline, l employée nous donne deux cartons. Arrivés pour le monter, nous constatons qu elle nous a donné 2 cartons identiques !!! Dans l obligation de refaire l aller retour ( 80 kilomètres), nous demandons à voir un responsable....qui n a pas daigné se déranger ni nous rappeler..C est scandaleux !! Nous ne sommes pas prêts d y retourner !!!

Très peu de choix.

Extrêmement déçu d’autant pour le magasin que pour ses employés ! Dans un recherche d’un jouet de bain pour mes enfants et Apres avoir fait le tour des rayons dans vie tout est rectiligne on ce croirait dans un entrepôt.. bref je demande finalement de l’aide a UNE employée ! Quel erreur j’ai pas faite ! Me répond sèchement «  bah c’est derrière retourner vous, bonne journée ». Je passe en caisse avec UN employé très aimable franchement comme on a rarement vu ! Je retourne en magasin car mon jouet ne fonctionne pas ( vidéo à l’appuie ) on me répond froidement qu’il ne reprenne pas les jouets ouvert ce que je peut comprendre mais comment on essaie un jouet de bain sans le sortir du carton et mettre les piles ? Faut qu’on m’explique ! Cette femme très hautaine me dit vous avez mal mis les piles , évidemment que non elle me répond que de toute façon elle reprend pas le jouet.. donc je me retrouve avec un jouet neuf qui ne sert à rien.. je ne retournerais sûrement plus dans ce magasin.

Très très en colère, j'ai fais une réclamation pour des piles, les dames avec qui j'ai discuté me rigolaient au nez, me snobaient, étaient absolument odieuses et d'une amabilité à couper au couteau!!! J'étais une très bonne cliente, je n'y remettrai plus les pieds, attention, les employées ne sont pas aimables du tout, il n'y a que le petit monsieur à la caisse qui est très gentil et arrangeant, les autres....allez donc voir ailleurs si la vente ne vous convient pas ! J'avais laissé une candidature pour travailler dans ce magasin, je suis très contente de ne pas avoir été sollicitée !!!

Beaucoup de choix et des rayons bien pourvus.

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Attention a fuir les commandes sur internet commande effectuée pour noel depuis le 29 novembre première emprunte faite puis prélèvement effectué mais ne m'ont toujours pas remboursé l'emprunte bancaire cela fait 15 jours au moment de Noël et cela peux durée 30 jours quand on leur demande ce qui se passe bande de voleur smyth toys non smyth bank ⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔

Magasin triste, dégradé et pas entretenu. Ne donne pas envie de s’y rendre, on a l’impression d’être dans une réserve de magasin, ce ferais même peur aux enfants, a fuir. Aucune innovation rien.

Un grand merci pour Anissa qui m a aidé à trouver les jouets que je cherchais en vain dans le magasin malgré ma demande auprès d autres vendeurs., Anissa est une personne souriante et très professionnelle ce qui très agréable pour le client.Merci Anissa les 5 étoiles sont pour vous.

Vendeuse désagréable irrespectueuse !!! Prends de haut ses collègues et les clients… ne vaut mieux pas lui demander de l’aide pour trouver une poupée…

franchement le magasin etait largement mieux sous les anciennes enseignes. Les allées sont toutes petites et les etagères beaucoup trop hautes, le magasin est maintenant couper en 2 pour les clients et pour les enmplyées, les magasin a une ambiance morose, il n'y a aucune musique, sentiment d'opression dans les rayons car ya vrm aucune place pour circuler, les articles sont vrm mal mis en valeurs et ou sont passé les couleurs????, king jouet a gonfreville est mieux

Allées trop serrées, étagères trop hautes sentiments d'oppression dans ce magasin, agencement franchement pas terrible du tout... C'était beaucoup mieux avec l'ancienne enseigne.

Bonjour je suis venue car il était indiqusur le site web Smith and toys que le magasin serait ouvert ce 1er décembre et nous étions plusieurs dans ce cas j'ai attendu 14h mais en vain... Pourquoi indiquer cela alors que c'est faux !

Mais quelle tristesse ce magasin ... Tout est mis en rayon ligne droite, très peu de place pour circuler avec une poussette et un cadis. Tout est à plus de 3m de hauteur. Obligé d'appeler quelqu'un pour attraper un jouet. Le magasin est divisé en 2 comparés à l'époque de Toys R'Us. J'ai grandit avec le magasin Toys R'Us où tout était bien plus accueillant et bien plus décoré. Vraiment regrettable. Ce magasin est vraiment triste. Il n'y a pas la magie du jouet ça c'est sur.

Hier je suis allée au magasin j ai eu le sentiment d être prise pour une voleuse car le surveillant me suivait dans tous les rayons alors que le magasin était bondé je pense que cela ne donne pas envie de revenir

L'amabilité est vraiment à revoir dans ce magasin. Je demande à une vendeuse une poupée que je recherche, j'ai eu le malheur de lui dire vous savez elle passe en ce moment a la télé avec forcément la description de l article je me suis fait enguirlander car elle me dit qu'elle travaille 45 heures la semaine et qu'elle n'a pas le temps de regarder la télé et que je ne dois pas décrire cet article comme cela. J'ai été surprise de la façon dont on m'a répondu, je demandais juste un renseignement et non une leçon.

Magasin d'une froideur et d'un triste. Des rayons sans vies tout en hauteur et rectilignes non adaptés aux enfants ni aux adultes d'ailleurs, des articles qui se trouvent à plusieurs mètres de haut. Aucune décoration de Noël, on se croirait dans un entrepôt logistique. Où est passé la magie des magasins de jouets ? Il ne faudra pas venir se plaindre que les gens préfèrent acheter sur internet... Quel dommage sous l'égide de Toys'R'Us le magasin était bien plus agréable et avec un choix sans commune mesure

On me refuse un paiement pour un pauvre billet légèrement déchiré sur 1 minimetre un excès de zèle….

C'était mieux avant. C'est censé être un magasin de jouets pour enfants les rayons sont tellement haut et blindés que les enfants n'ont accès a rien .... Et pour faire un choix.... Compliqué

Déçus de ma visite pour la deuxième fois ! Deuxième fois que je prend un articles affiché à prix réduit dans le rayon ... et qu'arrivé en caisse on me dit que l'article ne peut être vendu car bloqué en caisse... on m'explique alors que l article est bloqué à la vente et qu'ils ne peuvent rien faire. (Bizarrement cette article est trouvable dans d'autre magasin mais forcément au prix du double ! Je tiens à préciser que c'est toujours sur des articles dont les prix sont attractif qu'il y a un problème. Un geste n'a même pas était accordé pour le dérangement occasionné.

Je laisse l'avis de 2019 et j'en remets un pour aujourd'hui 19 juin 2024. Je viens pour acheter un article à 10€ au lieu de 20€ affiché en rayon ,content je vais en caisse Article bloqué à la vente.. Décidément que des galères que ce soit ce deuxième passage chez Smyths ou à l'époque chez Picwic.. Article bloqué car défectueux et rappel non fait ? Non dites plutôt que vous êtes en marge négative ou qu'il est réservé pour un de vos employés.. L'article en question est une extension pour 7Wonders. On laisse l'unique étoile puisqu'on ne peut pas mettre 0 et je ne reviendrais plus chez vous. Au lieu de 40€ d'achat ce jour chez vous je ne sors qu'avec un achat à 10€. Décembre 2019 : Déçu de mon passage chez Picwictoys.. Attendre 10 minutes à l'accueil pour avoir des informations sur la carte de fidélité pour ne même pas en être informé et dire Nous n'avons pas encore de carte de fidélité picwictoys alors qu'une promo hasbro gaming est en cours pour le black friday et différentes offres sont uniquement liées à la carte de fidélité. Comment profiter du black friday dans ce cas ? Et bien par une sortie sans achat, c'est bien dommage car je comptais faire quelques achats dans votre enseigne.

Magasin avec Beaucoup de choix et prix très corrects . J'ai toujours trouvé tout ce que je cherchais précisément. Je ne suis pas fan du nouvel agencement... Je préférais sous l'enseigne Toys Rus, c'était plus chaleureux. Malgré cela le magasin est très bien rangé et propre. Nous avons eu une caissière samedi (13/04) très sympathique et souriante. Je continuerai de venir si le rapport qualité prix reste comme maintenant. PS : ce serait bien que la marque accepte les chèques Caddoc. Bonne continuation à l'équipe. A bientôt

Il y a une des vendeuses qu'il vaut mieux éviter dans le magasin... Désagréable au possible, clairement soûlée par nos questions. Quelques semaines plus tard je retombe sur la même, elle nous a clairement demandé de partir de l'endroit où nous étions pour y mettre son échelle, nous ne pouvions même plus accéder aux produits que nous sommes venu chercher.. Il est grand temps de changer de métier ! Heureusement que le vendeur avec les lunettes qui est la depuis longtemps relève le niveau, par son extrême gentillesse, merci à lui !

Le magasin est plutôt bien. Beaucoup de choix. Par contre il serait intéressant d'apprendre la politesse à certaines de vos salariés et de les former à la communication. Nous avons eu le malheur de nous tromper de chemin pour sortir du magasin (alors qu'il y a un gros panneau bleu indiquant 'sortie', que nous avons suivi du coup). Quelle erreur avions nous pas fait !?!? 😱 Ça ne donne pas envie de revenir.....

. Gros bémol sur les salariés ... Aucun bonjour , aucun pardon pour passer ... Dans les rayons ça critiques les clients ouvertement devant moi ... une fille expliquant à son collègue la dame qui l’a faisait ch** 😀juste avant avec ses questions ... Quel dommage .. là caissier été top par contre ! Mon passage le 23/11 a 18h

Apeine rentré, le vigile nous oblige à déposer nos sac à l'accueil ( bon pk pas on est jeune donc forcément on va voler) et ensuite il nous suit partout pendant 15minutes . Dès que nous avons récupéré nos sac à l'accueil il nous demanda de les ouvrir alors qu'on ne les avaient même pas dans le magasin . Bref le vigile n'est vraiment pas cool. En revanche les vendeurs sont agréables EUX .

INADMISSIBLE !!! je me suis rendue avec mes amis à smyths, étant des ado, nous nous sommes promenés dans le magasin sans foutre le bordel ( je précise ) le vigile nous a demandé de quitter le magasin sans explication de sa part alors un petit conseil, venez accompagné de vos parents si vous ne voulez pas vous faire virez à votre tour lol dernière précision : nous étions des personnes de 17 et 18 ans et nous savons nous tenir !

Super d offrir des jouets cassés ou une longue vue sans vis. Il fait comment le père Noël pour expliquer à ses petits enfants. Très en colère 😠

Accueil déplorable et inadmissible ! Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin de montivilliers, j’y achète régulièrement des jouets et ça fait deux fois maintenant que le personnel est très désagréable ! La 1ere : mon neveu avait perdu son doudou qu’il ne quitte jamais dans le magasin peu de temps avant la fermeture, le personnel refusait catégoriquement qu’on entre le chercher sous prétexte qu’il était l’heure pour eux de fermer, obliger de hausser le ton et après plus de 10min de débat stérile on a enfin pu récupérer le précieux doudou de mon neveu La 2nd fois : aujourd’hui même le 30 décembre 23, nous rentrons avec ma fille de 2 ans qui se dirige naturellement vers les maisons en plastique en exposition, le vigile nous a carrément balancé au visage que c’était interdit sur un ton très peu aimable… mais le pire c’est qu’il a eu le culot de nous suivre dans chacun des rayons pour s’assurer que ma fille qui je la rappelle à 2 ans, ne touche à rien ! Je le rappelle nous sommes dans un magasin de jouet pour enfant, je trouve cette attitude inadmissible, nos enfants ne sont pas des sauvages et rien n’indique qu’il est interdit de toucher la moindre chose ! Je vous conseille de fuir ce magasin immédiatement, sans quoi vos enfants et vous même serez pris pour cible comme des criminels du recel de jouets ! À bon entendeur !

Magasin avec du choix et des prix corrects. Par contre, ce nouvel agencement est triste et oppressant. On ne se croirait pas dans un magasin de jouets mais dans un entrepôt. De plus, je constate des allées genrées. Si vous cherchez un costume vous trouvez le policier dans le rayon garçon et le costume de princesse rayon fille. On est en 2023 ! Il faudrait arrêter ce genre d'agencement ! Magasin froid sans âme ! Sans musique également ! Une chose est sûre, on n'y vend pas du rêve ! Aucune décoration de Noël en cette période de fêtes ! Aucune magie ! L'aire de jeu de l'ancien magasin a été retirée, il n'y a plus non plus les petits espaces aménagés pour que les enfants puissent tester les jouets ! Vous dites êtes le leader du marché, sûrement par rapport aux prix mais clairement pas par rapport à l'agencement du magasin ! Et être le leader n'excuse pas tout !

Magasin ou usine à jouets??? Aucune âme, pas de music, pas de chauffage!! La moitié des jouets a 10 mètres de haut inaccessible...ne prenne pas nos cartes cadeau, bah non ils ne prennent dans le pays dorigine!! franchement remettait nous nos toy's rus et renvoyer ses usines chez eux!!! A fuir!!!!

Magasin pas chaleureux avec ses hauts rayons et c est grandes allées. Ça donne pas envie d acheter. Pas de musique dans le magasin donc très froid pas vu beaucoup de personnel non plus. Je preferais largement l ambiance et l agencement Toys rus. Un peu déçu de ce nouveau magasin.

Grosse erreur ce réagencement. L'impression d'être chez Amazon ou dans un entrepôt XXL. Le magasin a perdu sa chaleur et aucune envie d'y rester. Avons fait demi tour. Dommage pour les employés.

Beau magasins mes malheureusement quand nous sommes rentré personne nous a dis bonjour le vigile fesais que de nous regarder et quand nous somme ressorti le vigile m’a demander d’ouvrir mon sac à main belle mentalité dans se magasin si j’ai un truc a voler je ne vole pas dans un magasin de jouet mes dans un magasin ou c’est beaucoup plus cher. Je ne recommande à personne se magasin.

Inadmissible, sur Conseil d'une vendeuse on se lève à minuit pour faire un clic and connect sur Internet, afin de commander des cartes Pokémon suite à la sorte de se jour. Et la justement il y a un bug informatique. Ils ne contact pas les clients et vendent les packs en direct que nous avons commandé lamentable

Horrible réagencement du magasin. Tout était clair et simple. Les rayons étaient facilement identifiables. Nous qui y venions avec plaisir, nous n’y remettrons plus les pieds ! Tout est agressif, oppressant. Nous étions venus chercher un jeu bien précis, après deux rayons nous avons préféré quitter les lieux. J’en suis ressortis avec le tournis et la nausée.

Pourquoi avoir choisis ce réagencement ? Je me suis sentie oppressée des mon entrée, de très longs rayons tout en hauteur . Alors oui il y a du choix , mais je préférais avant où petits et grands pouvions déambuler , là on a qu une envie c'est de partir !

Je suis venue dans votre magasin cet après-midi cela faisait déjà quelques temps que j'étais venue. Une horreur on a l'impression de rentrer dans un entrepôt les rayons sont hauteur et tout serré je préférais largement avant je ne retournerai pas de si tôt la bas !

Personnel INCOMPÉTENT , aucunes postures professionnelles adaptées lorsqu’on nous demandons aux deux vendeuses à la caisse d’appeler le responsable du magasin car le vigile n’a pas arrêté de nous suivre dans le magasin et qu’il a le culot de nous demander d’ouvrir notre sac. !!! Est ce parce qu’on a la peau bronzée!!!!!, un délit de faciès. Quelle honte en 2023, d’avoir encore des gens racistes et encore pire des personnes qui représentent la marque Smyths Toys Honte à vous mesdames Je mets une étoile car nous n’avons pas le choix mais vous méritez aucuns compliments. J’irai chez la concurrence tant sur le plan personnel que professionnel car j’achète beaucoup de cadeaux pour le travail. J’insiste bien que nous étions une dizaine de personnes à la caisse et on a demandé seulement à ma Soeur et moi d’ouvrir notre sac. Je vais appeler le siège pour leur faire part de ce délit de faciès.Le distributeur Irlandais va réagir autrement que ces deux caissières incompétentes et ce responsable de magasin IRRESPONSABLE. Inutile de répondre avec votre message répété monsieur l’IRRESPONSABLE de magasin : < nous nous excusons de votre mécontentement, notre soucis est la clientèle et bla-bla-bla > Faites déjà le ménage parmi vos deux vendeuses blondes à la caisse et votre vigile qui pue la sueur. Délit de faciès survenu le 13 Mai 2023 à 15h15

Magasin spacieux, bien ranger avec des prix intéressants (moins chère que la concurrence) Par contre je trouve incompréhensible de ne pas accepter les chèques cadeaux dans un magasin pour enfants car beaucoup de CE en offrent pour les enfants à noel. Pas de carte fidélité donc pas de cheque anniversaire comme avant chez picwic ou de cheque fidélité

Je me suis rendu ce matin à Smythstoys avec mon garçon de 4 ans et mon nourrisson de 3 mois. Dès le début le vigile m’a observé. Il m’a suivi tout le temps de mes courses en me dévisageant. Lorsque je suis sorti sans aucun achat (car les prix sont exorbitants) avec mon Loulou qui pleurait car je n’avait rien pu lui prendre le vigile m’a demander d’ouvrir mon sac. Une autre dame juste derrière moi est passée avec ses enfants et une poussette tout comme moi mais on ne lui a rien demandé à elle. Je ne savais pas qu’en 2023 et même avec deux enfants en bas âge on pouvait être encore victime de son faciès. Je veux bien que ce vigile fasse son travail mais il y a des limites. Je n’ai pas à entrer dans un magasin et à me faire suivre sous prétexte que j’ai le physique d’une voleuse. J’ai trouvé ça très humiliant devant mes enfants. Je ne retournerais plus dans ce magasin !

Je mets 2 étoiles juste pour le personnel, le reste c'est une cata !!!!! Jouets plus chers qu'à Auchan, Leclerc, pour commencer, mal rangé, il fait très frais dans le magasin, parking et entrée dégueulasse, et surprise en arrivant en caisse, ils n'acceptent plus les chèques Cadhoc !!!!!!! Un magasin de jouets qui ne les prends pas, je crois rêver !!!!!!!!!!!!!! Dernière fois que j'y mets les pieds, à fuir absolument..........

Un grand merci aux employés de ce magasin qui sont d’une serviabilité et d’une gentillesse rare. Commande retrait 1h faite sur internet pour un produit qui était sur le site en rupture. Il ne leur restait qu’une pièce qu’ils venaient de monter. Appel 1h après pour me la mettre de côté, une fois arrivée sur place avec mon bébé on me l’a montée avec explications pour que je puisse l’y installer. L’hôte de caisse était également très poli et serviable. Je reviendrai !

Bonjour, Je viens d'acheter avec un bon de 5 euros un jouet. Je l'ai échangé avec un jouet du même prix et à la caisse, on me demande de l'argent ?! Pas mal le système des bons d'achat... inadmissible ! Sans compter vos ruptures des jouets du catalogue de Noël dans le magasins et vos stocks qui ne sont pas à jour du tout ! 👍merci je m'en souviendrai pour les 60 prochaines années.

Encore un fois déçu de mon passage au magasin spécialisé dans le jeux et à l'approche de Noël normal je pense. Un superbe catalogue qui tente mes enfants avec leur 10000 pages de jeux et arrive en magasin rien dans les rayons et surtout il est impossible de commandé à la période de Noël je trouve ça honteux. Moi qui est pour faire marcher les commerces, se sera internet on a pas le choix. Je n'y retournerai plus c'est terminé.

Magasin où il est agréable de se rendre. Bien rangé,lumineux,bon accueil et conseils si besoin . Qualité des jouets,coin lecture sympa et bien classé selon les âges, rapport qualité prix correct .

Magasin spacieux ,personnel a l'écoute.Petite nouveauté,rayon scrap Jeux pour enfants.

Presque les mêmes rayons que toysrus mais moin organisé