Smyths Toys Nantes Magasin de jouets

Amatrice de cartes Pokémon, je recommande ce magasin. Les bourses d'échanges sont très bien organisés par le gérant et le nombre d'item par personne est toujours bien géré et respecté. Je recommande vivement ce magasin.

Collectionneur Pokémon! 2x deçu en 3 semaines, la premiere lors des bundles 8.5 límite a 1 por personne ( c'est très bien d'ailleurs) mais je vois sortir un gars avec 4 dans ses main... La 2eme, j'appelle pour savoir si stock de bundles 151 reçu mercredi, reponse non, à Saint herblain avaient été reçus donc je fais quand même le déplacement et voilà ils sont bien là... Autrement le monsieur qui vends d'habitude dans le coin Pokémon est aigri comme pas possible 🤣🤣 Bref, heureusement vous faites partie d'une grande enseigne sinon vous durez 2 mois.

Un porte clefs sois disant offert sans obligation d'achat. Mais il faut passer à la caisse pour payer et avoir ce fameux porte clefs. De la vente forcée

J’adore ce magasin de jouets surtout pour les figurines de catch Wwe je recommande 🤝

Je vais régulièrement dans ce magasin car c'est le seul magasin de jouets près de la maison. Les vendeurs et vendeuses sont adorables, souriant et renseignent très bien sur les besoins des clients. Par contre le manager ou responsable qui fait des leçons de morale à ses équipes au milieu du magasin devant les clients ce n'est vraiment pas professionnel.... Il faudrait peut être faire faire une formation à ce monsieur qui semble manquer de diplomatie dans la façon dont il parle à son équipe, de discrétion et surtout de bienveillance. Je tire mon chapeau à cette équipe toujours souriante avec un responsable pareil... Magasin toujours propre et bien rangé. Je recommande malgré tout ce magasin car heureusement nous n'avons pas a faire au responsable 😁

Les horaires sont mal affichées, je me suis rendue au magasin à 19h pendant que sur Google la fermeture indique 19h30 et une vendeuse m'a ri au nez du fait que j'étais arrivée trop tard... très déçue

Laurent du magasin de smithtoys St Seb , au lieu de prendre vos employés pour vos larbins, de prendre les clients de haut changer de métier si celui ci ne vous convient pas ! Pour info un prix noté en rayon doit être régularisé en caisse mais la flemme de le faire, c’est le commerce ! Cela fait plusieurs clients qui remonte la même info sur cette personne désagréable !

Un long chois de lego les lego ne son pas cher je conseille

Je déconseille, achat en décembre livraison jamais arrivé à mon domicile et SMYTHS ne veulent pas me rembourser. Déçu et ma fille aussi qui attend encore son cadeau...

Bonjour Nous avons acheté le 15 décembre 3 tablettes verte leds avec stylo magic durée de vie 20 minutes on ne sais pas pk on n'a changé les piles rien n'a faire! Valeur des 3 tablettes 30€ 🤨 pour une durée de vie de 20 minute sans parle que personne n'a rien voulu faire en magasin . Achat d'un livre secret en moumoute le livre la couverture était déchirer .... Une boîte de mode barbie la boite était éclaté du côté de la boite ferme bien sûr .... Ces simpas quand cette un paquet qui est ouvert part un enfant de 5 ans et qu'elle pleure parce que ces casser.... Sans parle que j'ai encore 10 paquet non déballé part mes belle filles ! Ça me fait très peur. Magasin clairement a fuire nous avons laissé 500€ au magasin quand même ce n'est pas une petite sommes ticket a lapuis ( nous avons 5 enfants )

Acceuil déplorable. Magasin et personnel d’une froideur mémorable.

Large choix de jouets en tout genre. Vendeurs et vendeuses très agréable.

Déplorable: livre offert à un enfant , doublons lors de l'ouverture des cadeaux, échange impossible, livre non ouvert. Le responsable reste impassible devant les yeux d'un enfant en larme...inadmissible... la moindre chose serai de préciser lors des achats (avec précision qu'il s'agit d'un cadeau).Sans parler des modifications de prix de plus de 15% du jour au lendemain...

Première visite pour moi aujourd'hui J ai trouver le jouet qui est en rupture partout en Bretagne je fais donc 230 km pour récupérer mon click & COLLECT Le magasin est top beaucoup de choix et les prix sont très attractif j ai d ailleurs prix 4 jouets en plus Par contre coter vendeur c est l horreur 2 jeunes vendeuses en rayon que j entend dire qu'elles n'ont pas envie de travailler un responsable en caisse qui ne décroche pas un sourire qui balance limite les jouets sur le comptoir pour finir avec mon click&collect er ce vendeur que je dérangeait clairement qui ne dis pas bonjour va chercher mon jouet le jete sur le comptoir sans un merci au revoir Bref l équipe du magasin c est du jamais vu au complet C est dommage parce que le magasin est bien et ma fait penser toysrrus l'enseigne de ma jeunesse Je suis bien consciente que ce message ne changera rien parce qu'il sera dit que l info sera remonter mais on sais tous que ça ne changera rien Mais je pense qu'il faudrait qu'un haut responsable passe au magasin ppir se rendre compte du comportement de l'équipe Je sais que je reviendrais parce que les prix sont très attractif mais la prochaine fois si je suis mal reçue ba j enverrai bouler de la même façon...

Je remercie toute l'équipe de Smith et plus particulièrement Peggy qui a pris le temps pour résoudre mon problème qui n'était pas simple.Leurs super prix, et leurs service après-vente sont irréprochable cela mérite 5 étoiles. Laura

Un post Facebook qui raconte qu'un mec s'est venté d'avoir payé 100 balles en cash aux employés d'un Smyths Toys pour avoir tout le stock de 151.. Spoiler alert ! c'est BIEN ÉVIDEMENT faux. Petite pensée aux pauvres simplets sans QI qui y croient et qui se permettent de mettre des avis sur le 1er magasin Smyths qu'ils voient.

Bundle 151 Pokémon dispos en magasin, Limités à 2 par personne.. un billet de 50€ a la personne qui met en rayon, un autre billet de 50€ a la caissière, et hop magie 🪄 ! Tout pour une seule personne, magnifique

Première visite chez Smyths toys avec ma petite fille vous lui avait mis plein d’idées cadeaux pour Noël. Merci aussi à tout le personnel très agréable Nous reviendrons faire la liste de Noel

Je suis venu pour acheter des lego, il y avais beaucoup de choix et de très bon conseil du personnel.

J'ai l'habitude d'y aller, il y a du choix, c'est diversifié et les prix sont super. Cependant aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise de m'être fait échanger à la caisse et sans mon accord les Minifigurines Lego que j'avais choisi. Le caissier s'est rendu à l'arrière et est revenu avec d'autres boîtes. Je l'ai constaté quand je suis revenu chez moi en les ouvrant. Ce n'est pas non plus une erreur de scan puisque le QR code affiche bien les figurines présentes dans la boîte. J'avais utilisé l'application de scan pour les prendre, ce qui je le rappelle est une pratique autorisée dans tout les magasins, y compris au Lego Store qui nous propose directement de trouver la figurine que l'on cherche. La preuve: même Leclerc Pôle Sud affiche un message à ces clients pour les inciter à télécharger l'application. Je suis très déçu, j'ai perdu 8€ à cause de ça, dorénavant j'achèterai les Minifigurines ailleurs.

Sans grande surprise quand je lis les autres avis, on refuse de prendre en garantie un produit acheté il y a 3 semaines en admettant quand même que ce n est pas normal que ça ai rouillé. Le magasin est plus cher à produit egal donc je pensais au moins que le SAV serait à la hauteur. Des voleurs mal aimables qui plus est.

Je suis venue pour la première fois il y a quelques jours. Le magasin est très grand, on s’y perd facilement. Les rayons sont très hauts, ce qui donne une impression de « bazar ». À la caisse, un monsieur (sûrement le responsable car il n’avait pas de tee shirt du magasin comme les vendeurs) a été désagréable. Nous avions l’impression de le déranger ! À peine un bonjour, balance les articles sur son comptoir, pas de sourire, et parle mal à ses employés ! J’ai été vraiment choquée de son comportement, qui d’après de précédents avis, n’est pas nouveau. Heureusement, lors de mes achats, j’ai eu à faire à une vendeuse adorable, Alwena. Merci à vous pour votre enthousiasme, votre professionnalisme et vos conseils. Mon expérience avec cette conseillère a vraiment remonté le niveau global ! Vous êtes faites pour ce domaine, merci pour votre passion ! J’ai également eu à faire à deux autres vendeurs, qui étaient aussi très sympathiques. Une dame, et un jeune homme ! En effet, les 3 étoiles sont pour les 3 vendeurs à qui j’ai eu à faire, le reste est déplorable. Malheureusement, je ne compte pas revenir, on ne s’y sent vraiment pas les bienvenus, c’est dommage que le responsable gâche l’image du magasin ! Le respect des employés et des clients est censé être évident dans le commerce, apparement pas pour vous. Un conseil, revoyez vos valeurs. Il est grand temps que la maison mère réagisse.

Accueil très médiocre, le personnel n'est pas disponible pour renseigner les clients, et les enfants bien évidement déçu en sortant de ce magasin, fermez plutôt cette enseigne

Un magasin de jouet proposant des prix défiant toute concurrence vis à vis d'autres magasins physique. Un très grand choix et des rayons bien tenus et mis en avant. Je recommande !

J'ais était faire un tour car j'étais de passage à Nantes franchement décevant pas accueillant dutout et en plus il ne prennes pas les chèques cadeaux je préfère autant aller chez mes amis jouets club et king jouet au moins eux ils sont plus emables.

Un très bon magasin comparé à L’enseigne Pickwick Toy, qui était certe plus jolie mais vraiment plus cher limite du vole mais depuis L’enseigne irlandaise smytoy a pris le relais le magasin est largement mieux que pickwick toys petit message pour les gens qui se plaignent comme quoi le magasin n’est pas trop décorer et qui ressemble à un entrepôt On est là pour acheter pas pour Analyser et faire l’expert

Clairement un downgrade de la bonne époque Toys'R'Us. Le choix est relativement limité. Un peu moins niveau jeux de société, mais il y a bien mieux pour s'en procurer. C'est un comble pour un magasin de jouets. Petite note supplémentaire : c'est le personnel le plus blasé que j'ai pu voir de ma vie, et pourtant j'ai fait mes études à l'université de Nantes (y compris mangé dans les R.U.) ! Je n'ai pas eu d'expériences aussi négatives que les autres, mais après mon passage aujourd'hui elles ne me paraissent plus improbables. Pour certains la mise en rayon semble plus important que la clientèle présente, entre autres.

Refus de prise en charge malgré la garantie et que le produit soit défectueux par contre encaissé de l'argent du client aucun soucis. Je ne vous recommande pas cette enseigne car il y a vraiment un manque de considération du client et manque de professionnalisme niveau acceuil par le personnel.

Mon expérience chez Smyths a été quelque peu ternie par l'impatience du caissier lors de l'encaissement, me pressant de modifier le plafond de mon compte, une opération qui a pris seulement 30 secondes. Il est crucial pour le magasin d'améliorer son service client en mettant l'accent sur le côté commercial tout en rassurant les clients qu'ils sont valorisés et non simplement des consommateurs.

Quel dommage ! un magasin d'enfant et un accueil horrible. Déplorable !!! Les vendeurs et vendeuses parlaient entre eux de discussions non professionnelles que j'aurai préféré ne pas entendre. Aucune aide aucun accompagnement aucun conseil nous avons été pris de haut. Incroyable, le pire, celui qui doit être le directeur j'imagine car habillé différemment hautain méchant méprisant monsieur changez de métier. A la caisse une jeune fille pas accueillante aucun service pas de politesse une catastrophe. J'ose demander si ils font des paquets cadeaux, ne suis je pas dans un magasin de jouets ? ah si en fait si ! et bien non madame et monsieur, tic et tac pourrais je les appeler nous regarde rigole avec un mépris incroyable nous mettre leurs rouleaux de papiers cadeaux en nous disant nous ne faisons pas ça démerdez vous ! fichtre ! tout ça en donnant un coup dans les jouets tout juste achetés en sortant de sa caisse ! quand c'est positif je laisse des avis quand c'est négatif je tourne ma langue 7 fois dans ma bouche là j'ai du la tourner 14 fois mais croyez moi cet avis est amplement mérité. J'engage l'enseigne à se bouger, à faire du ménage RH ou a fermer le site (et ce serait bien dommage)

Une expérience déplorable ! À fuir ! Nous sommes venus récupérer un click & collect car aucune disponibilité concernant ces jeux dans les autres magasins, nous avons été servi par un monsieur aux cheveux grisonnant qui visiblement n’était doté d’aucune amabilité, sauf erreurs de ma part je ne pense pas que les valeurs de Smith Toys soient « Abrupt, Arrogant, déplaisant, désagréable et désobligeant », il est clair que cette personne n’a aucunement une âme de commerçant ! À cette homme que je cite, je vous invite fortement à changer de travail pour ainsi être plus épanoui dans un poste avec davantage de procédures 😉 En bref je n’y remettrai pas un pied !

Le magasin a un large choix de jouets pour enfants. Mais comme d'autre commentaires le cite, l'enseigne ne prend pas les chèques Cadock ce qui était déjà le cas lorsque c'était l'enseigne précédente, même si la vendeuse m'a prit de Haut me soutenant l'inverse.. Bref vous allez perdre beaucoup de Clients, au vu du contexte d'inflation les chèques cadock sont le seul moyen de paiements pour les familles.

Rien à dire concernant le magasin il y a du choix pour nos enfants, ça c’est top, voilà pourquoi j’ai quand même mis deux étoiles. En revanche, hier j’ai acheté un jeu pour ma fille que j’ai rendu ce matin car ne n’était pas ça qu’elle voulait. En arrivant je suis directement rentrée dans le magasin prendre ce que j’avais à prendre sans savoir qu’il fallait que je rende le jeu avant d’aller prendre ce que je voulais, je voulais faire une pierre de coup, pour faciliter le personnel en caisse. En arrivant en caisse, je tombe sur un vieux monsieur à lunettes, qui ne salue pas sa clientèle mais qui m’agresse directement en me disant je cite : « Vous êtes rentrée directement avec le jeu, qui me prouve que ça vient de chez nous ??!! Vous faites ça dans les super marché etc .. ??!» Choquée de la situation je lui répond que si il doutait il y avait le ticket de caisse ainsi que des caméras ! Il me répond que non il n’y a pas de caméra. Je vois que monsieur reste dans la provocation avec arrogance, de nature discrète je reste calme en lui remettant les point sur i ! Je suis de fonction cadre dans le commerce mes sociétaires quand ils se présentent a moi je les saluent et je les agressent pas et encore moins pour rien ! Je rappel que le personnel c’est l’image du magasin .. Donc cher monsieur si jamais vous aimez pas votre métier, faut pas se venger sur la clientèle et revoyez un peu la politesse et le respect ! Ce n’est pas de mes habitudes de laisser des commentaires, mais alors la ca méritait de prendre du temps pour expliquer ce qui s’est passé ce matin ! Conclusion, je n’ai absolument rien fais d’illégale ou de mal pour être traitée ainsi, alors une explication simple avec respect et gentillesse était suffisante !

Superbe magasin qui en mes plein la vu des enfants malgré qu'il ne doivent pas toucher et qui malheureusement refuse les chèques cadeaux j'y est laissé un caddie de 200€ en caisse hors de question de payer en carte je vais aller dans une enseigne qui prend les chèques cadeaux . Je ne suis pas là seule a être parti pour cette raison malheureusement. Je pense qu'une évolution devrait être faite en ce sens.

Juste honteux !!! Refus d'échanger un produit neuf non ouvert, coffret de cartes Pokemon en l'occurrence sous prétexte qu'il ne les reprenne pas... Pour autant il aurait été important d'être au courant... aucun affichage dans les rayons, aucune communication orale des vendeurs, on me redirige sur l'entrée, ou derriere le système antivol plusieurs feuilles en A4 écrit en Arial 10, cela est noté.... même le responsable du magasin à mis plusieurs minutes pour trouver er la ligne correspondante... Au vu de la réaction glaciale en magasin j'ai contacté le service client qui me répond que c'est normal, voir CGV sur leur site Internet... Ceci est valable pour 1/3 du magasin, jeux vidéo, livre, déguisement... bref fuyez, une enseigne tout sauf commerçante !!!

Accueil loin d'êtres chaleureux . Règlement par carte cadeau refusé alors que les règlements se font aisément quand on ne le spécifie pas en caisse. Donc refus volontaire de moyen de paiement par l établissement alors que les accords sont là. Pas sérieux légalement

Une première expérience d'achat en demi teinte : achat en click & collect rapide et pratique par contre en magasin rien n'est prévu pour garer un vélo en sécurité, obligé de l'accrocher a l'arrache a un poteau.

Depuis le changement d enseigne , il n y a plus de carte fidélité proposer, magasin qui manque de clarté depuis que les rayons sont plus quand hauteur,on se sent oppressé. le seul point positive beaucoup de choix et pour tout les budgets

Nous avons demandé un renseignement pour une voiture électrique, réponse aucunement commercial du vendeur étant donné qu'il n'y en avait plus de neuve il restait le modèle dexpo tout rayé on demande à combien il le vend c'est noté 299,99 euros bah non enfaîte jvais pas payé le prix d'une neuve, un modèle dexpo ! Quand on a prit du coup un autre modèle, tout nos billets on été passés au détecteur de faux billets même les 20 euros, bizarrement la cliente à côté n'a pas eu ça 🤔. Très mal reçu, pas aimable pour un sous ! je n'achèterais plus jamais dans ce magasin c'était une première et une dernière ! Cordialement

Je ne mets jamais d'avis négatif mais la je reconnais être vraiment très déçue par cette nouvelle enseigne où est passée la magie les couleurs ? c'est avant tout un magasin réservé aux enfants et lorsque que l'on entre nous avons juste envie de faire demi tours on se croirait dans un dépôt les rayons sont extrêmement sombres tristes bref je trouves cela vraiment dommage ...

Venu hier avec mes filles pour acheter des cadeaux pour les anniversaire de leurs copines,j ai mis beaucoup de temps à retrouver les articles dans les rayons. Avant j avais l habitude ,c était rangé d'une autre manière plus simple. Là j'ai l impression d'être dans un magasin version américaine. Par contre je trouve dommage que vous ne preniez plus les chèques cadeaux... Au vue de la manière désagréable dont me l'a dit le caissier Non on ne prend pas ,vous voyez bien que c est plus Picwictoy ,j'ai tout reposé et je ne suis pas sur de revenir. Pourtant c'était un magasin que j'aimais bien car pour toutes les occasions j achetais les jouets à cet endroit.

Je suis passé aujourd'hui pour acheter un cadeau. Quand c'était Pickwick toys j'adorai ce magasin, l'agencement, les vendeurs tout faisait envie d'acheter et envie d'y revenir, aujourd'hui c'est malheureusement le contraire je n'ai pas pris de plaisir à être dans le magasin, les gondonles immenses avec des rayons interminable et aucune signalétique. Plusieurs vendeurs et vendeuse mon vu tourner et retourner dans les rayons sans me demander si j'avais besoin d'aide. J'ai fini par moi même demander à une vendeuse qui m'a chaleureusement accompagné dans le rayon ou je pour trouver le produits que je souhaitais. Moi qui venais avant à chaque occasion dans le magasin j'y retournerai plus.

Le nouvel agencement du magasin est horrible tout est aligné rayon trop haut trop long impossible de savoir où aller si vous n'êtes pas du côté des indications. Ça me donne envie de commander uniquement sur internet et pas forcément chez vous quitte à acheter sans voir le produit autant prendre le moins cher possible. Je suis déçue de ce magasin qui était auparavant très agréable à visiter.

À l'heure ou les grandes distributions arrêtent de distribuer des prospectus en papier, ce magasin vous propose de recevoir le catalogue de noël dans la boîte à lettres....quel dommage ! Et puis ces immenses rayons ne font pas très envie...

Absolument catastrophique depuis le rachat. J'ai perdu 40 euros de bon dachats. Et le directeur est infect. Je me doute qu'il n'est pour rien dans le rachat, mais clairement aucun suivi client. A fuir

Beau magasin de jouet. Super accueil nous sommes venu acheter des cartes pokémons pour notre fille( on y connait rien) et nous avons été renseigné par un vendeur passionné qui nous a tout expliqué. Il a même pris le temps de regarder d'autres cartes que ma fille avait eu . Ses collègues eux aussi très souriant et très agréables. Même si nous ne sommes pas a côté je reviendrai sans hésiter . Petit clin d'œil au vendeur : je pense que dans le Pokéball que nous avons acheté le tirage a été plutôt bon 😁 merci des conseils.

Ce magasin n'a aucune honte de voler ses clients....je recherchais une voiture télécommandée....j'en trouve une affichée à 19,99€ et là surprise....au passage en caisse, elle passe à 29,99€. Je réagis, conteste, la caissière appelle la personne en charge de ce rayon ; une personne très désagréable à qui j'ai eu à faire quelques minutes plus tôt quand j'ai demandé le prix d'une autre voiture, et cette personne, toujours avec son ton désagréable, m'annonce que cette voiture est bien au prix de 29,99€. Donc magasin à fuir.... Je n'y retournerai pas...voleur et désagréable

Première visite qui s'est très bien déroulée. J'ai pu réserver par téléphone le dernier jeu en stock. Le prix était un plus cher que sur internet ce qui ce comprend tout à fait. Le personnel est accueillant et disponible. L'emballage des cadeaux était gratuit (je ne sais pas si c'est sur toute les périodes) Une carte fidélité gratuit est à disposition. Je recommande ce magasin de jouets.

Depuis presqu’un an je vous demande de prendre en compte, par mes multiples appels, mon bon numéro de carte et la bonne adresse mail. Malheureusement mes appels téléphoniques sont restés dans les oreilles de sourds. L’adresse que vous utilisez et le numéro de carte n’est toujours pas le bon. Après plusieurs acharnements à trouver une solution vous n’êtes pas parvenus à trouver une solution qui me convienne. A vrai dire vous ne vous embêtez pas à entretenir de bonnes relations avec la clientèle car vous en avez tellement que un de plus ou de moins ça ne change rien. Et le conseiller que j’ai eu le 28/11/2019 me l’a bien fait comprendre; si je voulais résilier ce compte je n’avez qu’à le faire! Super!!! Je n’ai jamais eu de problèmes avec le service client ToysRus mais là... chapeau. Heureusement ce changement de nom n’a pas d’incidence sur ce magasin qui est bien situé et qui dispose d’un assez grand parking. J’utilise toujours mon ancienne carte. A l’entrée nous sommes toujours accueilli(e)s par des vendeurs courtois.

Très bon accueil et très bons conseils de la part du vendeur au rayon puériculture pour le choix de ma poussette. Je trouve qu'il y a du choix dans les modèles et les prix. Et surtout pas besoin de payer 50€ ou 30€ une carte de fidélité pour avoir une pseudo réduction. La même poussette Chicco est vendue plus chère à la concurrence malgré la réduction. Je suis vraiment très contente d'être allée dans ce magasin.