Société S.D.B.G - Groupe Salmon Energies Chauffagiste

Detestable... Sont venus malgré mon annulation de rendez vous, et se permettent d'établir une facturation qui plus est pour être juste venu jetter un œil par le dessous de la chaudière sans aucune action ! Simplement scandaleux ! Tentent de surfer malhonnetement sur le travail de l'entreprise rachetée. A fuir !

Nous sommes clients de cette entreprise depuis plus de 20 ans. Nous nous sommes interrogés après le changement de direction. Nous sommes aujourd'hui tout à fait rassurés quant à la reprise de l'activité et au suivi de la clientèle. Nous avons rencontré un problème sur notre chaudière installée il y à moins de deux ans. Nous avons été immédiatement rassurés sur le fait que pour cet appareil Saunier Duval la garantie serait appliquée. La panne a nécessité le passage de 3 techniciens. Ils ont tous été ponctuels, efficaces et d'un contact très professionnel et agréable. Il y a eu un excellent transfert d'information de l'un à l'autre des intervenants qui étaient donc opérationnels sans perte de temps. Notre appareil est maintenant réparé. Nous remercions toute l'équipe de son suivi et de sa réactivité. En conclusion, nous voici totalement confiant sur les services de la nouvelle structure.

Professionnalisme et efficacité, allez y

Client depuis 16 ans, merci à la SDBG pour la réactivité et la gentillesse de tout le personnel, car c'est dans les moments difficiles que l'on voit si une société est à la hauteur ou pas, surtout une veille de week-end. Problème réglé en moins de 48 heures. Panne chaudière le jeudi après midi, visite et diagnostic le vendredi, dépannage avec changement de plusieurs pièces et remise en service le samedi matin par le technicien d'astreinte.

Quentin a été super réactif alors que notre chaudière ne fonctionnait pas. Super service et personne très agréable je recommande!

Une toute nouvelle équipe dynamique et compétente, ils sauront répondre à vos attentes. Je recommande vivement quel que soit votre problème !!!

Installation d une chaudière à condensation le 10.03.2023. Technicien sympathique et très compétent, je recommande vivement. Je suis client de cette sté depuis octobre 2000 je n'ai jamais rencontré de problème.

un peu septique au début, je me suis laissé convaincre par la nouvelle direction, j'ai été agréablement surpris de la commande jusqu'à la pose qui a été faite ce jour, très bon contact avant la commande et merci encore pour la patience de la personne que j'ai eu plusieurs fois au téléphone, la livraison c'est bien passée ainsi que la pose qui a été faite ce matin, j'espère que si un jour j'ai un soucis, le sav sera aussi efficace.

Entreprise professionnelle, intervenue pour mon entretien de chaudière en janvier 2023 ! Des personnes sympathiques et compétentes, je recommande et ferai appel à eux de nouveau, disponibles et compréhensifs, je recommande à 100% !

Excellente société , très bon rapport qualité prix , a recommander sans hésiter !

Nous avons eu plaisir à faire intervenir la sté SDBG pour l'installation d’une pompe à chaleur à notre domicile. De l’explication du produit jusqu’aux délais d’intervention tenus, tout a été clair. Nous recommandons vivement !!

Problème de moteur de pompe de la chaudière résolu en moins de 72h la semaine de Noël Top ! merci

installation d une chaudière à condensation le 03.10.2019 a chaque mise en service du chauffage depuis cette date la pompe pour évacuer la condensation tourne dans le vide solution de la secrétaire remplacer la pompe alors que celle-ci fonctionne très bien c est l évacuation qui ne se fait pas doit la faire manuellement se déplace chaque année pour constater pour rien - toujours en attente d'une solution.... pas d réponse entreprise pas sérieuse se moque complètement du client une fois la chaudière vendue

Secrétaire exécrable, je n’ai jamais vu ça ! En plus ils ne font même pas leur taff. Révision de chaudière à la va-vite et ne décèlent même pas une panne. Quand on touche au gaz, on ne rigole pas. Il y a des accidents tous les ans et c’est surement à cause d’incompétents comme eux. Aller voir ailleurs, il y aura forcément mieux !

Très bon expérience,

Entretien censé être fait en juin, Cependant on vient d’acheter une maison et la chaudière est défaillante (pas un simple dégommage à faire) On appelle donc la boîte qui ne veut rien savoir et qui veut nous facturer un technicien alors que le problème vient de leur part, Une secrétaire plus que désagréable et nous raccroche au nez ! Nous sommes en route pour porter plainte ! Ne passez pas par cette société ! À fuire ! Pour le gérant de l’agence : virez cette secrétaire incompétente..

À voir les avis, je ne suis pas étonné des mauvais retours concernant cette entreprise. Je l'ai contacté pour avoir un devis sachant que nous sommes situés dans la même commune à Floirac, on me signale que le devis est facturé à 105 euros seulement. Lorsque que je demande des précisions, mon interlocutrice, forte désagréable au passage me rit au nez du jamais vu... Aucun sens de la clientèle ni bienveillance. .. si cette personne lit cette avis, je vous souhaite vraiment de vous retrouver dans la même situation.

Entreprise très réactive en cas d’urgence, professionnels compétents ponctuels efficaces, tarifs très honnêtes pour l’entretien comme pour les reparations. Je recommande

À fuir !!! Secrétaire et responsable trés désagréable qui refuse de m'envoyer un dépanneur en urgence malgrès mon contrat sous prétexte qu'à 15h tout le monde débauche . Je passe donc tout le week end sans chaudière et sans eau chaude avec un enfant en bas âge ! Une HONTE !!! Pour ce qui est de me refuser un dépannage je ne compte pas en rester là je vais deposer une plainte au siege et à la police... Un conseil n'allez jamais chez eux !!!

Au téléphone de vrais insolents.. Vous parlez mal à la clientèle.. Je vous garantis une chose méfiez-vous de comment et à qui vous parlez au téléphone un jour cela se passera mal. Ce n'est pas une question d'aller dans un sens ou quoi que ce soit. C'est une question de respect,d'éducation et de professionnalisme. Par contre vos ouvriers font un excellent travail en plus d'être sympathique. Je sais faire la part des choses.

Très satisfait des services de SDBG. Que ce soit du service au téléphone, de l’entretien de là chaudière précédente ou de l’installation de la nouvelle chaudière, nous sommes ravis de leur professionnalisme et de ce côté un peu à l’ancienne, où vous avez affaire à des types biens qui font tout pour vous dépanner. Remerciement tout spécial à Stéphane, un technicien aussi sympa que super efficace.

Secrétaire vraiment très désagréable, le responsable pareil, qui se permet de me raccrocher au nez alors que j'ai été aimable au téléphone. Le technicien ne semble pas du tout connaître son travail, s'arrête toutes les 2 minutes pour dire qu'il ne sait pas d'où ça vient, un autre travaille salement. Ils refusent de se déplacer alors que le problème persiste sur la chaudière. Ils font des devis pour changer des pièces qui ne sont pas cassées. Bref, A FUIR !!! Nous finissons le contrat et bye bye !!

Merci pour le Professionnalisme de Stéphane de la société SDBG qui a été réactif et très sérieux, qualités qui se font rares de nos jours. Entreprise bienveillante et un personnel avec beaucoup d'empathie. Merci beaucoup de vos services à ce jour le 8 Avril 2020 et votre compréhension au téléphone en cette période de confinement. Vive l'eau chaude et le chauffage!!!! Mr et MME Gourgues

Techbique, prix et service. Donc top !

Malheureusement la société n'est pas assez réactive et peu souciante de l'image qu'elle renvoie à travers ce manque de réactivité. Ne s'intéresse pas trop aux clients et n'a pas le sens du commerce.

Très bonne société mais ils ne sont pas très gracieux

Je tiens à souligner le professionnalisme des employés de cette société. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Ils viennent de me changer la chaudière , le professionnel n'a pas hésité à faire une journée continue pour m'assurer chauffage et eaux chaudes le soir même alors que c'était un très gros chantier. Et franchement en plein hiver c'est plus qu'appréciable . Le travail réalisé est particulièrement bien fait . Le professionnel qui est intervenu est très compétent aimable serviable et réactif, un véritable pro comme tous ces collègues .

Rendez-vous respecter et dépannage rapide

Très bonne société et bon technicien

Sy on pouvais mettre une seulle étoile je mettrais. Client depuis plusieurs années chez eux et même changer la chaudière avec eux et entretien annuelle à 144€ et la nous avons découvert une fuite à un tuyau de chauffage et besoin d'un réparateur pour réparer celle ci. Ce matin g fait donc appel et en expliquant notre besoin la secrétaire déjà pas très aimable me répond Ha non nous faisons pas ça en ce moment c pas notre priorité Moi stupéfaite je demande le pk et d'un ton désagréable on me répond. C pas notre travail en ce moment c les chaudières donc chercher une autre personne !! la un mec le patron me prend car cette personne avait mit en ht parleur et c parti en clache et voulais rien savoir même en expliquant ma situation professionnelle assistante maternelle . Et me raccroche au nez en disant a la prochaine. La c même pas en rêve. C honteux de choisir c travaux car bien sur on a pas signé leur devis à plus de 200€ car pensais que ca venait de la chaudiere donc ça les intéresse pas !!

ponctualité , efficacité, amabilité et pédagogie je suis très satisfaite de l'intervention du réparateur à mon domicile ce 1er août à Quinsac

Enfin une entreprise de plomberie honnête qui ne fait pas payer des pièces qui sont gratuites lors d'un changement de chaudière! Le patron de la boite n'hésite pas à appeler ses fournisseurs en notre présence pour prouver ses dires, chose que j'ai apprécié. Acceuil chalereux et sympathique de la part de la secrétaire et du patron. Technicien au top et très réactif, qui explique tout ce qu'il fait et pourquoi! N'hésitant pas à faire venir le technicien de la marque pour lui prouver ses dires et nos remarques. Pour moi cette société représente bien une société qui veut du travail bien fait AVANT le profit! Je recommande les yeux fermés, même avec les avis négatifs google!

Incompétents ou pas consciencieux?? , problème de masse suite à un technicien peu scrupuleux qui a mal replacé les fils électriques de la chaudière l'année dernière et un autre technicien a l'honnêteté de me dire cette année que le vase d'expansion n'a pas été vérifié depuis un certain temps car rempli d'eau!!!!(en sachant que c 'est une pièce d'usure pour une chaudière…). Les seuls mots que l'on entend lors de leur passage: elle fonctionne toujours cette chaudière.

Je ne sais pas par quoi commencer pour parler de cette société . Tout d'abord ce sont des escrocs, des menteurs, qui n'hésitent pas à profiter des personnes âgées . Pour faire court, ils sont venu pour le détecteur de fumée qu'ils avaient installé il y a quelques temps.Le détecteur ne fonctionnant plus, et étant sous garantie, nous avons contacté la société, qui a fait intervenir un monsieur. Soyons clair, ils sont de floirac, l'adresse pour l'intervention est à floirac, donc à deux minutes. La secrétaire n'a jamais mentionné que cela allé lui couter 106 euros, de frais de déplacement et d'installation!!!!!!! Oui, vous avez bien lu... Nous sommes allés à l'agence avec un courrier de réclamation, et là, le monsieur nous dit avec un air moqueur: une réclamation? Mais vous rêver là!!!!! Nous allons donc faire le nécessaire, comme beaucoup, qui apparemment commence à porter plainte. NE VOUS FAITES PAS AVOIR PAR CETTE SOCIETE!!!!!! Ce la ne mérite même pas une étoile, c'est juste que j'avais pas le choix, pour publier mon avis.

Ne pas traiter avec eux. Ils ont profité de l'entretien annuel effectué la semaine dernière, pour me facturer 6 mois après, un déplacement de 47€ pour un devis de changement de chaudière. 10 ans que je suis (j'étais) chez eux, et pas capable de me dire par téléphone que leur déplacement pour devis sont payants. Et le faire 6 mois après, chapeau la malhonnêteté !

Trop bon

A fuir absolument ! Ces gens là sont dangereux. Je viens de m'apercevoir (par hasard), après presqu'un an dans la maison, que le conduit d'évacuation de ma chaudière n'était même pas raccordé !! Regaz a dû couper le gaz pour non conformité de l'installation et détection de monoxyde de carbone ! Sachant que SDBG est intervenu au moins trois fois (une fois pour l'entretien et 2 fois pour des remplacements de pièce). Je compte bien porter plainte contre cette société dont la faute relève à mon sens du pénal puisqu'on aurait tous pu y passer (1 couple + 3 enfants en bas âge). Boycottez autant que vous pouvez !

Tres decevant car des qu'on appelle pour un renseignement ils sont incapable de repondre, disent qu'ils doivent se deplacer et si le probleme ne se produit pas dans la demi heure où ils sont presents (probleme d'air dans la chaudiere la premiere fois et probleme de mise en securite la seconde fois) ils font payer le deplacement. Du coup le probleme n'est pas resolu et on paie le contrat et le deplacement. alors a quoi sert d'avoir un contrat??

pour l'entretien annuel même si le nettoyage n'est pas toujours très approfondi c'est correct mais attention l'hors d'une panne le diagnostique n'est pas forcement très juste et du coup la note peut s'avérer très salée pour une panne somme toute banale surtout si votre chaudière a passé les 12 /13 ans on vous fait comprendre que déjà ce n'est pas une merveille et que vu son âge il vaut mieux la changer! Tout compte fait pour moi je suis passé d'un devis de remplacement de chaudière de 2700€ au simple remplacement de le sonde de régulation thermique au prix de 8,16€ TTC du coup changée par mes propres soins et quand j'ai contacté la SDBG la personne que j'ai eu m'a répondu que la ref de la sonde ARISTON CHAFFOTEAUX 998458 que j'ai acheté chez CEDEO Mérignac ne correspondait à aucune ref Ariston et qu'à ce prix ce n'est pas possible alors que sur le net on la trouve même sur CDiscount!!!! voici donc mon expérience avec la SDBG qui pourtant réalisait l'entretien de ma chaudière depuis 2004 et qui lorsqu'il y a eu un problème m'ont pris pour un imbécile , merci tout de même pour ces 12 ans et maintenant Bon Vent.

Des personnes de mauvaise foi qui font tout pour vous faire payer le plus possible. Plus aucune confiance envers cette société .

Impossible de vous joindre le 9 / 10 / 11 Novembre 2013 Message téléphonique: nous pouvons vous répondre actuellement,rappelez ultérieurement. sans chauffage pendant 3 jours.